潘曉陽

摘要：針對電力建設(shè)工程日益嚴(yán)苛的工程建設(shè)目標(biāo)的要求，筆者結(jié)合工程實踐，深入分析“和諧工程管理”的內(nèi)涵與管理方法，以期建設(shè)一個真正的“和諧工程”，最終實現(xiàn)“建一個工程、豎一座豐碑、交一方朋友、錘煉一個團隊，培養(yǎng)一批人才”的目的。

關(guān)鍵詞：和諧；工程管理；問題；措施

引言

當(dāng)前，在工程項目管理實踐中，項目的規(guī)模越來越大，標(biāo)準(zhǔn)越來越高，參與工程項目的單位和部門多、建設(shè)工期長，工程項目管理產(chǎn)生的矛盾和沖突也越來越難以應(yīng)對。由于各方往往只顧自身利益的最大化，很難真正全面保證完成工程建設(shè)的目標(biāo)。大多時候，安全、工期、質(zhì)量、造價、是互相制約和對立的，稍微傾向于一個方面，另外三個目標(biāo)和控制立即就會被弱化或輕視，出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象。

面對建設(shè)單位及其上級部門日益提高的建設(shè)目標(biāo)要求，西方傳統(tǒng)的博弈理論已經(jīng)不能有效地解決各種問題。自從二十一世紀(jì)初，創(chuàng)建和諧社會被提出后，逐漸深入到國內(nèi)各行各業(yè)，和諧工程管理也被日益重視起來。作為一種新的管理模式，和諧工程管理可以有效改善管理各方矛盾，構(gòu)建一個互利共贏的局面，對完美實現(xiàn)工程管理目標(biāo)和各方的可持續(xù)發(fā)展都具有良好的推進作用。

但是在工程實踐過程中，往往有這樣一種論調(diào)：加強溝通交流，避免出現(xiàn)沖突，提倡一團和氣，建設(shè)和諧工程。那么，這種所謂的和諧，是真正的和諧工程嗎？

1 和諧工程管理的意義

（1）首先，如何理解‘管理”？

對于第一字“管”，詞典解釋為：圓筒形的東西，如鋼管，竹管等，引申為：強制、管制等。“理”，詞典解釋為：物質(zhì)組織的條紋，如紋理、木理、肌理等，引申為：道理、科學(xué)等。所以，所謂“管”，本意就是約束在剛性的管子內(nèi)，使之不能出軌。所謂“理”，就是無論多么剛性的管子，都有其自然的紋理、木理、肌理等，這就是柔性的以免。引申出來，“管”是剛性，“理”是柔性。甚至有人說“制度化的管，人性化的理”。

（2）那么，什么是和諧的工程管理？

一說到“和諧”，大多數(shù)人眼前浮現(xiàn)的都是那種“酒肉朋友一團和氣、工程現(xiàn)場亂八七糟”的工程管理場面。但是通過對“和諧”二字仔細(xì)研究推敲后發(fā)現(xiàn)，“和諧工程管理”遠遠不是我們想象的那樣。上面說的所謂“和諧”，完全就是“假和諧”、“偽和諧”！“一團和氣”的和諧，人當(dāng)時是和諧了，但歸根結(jié)底項目不和諧了、所屬的企業(yè)也不會和諧了、最終人也不會和諧到哪里去！

工程管理真正的“和諧”，是指工程項目建設(shè)目標(biāo)得到完美實現(xiàn)、工程參建各方企業(yè)項目部實現(xiàn)管理目標(biāo)、每個參與工程的個體實現(xiàn)自我價值和獲得經(jīng)濟收入、職位和名譽等方面的提升，在此基礎(chǔ)上大家在過程中配合密切、各司其職，真正達到：通過建設(shè)一個工程、樹立一座豐碑、廣交四方朋友的目的，這樣的“和諧”，才是真正的和諧！

所以，和諧的工程管理，就是指在工程管理中，參與該項目的各個利益相關(guān)者各盡所能、各得其所、互利互惠、各自利益都能得到基本滿足，各利益相關(guān)者的利益能夠不斷得到協(xié)調(diào)。其本質(zhì)，應(yīng)該是各利益相關(guān)者的利益得到均衡滿足基礎(chǔ)上，各方實現(xiàn)互利共贏的和諧。

2 如何實現(xiàn)和諧工程管理

（1）各方依據(jù)合同認(rèn)真履行自身職責(zé)，是和諧工程管理的基礎(chǔ)；

項目工程的各個參建方，都是通過相關(guān)工程合同的約束走到一起的，各個單位派出的人員依據(jù)合同組件項目部，代表各方的公司對項目負(fù)責(zé)。所以，工程項目是一個工作平臺，各單位只有嚴(yán)格履行合同職責(zé)，發(fā)揮合同賦予的權(quán)利義務(wù)以及本公司的優(yōu)勢，才能通過共同努力，最終實現(xiàn)工程目標(biāo)。因此，工程參建各方依據(jù)合同認(rèn)真履行自身職責(zé)，是創(chuàng)建和諧工程管理的基礎(chǔ)；

（2）守住各方紅線與底線，是和諧工程管理的前提；

工程參建各方項目部，都是在不損害工程實體目標(biāo)前提下，實現(xiàn)本公司的利益最大化，要實現(xiàn)利益最大化，首先是不被合同方和相關(guān)利益方追責(zé)、承擔(dān)合同違約責(zé)任，這也就要求各方在嚴(yán)守己方底線、紅線，在這個基礎(chǔ)上加強溝通與協(xié)調(diào)，才能創(chuàng)建一個真正和諧的工程；

（3）做好黃線與白線之間問題的協(xié)調(diào)，是和諧工程管理的關(guān)鍵；

合同各參建方，既有矛盾、又是個和諧共同體。要想實現(xiàn)各方利益最大化，必須在工程目標(biāo)按期實現(xiàn)、各方底線利益不受損失的基礎(chǔ)上，在發(fā)生矛盾、糾紛時，本著實事求是的原則，只要不觸碰各方底線，在標(biāo)準(zhǔn)和合同允許的范圍內(nèi)，依據(jù)行業(yè)規(guī)則，互相理解、支持和讓步，最終實現(xiàn)互利共贏。有人說，所謂協(xié)調(diào)，本身是個貶義詞，只要出現(xiàn)協(xié)調(diào)，就說明有一方或幾方?jīng)]有嚴(yán)格按照合同或標(biāo)準(zhǔn)去做，導(dǎo)致實際結(jié)果與理想狀態(tài)發(fā)生了偏差。結(jié)合設(shè)備運行磨合這個概念來說，所謂協(xié)調(diào)，就是各方磨合、讓步的過程；

（4）分解實現(xiàn)工程預(yù)期目標(biāo)，是和諧工程管理的根本保障；

工程目標(biāo)是最終目標(biāo)，在實施過程中，往往需要依據(jù)專業(yè)、區(qū)域或施工階段進行任務(wù)分解，只有進行合理的分解，然后階段性的一步步實現(xiàn)分解目標(biāo)，才能最終實現(xiàn)整體目標(biāo)。只有各階段、各專業(yè)目標(biāo)都實現(xiàn)了，各方的工作開展才會順暢，才能一步步實現(xiàn)工程管理的和諧；

（5）惠己達人、互利共贏，是和諧工程管理的根本意義。

合同條款中，往往都會約定雙方的責(zé)任義務(wù)和權(quán)利。只有自己的義務(wù)認(rèn)真落實，對方的權(quán)利才能得到滿足，己方的需求才能順利實現(xiàn)。因此，各參建方必須牢固樹立惠己達人、互利共贏這個核心理念，才能真正實現(xiàn)工程的和諧，任何只想自己、不想對方、慧己不達人的思路都是錯誤的。

3 如何做好和諧工程管理

做好和諧工程管理主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）質(zhì)量與安全--嚴(yán)格守住紅線和底線。

在質(zhì)量和安全方面，首先是要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安規(guī)、強條等要求，作為紅線和底線進行嚴(yán)格把控。只有首先確保質(zhì)量、安全不出事故，及時消除事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)管理責(zé)任，才是開展一切其他工作的基礎(chǔ)。沒有這些，其他一切工作都是空談。在這件事情上，必須守住自己的底線，關(guān)鍵項目決不妥協(xié)。可惜的是，個別項目或人員，往往經(jīng)受不住威逼、利誘，失去了自我，最終本末倒置，跟著別人去做表面文章了。清華附中、江西豐城等典型案例，教訓(xùn)之深，不可不引以為鑒。

（2）觀感質(zhì)量--滿足合同和規(guī)范要求，盡可能錦上添花。

在嚴(yán)守底線的基礎(chǔ)上，在觀感質(zhì)量方面，滿足合同和規(guī)范要求，達到工程建設(shè)預(yù)期目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮項目人員的優(yōu)勢、智慧和創(chuàng)造力和主觀能動性，超越客戶期望，盡力做到錦上添花。

（3）技經(jīng)造價--維護建設(shè)單位權(quán)益，不損害施工單位正當(dāng)利益。

在技經(jīng)造價方面，嚴(yán)格依據(jù)合同維護建設(shè)單位的合法權(quán)益，且不損害承包單位的正當(dāng)權(quán)益。

（4）進度--加強協(xié)調(diào)管控、調(diào)整，滯后原因分析客觀。

因為工程項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實施過程中由于各種原因的干擾，項目進度一般都會比預(yù)想工期會有延遲，這個時候需要客觀公正分析滯后的原因，理清項目是否為關(guān)鍵路徑項目，督促責(zé)任單位拿出必要的手段或措施可以進行調(diào)整或補救，以期將項目進度損失降到最低。

（5）協(xié)調(diào)管理--依據(jù)合同和行業(yè)常規(guī)，公平公正協(xié)調(diào)管理。

在協(xié)調(diào)管理方面，必須嚴(yán)格依據(jù)合同和行業(yè)常規(guī)做法，公平公正組織工地例會、各種專題會等進行協(xié)調(diào)管理，切不可有失公允，以損害某方權(quán)益來滿足另一方或整體利益的要求，只有這樣，各方才能理解、配合、服從統(tǒng)一的管理與協(xié)調(diào)。

（作者單位：中國能源建設(shè)集團西北電力建設(shè)工程有限公司）