潘鈺

摘要：電子企業(yè)為了順應(yīng)時代的發(fā)展，不能將產(chǎn)品質(zhì)量管理重點放在監(jiān)督產(chǎn)品工序上，而是應(yīng)不斷改善工序，改善產(chǎn)品質(zhì)量管理模式，本文中通過探討電子企業(yè)質(zhì)量管理體系中存在的問題，并研究分析質(zhì)量管理的前沿方法，為電子企業(yè)質(zhì)量管理提供寶貴的理論知識和經(jīng)驗方法。企業(yè)的質(zhì)量管理文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)管理的全過程，以產(chǎn)品質(zhì)量為最終衡量標(biāo)準(zhǔn)，以員工精神面貌和企業(yè)的社會影響力為最終體現(xiàn)。只有堅持圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提高服務(wù)質(zhì)量做文章，才能走可持續(xù)發(fā)展的道路，不斷開拓新的領(lǐng)域，多方位全面地占領(lǐng)市場。

關(guān)鍵詞：電子企業(yè);質(zhì)量管理;前沿方法

電子企業(yè)在進行認證和簽訂合同時，普遍使用的是ISO 9001質(zhì)量管理體系，這個標(biāo)準(zhǔn)是基于顧客立場制定的，把生產(chǎn)產(chǎn)品的工序和檢查作為電子企業(yè)管理的重點，雖然在一定程度上保證了產(chǎn)品的一致性，但是卻沒有關(guān)注生產(chǎn)質(zhì)量的改善和后期的市場上?，F(xiàn)代電子企業(yè)質(zhì)量管理的重點不應(yīng)該是嚴(yán)格審查監(jiān)督產(chǎn)品工序，而應(yīng)該是不斷的改善工序，從而形成自己一套生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一部分，也是企業(yè)文化里的一個重要內(nèi)容，是企業(yè)進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。本文從企業(yè)質(zhì)量管理文化的認識和理解入手，闡述了企業(yè)質(zhì)量文化的形成及中國石化的質(zhì)量文化及質(zhì)量管理，闡明了在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)必須建立起既能促進企業(yè)發(fā)展，又能維護社會共同利益的企業(yè)質(zhì)量文化，將企業(yè)質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，才能使企業(yè)長期保持良好的經(jīng)營發(fā)展勢頭。

一、電子企業(yè)質(zhì)量管理體系存在的問題

1.1 短缺相關(guān)質(zhì)量業(yè)績管理體系

嚴(yán)格完備的質(zhì)量業(yè)績管理體系是質(zhì)量管理的重要部分，在質(zhì)量管理中，如果短缺相關(guān)的質(zhì)量業(yè)績管理體系，在生產(chǎn)時就沒有足夠的驅(qū)動力，沒有做到“有法可依”，在生產(chǎn)過程中，不能做到按照體系運行工作?，F(xiàn)代人力資源管理過程中，應(yīng)該擺脫之前的固有思想，應(yīng)配套相關(guān)的質(zhì)量業(yè)績管理體系。

1.2 不健全的質(zhì)量改進活動體系

已有質(zhì)量是很多企業(yè)先行的質(zhì)量管理體系，但是隨著時代和外部市場的變化，各個企業(yè)應(yīng)該不斷改進完善質(zhì)量體系。只有這樣，才能不斷打破企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量水平，不斷提高自身的技術(shù)和生產(chǎn)力，這樣有助于企業(yè)提升自身的管理水平。因此，企業(yè)不能故步自封得只是要求達到ISO9001質(zhì)量體系認證的最低水平，要不斷引入和改進管理方法，配套齊全的質(zhì)量業(yè)績管理體系，這樣才能讓企業(yè)立于不敗之地。

1.3 業(yè)務(wù)體系和質(zhì)量管理缺乏有機得融合

質(zhì)量管理體系是一個國際通用的標(biāo)準(zhǔn)，不可能特別得為每個企業(yè)都制定一套質(zhì)量管理體系，這就要求企業(yè)必須從這個框架中學(xué)習(xí)和了解自己的最低水平，同時結(jié)合自身的需求和戰(zhàn)略發(fā)展，制定自己一套完備的質(zhì)量管理體系。同時，企業(yè)要不斷加大執(zhí)行力度，將質(zhì)量管理工作延伸到實際的業(yè)務(wù)體系中。換句話說，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)，制定自身的計劃，通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備工作，建立相對應(yīng)的質(zhì)量管理體系。同時為了增強執(zhí)行力，要結(jié)合自身的崗位，提出自身的技術(shù)知識和崗位職責(zé)，理順企業(yè)的流程。

二、探討電子企業(yè)質(zhì)量管理的前沿方法

在上述存在的問題中，就要求各個企業(yè)要不斷完善自身的質(zhì)量體系。同時還要不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理辦法，不論軟件還是硬件，不論計劃還是如何減小內(nèi)部損失，不論方法還是工具的選擇上，都要創(chuàng)新辦法。

2.1 轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念

轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念是提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)管理水平的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，在一個企業(yè)中，只有采取有效的方法，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。這就需要企業(yè)提高自身的技術(shù)性能指標(biāo)，同時把質(zhì)量管理部門的地位提高，轉(zhuǎn)變所有人員的質(zhì)量意識和觀念。因個別企業(yè)質(zhì)量管理混亂，工作比較隨意，這就導(dǎo)致操作者根本不能控制產(chǎn)品質(zhì)量，有些質(zhì)量問題設(shè)計階段就存在了，這直接影響了生產(chǎn)經(jīng)營以及后續(xù)的銷售、服務(wù)各個環(huán)節(jié)。因此，要轉(zhuǎn)變企業(yè)自身的責(zé)任觀，所有工作在第一次就做好，做到事前預(yù)防，不是嚴(yán)格考核操作者，是要去追究經(jīng)營者的責(zé)任。同時，企業(yè)還要轉(zhuǎn)變自身的質(zhì)量控制觀，不是嚴(yán)格產(chǎn)品生產(chǎn)流程，而是要不斷改進技術(shù)，抓住自身發(fā)展的優(yōu)勢，這就要求企業(yè)在顧客的需求為前提下，不斷改進質(zhì)量，只有這樣，才能讓自己的產(chǎn)品與眾不同，才能不斷得使企業(yè)不斷走向成熟。

2.2 不斷提高職工積極性，為職工提供工具箱

在質(zhì)量管理工作中，人起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量管理的核心問題，這就需要企業(yè)不斷激發(fā)和調(diào)動職工的積極性，一方面企 I要樹立自身的文化建設(shè)，使得人才在企業(yè)中有一致的發(fā)展方向，不能存在“兩張皮”的情況，同時在職工培訓(xùn)中加大質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)，這樣才能保證企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

培訓(xùn)是一種手段途徑，但是在員工實際操作中，要會利用學(xué)到的東西，有自己的工作能力，這就需要企業(yè)為員工提供類似流程、方法、模板等勞動工具，填補職工的技術(shù)空白，增加能力和經(jīng)驗，提升崗位工作業(yè)績，從而大大提高勞動效率和質(zhì)量。

2.3 在生產(chǎn)中嚴(yán)格技術(shù)狀態(tài)管理

在企業(yè)中，各種型號各種類型的產(chǎn)品很多，標(biāo)準(zhǔn)都不一致，每個產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)都會不斷得改變，這就需要制定每個階段的設(shè)計和工藝技術(shù)狀態(tài)，并制定相應(yīng)的標(biāo)識，在生產(chǎn)的過程中，若改變技術(shù)狀態(tài)，就需要替換之前制定的狀態(tài)，做到和現(xiàn)場一致。電子企業(yè)在最初的設(shè)計圖紙，現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)等技術(shù)資料要作為實際生產(chǎn)中的技術(shù)狀態(tài)，若在生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)私下改圖紙或者沒有按照原先制定的技術(shù)狀態(tài)進行生產(chǎn)，就會出現(xiàn)“復(fù)現(xiàn)”問題，同時會被問責(zé)，因此，只有嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)狀態(tài)管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量管理。

2.4 在質(zhì)量管理經(jīng)營過程中要不斷創(chuàng)新

只有不斷創(chuàng)新，才能讓一個企業(yè)有自身的管理靈魂，也是一個企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力和活力。為了提升自己的創(chuàng)新力，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，就要從以下五個方面入手：（1）不斷提供新產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量;（2）生產(chǎn)方法進行革新;（3）取得半成品或某個原料的供貨來源;（4）不斷開辟新的市場;（5）企業(yè)組織形式要不斷革新。只有這樣創(chuàng)新，才能讓企業(yè)不斷提升，這也是在做好企業(yè)的基礎(chǔ)工作。不能止動不前，更不能故步自封，只有改變思想工作觀念，源源不斷的注入新的管理思想和管理方法，才能讓企業(yè)走在前進的道路上。因此，企業(yè)要進步，離不開創(chuàng)新，同樣，質(zhì)量管理經(jīng)營過程中抓質(zhì)量就要不斷的創(chuàng)新，這樣才能有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。

三、結(jié)束語

本文中筆者針對現(xiàn)在電子企業(yè)質(zhì)量管理體系中存在的問題，通過論述不斷完善質(zhì)量管理體系，并提出一些創(chuàng)新管理辦法和相應(yīng)的改進辦法、措施，將產(chǎn)品質(zhì)量放在核心問題上來，把顧客滿意度作為產(chǎn)品生產(chǎn)的前提，不斷提升企業(yè)競爭力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻

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（作者單位：南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司）