雷全珍

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）02-0-01

優(yōu)質護理服務是臨床護理過程中的常用護理模式，在優(yōu)質護理服務過程中，注重對基礎護理進行強化，全方位充分落實護理責任制度，對護理專業(yè)內涵進行深化，從根本上提高護理服務的水平[1]。在優(yōu)質護理服務中應用循證護理能夠更加明確護理問題，針對問題采取有效的措施。有研究認為，在急診科搶救室優(yōu)質護理服務的過程中運用循證護理具有很重要的作用[2]。為了明確循證護理的實際效果，本研究共計選擇68例急診科收治的患者。具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取2015.05—2017.05期間本院急診科收治的68例患者作為對象，通過隨機數字表法對患者實施隨機分組，分為常規(guī)組和循證組，每組34例患者。常規(guī)組患者的男女比例為20：14，患者的年齡區(qū)間在23歲～67歲之間，平均年齡是（36.91±12.01）歲。循證組患者男女比例為21：13，患者的年齡區(qū)間在24歲～67歲之間，平均年齡是（36.99±12.24）歲。所有患者均自愿參與本研究，并且對本研究知情同意。對常規(guī)組和循證組患者年齡、性別等資料開展統計學分析，結果顯示P>0.05，可以進行對比分析。

1.2 護理方法 兩組患者均實施常規(guī)護理，在常規(guī)組護理基礎之上給予循證護理，具體方法為：第一，提出循證問題。結合以往的護理經驗，對急診科搶救室護理過程中所可能產生的問題進行總結。第二，尋找循證證據。結合循證問題，充分利用書籍、網絡資源，對循證證據進行收集，嚴格篩選證據。結合患者實際情況，對患者個體需求進行分析，制定優(yōu)化護理策略和方案。第三，結合循證證據提供優(yōu)質護理服務。首先，優(yōu)化基礎護理服務。急診科搶救室患者多帶有多根管路，強化對于管路的管理，保證導管暢通，并且對其進行妥善的固定，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范，避免出現交叉感染。其次，優(yōu)化搶救室護理操作。第一時間搶救患者，急診大廳建設救護車專用的接應區(qū)域，在接應區(qū)域內配備多個輪椅和運送車。在接應區(qū)域內建立起鮮明的識別系統，將“急”字突出。最后，實施心理護理。急診科搶救室患者及家屬很容易出現不良心理，如恐懼、緊張、焦慮等，護理人員在開展搶救的過程中對患者進行安撫，促使其更好地配合醫(yī)生開展治療。

1.3 觀察指標 對兩組患者護理事故發(fā)生情況進行記錄和對比，同時，為患者及家屬發(fā)放本院自制的護理滿意度調查問卷，比較兩組患者對于護理工作的滿意度，問卷得分在80分至100分，則判定為十分滿意，問卷得分在60分至79分之間，則判定為基本滿意，問卷得分在0分至59分之間，則判定為不滿意[3]。

1.4 統計學方法 常規(guī)組和循證組患者涉及的所有數據均通過SPSS22.0軟件進行分析和統計，計量資料通過T進行檢驗，運用±s進行表示；計數資料通過進行檢驗，通過%表示出來。若統計學結果顯示P<0.05，則說明差異具備統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理事故發(fā)生情況對比

循證組患者的護理事故發(fā)生率明顯比常規(guī)組患者低，循證組與常規(guī)組患者護理事故發(fā)生相關數據對比，結果顯示P<0.05，差異具有顯著的統計學意義。具體數據見表1：

2.2 兩組患者護理滿意度結果對比

循證組患者護理滿意度明顯更高，循證組與常規(guī)組患者護理滿意度相關數據對比，結果顯示P<0.05，差異具有統計學意義。具體數據見表2：

3 討論

急診科是醫(yī)院十分重要的科室，通過急診科可以直觀反映醫(yī)院的護理質量和水平。因此，必須要強化急診科的護理質量。急診科患者具有病情重、發(fā)病急等特點，因此，急診科護理工作具有一定的難度，也正因如此，急診科很容易產生護理差錯[4]。優(yōu)質護理服務將患者作為中心，注重為患者提供最優(yōu)化的護理，對患者基本需求進行滿足，進而保證患者的安全。有研究認為，在急診科搶救室應用優(yōu)質護理服務以及循證護理，能夠有效避免急診科搶救室發(fā)生護理事故，并且提高患者的護理滿意度[5]。

從本研究結果可以看出，循證組患者護理事故發(fā)生率明顯更低，P<0.05；循證組患者的護理滿意度明顯更高，P<0.05。本研究結果證實，循證護理對于急診科搶救室優(yōu)質護理服務具有很好的效果，能夠有效避免發(fā)生護理事故，同時提高患者護理滿意度。因此，應在急診科搶救室優(yōu)質護理服務中推廣和應用循證護理。

參考文獻

盧曉莉，許湘湘，蔣麗莉等.新型管理模式下急診搶救室的優(yōu)質護理服務實踐[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2016，23（19）：66-67.

李學存，許玉.優(yōu)質護理服務在急診科的臨床應用價值探討[J].大家健康（中旬版），2015，（3）：171-172.

陳紅，唐萬彪.優(yōu)質護理在急診科患者搶救治療中的應用效果分析[J].現代醫(yī)藥衛(wèi)生，2017，33（8）：1240-1241.

湯自芳，謝立萍，錢秀琴等.實施優(yōu)質護理服務提高急診科護理質量的體會[J].母嬰世界，2016，（6）：235.

方銀嬌，鄧黛麗，何玉華等.加強急診風險管理，推行優(yōu)質護理服務[J].世界最新醫(yī)學信息文摘（電子版），2014，（22）：173-173，175.