曹德萍

摘 要：電力企業(yè)日常經(jīng)營管理中，科學(xué)且高效的電力營銷模式，是維護自身經(jīng)濟效益的前提。伴隨電力能源市場的興起，電力企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷手段，提高用戶信賴度，方可保證自身的穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，本文著重對新能源發(fā)展背景下電力營銷市場開拓問題的思考。

關(guān)鍵詞：新能源；電力營銷；市場開拓

新能源背景下，電力企業(yè)若要維持自身穩(wěn)定、長遠的發(fā)展路線，則應(yīng)適時轉(zhuǎn)變電力營銷的理念及思路。即通過對市場的開拓，使其能夠在穩(wěn)住老客戶的前提下，產(chǎn)生新客戶。而此目標的實現(xiàn)，和電力營銷服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。對此，加強電力營銷服務(wù)水平，是滿足新能源發(fā)展背景下電力營銷市場開拓的重要舉措，應(yīng)受到電力工作者的高度重視。

一、新能源發(fā)展背景下電力營銷市場開拓存在的阻礙

（一）能源緊缺

能源緊缺，作為制約經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定建設(shè)的關(guān)鍵問題，應(yīng)受到各界人士的關(guān)注。特別是在改革開放以后，雖然國內(nèi)經(jīng)濟水平呈現(xiàn)顯著提高的狀態(tài)，但能源的過度消耗，致使其發(fā)展遭受阻礙。例如：電力市場難以達到供需平衡的狀態(tài)，雖然政府部門已加大電力行業(yè)的投入，使之資源緊缺問題得以有效緩解，但卻由于各類因素的影響，如電力市場營銷、管理者和組織者的認知偏差等問題，導(dǎo)致電力營銷活動難以和時代發(fā)展相同步。

（二）傳統(tǒng)化電力營銷模式

目前，諸多電力企業(yè)在電力營銷活動中，往往采用較為傳統(tǒng)的營銷模式，雖可在短期內(nèi)提高自身服務(wù)水平、新增客戶，但過于被動的營銷模式，致使在營銷方向、營銷規(guī)劃、營銷體系制定中，尚未健全且完善，不利于電力企業(yè)后續(xù)各項工作的開展。尤其是在個別電力企業(yè)，還易滋生業(yè)務(wù)流程繁瑣問題，不僅加大工作人員的任務(wù)量，還會制約電力營銷活動的序性化施行。

（三）服務(wù)意識淡薄

經(jīng)濟市場的逐步發(fā)展，促使各行業(yè)、各領(lǐng)域競爭日漸激烈，電力企業(yè)也同樣如此。若要在市場競爭背景下，謀求一席之地，電力企業(yè)應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)化電力營銷模式，通過服務(wù)意識及水平的強化，體現(xiàn)其對自身發(fā)展、行業(yè)發(fā)展的意義。原因在于：電力企業(yè)作為國有壟斷性行業(yè)，工作人員由于“鐵飯碗”思想的存在，導(dǎo)致服務(wù)意識相對較差，如無法及時掌握市場變動趨勢；綜合素質(zhì)較低；難以為用戶提供針對性、有效性電力服務(wù)等。

二、新能源發(fā)展背景下電力營銷市場開拓的幾點意見

（一）適時轉(zhuǎn)變電力營銷觀念

電力營銷活動的開展，是以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)為導(dǎo)向。而此目標的落實，應(yīng)由完善性、針對性的理論體系所支撐。對此，筆者建議電力企業(yè)管理者和組織者，應(yīng)在實際電力營銷活動前，適時轉(zhuǎn)變自身營銷觀念，通過對用戶需求的全面把控，依據(jù)市場變動趨勢，制定較為完善的營銷活動機制，科學(xué)協(xié)調(diào)自身效益、客戶需求間的對應(yīng)關(guān)系。再者，由于電力營銷活動的特殊性，如何在市場競爭激烈的背景下，提高自身市場份額，儼然成為營銷工作者首要思考的焦點。例如：依據(jù)市場現(xiàn)狀、政府政策等的結(jié)構(gòu)調(diào)整，對企業(yè)內(nèi)部營銷部門工作內(nèi)容、職能導(dǎo)向予以科學(xué)劃分，再經(jīng)營銷制度的擬定，以更為完善且規(guī)范的方式，加快電力營銷活動的開展。

（二）采用多元化電力營銷模式

新能源發(fā)展背景下，傳統(tǒng)營銷模式的運用，儼然無法和電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展相吻合，更談不上對開拓市場的作用。因此，電力企業(yè)若要做好本職工作，則應(yīng)對電力營銷模式予以創(chuàng)新，以多元化的角度，闡明其對電力營銷市場開拓的意義。例如：加強和電網(wǎng)建設(shè)間的融合，依據(jù)現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建多元化、多層次營銷體系；通過市場調(diào)研的方式。對電力營銷模式予以科學(xué)規(guī)劃，以此充分掌握市場運作規(guī)律及觀念；按照相關(guān)法律的規(guī)定及市場需求，以體現(xiàn)電力營銷活動的自主性、主動性特點為前提，做好營銷活動的調(diào)節(jié)及引導(dǎo)工作；組織調(diào)整市場價格體系，彰顯價格變動的靈活性優(yōu)勢，用以在滿足市場預(yù)期目標和實際需求的過程中，實現(xiàn)其良性發(fā)展[1]。

（三）提高宣傳能力

基于現(xiàn)代社會的逐步發(fā)展，節(jié)能減排成為時代、社會發(fā)展的主體。而在電力營銷過程中，更應(yīng)注重對新能源的宣傳及推廣。原因在于：電能作為清潔能源的一種，能夠和能源環(huán)保的理念相吻合。但是，霧霾、PM2.5爆表等問題的出現(xiàn)，為城市發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn)。對此，電力企業(yè)應(yīng)充分結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，努力做好電能宣傳活動，使其能夠在全面體現(xiàn)自身環(huán)保性、高效性價值的同時，穩(wěn)抓市場準點，落實電力營銷市場開拓的目標。

（四）提高電力服務(wù)水平

隨著電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的逐步拓寬，有效滿足跨省市和跨地區(qū)的電力服務(wù)。然而，在實際電力供應(yīng)期間，端輸線路各項問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致供電質(zhì)量、可靠性等標準受到嚴重影響。對此，電力企業(yè)應(yīng)加強對電力服務(wù)、技術(shù)的創(chuàng)新優(yōu)化，以有效更換或更新電力設(shè)備工作為導(dǎo)向，把持供電穩(wěn)定，用以在降低電能耗得前提下，提高供電質(zhì)量。同時，電力企業(yè)還應(yīng)以調(diào)度系統(tǒng)為基礎(chǔ)，借助優(yōu)化調(diào)整的方式，融合多元化、先進化的技術(shù)手段，側(cè)重電網(wǎng)流量及流向間的分配把控，構(gòu)建多元化電力營銷管理平臺，如配電管理系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)及通信中心系統(tǒng)等。

（五）完善相關(guān)法律建設(shè)

首先，電力企業(yè)管理者、組織者應(yīng)明確目前電力營銷市場開拓存在的問題，通過對法律法規(guī)的融合把控，在提高電能宣傳力度的前提下，實現(xiàn)法制建設(shè)及管理。例如：電力企業(yè)工作人員應(yīng)走進社區(qū)，借助宣傳手冊發(fā)放、拉橫幅、知識講座等形式，對《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》和《電力供應(yīng)和使用條例》等規(guī)定予以宣傳，以此營造依法供電和依法管電的氛圍[2]。

其次，電力用戶、電力企業(yè)作為平等的民事主體，應(yīng)在供電合同簽訂時，嚴格按照《電力法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在明確雙方權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上，杜絕各類合同糾紛及電費拖欠等問題。

結(jié)束語：

由此可見，若要在新能源背景下實現(xiàn)電力營銷市場的開拓，則應(yīng)適時轉(zhuǎn)變電力營銷觀念及思路，通過對營銷、服務(wù)等活動的創(chuàng)新優(yōu)化，打造較為健全且完善的電力營銷模式。而電力企業(yè)管理者和組織者，更應(yīng)積極響應(yīng)國家及行業(yè)的號召，以加強電能的宣傳推廣為導(dǎo)向，逐步提高自身競爭優(yōu)勢，使其能夠在保證自身服務(wù)水平及質(zhì)量的前提下，加快電力企業(yè)、電力行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉陽.探究新能源發(fā)展背景下的電力營銷市場開拓[J].環(huán)球市場，2016（15）：125-125.

[2]柳國際.探究新能源發(fā)展背景下的電力營銷市場開拓[J].工程技術(shù)：全文版，2016（9）：00156-00156.