馬婧

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。對于成品油銷售企業(yè)而言，想要完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，向信息化、平臺化以及多元化方向發(fā)展，實現(xiàn)升級與創(chuàng)新，就要同互聯(lián)網(wǎng)進行有效整合。通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，讓成品油銷售企業(yè)實現(xiàn)與世界溝通，獲取更多地價值信息，形成內(nèi)部綜合新的大數(shù)據(jù)平臺、管理平臺以及信息共享平臺。立足于互聯(lián)網(wǎng)信息快速、廣泛傳播優(yōu)勢上的成品有銷售企業(yè)也才能實現(xiàn)健康、持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 成品油銷售 企業(yè)發(fā)展

一、形成企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)勢，構(gòu)建中國石油內(nèi)部系統(tǒng)性管理平臺

（一）信息共享平臺

完成網(wǎng)絡(luò)信息上傳與共享，打造“中國石油云”的信息共享平臺。各級員工可根據(jù)自己的權(quán)限通過智能手機或者電腦到云端獲取工作數(shù)據(jù)，完成日常工作匯報、數(shù)據(jù)展示、日常維護等工作。信息共享平臺可打破空間、地域以及時間的限制，縮短工作時間，同時讓企業(yè)實現(xiàn)無紙化辦公，降低企業(yè)辦公成本支出。

（二）綜合管理平臺

綜合管理平臺會涉及到多個方面，例如人事管理、公文流轉(zhuǎn)、銷售管理、財務(wù)管理以及庫站管理等。該平臺會將所有涉及的信息進行整合。員工進行業(yè)務(wù)工作時只需通過電腦或者只能手機，登陸系統(tǒng)，輸入相應(yīng)的賬號，進入業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊即可。由此可見，員工傳遞數(shù)據(jù)只需登陸綜合管理平臺即可，這將極大地推進了無紙化辦公，同時提升功效效率和企業(yè)的管理水平。

（三）大數(shù)據(jù)平臺

以綜合管理平臺為依托，構(gòu)建可分類統(tǒng)計非油品銷售、資金流動、員工信息、油品銷售、資源配置、油品損耗、投資管理、工程建設(shè)等信息，并將這些信息形成報表，為不同層級員工提供決策、管理參考依據(jù)。

二、借助互聯(lián)網(wǎng)形成自身資源優(yōu)勢，打造國內(nèi)石油對外合作大平臺

（一）借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快、范圍廣的特征，構(gòu)建客戶價值體驗平臺

網(wǎng)絡(luò)平臺和電視媒體是構(gòu)建客戶價值體驗平臺的重要所在。企業(yè)應(yīng)同騰訊、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、中央電視臺以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺進行合度合作，以長安汽車公司同中央電視臺合力推出的“出彩中國人”為藍本，同中央電視臺、騰訊等企業(yè)大力合作，樹立品牌形象并強化客戶為中心的理念，以“感恩人民，回饋社會”為標(biāo)語，打造“為中國加油”的節(jié)目。節(jié)目流程為：地市級公司提供中國石油的油品和非油商品獎品，進行促銷活動，以月為周期，以當(dāng)?shù)卣畯V播媒體為合作對象，通過海選尋找3到5名的普通人到省級與多媒體互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的項目參加決賽，而后省級公司將決賽前3名人員推薦到全國總決賽的“為中國加油”節(jié)目中。全國總決賽分三期進行：預(yù)賽、復(fù)賽以及總決賽，每期以一周時間為間隔，由中央電視臺、騰訊等播出。全國總決賽冠軍與亞軍可參加第二年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會以及互聯(lián)網(wǎng)春節(jié)晚會等節(jié)目。此類形式的比賽將極大提升企業(yè)品牌影響力和知名度，擴大商品客戶群體。

（二）結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)努力構(gòu)建社會交流平臺

小米公司就是一個成功結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢進行營銷的案例，該公司通過自媒體、社交媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體等實現(xiàn)了品牌理念的傳播以及產(chǎn)品銷售，擁有了屬于自己的大批忠實客戶?？梢?，銷售企業(yè)想要實現(xiàn)企業(yè)影響力、知名度以及美譽度都得到提高，就必須以互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢為依托，建造一個全社會性的信息交流平臺。

信息交流平臺應(yīng)包括淺社交關(guān)系平臺和深社交關(guān)系平臺兩個部分。前者是通過搜集等社交工具的信息，將銷售企業(yè)負責(zé)外部業(yè)務(wù)的職能部門同媒體、消費者、生產(chǎn)商、各種相關(guān)協(xié)會、供貨商、政府職能部門、批直客戶、電信商、金融商、經(jīng)銷商整合到一起，設(shè)立相應(yīng)平臺主持人，并同協(xié)會、政府、中石油銷售企業(yè)、生產(chǎn)商達成協(xié)議，定期進行疑惑解答。

深社交關(guān)系平臺主要負責(zé)精準(zhǔn)傳播，以客戶為主體。同樣，該平臺也以QQ、微信、微博為依托，通過信息搜集和分類，設(shè)立客戶興趣愛好類似的小范圍交流平臺。與此同時，企業(yè)還要為各個交流平臺設(shè)立幾位主持人，負責(zé)日常性話題設(shè)立、周期性平臺活動策劃等，提高客戶之間的互動性以及客戶與平臺之間的黏度，這樣一來也會不斷提升客戶對中國石油品牌的忠誠度和滿意度，從而利于企業(yè)知名度的提升以及產(chǎn)品銷售量的增加。

三、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+成品油銷售企業(yè)信息化與多元化

當(dāng)今銷售企業(yè)想要完成自身轉(zhuǎn)型升級必然要進行數(shù)據(jù)化、信息化和自主化的發(fā)展，且其最終目標(biāo)是成為經(jīng)營多元化、營銷大眾化的一流企業(yè)。

（一）多樣化結(jié)算模式，提升石油客戶服務(wù)滿意度和價值體驗

打造加油站結(jié)算模式多元化，同電信商、銀行、支付寶以及微信等多家支付平臺合作，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加成下提升加油結(jié)算的便利性，讓客戶體驗價值以及滿意度都得到有效提升。同時，銷售企業(yè)還可將中國石油昆侖銀行卡推薦給客戶，該卡同最初的昆侖加油儲值卡相比多了儲蓄功能，可讓用戶享受活期利率。同時，中國石油還可集中管理昆侖銀行卡客戶的存款，提高資金利用率。當(dāng)客戶感受到越發(fā)便利和快速的結(jié)算方式后，其消費滿意度和體驗也會隨之提升，進而利于成品油銷售企業(yè)的發(fā)展。

（二）優(yōu)化銷售企業(yè)管理水平，開展基層庫站信息化改造

為實現(xiàn)結(jié)算多樣化、基層庫站全面自動化以及客戶加油自助化等目標(biāo)，開展基層庫站信息化改造，搜集、分析客戶消費習(xí)慣數(shù)據(jù)且這些數(shù)據(jù)全部內(nèi)部共享。同時，實現(xiàn)基層庫站無紙化辦公，取消臺賬和所有報表，降低基層工作強度，讓庫站管理人員能夠更好地投入庫站安全管理、客戶開發(fā)以及隊伍建設(shè)當(dāng)中，努力提高管理水平與質(zhì)量。