趙倩

問：如何安慰一個考試失利的女生？我們不在同一城市，只能通電話，如何安慰她，使得我要表達出一次失利不代表全部，能讓她不那么傷心的方法呢？如果能顯得暖一些就更好啦。

答：能問出這個問題，樓主已經(jīng)具備了暖男的基本素質(zhì)了，能夠考慮到朋友的感受，還認真的來發(fā)問，給你點個贊！

重要的事情說三遍：先解決情緒再解決事情！先解決情緒再解決事情！先解決情緒再解決事情！

任何時候，與人交往，情緒放在事情之前，人只有在情緒得到充分的接納和釋放的時候，才能更好的做出理性的選擇。因此在安慰人的時候，有以下幾點大忌：

忌簡單粗暴的說教如：“人生很長，這只是一次失利而已?！睂Ψ絆S：換你試試？

“這點挫折都經(jīng)不住，以后進了社會怎么辦？”對方OS：我進社會混不好也不要你養(yǎng)，管那么多？

“這件事兒的發(fā)生，你自己是要負一定責任的，你有反思過嗎？”對方OS：你怎么知道我沒有自責過，你又來給我的傷口撒鹽。

忌毫無意義的祝福 如：“明天會更好的?！睂Ψ絆S：明天沒好你負責么？

“加油，你一定行！”對方OS：我真覺得不行，壓力好大，寶寶要哭了。

忌自我炫耀的分享如：“當初我和你一樣，我當時可沒像你這樣，我XXXX”對方OS：你這么牛，咋不上天呢。

“我和你說，你就是太……要是我遇到你這種情況……”對方OS：你這么牛，咋不上天呢。

忌立即提供建議如：“這條路走不通，你可以去讀美容師啊?！睂Ψ絆S：原來你心里我就是個打工小妹的水平。

“再去找找XX領(lǐng)導唄，你再去試試呀?！睂Ψ絆S：你知道這領(lǐng)導有多難找么？你找一個給我看看。

建議的安慰步驟：

1.接納情緒，充分傾聽。目標：讓對方大說特說，把自己的負面情緒和感受都說出來。

如何才能做到接納情緒呢？總的來說，發(fā)問、回應，自己少說讓對方多說。

首先，假想自己就是對方，在同樣的情況下，可能會有哪些感受，然后辨別對方語言背后隱藏的感受，并且說出來告訴她。

比如：“我要是你，也會一樣的難過。一方面對自己很失望，另一方面也擔心周圍人對自己的看法，是嗎？”失望是她語言里可能傳達的感受，擔心周圍人的看法是隱藏在這之后的感受，你設身處地的感受到的。

也可能是，“你從來沒想到過會失利，太突然了，讓你一下子難以接受，是這樣嗎？”通過最后加的反問，讓自己的語氣聽起來緩和。

其次，在過程中，穿插開放式問題，讓對方充分的傾訴，如：“知道消息的時候你在哪？當時什么感受?。俊薄澳惆謰屩懒藛?？他們怎么說？”

同時，通過發(fā)問及時的表達關(guān)心“這幾天你辛苦了，晚上還睡得好嗎？身體怎么樣？”“吃飯了嗎？”

如果能把上面這步做好，已經(jīng)是非常成功的安慰了，對方會對你敞開心扉，說一些內(nèi)心的想法，以及一些對其他人難以開口的話。

2.正面回應，建立信心。目標：讓對方看到自己擁有的東西，建立一定的信心。

一個簡單的方法，贊美對方的出發(fā)點，所有人做事兒的出發(fā)點都是有正向的一面的，找到正向的一面，贊美她。

比如：“我根本不想?yún)⒓舆@次考試，都是我爸媽逼我的。”——“你真的很照顧爸媽的感受，明明自己不喜歡，還是盡力去做了，我覺得你很孝順、善良?！?/p>

“我的未來沒希望了，周圍的同學都會恥笑我的?！薄澳闶且粋€自我要求很高的人，這個結(jié)果沒有達到你對自己的要求，我覺得你非常有上進心。”

3.詢問將來，確立目標。目標：讓對方聚焦于后續(xù)的可能性，開始有行動的方向。

如果已經(jīng)做好了前兩步，到這一步的時候，就可以簡單的詢問了“那你后續(xù)有什么打算？”這個時候切忌自己直接去提建議，因為你不知道對方的想法，在對方說出自己想法之后，在她的想法基礎上再補充，就會容易接受的多。

如果這個時候?qū)Ψ秸f“我也不知道該怎么辦，還沒想過。”你可以包容的回應“沒關(guān)系，這個不急，你可以慢慢想?！?/p>

4.提出希望，鼓勵行動。

到了這一步，前面所有的祝福啊，鼓勵啊都可以通通上了，“你這么棒，一定可以的?！薄拔蚁嘈琶魈鞎玫?。”順便和女神表表忠心“無論你的決定是什么，我都會站在你這邊的?！痹夙槺阊s一下“五一回家我請你吃飯！”

OK。到了這里，一個完整的安慰就做好了。