梁晨

（中國計量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院，浙江杭州　310018）

在2016年12月召開的全國高校思想政治工作會議中,習(xí)近平總書記指出：“要堅持不懈促進高校和諧穩(wěn)定，培育理性平和的健康心態(tài)，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把高校建設(shè)成為安定團結(jié)的模范之地?！苯陙恚咝ｍ槕?yīng)信息化發(fā)展的潮流，逐步加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，提高學(xué)生思想素質(zhì)，力爭做到心理健康教育與思想政治教育協(xié)同創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的生活方式，而且拓展和延伸了人們的視野、創(chuàng)意空間、思維想象力等，成為心理健康教育工作者們不可忽視的教育陣地和實踐領(lǐng)域。

與傳統(tǒng)心理健康教育相比，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育給心理健康教育工作者們帶來了諸多新的體驗：教學(xué)要求提升、咨詢難度增加、咨詢效果不可控、網(wǎng)絡(luò)平臺使用效果未知等。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下增強心理健康教育的研究力度和硬件配備十分必要。借助網(wǎng)絡(luò)進行心理健康教育既克服了時間、空間等限制，又給學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的平臺，學(xué)生可以查閱資料、獲取知識、了解自身等，無疑是高校心理健康教育所需的。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)查、問卷調(diào)查、實地走訪等形式，抽取4所高校1458名大學(xué)生和教師，發(fā)放問卷1458份，收回問卷1380份，其中心理課專兼職教師189份，大學(xué)生1191份，回收率94.65%。已初步掌握目前大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的認知與需求、高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的實施情況、師資力量、心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)情況等，調(diào)查的結(jié)果能夠客觀地反映高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)狀。

1　網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)狀分析

為了促進高校心理健康教育緊跟網(wǎng)絡(luò)媒體時代發(fā)展的步伐，實現(xiàn)高校心理健康教育課程模式的創(chuàng)新，需對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)狀做到準確把握和深入分析。

1.1　多數(shù)高校已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，但效果不明顯

調(diào)查顯示，針對“您所在的高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育開展時間為”這一問題，14.3%的教師選擇“1年以下”；68.2%的教師選擇“2～5年”；17.5%的教師選擇“5年以上”。同時，在“您是否經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育”的調(diào)查中，35.7%的教師選擇“經(jīng)?！保?1.1%的教師選擇“偶爾”；13.2%的教師選擇“幾乎沒有”。可見，高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育開展的時間較短，頻次不高。

在“您所在的高校是否具備開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的技術(shù)設(shè)備和設(shè)施條件”的調(diào)查中，61.2%的教師和學(xué)生認為“具備”；28.5%的教師和學(xué)生認為“不具備”；10.3%的教師和學(xué)生表示“不清楚”。由此得出，大部分高校已經(jīng)具備開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的硬性條件。

另外，45.1%的學(xué)生 “想嘗試網(wǎng)絡(luò)與面對面心理健康教育相結(jié)合的模式”，30.2%的學(xué)生“習(xí)慣于傳統(tǒng)心理健康教育”，20.2%的學(xué)生“想嘗試網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式”，4.5%的學(xué)生選擇“其他”。這一結(jié)果說明，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式是今后工作中不可忽視的內(nèi)容之一。

1.2　多數(shù)師生贊同學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，但對已經(jīng)開展的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育評價一般

師生是開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的主體，他們的認知能夠普遍反映當前網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，73.7%的學(xué)生和85.3%的教師對目前開展的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育表示“贊同”，這在一定程度上有利于網(wǎng)絡(luò)心理健康教育進一步開展。

在滿意度調(diào)查中，19.2%的學(xué)生和28.6%的教師對當前開展的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育“滿意”；同時，69.4%的學(xué)生和62.1%的教師對當前開展的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育評價“一般”；另有11.4%的學(xué)生和9.3%的教師對此表示“不認同”。這一數(shù)據(jù)表明，師生對其滿意度不高，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育有進一步完善的空間。

1.3　多數(shù)學(xué)生反映教師會在網(wǎng)絡(luò)心理健康教育中進行良好互動，但不及時

在受訪的幾所高校中，專職心理健康教育教師幾乎只有3～5名。除了教學(xué)、科研的壓力外，他們還承擔(dān)著咨詢、團體輔導(dǎo)活動、培訓(xùn)、危機干預(yù)等工作，再加上網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作，普遍反饋力不從心，無法全身心投入其中。因此，在網(wǎng)絡(luò)平臺上的留言教師未能及時回復(fù)，從而無法及時解決問題，學(xué)生對咨詢師的信任度下降，阻礙了網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的進一步開展。面對虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，教師需掌握更多的理論與技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)流行語、符號所代表的意義、解讀看不見的面部表情等。除此之外，部分教師質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的實效性，這就使部分教師不愿意承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作，也阻礙了網(wǎng)絡(luò)心理健康教育師資隊伍的壯大與發(fā)展。

2　網(wǎng)絡(luò)心理健康教育存在問題的原因探討

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育延伸了傳統(tǒng)心理健康教育的時間和空間，豐富了內(nèi)容，拓展了服務(wù)形式等，增強了心理健康教育的效果，得到高校師生的普遍認同。但是，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育取得良好成效的同時，依舊存在諸多現(xiàn)實問題，究其原因主要有：

2.1　網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與文化環(huán)境的融合“斷層”

高校優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境是開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育必不可少的要素之一，是心理健康教育活動順利開展的保障。與傳統(tǒng)心理健康教育相比，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的內(nèi)容和形式都發(fā)生了較大的變化，其信息化和網(wǎng)絡(luò)化特征顯著，學(xué)生可以根據(jù)自身的需求，通過網(wǎng)絡(luò)平臺參與相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)互動等活動。

當前，高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育正在穩(wěn)步推進，但是，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育過程中的“軟環(huán)境”——文化環(huán)境尚未成形，這與“以文化人、以文育人”存在脫節(jié)現(xiàn)象，也即和校園文化未能進行融合。學(xué)生往往會根據(jù)教師布置的相關(guān)任務(wù)去完成某一項或幾項活動，很少或幾乎不會再做更多的與網(wǎng)絡(luò)心理健康教育相關(guān)的活動，學(xué)生的主動性與求知欲尚不強烈。因此，“潤物細無聲”的教育效果有待進一步提升。

2.2　豐富的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育資源與不高的師生利用率形成“錯位”

近年來，高校著力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，建立網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺，逐步將網(wǎng)絡(luò)與面對面授課結(jié)合起來。但在實踐中發(fā)現(xiàn)，運行機制尚不健全，網(wǎng)絡(luò)資源利用率不高，進而影響了師生對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的滿意度。

當前，大部分高校雖然都有符合本校特色的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育資源，如：網(wǎng)絡(luò)課程、心理測試、網(wǎng)絡(luò)考試、相關(guān)網(wǎng)站等，但是資源之間有交叉、重疊、層次不清等現(xiàn)象，造成資源質(zhì)量不高、搜索模糊、吸引力不大等。此外，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺更新緩慢，網(wǎng)絡(luò)課時較少，學(xué)生普遍反映信息有滯緩，師生線上互動時間較短，影響其進一步學(xué)習(xí)的興趣。如果將網(wǎng)絡(luò)心理健康教育資源整合融解，形成合力，那么豐富的資源與不高的利用率之間的“錯位”就會趨于“平緩”。

2.3　信息更新?lián)Q代之快與教師的理念出現(xiàn)“裂痕”

與傳統(tǒng)心理健康教育相比，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育給教師帶來了諸多挑戰(zhàn)，教師的主導(dǎo)作用被弱化，直接影響網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的實效。具體來說：首先，教師需要不斷更新理念，緊跟時代的步伐。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育強調(diào)學(xué)生的參與度與自覺性，突出自我探索與互動。其次，教師需要“走出去”。大部分教師的困境在于他們愿意適應(yīng)變化，但是缺乏有效改良的途徑、提高效果的方法、相應(yīng)的技能培訓(xùn)等。這就需要鼓勵教師參加各類培訓(xùn)、與周邊高校討論研究、咨詢專家等，探索出一條符合當下及自身情況的最佳模式。再次，與其他校園文化氛圍相比，教師主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍尚不濃厚。

綜上所述，高校應(yīng)形成教育合力，有效整合網(wǎng)絡(luò)資源，擴充職業(yè)化的教師隊伍，投入充足的資金和硬件設(shè)備，熟知在校大學(xué)生的心理健康狀況，跟進心理測試的評估工作，最終，高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育不斷適應(yīng)大學(xué)生的需求。

3　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下心理健康教育的優(yōu)化路徑

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育優(yōu)勢之一在于其共享資源多，可滿足學(xué)生的多種心理需求。作為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育實施的平臺，高校心理健康教育網(wǎng)站應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、網(wǎng)上心理測試、心理知識宣傳普及、心理互助等功能。同時，高校應(yīng)深化心理健康教育課堂，將網(wǎng)絡(luò)心理健康教育滲透到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)心理健康教育實踐路徑。

3.1　深化網(wǎng)絡(luò)心理健康教育課堂

在面對面的課程教學(xué)基礎(chǔ)上，建立符合學(xué)校特色的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育B1ackboard平臺。平臺模塊主要有教學(xué)大綱、電子課件、素質(zhì)拓展、心理效應(yīng)、心靈書吧、視頻資料、案例分析、課后練習(xí)、資源鏈接、期末考試等，設(shè)定一個學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)時是10個學(xué)時，1個學(xué)時30分鐘。學(xué)生根據(jù)學(xué)號和密碼登陸進行自主學(xué)習(xí)，一學(xué)期學(xué)時達標，期末考試按鈕燈會被點亮。結(jié)合線下心理健康教育課程，學(xué)生可按期進行網(wǎng)上期末考試。通過不斷實踐探索總結(jié)完善，著重從以下三方面逐步深化網(wǎng)絡(luò)心理健康教育課堂：

3.1.1　充實網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容

拓展與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容是進行網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的首要任務(wù)。在網(wǎng)上進行自主學(xué)習(xí)通常以豐富有趣的內(nèi)容為前提，學(xué)生在學(xué)習(xí)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，會了解到眾多心理效應(yīng)，如蝴蝶效應(yīng)、破窗效應(yīng)等。學(xué)生點擊某一效應(yīng)，平臺會呈現(xiàn)案例描述，由此推動學(xué)生自主學(xué)習(xí)。此外，開設(shè)“漫畫人生”版塊，以幽默風(fēng)趣的語言以及可愛逼真的漫畫引導(dǎo)學(xué)生去探究解決心理問題的方式方法。

3.1.2　升華網(wǎng)絡(luò)測試系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)課程中，學(xué)生可以根據(jù)自身需求選擇焦慮量表（SAS）、抑郁量表（SDS）、人格自評量表（MMPI）等進行心理測評。學(xué)生做完量表后，系統(tǒng)會給出相應(yīng)的結(jié)果，并提供相關(guān)的建議，學(xué)生可自行選擇預(yù)約心理咨詢或放棄心理咨詢。教師關(guān)注后臺數(shù)據(jù)，根據(jù)心理問題嚴重程度及時給予反饋，實時監(jiān)控學(xué)生的心理狀況，力爭做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。

3.1.3　拓展網(wǎng)絡(luò)實踐活動

在視頻資料的基礎(chǔ)上，開放舒緩壓力、緩解情緒的音樂頻道，同時，推薦多本書籍，并配音朗讀，學(xué)生可以戴上耳機沉浸在心靈書吧中。此外，開拓網(wǎng)上沙盤輔導(dǎo)，學(xué)生通過點擊鼠標的方式選擇其所需的擺件放置到網(wǎng)絡(luò)沙盤中，也可以選擇沙的位置和流向。教師在后臺可以看到學(xué)生的沙盤，并給予一定的分析和解釋，即時性的互動形式有效提升學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的興趣。

3.2　完善網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站的系統(tǒng)功能

網(wǎng)絡(luò)的“大容量”及不受時空限制的特性是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育實施的前提條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州4所高校心理健康教育網(wǎng)站都涵蓋了心理測試、心理視頻、信息快報、心靈視窗、心理百科、心理課堂、中心介紹、下載專區(qū)等功能，突出知識與信息的呈現(xiàn)，缺乏老師與學(xué)生以及學(xué)生與學(xué)生之間互助、自助、反饋模塊。因此，筆者在此基礎(chǔ)上設(shè)計了高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站功能一覽表供大家討論交流(見圖1)。

圖1　網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站功能

首先，教師在教授大學(xué)生書本知識的基礎(chǔ)上，可以利用網(wǎng)絡(luò)資源給大學(xué)生提供更廣闊的學(xué)習(xí)、生活空間，拓展大學(xué)生的知識面與創(chuàng)造性，學(xué)生可以通過視頻、心理測試、團體輔導(dǎo)等方式搜尋各自感興趣的心理學(xué)內(nèi)容。同時，教師還可以監(jiān)控這一過程，建立學(xué)生心理健康檔案。其次，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站有助于提升大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。由于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的隱匿性，大學(xué)生可以通過案例分析、心理測試、閱讀心理學(xué)知識等方式解決自身的心理困惑與心理問題，消解心理上被人知曉的負擔(dān)。教師定期對心理測試結(jié)果進行統(tǒng)計，分析學(xué)生近期心情規(guī)律，研究相應(yīng)問題的對策并在網(wǎng)站上發(fā)布一些小知識或小貼士。最后，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育網(wǎng)站使互助和他助成為可能，大學(xué)生可以自主選擇咨詢師進行約談，或在網(wǎng)絡(luò)平臺上在線咨詢、留言，也可以通過電子郵件等方式與其他大學(xué)生交流，進行朋輩心理輔導(dǎo)，從而產(chǎn)生共情。這種互助自助方式提高了學(xué)生參與心理活動的熱情，大學(xué)生會主動學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，幫助別人或自己解決心理問題，從而形成良性循環(huán)。

3.3　充分利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

如今，手機已成為我們必不可少的工具之一，倘若將手機與網(wǎng)絡(luò)心理健康教育形成良好對接，無疑會使信息傳播更為廣泛與便捷。

3.3.1　運營微信公眾號

學(xué)校心理健康教育中心微信公眾號建立以來，吸引了不少學(xué)生的關(guān)注。學(xué)生留言坦誠自己存在的困惑、需要的幫助、心理相關(guān)的問題等，可以看出網(wǎng)絡(luò)心理健康教育已經(jīng)融入學(xué)生的日常生活中。公眾號中設(shè)置了“關(guān)注我們”“我要預(yù)約”“心靈視窗”三個條目，其中，“關(guān)注我們”里有微官網(wǎng)、中心簡介、咨詢須知、預(yù)約登記四個選項，“心靈視窗”里有能量加油、佳書有約、心理圈、投稿四個選項，學(xué)生可以根據(jù)自身需要進行留言或者選擇條目查看相關(guān)內(nèi)容。公眾號會不間斷地推送心靈雞湯、有趣心理小實驗、心理學(xué)知識、心靈視窗等，滿足不同層面不同需求的學(xué)生，學(xué)校運營微信公眾號后，粉絲從零一直到兩千多。由此可見，微信是非常受學(xué)生歡迎的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式。

3.3.2　增加QQ咨詢頻率

在工作日，教師主要以面對面的咨詢?yōu)橹?，周五周六晚?點到9點開放QQ咨詢。一方面，滿足周末需要咨詢的學(xué)生需求，另一方面，適應(yīng)不喜歡面對面咨詢的學(xué)生需要。中國計量大學(xué)每學(xué)期進行QQ咨詢的人次近百次，因此，增加QQ咨詢的頻率是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育進一步拓展的工作之一。

3.3.3　合理利用校園“App”軟件

學(xué)校針對全校師生開發(fā)了“i計量”App軟件，師生通過手機可以隨時隨地查閱校園新聞、校內(nèi)電話、就業(yè)資訊、班車信息、校歷等。心理健康教育中心網(wǎng)站可以在學(xué)校App中以模塊形式呈現(xiàn)，師生對心理健康教育便會有更進一步的了解，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育將呈現(xiàn)輻射式的發(fā)展。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是理論與實際相結(jié)合的綜合性工作，是給大學(xué)生提供自主選擇性學(xué)習(xí)的平臺，通過虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合，實現(xiàn)心理健康教育的延伸。經(jīng)過問卷調(diào)查、理論研究和實踐探索，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育優(yōu)化路徑已然鋪成，并需不斷在實踐中評估、反饋與完善。

[1]馬建青.輔導(dǎo)人生：心理咨詢實務(wù)[M].合肥：安徽人民出版社，2008.

[2]張耀燦,鄭永廷,吳潛濤，等.現(xiàn)代思想政治教育學(xué)[M].北京：人民出版社，2006.

[3]鄭永廷.現(xiàn)代思想道德教育理論與方法[M].廣州：廣東高等教育出版社，2000.

[4]檀江林.高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究[M].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2007.

[5]黃剛.網(wǎng)絡(luò)場域下大學(xué)生心理健康教育研究[D].哈爾濱：東北林業(yè)大學(xué)，2013.

[6]王煒煒.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為與心理健康相關(guān)性的研究[D].揚州：揚州大學(xué)，2012.

[7]龍艷.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2005.

[8]胡樹祥,謝玉進.大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育[J].思想教育研究,2013(6):60-62，102.

[9]姜巧玲,胡凱.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育研究進展與趨勢[J].現(xiàn)代大學(xué)教育,2011(6):81-86,111.

[10]劉秀倫.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育途徑探析[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2005(5):53-55.

[11]黃玉莉.高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式的建構(gòu)[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報,2006(04):89-92.

[12]沈曉梅.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育新模式[J].中國青年研究,2012,(1):113-116.

[13]潘柳燕,韓仁美,黃憲懷.論大學(xué)生心理健康教育系統(tǒng)的構(gòu)建[J].廣西大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版,2009,(6):81-85.

[14]鄭潔,梁虹.高校思想政治理論課網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的現(xiàn)狀、原因及對策[J].學(xué)校黨建與思想教育,2017(1):34-37，40.