仝燕

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商為解決諸多業(yè)務(wù)困境，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面不斷探索，其中大數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商亟待開發(fā)的資產(chǎn)金礦。文章從營(yíng)銷的角度重點(diǎn)分析了運(yùn)營(yíng)商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)，闡述了大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用的層次、運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中扮演的角色，介紹了國(guó)內(nèi)電信大數(shù)據(jù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的短期目標(biāo)等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)+；電信運(yùn)營(yíng)商

1 運(yùn)營(yíng)商的困境和創(chuàng)新業(yè)務(wù)探索

在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，不僅深刻地改變了人類的生活，也滲透至各行各業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在逐步形成。而通信網(wǎng)絡(luò)是萬(wàn)物互聯(lián)的橋梁，是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的基石，作用至關(guān)重要。

作為通信網(wǎng)絡(luò)的主要建設(shè)者，電信運(yùn)營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)商”）卻面臨著市場(chǎng)趨于飽和、增量不增收、管道低值化等發(fā)展困境。面對(duì)不容樂(lè)觀的局面，運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)轉(zhuǎn)型已成為常態(tài)：一方面持續(xù)投資建設(shè)、繼續(xù)保持“網(wǎng)絡(luò)”霸主的地位，另一方面不斷進(jìn)入創(chuàng)新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，探索新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

在當(dāng)今的信息產(chǎn)業(yè)中，除移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)外，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最熱門的詞匯，它們代表著創(chuàng)新的理念、先進(jìn)的技術(shù)和豐富多彩的應(yīng)用，是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)力量。誰(shuí)能率先掌握相關(guān)核心技術(shù)、搶占先機(jī)、積極布局，誰(shuí)就能立于不敗，成為未來(lái)業(yè)界的主導(dǎo)。從全世界范圍來(lái)看，國(guó)際優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新業(yè)務(wù)都聚焦于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域；國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商也緊隨其后，紛紛成立專業(yè)化的公司，搭建相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)[1]?？梢姡@是一條運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。

2 運(yùn)營(yíng)商發(fā)展大數(shù)據(jù)的天然優(yōu)勢(shì)

歷經(jīng)幾年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面均有所建樹，取得了一定的成果。但是通過(guò)分析發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為與云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)相比，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更容易形成突破，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

從云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商起步較晚，目前公有云的收入構(gòu)成大部分為IaaS層產(chǎn)品，服務(wù)缺少差異化、價(jià)格不靈活，競(jìng)爭(zhēng)力不足；在行業(yè)混合云/私有云市場(chǎng)，由于客戶對(duì)云產(chǎn)品的認(rèn)知程度不足和運(yùn)營(yíng)商行業(yè)PaaS/SaaS服務(wù)能力的欠缺，客戶自建項(xiàng)目居多，設(shè)備廠商、平臺(tái)提供商和系統(tǒng)集成商賺取了高額利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)商提供的仍為帶寬、專線等基礎(chǔ)通信產(chǎn)品，或者少量的數(shù)據(jù)中心（International Data Corporation ，IDC）機(jī)架租賃等低端服務(wù)。另外，大型數(shù)據(jù)中心是云計(jì)算的基礎(chǔ)，建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、軟硬件設(shè)備升級(jí)都需要較高成本，云計(jì)算業(yè)務(wù)很難在短期內(nèi)獲得高收益。

從物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源依舊是流量卡銷售，運(yùn)營(yíng)商仍然面臨被邊緣化、管道化的巨大威脅，主要表現(xiàn)在：（1）運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)商用份額有限，占比不足6%，絕大部分終端設(shè)備使用WiFi、藍(lán)牙等免費(fèi)技術(shù)聯(lián)接。（2）物聯(lián)網(wǎng)低成本的要求使得管道價(jià)值難以提升，單卡ARPU值很低。（3）NB-IoT面臨強(qiáng)敵，LoRa是不可小覷的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)，用戶可以甩開運(yùn)營(yíng)商自主建網(wǎng)，一旦在國(guó)內(nèi)普及，勢(shì)必會(huì)對(duì)基于NB-IoT技術(shù)的運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)造成一定程度的沖擊。（4）物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣更需要借助終端、平臺(tái)等展示應(yīng)用場(chǎng)景，激發(fā)用戶購(gòu)買欲，因此常采用捆綁營(yíng)銷的策略，但高利潤(rùn)的獲取主要集中在設(shè)備制造、平臺(tái)提供和系統(tǒng)集成，目前運(yùn)營(yíng)商在上述3個(gè)方面無(wú)滲透或滲透不多，必然要與相關(guān)廠商合作，容易陷入義務(wù)幫他人掙大錢的窘境。

通過(guò)上述分析，拋開傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)方面所面臨的問(wèn)題，歸根結(jié)底是由于未能掌握可帶來(lái)高價(jià)值的核心技術(shù)，未能占領(lǐng)可獲得高利潤(rùn)的核心領(lǐng)域。當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展多屬于拿來(lái)主義，不是自己的東西當(dāng)然容易受制于人或者替人背鍋。例如：推薦的終端如果出現(xiàn)問(wèn)題，客戶可能會(huì)遷怒運(yùn)營(yíng)商，甚至?xí)?duì)傳統(tǒng)的通信服務(wù)造成影響。

而發(fā)展大數(shù)據(jù)與上面兩項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)不同，最關(guān)鍵的區(qū)別是—運(yùn)營(yíng)商是大數(shù)據(jù)的擁有者、掌控者，加之網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力和電信級(jí)的安全保障，都使得電信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用具有明顯的天然優(yōu)勢(shì)，具體分析如下。

（1）電信大數(shù)據(jù)規(guī)模大、類型豐富，且覆蓋深度和廣度不斷拓展，具有突出的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商廣泛覆蓋的通信網(wǎng)絡(luò)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著海量數(shù)據(jù)，隨著移動(dòng)電話的滲透率接近100%，電信大數(shù)據(jù)幾乎能覆蓋全體公民，這些數(shù)據(jù)包括用戶的身份特征、消費(fèi)特征、上網(wǎng)行為、位置軌跡、通信行為、終端型號(hào)等多個(gè)維度的內(nèi)容，可以描述出用戶全天候的行為軌跡。另外，運(yùn)營(yíng)商以號(hào)碼作為唯一的ID整合各類數(shù)據(jù)，固話和手機(jī)實(shí)名登記等措施都充分保證了電信大數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。因此，電信大數(shù)據(jù)在覆蓋范圍、覆蓋時(shí)間、覆蓋用戶3個(gè)指標(biāo)上領(lǐng)先于其他行業(yè)數(shù)據(jù)，擁有獨(dú)特的豐富性、精準(zhǔn)性、完整性和連續(xù)性。

（2）運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸能力優(yōu)勢(shì)明顯。運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心遍布全國(guó)，IDC數(shù)據(jù)存儲(chǔ)市場(chǎng)份額超過(guò)60%，為電信大數(shù)據(jù)奠定了良好的存儲(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、帶寬和維護(hù)等方面擁有絕對(duì)領(lǐng)先的能力，可確保網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行，提供大容量、高穩(wěn)定性、高可靠性的傳輸，為大數(shù)據(jù)分布式節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用通信提供了最可靠的保障。

（3）電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值廣泛，能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善公共服務(wù)。電信網(wǎng)絡(luò)是信息化社會(huì)的基礎(chǔ)支撐，電信大數(shù)據(jù)與各行業(yè)的融合應(yīng)用可直接支撐我國(guó)社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)前對(duì)外應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、零售、政務(wù)、旅游、智慧城市、交通、體育、游戲；對(duì)內(nèi)應(yīng)用更加深入，包括基于用戶畫像的精準(zhǔn)營(yíng)銷、流失預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化等。以位置數(shù)據(jù)應(yīng)用為例，既能為商家的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持，又能協(xié)助政府部門進(jìn)行交通管理和安全管控。

（4）電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范能力奠定了大數(shù)據(jù)安全保障的基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商是進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用最為可靠的合作對(duì)象。自誕生之日起，安全、穩(wěn)定的電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)已深入電信業(yè)的骨髓，長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的嚴(yán)格要求使得運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)管控、網(wǎng)絡(luò)保障、用戶信息安全等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。目前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、處理、管理、交易等多個(gè)環(huán)節(jié)，已經(jīng)逐步形成了明確的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)范[2]。

綜上，運(yùn)營(yíng)商具有發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的先天性優(yōu)勢(shì)，相對(duì)而言更容易進(jìn)入該領(lǐng)域的核心，更容易拓展業(yè)務(wù)、引領(lǐng)市場(chǎng)。因此，大數(shù)據(jù)應(yīng)是運(yùn)營(yíng)商最值得著力開發(fā)的巨型“金礦”。

3 大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用的層次

由于獲取、記錄、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)需要耗費(fèi)資源，所以數(shù)據(jù)也就具有了資產(chǎn)的屬性，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為一種可以獨(dú)立存在的資產(chǎn)。如同一噸金礦歷經(jīng)開采、選礦、冶煉、提純、加工等一系列處理后僅能制成幾克黃金飾品一般，數(shù)據(jù)的價(jià)值并不在于龐大的數(shù)量，而在于對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理。換言之，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵是要提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)處理程度的高低，大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用可以分為4個(gè)不同的層次，即：數(shù)據(jù)形成、數(shù)據(jù)到信息、信息到知識(shí)、知識(shí)到智能。

第一個(gè)層次是大數(shù)據(jù)的形成。數(shù)據(jù)是記錄事實(shí)或觀察的結(jié)果，是用于表示客觀事物性質(zhì)和狀態(tài)的未經(jīng)加工的原始素材，比如：未經(jīng)組織的文字、聲音和圖像等都是數(shù)據(jù)的范疇。一直以來(lái)數(shù)據(jù)都是客觀存在的，并且隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展，新的數(shù)據(jù)源不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)和處理能力也得到大幅度提升，更多的數(shù)據(jù)被收集和儲(chǔ)存下來(lái)，形成了大數(shù)據(jù)“金礦”。

4 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的角色

大數(shù)據(jù)核心產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈由3部分構(gòu)成：數(shù)據(jù)資源、產(chǎn)品工具和應(yīng)用服務(wù)，這3個(gè)重要環(huán)節(jié)是大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的基石。首先是最核心的主體—數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)之上衍生出各種大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和工具，基于產(chǎn)品和工具才能向用戶提供相關(guān)的應(yīng)用和服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)據(jù)的擁有者，既有自己的產(chǎn)品，也有自己的平臺(tái)，又向外界提供各種服務(wù)。如果從這個(gè)方向來(lái)界定，運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)核心產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中可以身兼多重角色，比如：數(shù)據(jù)源供應(yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)、數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)、產(chǎn)業(yè)支撐服務(wù)等。這也就預(yù)示著運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)的生態(tài)領(lǐng)域里將具有重要的地位和影響力；反之，大數(shù)據(jù)也必然成為運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增收的業(yè)務(wù)之一[3]。

[參考文獻(xiàn)]

[1]大數(shù)據(jù)發(fā)展促進(jìn)委員會(huì)電信工作組.電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用白皮書[EB/OL].（2017-04-10）[2018-01-11].https：//wenku.baidu.com/view/80a5fa2bf08583d049649b6648d7c1c708a10b9d.html.

[2]中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心.大數(shù)據(jù)是什么？一文讓你讀懂大數(shù)據(jù)[EB/OL].（2017-11-21）[2018-01-11].http：//www.cbtw.com/xinwenzixun/tech/20160901/26.html.

[3]C114：中國(guó)通信網(wǎng).運(yùn)營(yíng)商發(fā)力大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)向大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型[EB/OL].（2016-05-28）[2018-01-11].http：//www.c114.com.cn/market/37/a956233.html.