李秀錦

摘要：市場經(jīng)濟在持續(xù)增長，一定程度上改變了電力市場的結(jié)構(gòu)，使其供求關(guān)系變得更加多元化。在當(dāng)前現(xiàn)代化的電力營銷技術(shù)發(fā)展過程之中明確技術(shù)的相關(guān)前景意義重大，所以還應(yīng)當(dāng)以切實的思想和成熟的理念不斷的實現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)工作的改革和健全。文章將針對這一方面的內(nèi)容展開論述，詳細(xì)的分析了電力營銷技術(shù)的基本發(fā)展?fàn)顩r，同時對技術(shù)的前景和技術(shù)今后的改革主要方向等進行了綜合性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)更好的實現(xiàn)工作的健全，真正意義上實現(xiàn)功能的統(tǒng)一，實現(xiàn)相關(guān)政策的改良和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);電力營銷技術(shù);發(fā)展趨勢

引言

隨著當(dāng)前社會的不斷向前發(fā)展，經(jīng)濟建設(shè)步伐的不斷加快，在現(xiàn)代化工業(yè)的影響之下，人們對于電力的需求越來越高，所以，在今后的發(fā)展歷程之中還應(yīng)當(dāng)重點的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，以更好的促進企業(yè)生存發(fā)展。電力營銷技術(shù)在電力企業(yè)之中的應(yīng)用可謂是相當(dāng)廣泛，通過相關(guān)技術(shù)的使用可以使得電力企業(yè)真正意義上實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化、工作標(biāo)準(zhǔn)化以及工作流程化的發(fā)展局面，真正意義上實現(xiàn)功能的統(tǒng)一，這一點可以在很大程度之上提升電力企業(yè)在實踐運營過程之中的績效水準(zhǔn)，進而使得工作的效益大大增強。故在今后還應(yīng)當(dāng)著重的對相關(guān)技術(shù)建設(shè)前景進行探析，為工作的發(fā)展尋求出新的改革途徑。

1概述

電力營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。電力營銷的實質(zhì)就是要調(diào)整電力市場的需求水平、需求時間，以良好的服務(wù)質(zhì)量滿足用戶合理用電的要求，實現(xiàn)電力供求之間的相互協(xié)調(diào)，建立電力企業(yè)與用戶之間的合作伙伴關(guān)系，促使用戶主動改變消費行為和用電方式，提高用電效率，從而增加企業(yè)的效益，實現(xiàn)企業(yè)與用戶互惠共贏的局面?？梢哉f電力營銷技術(shù)是一種新型營銷的手段，通過各種平臺和渠道為客戶提供電力相關(guān)的服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)信息化和流程化。電力營銷技術(shù)的優(yōu)劣對于客戶服務(wù)和企業(yè)效益獲取有重要意義，其只有在先進技術(shù)來支撐改革完善的前提下，將客戶服務(wù)理念貫穿始終，企業(yè)才能取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

2電力營銷技術(shù)的現(xiàn)狀及建議對策

2.1電力營銷技術(shù)的問題分析

我國電力營銷技術(shù)在運用和發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了很多問題。這些問題倘若不能夠得到及時的解決，將會對我國電力營銷技術(shù)在運用和發(fā)展過程中造成嚴(yán)重的阻礙。其中，最嚴(yán)重的問題就是缺乏完善的人力資源管理機制。電力營銷技術(shù)作為一種在信息化時代衍生出來的營銷技術(shù)，在運用的過程中，涉及的知識和理論多種多樣，使用到的技術(shù)和科學(xué)手段也比較高端，因此，對營銷人員的技術(shù)知識水平有比較嚴(yán)格的要求。一些電力部門在電力營銷人員的任用上，沒有進行嚴(yán)格的技術(shù)知識水平審查，致使在實際的營銷過程中，出現(xiàn)各種各樣的問題，給客戶和企業(yè)帶來了不少的麻煩。在對電力營銷過程中所采集的用戶信息和市場咨詢的處理上，存在著一定的缺陷，致使企業(yè)在對市場走勢的把握和客戶心理和需求的掌握上出現(xiàn)偏差。從而影響電力營銷過程的正常進行。與此類似的，一些企業(yè)在電力營銷方面的觀念落后，服務(wù)意識不強，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)等，電力營銷的效果十分差。

2.2電力營銷技術(shù)發(fā)展建議及對策

針對上述的問題在實踐的電力企業(yè)工作開展進程之中一方面應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)對用人機制的完善，另一方面還應(yīng)當(dāng)考慮到多方面的影響因素，在日常工作進程之中應(yīng)當(dāng)重點的加強營銷人員之間的合作和正常的溝通，同時還應(yīng)當(dāng)對其中一些新的理念和新的技術(shù)方案實現(xiàn)全面的交流與學(xué)習(xí)，以切實的增強營銷人員的技術(shù)水準(zhǔn)。對于營銷過程之中出現(xiàn)的違章情況，還應(yīng)當(dāng)進行及時的糾正和恰當(dāng)?shù)奶幚?。對于工作表現(xiàn)出色的人員則應(yīng)當(dāng)給予及時的獎勵。最后，還需要注意的是在實踐的營銷過程之中應(yīng)當(dāng)對所采集到的數(shù)據(jù)和信息資料等進行全面的整合，以更好的得到市場的基本狀況，對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行科學(xué)并且全面的分析，以從深層次及之上探討得出市場的建設(shè)狀況，為更好的符合客戶的需求而不懈努力，真正意義上得出一種合理的營銷方案。建立起一套動態(tài)化的、科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)重點的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，對數(shù)據(jù)的處理應(yīng)當(dāng)那個盡可能的實現(xiàn)中心收集和處理，以更好的在營銷過程之中以更加完善的理念應(yīng)對基本狀況。而在營銷人員的選擇之中則應(yīng)當(dāng)突出工作的限制，對于人員的素質(zhì)和技能提出全新的要求，進而樹立起企業(yè)良好的口碑。

3電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的前景

3.1電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的建設(shè)目標(biāo)

電力營銷工作是一項自身系統(tǒng)性很強的工作，而且還需要有一定的實踐性。要想電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)取得一定的進步，就要改善電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀，解決現(xiàn)在電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)所面臨的問題，這樣才能促進電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的進步發(fā)展。現(xiàn)在在電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)上的人才素質(zhì)不是很高，所以就要對相關(guān)人才進行技術(shù)培訓(xùn)，增強人員的基本素質(zhì)，在招納相關(guān)的技術(shù)人才的時候也應(yīng)該相應(yīng)的提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不能找技術(shù)能力不強的人，素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的人，電力人才不僅需要掌握豐富的電力營銷的相關(guān)知識，還應(yīng)該了解電力營銷的市場，能夠電力營銷的市場進行合理的規(guī)劃，結(jié)合電力營銷的市場現(xiàn)狀規(guī)劃出來合理的電力營銷發(fā)展策略。電力企業(yè)應(yīng)該定時的對員工進行培訓(xùn)，加大在人才培養(yǎng)方面的資金。完善電力營銷的策略，建立合適的獎罰制度，使得員工有更高的積極性，提高工作效率。及時的改善現(xiàn)在不合適的營銷策略，創(chuàng)建更好更合適的營銷策略，摒棄傳統(tǒng)的不適用現(xiàn)再電力營銷發(fā)展的觀念，積極創(chuàng)新，發(fā)展創(chuàng)新理念，保證為客戶創(chuàng)造更大的而利益，這樣才能雙贏，促進電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)。

3.2電力營銷的系統(tǒng)逐步完善

電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是需要不斷的完善的，不是一時間就能做好的，需要長時間的努力。電力營銷的系統(tǒng)需要不斷的完善，例如電力營銷數(shù)據(jù)庫就需要更好的建設(shè)，電力營銷數(shù)據(jù)庫是很重要的，很多相關(guān)資料都需要從營銷庫力查找，需要建設(shè)電力營銷數(shù)據(jù)庫，使得數(shù)據(jù)和資料的查找更加快捷，這樣能大大的提高工作效率。營銷數(shù)據(jù)庫的建設(shè)就需要對營銷數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)營銷數(shù)據(jù)才能合理的推測現(xiàn)在電力營銷的市場趨勢，才能決定向那個方面發(fā)展。還要建立一個屬于電力營銷系統(tǒng)自己的決策系統(tǒng)，建立一個相關(guān)的決策系統(tǒng)可以迅速高效的進行決策，有利于更高效的發(fā)展電力營銷，直接的決策對于客戶也是有利的，他們可以更加迅速直接的為客戶服務(wù)，這樣能夠更多的提高效率，獲得客戶的滿意，有利于電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)。

結(jié)語

總之，對于整個電力行業(yè)發(fā)展，企業(yè)進步來講，電力營銷技術(shù)是關(guān)鍵部分，“沒有銷售，其他的業(yè)務(wù)服務(wù)均為零”。所以，在經(jīng)濟和科技發(fā)展，電力得到更多需求和重視的同時，電力營銷技術(shù)需要不斷被創(chuàng)新才能滿足電力發(fā)展的需求。電力營銷技術(shù)的改革，人是關(guān)鍵因素。提升營銷人員的專業(yè)水平和服務(wù)理念，加強其信息分析能力和解決客戶實際需求的能力，利用先進技術(shù)對于信息收集和分析處理能力，都是實現(xiàn)電力營銷技術(shù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，需要得到重視。

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（作者單位：國網(wǎng)晉城供電公司）