摘 要：隨現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也面對(duì)物質(zhì)、精神等多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，因而在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中建立高效率的行政管理體系對(duì)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要作用，可促進(jìn)企業(yè)各類資源的合理利用，提高執(zhí)行力。本文主要就企業(yè)行政管理中出現(xiàn)的問(wèn)題入手，探究提高行政管理效率的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；效率；應(yīng)對(duì)策略

提高企業(yè)行政管理效率主要從兩方面考慮。一方面，行政管理效率的提高促進(jìn)了文件命令的及時(shí)傳達(dá)，使得各部門在操作時(shí)逐漸形成系統(tǒng)的執(zhí)行模式，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，企業(yè)有高速運(yùn)轉(zhuǎn)的行政管理團(tuán)隊(duì)做支持，可促進(jìn)各部門就自身工作支持企業(yè)的戰(zhàn)略策略，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

一、建立良好的運(yùn)行模式

當(dāng)前企業(yè)行政工作中常見的問(wèn)題之一即部門間工作效率低下問(wèn)題。在面對(duì)同一文件或者其它問(wèn)題時(shí)，由于其中涉及的部門較多，需要經(jīng)過(guò)各部門之間的協(xié)商以及配套操作才能完成，工作流程較復(fù)雜。企業(yè)在執(zhí)行某一項(xiàng)工作時(shí)，由于涉及個(gè)別部門的利益抑或部門內(nèi)的工作內(nèi)容分配不均，工作人員容易出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，不能及時(shí)對(duì)相關(guān)工作事務(wù)處理執(zhí)行，拉低了企業(yè)的運(yùn)行效率。由于企業(yè)并未對(duì)相關(guān)職責(zé)進(jìn)行明確，容易出現(xiàn)過(guò)度集權(quán)抑或企業(yè)內(nèi)小團(tuán)體現(xiàn)象。在此前提下，建立良好的運(yùn)行模式則顯得尤為重要。通過(guò)結(jié)合各部門的特點(diǎn)，針對(duì)性的提出部門人才培養(yǎng)計(jì)劃，明確各部門的職責(zé)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的層次等進(jìn)一步劃分，明確其彼此的地位和應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的責(zé)任追究落實(shí)到個(gè)人。實(shí)行規(guī)范化操作辦事，嚴(yán)防因工作隨意馬虎造成的責(zé)任追究無(wú)從下手局面。同時(shí)，通過(guò)召集企業(yè)內(nèi)的有識(shí)之士以及聘請(qǐng)專業(yè)人才，結(jié)合公司現(xiàn)狀制定合理的獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)企業(yè)工作人員士氣的同時(shí)使其對(duì)工作的執(zhí)行進(jìn)一步了解，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。

二、建立健全企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度是企業(yè)工作順利開展的強(qiáng)力保證。我國(guó)企業(yè)發(fā)展相較于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)起步較晚，在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展壯大和利益爭(zhēng)取，對(duì)各部門的工作流程以及各部門應(yīng)有的規(guī)章程序并沒(méi)有給予足夠重視，管理方法的不健全導(dǎo)致行政工作運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)分工不明確，員工工作活動(dòng)組織混亂等現(xiàn)象，導(dǎo)致了企業(yè)人力、物力等方面的過(guò)度消耗，造成浪費(fèi)。企業(yè)缺乏長(zhǎng)效運(yùn)行所需的規(guī)章制度，行政管理效率提高自然無(wú)從下手。通過(guò)召開與工會(huì)之間的討論會(huì)議，對(duì)員工實(shí)際工作能力等進(jìn)行調(diào)查，公司可結(jié)合專業(yè)人士以及公司高層對(duì)企業(yè)運(yùn)行所需的規(guī)章制度進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃制定。通過(guò)健全相關(guān)制度明確企業(yè)各部門的具體職責(zé)，對(duì)員工實(shí)施科學(xué)管理，對(duì)員工的工作范圍以及工作內(nèi)容要求等進(jìn)一步明確，強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任制的嚴(yán)肅執(zhí)行。部門規(guī)章在文字要求的基礎(chǔ)上，可通過(guò)圖表等其他形式對(duì)各部門的工作進(jìn)一步明確細(xì)化，增加硬性指標(biāo)數(shù)目，促進(jìn)各部門為完成工作目標(biāo)進(jìn)行奮斗，促進(jìn)企業(yè)各部門間運(yùn)行效率的提高，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展。

三、實(shí)施科學(xué)的管理方法

隨時(shí)代發(fā)展，企業(yè)在行政管理工作開展時(shí)更加注重員工作為“社會(huì)人”的作用，強(qiáng)調(diào)通過(guò)合理措施促進(jìn)員工生產(chǎn)積極性的提高，在制定硬性指標(biāo)的同時(shí)充分考慮員工的感受，避免激起員工的反抗心理、憂慮心理等消極因素。企業(yè)在過(guò)去的發(fā)展中過(guò)度重視命令的執(zhí)行等工作，將員工更多的機(jī)器化看待，忽略了員工自身的創(chuàng)造性等能力，丟掉了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中涉及權(quán)力分配問(wèn)題以及利益競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，對(duì)員工的獎(jiǎng)金薪酬、升職要求等并未明確細(xì)化，員工的提拔并不能使眾人信服，一定程度上也導(dǎo)致了行政管理效率低下。為促進(jìn)員工工作效率的穩(wěn)定開展，促進(jìn)員工工作績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變僵化的行政管理方法，轉(zhuǎn)而探索新的、更為積極的行政管理策略。對(duì)此，企業(yè)可進(jìn)一步的改革績(jī)效考核內(nèi)容，科學(xué)合理地對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步的明確，使得員工在工作績(jī)效考核、崗位競(jìng)爭(zhēng)等方面可以更為公開透明的方式參與進(jìn)去，調(diào)動(dòng)員工工作的積極主動(dòng)性。同時(shí)可借鑒西方管理模式，對(duì)內(nèi)部管理的方法進(jìn)一步改進(jìn)，促進(jìn)實(shí)際行政管理效率的增長(zhǎng)。

四、提高員工素質(zhì)

員工是企業(yè)工作的主要構(gòu)成因素，員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)運(yùn)行具有重大影響。企業(yè)在錄用行政人員以及對(duì)其工作考核、工資發(fā)放時(shí)并未健全激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。導(dǎo)致企業(yè)錄用的行政人員工作效率相對(duì)較低，缺乏充足的專業(yè)知識(shí)，其思想覺(jué)悟以及知識(shí)文化水平等并不能與企業(yè)的文化價(jià)值觀相適應(yīng)，在具體工作時(shí)不能認(rèn)真執(zhí)行，一切從利益出發(fā)，工作責(zé)任互相推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，阻礙了行政管理效率的提高。因而，企業(yè)必須重視行政管理人員的素質(zhì)提升工作，主要從兩方面考慮。第一，錄取層面，企業(yè)要結(jié)合人事部門以及行政管理部門，對(duì)行政人員聘用所需的文化要求、思想道德要求等進(jìn)一步明確，選取素質(zhì)較高的工作人員，為行政工作注入新鮮血液。第二，培訓(xùn)層面。對(duì)企業(yè)已有的行政管理人員，企業(yè)要制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其工作所需的能力、工作素質(zhì)等進(jìn)行規(guī)章要求，使其自覺(jué)提高自身素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)可舉辦優(yōu)秀行政人員競(jìng)選等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。積極組織優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)專家輔導(dǎo)，促進(jìn)行政管理人員綜合素質(zhì)的提高。

五、打造企業(yè)行政管理價(jià)值觀

企業(yè)發(fā)展必須具備自身特色的企業(yè)文化和相應(yīng)的文化價(jià)值觀，行政管理工作中價(jià)值觀的塑造是為將其更好地與企業(yè)文化融合做準(zhǔn)備。現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，快節(jié)奏已經(jīng)成為不可避免的新理念。但行政管理工作人員在工作中并沒(méi)有及時(shí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展轉(zhuǎn)變自己的工作觀念，將傳統(tǒng)的慢節(jié)拍的工作方式帶到了工作中，導(dǎo)致相關(guān)文件等的審批時(shí)間增加，浪費(fèi)了大量資源。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工行政管理工作新價(jià)值觀的滲透，使員工逐漸擺脫傳統(tǒng)朝九晚五的慢節(jié)奏的工作方式，在工作中講效率、重質(zhì)量，對(duì)全局觀念、時(shí)間觀念等加深認(rèn)識(shí)并將其應(yīng)用到工作中，用新工作價(jià)值觀帶動(dòng)行政管理工作的高效開展。

企業(yè)行政管理作為企業(yè)發(fā)展的防衛(wèi)者、開拓者、執(zhí)行者，其在企業(yè)中的重要地位不容忽視。企業(yè)立足調(diào)動(dòng)行政管理人員積極性的基礎(chǔ)上，狠抓企業(yè)管理制度、管理模式方法建設(shè)，建立高效的行政管理模式，通過(guò)多角度提高員工素質(zhì)，促進(jìn)其培養(yǎng)與企業(yè)文化價(jià)值靠攏的價(jià)值觀，促進(jìn)行政管理效率提高。

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作者簡(jiǎn)介：

鄭焱（1982.10-），女，漢族，中共黨員，鄭州師范學(xué)院，講師，碩士研究生，研究方向：行政管理。

（作者單位：鄭州師范學(xué)院）