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        莫放棄“吃瓜群眾”

        2018-04-12 00:00:00馬君閆嘉妮
        風(fēng)流一代·TOP青商 2018年3期

        企業(yè)總是希望借用有限的增量資源,通過激活關(guān)鍵少數(shù)(精英員工),帶動(dòng)絕大多數(shù)存量人員(普通員工),以最大程度地發(fā)揮激勵(lì)的杠桿作用。例如:通過公開樹典型與重獎(jiǎng)少數(shù)精英員工,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種“比學(xué)趕超”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的風(fēng)氣,從而實(shí)現(xiàn)“增量撬動(dòng)存量”,達(dá)成全員激勵(lì)的效果。

        然而豐滿的情懷總是遭遇骨感的現(xiàn)實(shí)。組織長(zhǎng)期將注意力聚焦在閃光燈下光彩奪目的精英們,自然忽略了燈下黯淡無光卻默默耕耘的普通員工。久而久之,竭盡全力仍無緣獎(jiǎng)勵(lì)的他們就會(huì)墮化為激勵(lì)制度面前的“吃瓜群眾”,面對(duì)激勵(lì)制度無動(dòng)于衷,自甘沉淪,淪為“平庸的大多數(shù)”。

        這就是所謂“激勵(lì)一類人,麻木一群人”的“精英激勵(lì)困局”。上海大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),精英員工的存在會(huì)削弱其他成員的心理安全感,不恰當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)制約他們與其他成員的互動(dòng)。

        普通員工傾向于“抱團(tuán)取暖”,排擠謗殺精英員工。這種實(shí)質(zhì)性的孤立行為反過來強(qiáng)化了精英員工的地盤意識(shí),催生資源特權(quán)主義,產(chǎn)生知識(shí)技能壁壘。而精英恰好占據(jù)了組織網(wǎng)絡(luò)中的大量?jī)?yōu)質(zhì)資源,是組織網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn),地盤意識(shí)的強(qiáng)化使得這些重要節(jié)點(diǎn)成為信息孤島,從而形成組織內(nèi)部的信息斷層。

        精英激勵(lì)的原生魅力不在于讓人人成為精英,而在于把情感頻道調(diào)整到共振狀態(tài),讓精英的成功蕩起漣漪,一圈圈地推及到身邊的人,讓每一個(gè)人都能從他的成功中有獲得感??梢?,無論是漣漪效應(yīng)還是溢出效應(yīng),精英激勵(lì)就像一把鋒利的利刃,以四兩撥千斤之勢(shì),展示出無窮的激勵(lì)魅力。同樣,利刃把握不好容易自傷,企業(yè)往往“好心辦壞事”,陷入精英激勵(lì)困局。因此,明確其生效的邊界條件尤為重要,這是企業(yè)在激勵(lì)制度的頂層設(shè)計(jì)中必須重視的關(guān)鍵步驟,只有這樣,精英激勵(lì)的原生價(jià)值才能回歸,實(shí)現(xiàn)真正意義上的精英激勵(lì)——

        維度一:縱向分梯度

        依據(jù)員工能力的差異,對(duì)員工劃分梯度,根據(jù)每一梯度員工能力水平制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),然后按照精英激勵(lì)的方法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),不同梯度之間員工的激勵(lì)方式不同,激勵(lì)強(qiáng)度不同。這使得處于任何一個(gè)梯隊(duì)的員工都能 “跳一跳、夠得著”,從而回歸到精英激勵(lì)的本源——將激勵(lì)的引力波從關(guān)鍵少數(shù)傳導(dǎo)到絕大多數(shù)人,激活組織內(nèi)部的看齊意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。

        維度二:橫向多元化

        尺有所短,寸有所長(zhǎng)。處于同一能力梯度的員工,也存在各自不同的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。如果組織采用單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),這部分“各有所長(zhǎng)”的員工為組織所創(chuàng)造的價(jià)值因?yàn)闊o法體現(xiàn)在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上而被低估,造成員工的不公平感知,極大程度地挫敗其工作積極性與成就感。

        維度三:強(qiáng)化激勵(lì)效果

        一方面,注意激勵(lì)制度在時(shí)間上的遞進(jìn)性,實(shí)現(xiàn)小步快跑式的持續(xù)激勵(lì)。在每一個(gè)梯度內(nèi),員工以這一梯度內(nèi)的精英員工為標(biāo)桿,而這一梯隊(duì)的精英員工以上一梯隊(duì)的員工為目標(biāo)。當(dāng)員工跨越梯度取得進(jìn)步時(shí),組織應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì),反之,則給予懲罰。以此倒逼員工不斷成長(zhǎng)。

        另一方面,注意激勵(lì)制度在時(shí)間上的延續(xù)性,設(shè)置隨時(shí)間持續(xù)更進(jìn)的動(dòng)態(tài)激勵(lì)制度。在海底撈的激勵(lì)制度中,我們可以看到這樣一條:“海底撈的普通員工如果連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為“先進(jìn)”就可以自動(dòng)晉升為“標(biāo)兵”;連續(xù)四個(gè)月被評(píng)為“標(biāo)兵”就可以自動(dòng)晉升為“勞?!保贿B續(xù)六個(gè)月被評(píng)為“勞?!本涂梢宰詣?dòng)晉升為“功勛”。這種必升而非選升接近部隊(duì)校級(jí)以下軍銜的激勵(lì)制度,使得海底撈的員工能夠?qū)ぷ鞒錆M期待與挑戰(zhàn),從而打破部分精英人才入選者評(píng)選之前成績(jī)斐然、評(píng)上之后業(yè)務(wù)水平不升反降的怪圈,以此達(dá)到長(zhǎng)期激勵(lì)的目的。

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