趙爽 河北大學管理學院

1 從數(shù)據(jù)、信息、到知識

在研究信息管理和知識管理之前，作者認為，人類處理信息和知識的過程，是如圖1所示，從數(shù)據(jù)到信息再到知識的。數(shù)據(jù)具有時間和空間的無關性，沒有關聯(lián)的數(shù)據(jù)組合并不等于信息，信息是從數(shù)據(jù)之間和數(shù)據(jù)與其他信息之間的關聯(lián)性進行理解。在數(shù)據(jù)或信息的模式關聯(lián)性，被人類認識和理解時，這種模式就可能轉(zhuǎn)變?yōu)橹R。

2 信息與信息管理

關于信息是什么的問題由來已久，這個熟悉又陌生的概念在各個領域都有著不同角度的詮釋。

信息科學家鐘義信從宏觀的哲學意義上將信息概括為“ 事物運動的狀態(tài)和方式。”這一定義是全面、完整的 ,然而又是抽象、模糊的。

對于信息的概念又有廣義和狹義之分：廣義的信息，包括自然界和人類社會的所有現(xiàn)象及對這些現(xiàn)象的認知；狹義的信息，則是對數(shù)據(jù)間關系的解釋。廣義信息研究有多種分類方法，其中代表性有“三分法”

所謂三分法就是英國科學家卡爾?波普爾(K .Popper)先生的“三個世界”理論。在這一理論中，信息被分成了三類。

首先，第一類信息是指和客觀物質(zhì)世界有關的信息，即指本體論意義上的信息，它反映了事物運動的狀態(tài)及其變化的方式；第二類是指關于人類主觀精神世界的信息，就是主題論、意識論意義上的隱性信息，它反映了人類所感受的事物運動狀態(tài)和這種狀態(tài)的變化方式、意識形態(tài)、思維狀態(tài)。第三類是指客觀世界的顯性信息 ,即主體論或認識論意義上的顯性信息, 它反映人類所表述的事物運動狀態(tài)及其變化方式,用語言 、文字 、圖像、影視、數(shù)據(jù)等各種載體來表示 , 匯合成一個實在的自主的“信息世界” 。

“三個世界”的理論，合理地將信息劃分為獨立的三大部分 ,理論提供了全面認識和準確把握廣義信息分類的依據(jù)。

“信息管理”這個術語自從上世紀中末期在歐美國家提出以來,就被廣為使用和學習。因而對于“信息管理”這個概念,國外也存在著多種不同的解釋。比較公認的一種說法是：信息管理是對于與人類社會的各種信息活動的所有因素進行科學的計劃，組織，控制和協(xié)調(diào)，從而達到對信息資源的合理與有效利用的過程及其方法。

另外，狹義上的信息管理則是對有規(guī)模的電子信息加以計算機層面上的管理，信息作為數(shù)據(jù)被計算機處理。這樣一來，對于信息管理的定義成立一個多層次的概念，信息管理的對象不只是信息，還包括了與信息有關的一系列數(shù)據(jù)、方法。

通過對文獻資料的總結和梳理，總結出了對于信息管理的理解表現(xiàn)在以下五種不同含義：計算機行業(yè)的信息管理，信息內(nèi)容的管理，信息媒體的管理，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理，管理信息系統(tǒng)。

3 信息管理與知識管理的關系

由數(shù)據(jù)、信息和知識的遞進關系中不難得出，信息與知識是緊密相關的、相互影響、相互制約、相互促進的。

知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。知識管理由以下幾個階段組成：知識的獲取、知識的共享、知識的利用以及知識的評估。信息管理是為解決社會信息現(xiàn)象的復雜多樣性和社會信息的無序性與人類需求的特性之間的矛盾而產(chǎn)生的。信息管理的對象不只是信息，還包括與信息有關的人、機構、設備、環(huán)境等；信息管理的目標是有效滿足信息需求；信息管理的手段是通過資源的配置來實現(xiàn)其目標。

從目標與功能上看，信息管理的目標在于是利用一定的技術來描述我們生存的世界，通過對數(shù)據(jù)的分析以及人們傾向性的分析，進行合理配置，沒有明確的服務方向與目標性。而知識管理則有所區(qū)別，知識管理具有較強的方向性與時效性，是根據(jù)當下企業(yè)發(fā)生的事件進行分析與運用，從而完成企業(yè)目標。

信息知識的核心是圍繞著信息組織與利用進行開展，更注重于收集、分析與整理。通過對信息的處理向外部傳遞信息，積累進行決策的素材。而知識管理則包括對所有決策進行綜合實施管理，根本的目標是為了創(chuàng)新，它不僅僅實現(xiàn)了信息的收集與分析，并且可以把握知識間的相互關系，有邏輯性的創(chuàng)造出更多的知識來滿足社會的需求。

知識管理強調(diào)的是使用者提供的知識思想，為知識創(chuàng)新提供前提，也就是說知識管理使信息管理轉(zhuǎn)化為知識，并利用知識來提升組織與應變能力。

例如企業(yè)需要進行一次新的產(chǎn)品宣傳策劃時，信息管理可以直接為企業(yè)找到不同受眾群體在對新產(chǎn)品可能給出的反應，并作出表格使分析者更加直觀，而知識管理就是在信息管理的基礎上加上自己對產(chǎn)品與消費者的了解進行再創(chuàng)造，例如信息管理統(tǒng)計出的宣傳渠道在知識管理中可以進行創(chuàng)新。

[1]彭澤華.我國情報學理論研究中知識化傾向評析.情報科學, 2005,23(2):179-182

[2]王松俊,霍忠文.關于情報學理論的研究現(xiàn)狀一些基本問題探討.情報理論與實踐, 2004, 27(1):15-16

[3]符?；?我國情報學理論體系建設的偉大成就.情報理論與實踐,2006, 29(4):120-123