王 慧，翟風杰

（天津職業(yè)技術師范大學國際學院，天津 300222）

高校留學生教育本質(zhì)上是一種跨文化交際。留學生教育參與者的跨文化理論修養(yǎng)和跨文化交際能力直接關系到教學任務的完成和管理目標的實現(xiàn)。因此，無論是對高校留學生教師、管理人員還是留學生，接受跨文化培訓都是十分必要的。本文對加拿大阿爾伯塔大學的跨文化培訓課程及活動進行分析，在此基礎上總結阿爾伯塔大學跨文化培訓模式的主要特征，并對其培訓效果進行實證檢驗。

1 GALD項目概述及跨文化培訓研究緣起

阿爾伯塔大學全球學術領導力拓展（globalacademic leadership development，GALD）項目（以下簡稱 GALD項目），旨在提升高等教育國際化領域管理者及教師的全球化學術領導能力。該項目包括4個子項目，本文將基于子項目之一的中國國家留學基金管理委員會“高等教育教學法出國研修項目”進行分析。GALD項目研修為期3個月，涉及大學治理、高等教育國際化、國際學生招生與服務、語言強化和管理學5大類共計約49門課程，同時包含34次文化體驗及參觀活動。項目研修人員均為中國政府獎學金院校的國際學生管理人員。

GALD項目跨文化培訓作為研究視角基于以下幾點：第一，從項目培養(yǎng)目標看，GALD項目致力于提升高等教育國際化領域管理者及教師的全球化學術領導能力。高等教育國際化的各個參與主體，無論是管理者、教師，還是國際學生，均來自不同的國家，具有不同的文化背景、價值觀念和風俗習慣。樹立跨文化敏感意識，掌握跨文化溝通技巧，具備跨文化交際能力，是國際化語境下提升學術領導力的應有之義，而跨文化培訓恰是提高跨文化交際能力的重要途徑。第二，跨文化培訓對于項目研修人員來說，具有雙重意義：一方面，作為跨文化交際學中的“旅居者”，跨文化培訓有助于消除跨文化不適感，避免跨文化沖突，從而更好地完成學習任務；另一方面，作為國際學生管理人員，跨文化培訓有助于提高其跨文化敏感意識和跨文化交際能力，為日后在國際學生管理的崗位上開展相關培訓提供了參考。加強對高校人員的跨文化培訓，提高其跨文化溝通能力，將有利于吸引更多國際學生來華學習，從而擴大規(guī)模，有利于提高我國國際學生教育、管理及服務水平，也有利于促進我國高等教育的國際化[1]。第三，阿爾伯塔大學的國際化程度較高。截至2016年，國際學生人數(shù)約占該校學生總數(shù)的17.5%，超過40%的教授來自加拿大以外的國家。較高的國際化程度必然要求完善的跨文化培訓制度、先進的跨文化培訓經(jīng)驗以及成熟的跨文化培訓模式作為基礎和保障，而這正是中國高校國際化進程中的薄弱環(huán)節(jié)。近來，對25所中國政府獎學金院校的國際學生管理者跨文化培訓意識調(diào)查結果顯示：跨文化培訓還處于不自覺的狀態(tài)，管理教師普遍未接受過有目的、系統(tǒng)性和制度化的跨文化培訓，針對國際學生的跨文化培訓也僅在中國概況和文化等課程中有所涉及，且方法單一，缺乏系統(tǒng)性。

2 GALD項目跨文化培訓模式及分析

跨文化培訓，也有學者稱之為跨文化訓練，是一系列設計合理、內(nèi)在連貫的培訓活動，目的是提高受訓者的跨文化交際能力。胡文仲[2]認為跨文化訓練有6種方式：提供信息，分析原因，提高文化敏感，改變認知行為，體驗型的訓練和互動式的訓練。Larry A S等[3]認為跨文化交際能力包括動機、知識、技巧和性格4項構成要素。GALD項目既有跨文化交際理論的講授，也有跨文化交際案例的分析，還有旨在提高文化敏感，提供文化信息，改善動機和性格的課程、講座及各種形式的文化活動的開設。對其中的經(jīng)驗、做法和特征，以跨文化視角進行系統(tǒng)分析和概括，即形成了“阿爾伯塔大學GALD項目跨文化培訓模式”。

2.1 GALD跨文化培訓課程

為便于統(tǒng)計分析，從跨文化研究視角對GALD的各項課程和活動進行界定和分類。跨文化交際能力的核心是對文化核心的價值觀（Hofstede的價值維度）及反映價值觀的語言、行為習慣、社會制度及文化禁忌的把握和運用。結合跨文化交際能力目標的相關度與跨文化交際能力構成要素，GALD項目各項課程與活動可以分為直接相關、間接相關和不相關。

（1）直接相關（約占總課時數(shù)的44%）

直接相關課程包括跨文化交際知識，如“加拿大與亞洲之間的跨文化刻板印象”“移民整合”等。課程講授過程中既涉及跨文化交際理論知識，又設計了旨在增強跨文化敏感性的游戲和互動環(huán)節(jié)。

加拿大文化背景知識如“阿爾伯塔省政治體制”“加拿大家庭生活”和“加拿大文化探索”，參觀省議會、城市檔案館和堡壘公園（加拿大最大的歷史公園）等課程和活動，旨在增進對加拿大制度文化、政治文化和歷史文化的了解。

英語和管理學課程分別由10次系列課組成。英語并非通常意義上的語言課，該課完全不涉及語言知識的講解或語言技能的操練，而是由10個文化專題構成，每次介紹和討論一個專題，具體內(nèi)容如表1所示。

表1 英語和管理學課程內(nèi)容

（2）間接相關（約占總課時數(shù)的13%）

間接相關，指該課程的主要目標不在于提升跨文化交際能力，但其課程的理論基礎、方法策略或活動的部分環(huán)節(jié)涉及跨文化交際以及加拿大文化和價值觀取向的內(nèi)容，如“加拿大國情與國際學生服務”“圖書館管理體制”和“學生注冊處架構及職能介紹”等課程均涉及加拿大人對隱私的重視以及隱私保護的相關法律制度；“國際學生服務項目框架”和“新生入學教育”等課程包含跨文化適應和跨文化培訓等內(nèi)容；“南美招生策略”和“非洲及中東地區(qū)合作關系與招生”等課程也涉及跨文化對比和跨文化差異等內(nèi)容。

（3）不相關（約占總課時數(shù)的43%）

不相關課程及活動內(nèi)容包括：“大學治理結構”“大學國際化”和“協(xié)議及數(shù)據(jù)管理”等。該課程內(nèi)容專門講授專業(yè)知識，不涉及跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容。

2.2 GALD項目跨文化培訓模式分析

（1）培訓人員的國際化

跨文化培訓人員的國際化是實施科學跨文化培訓的基礎，也是跨文化培訓課程及活動得以有效設計和成功實施的前提。GALD項目負責人柳偉博士介紹，阿爾伯塔大學國際處大多數(shù)工作人員都有國際教育背景，都接受過不同程度的跨文化交際方面的訓練。“國際學生服務架構的制定”“加拿大與亞洲之間的跨文化刻板印象”“移民整合”“非洲、中東地區(qū)合作關系及招生”以及英語、管理學等課程的教師在授課過程中均能夠熟練運用Hofstede的價值維度理論、U型曲線理論進行跨文化對比和跨文化適應，能有意識地把價值觀、行為習慣等跨文化差異作為部分決策依據(jù)來制定招生策略和服務策略。

（2）充分利用社會資源

Larry A S等[3]指出，文化的世界觀源自其深層結構，而構成文化深層結構的最有影響的3個社會組織是家庭、國家（社會）和宗教。家庭、國家（社會）和宗教也應是了解某種文化核心和價值觀念的重要渠道，同時運用公共社會資源進行跨文化培訓還能起到提高培訓效率和節(jié)約培訓成本的效果。GALD項目的參觀和考察活動約占總課時的46%，其中約有62%的活動涉及上述3種社會組織，且全部與跨文化培訓相關（含間接相關）。其中各類政府或其他公共組織（議會、市政廳、檔案館、藝術館、博物館和社區(qū)等）最多，家庭和教堂較少，分別占總課時數(shù)的55%和3.5%左右。

（3）課堂講授與文化活動有機結合

以直接相關和間接相關課程及活動課時作為統(tǒng)計基數(shù)，課程約占53%，活動約占47%；以直接相關課程及活動課時作為統(tǒng)計基數(shù)，課程約占49%，活動約占51%。在跨文化培訓中綜合、平衡運用課堂講授和文化活動，符合文化特性和認知規(guī)律。文化具有系統(tǒng)性、動態(tài)性和符號性等特性，需要借助多種渠道，生動、綜合地表達和傳播。同時，人類感覺系統(tǒng)和接受信息的渠道是豐富多樣的，在課堂上的理性思辨和邏輯推理與活動中立體化、全方位和多角度的親身感受結合起來，能夠極大地提高跨文化培訓效率和優(yōu)化傳播效果。

（4）培訓活動時間安排合理

該跨文化培訓充分考慮到學習規(guī)律和跨文化適應規(guī)律。把3個月的研修時間平均分為前期、中期和后期3個階段。按照課時量計算，文化活動有39%被安排在研修前期進行，9%被安排在中期，52%被安排在后期；按照活動次數(shù)計算，則有50%被安排在前期，15%被安排在中期，35%被安排在后期。文化活動頻率呈現(xiàn)兩頭高、中間低的趨勢。從跨文化適應規(guī)律來看，研修初期開展大量文化活動，有助于促進跨文化適應；從學習規(guī)律來看，研修后期的文化活動有助于消除倦怠感，提高學習興趣。

（5）聘用相同文化背景的教師及管理人員

GALD項目的負責人、聯(lián)絡人均為中國人或來自中國的移民，且授課教師中也有一定數(shù)量（約占授課教師總數(shù)的12%）的中國人或來自中國的移民。社會心理學認為，人們喜歡那些和自己相似的人。將此理論拓展到跨文化交際領域，則可以得出：人們尋求與那些和自己有相同外表、習慣和特征的人接近[3]。相似性如果運用得不恰當，不僅會阻礙跨文化交際的進行，而且容易導致刻板印象和民族中心主義。相似性如果能夠合理地加以運用，并適當?shù)乜刂平佑|頻率，則有助于降低緊張和焦慮，消除跨文化不適及防止跨文化沖突，優(yōu)化跨文化培訓效果。

3 跨文化培訓效果及啟示

跨文化培訓效果由培訓對象的跨文化交際能力來衡量。而衡量跨文化交際能力有兩個核心標準：有效性和適宜性[4]。根據(jù)這兩個標準，設計了反映阿爾伯塔大學跨文化培訓效果的調(diào)查問卷。面向25名研修人員的問卷調(diào)查結果顯示：96%的研修人員經(jīng)過跨文化培訓，能夠完全識別加拿大主流價值觀，包括Hofstede的5項價值維度和多元文化主義等，僅有1人有1項價值維度識別錯誤。在跨文化適應方面，100%的調(diào)查對象選擇基本適應或完全適應，其中選擇基本適應者占32%，選擇完全適應者占68%。問卷調(diào)查結果表明：GALD項目跨文化培訓模式有助于促進培訓人員對加拿大文化的了解，增進其跨文化適應，是較為先進和成熟的模式。由于GALD項目的研修期限僅為3個月，尚不足以經(jīng)歷蜜月、沖突、調(diào)試、適應的整個跨文化適應過程，另外加拿大的多元文化環(huán)境在一定程度上為跨文化適應提供了較好的條件。因此，該跨文化培訓模式對于其他類別文化環(huán)境中的跨文化交際者是否具有同樣的培訓效果不明，尚待檢驗。

對我國高校國際交流工作啟示如下。

（1）樹立跨文化敏感意識

高校國際交流工作要樹立跨文化敏感意識，充分認識國際學生招生、管理、服務以及國際交流與合作的跨文化交際性質(zhì)，自覺了解相關國家的價值維度、行為習慣、文化禁忌和思維方式，提高移情能力，克服刻板印象，在此基礎上制定科學、合理、有效的交際策略，招生策略，管理和服務策略，以保證國際交流等各項工作的有效開展，更好地實現(xiàn)親華友華人才的培養(yǎng)目標。

（2）加強跨文化交際培訓

跨文化交際能力是國際交流工作者的必備素質(zhì)。當前，受到各種現(xiàn)實條件的制約，跨文化教育最重要的實施者——教師的跨文化教育還沒有起步[5]。因此，有必要加強對高校國際交流工作者的跨文化知識理論培訓和跨文化交際能力訓練，將跨文化培訓作為國際交流工作者入職培訓項目的組成部分。只有具備充分的跨文化交際敏感性和基本的跨文化交際能力，才能在管理乃至整個教學過程中有效地避免觸碰文化禁忌，及時消除文化沖突，在國際學生發(fā)生“文化休克”時能夠準確判斷和及時介入。而這些意識、能力是使國際學生對中國產(chǎn)生親近感和友好感的基本前提，同時也是高校成功開展國際交往和合作、推動國際化事業(yè)不斷向前發(fā)展的基礎動力。

（3）科學設置文化課程

語言與文化密不可分。語言是文化的載體和工具，文化是語言的重要組成部分和影響因素。因此，課程設置要與功能教學法和交際教學法相結合，積極利用中國文化主題架構語言教學和文化教學課程，鼓勵在各類國際學生課程和活動中加入中國文化因素，使語言教學、專業(yè)教學與文化推廣有機結合、相互促進，使國際學生培養(yǎng)目標真正內(nèi)化為高校國際學生培養(yǎng)戰(zhàn)略，使其體現(xiàn)在國際學生培養(yǎng)的各個方面。

（4）有效組織文化活動

積極利用參觀博物館、文化街和參加傳統(tǒng)節(jié)慶文化活動等對國際學生及外籍教師開展跨文化培訓，使文化活動與中國國情和中國文化概況等課程有機結合，在活動設計和策劃過程中要充分考慮國際學生的文化背景、認知規(guī)律和跨文化交際規(guī)律，充分利用各種資源、手段為跨文化培訓服務。

（5）充分發(fā)揮高年級國際學生的作用

雖然中國不具備加拿大那種多元文化環(huán)境，沒有豐富的移民資源可以利用，但在管理過程中可以考慮充分發(fā)揮高年級國際學生的作用。可培訓來華留學經(jīng)驗豐富、具備一定中國文化知識、漢語水平較高的高年級國際學生，并在學習和生活等方面給予一定的激勵，使他們在新生報到、住宿、校園參觀等環(huán)節(jié)發(fā)揮引導和橋梁的作用。采用結對幫扶形式，引導他們向新生傳授文化適應經(jīng)驗，利用他們與新生在文化上的相似性和心理上的接近性來降低新生的緊張感和不適感，幫助新生減輕或避免文化沖突，為新生的來華學習和生活營造良好的氛圍。

4 結語

開展跨文化培訓是高校國際交流工作順利開展的前提和保障。阿爾伯塔大學的國際化程度較高，其跨文化培訓模式為國內(nèi)高校開展跨文化培訓提供了有益的借鑒。相比阿爾伯塔大學這種國際化程度較高的高校，國內(nèi)高校無論從師資、課程還是活動等方面，跨文化培訓還處在不自覺的狀態(tài)。因此，對國外大學在跨文化培訓方面的先進經(jīng)驗進行總結，并結合國內(nèi)高校國際交流工作，加以改良和創(chuàng)新，進而推動國內(nèi)高校跨文化培訓的開展。國內(nèi)高校應逐步建立針對留學生教師、管理人員和留學生的跨文化培訓體制，以跨文化交際理論為依據(jù)設計課程、組織活動及開展管理工作，為高校國際交流事業(yè)發(fā)展提供良好的基礎和保障。

參考文獻：

［1］安然.跨文化傳播與適應研究［M］.北京：中國社會科學出版社，2011.

［2］胡文仲.跨文化交際學概論［M］.北京：外語教學與研究出版社，1999.

［3］LARRY A S，RICHARD E P，EDWIN R M.跨文化交流［M］.6版.北京：北京大學出版社，2009.

［4］葛春萍，王守仁.跨文化交際能力培養(yǎng)與大學英語教學［J］.外語與外語教學，2016（2）：79-80.

［5］潘曉青，朱麗華.英語教師跨文化教學培訓項目初探［J］.教師教育研究，2017，29（3）：14-16.