楊慶慶

【中圖分類號】R19 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）02--01

在醫(yī)院整個的管理中，人事管理非常關(guān)鍵，其工作的效率會直接的影響到整個醫(yī)院的運作，具有非常重要的意義。公立醫(yī)院的本質(zhì)是社會公共服務(wù)機構(gòu)，其特點有人流動性強、組織分支多、規(guī)模大等，隨著國家市場經(jīng)濟快速的發(fā)展，競爭力越來越大，醫(yī)院的發(fā)展要求也更加的高，因此醫(yī)院必須要提高對內(nèi)部整個的管理能力，其中最關(guān)鍵的就是對人事方面的管理，適應(yīng)社會市場發(fā)展的趨勢以及提高人事管理工作的有效性對醫(yī)院改革以人為本的要求非常重要。

一、人事管理工作概念

人事管理是人力資源管理中的一部分，也是人力資源管理的第一步。其中主要包括了組織機構(gòu)中與人力相關(guān)的工作以及所提供的人力資源，所進行的工作內(nèi)容都是圍繞人來進行，以人為本是人事管理的核心所在，包括了與人事有關(guān)的組織、協(xié)調(diào)、控制、計劃等工作。系統(tǒng)性、復(fù)雜性就是人事管理工作的特點，因此在進行人事管理工作時，使用合理、科學(xué)的管理制度以及用人原則，對人與組織、人與事、人與人之間的關(guān)系進行調(diào)整，在以人為本的基礎(chǔ)上最大化的發(fā)揮出工作人員的作用，同時保護工作人員的應(yīng)有權(quán)益。

二、醫(yī)院人事工作中發(fā)現(xiàn)的問題

（一）醫(yī)院工作人員知識局限性。醫(yī)院有許多科室，每個科室相應(yīng)的專業(yè)知識能力不同。若每位員工都具備全方面醫(yī)學(xué)知識，理解與支持醫(yī)院人事管理工作，具備管理思想，醫(yī)院人事管理工作開展便會順利許多，進而提高人事管理工作有效性。一些醫(yī)院管理工作人員并非醫(yī)學(xué)專業(yè)，在管理過程中由于缺乏專業(yè)知識，會存在許多難題，因此需提高醫(yī)院管理人員知識全面性。

（二）工作人員在工作中配合度不強。醫(yī)院人事管理工作主要是對于臨床工作人員，通常是通過網(wǎng)上發(fā)布這種方式，但存在信息無法全面交流等單方面?zhèn)鬟_消息的缺陷。工作人員會由于自身休假、生病等原因，接收消息不及時，不能夠配合管理工作的開展，對工作有效性產(chǎn)生負(fù)面影響，進而造成人事管理部門在處理數(shù)據(jù)時效率低、準(zhǔn)確性低。因此在醫(yī)院人事管理工作開展中，要加強工作人員在工作中的配合。

（三）醫(yī)院管理人員未利用發(fā)達的信息技術(shù)。隨著信息化時代的到來，處理數(shù)據(jù)水平得到極大提升。醫(yī)院傳統(tǒng)處理數(shù)據(jù)方式是工作人員使用Office辦公軟件純手工操作，工作強度大，加之?dāng)?shù)據(jù)復(fù)雜，在工作時很容易出現(xiàn)錯誤，降低醫(yī)院人事管理工作有效性。由于其工作特點，還會存在數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，增加了許多無效的工作量，費時費力，然而工作效果不如人意。尤其是工作量大時，工作人員通常會加班，甚至需要調(diào)配其他員工協(xié)助工作，或多或少降低了管理工作的準(zhǔn)確性、有效性。

三、提高醫(yī)院人事管理工作有效性方式

（一）轉(zhuǎn)變觀念提高工作人員積極性。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與人事制度改革的不斷深入，對人事管理提出了更高的要求，需要醫(yī)院人事管理工作與時俱進，不斷完善、創(chuàng)新、變革，并結(jié)合醫(yī)院自身的實際情況，提高管理工作的有效性[1]。醫(yī)院人事管理工作人員應(yīng)當(dāng)加大工作力度，尋找到積極有效的方式，明白管理理念對管理工作開展的作用。將以人員管理為主的管理理念向以人力資源開發(fā)、管理的理念進行轉(zhuǎn)變，并且建立健全完善的人力資源管理系統(tǒng)。使每位工作人員明白自己的職責(zé)，同時也需要保證工作人員的合法權(quán)益，比如勞動保護機制等，還可實行激勵制度，充分提高工作積極性，進而提高管理工作有效性[2]。所以在醫(yī)院人事管理工作中要明白管理觀念及保證員工權(quán)益的重要性。

（二）加強工作人員及科室之間的交流與配合度。人事管理部門可通過與各個科室之間開展座談會，解決信息單方面?zhèn)鬟_的局限性，在交流過程中使雙方科室能夠更好理解其工作性質(zhì)與內(nèi)容。各個科室還可對人事管理部門提出建議，以便人事部門更加完善工作。人事部門對其他科室講解自己的工作流程與工作性質(zhì)等，使雙方能夠更好配合彼此工作，從而提高醫(yī)院人事管理工作有效性。

（三）充分利用發(fā)達的信息技術(shù)。隨著我國信息化技術(shù)水平不斷發(fā)展，醫(yī)院人事管理工作對信息化技術(shù)應(yīng)用的水平影響著管理工作的有效性，因此應(yīng)當(dāng)充分利用此優(yōu)勢。人事部門可定期對醫(yī)院人事管理人員進行培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，以及對于計算機信息技術(shù)的了解，增強使用不同軟件的操作能力。人事管理部門自身需要積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提高綜合素質(zhì)，做出榜樣，從而提高醫(yī)院人事管理工作有效性。

（四）做好人事檔案管理。人事檔案資料是醫(yī)院各項工作開展的基礎(chǔ)，因此要建立完善的人事檔案資料數(shù)據(jù)庫。若工作人員職位調(diào)動、學(xué)歷更新等，都應(yīng)當(dāng)及時更新其檔案資料，并將人事檔案資料進行整理、編號，統(tǒng)一歸放，保證基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也為日后查閱提供極大方便。

四、結(jié)束語

醫(yī)院人事管理工作要順應(yīng)人事制度改革深入推行的潮流，找出并解決存在問題。通過轉(zhuǎn)變管理觀念，提高工作人員積極性，加強人事部門與各個科室之間相互交流及配合，利用發(fā)達的計算機技術(shù)，確保工作的準(zhǔn)確性，做好基礎(chǔ)性人事檔案資料管理，不僅提高了醫(yī)院人事管理工作的有效性，還能促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

閆莉， 趙偉. 提高醫(yī)院人事管理工作有效性的方法探微[J]. 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理， 2016， 7（15）：34-35.

杜新宇， 趙昶， 馬佳，等. 分層激勵在醫(yī)院人力資源管理中的有效性分析[J]. 中華醫(yī)院管理雜志， 2016， 32（9）：681-684.