張宇翔，韓俊林

（中國電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所，江蘇 南京 210007）

隨著指揮信息系統(tǒng)逐步由“以平臺為中心”的層次化聯(lián)網(wǎng)模式向“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的扁平化組網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型，共性軟件的重要性也隨之提升。共性軟件是指揮信息系統(tǒng)中支撐應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理能力的共性的、通用的一系列軟件，可分為共性基礎(chǔ)軟件、共性應(yīng)用支撐軟件。其中，共性基礎(chǔ)軟件主要是指系統(tǒng)賴以運(yùn)行的共性軟件支撐平臺；共性應(yīng)用支撐軟件主要是指從各類業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件中剝離出來、可供同類應(yīng)用軟件所復(fù)用或進(jìn)行二次開發(fā)的應(yīng)用支撐軟件。

共性軟件產(chǎn)品管理一般可分為立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、推廣應(yīng)用等四個(gè)階段，具體工作流程及各階段主要輸出產(chǎn)品如圖1所示。

1 立項(xiàng)階段

1.1 需求管理

共性軟件產(chǎn)品需求是開展共性軟件產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)、改進(jìn)、升級等活動的主要依據(jù)。應(yīng)先由各產(chǎn)品研制部門負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品使用方提出的共性軟件產(chǎn)品需求，并組織開展需求分析，形成需求處理初步意見。項(xiàng)目管理部門組織產(chǎn)品使用部門、產(chǎn)品研制部門召開評審會，形成需求處理意見。

1.2 立項(xiàng)管理

根據(jù)需求處理意見，開展共性軟件產(chǎn)品立項(xiàng)工作。共性軟件產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)由產(chǎn)品研制部門提出申請，經(jīng)由項(xiàng)目管理部門審批后進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。立項(xiàng)批準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理部門應(yīng)及時(shí)明確項(xiàng)目研制目標(biāo)、研制內(nèi)容、進(jìn)度要求、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。其中，對于共性軟件產(chǎn)品新研需求，視軟件開發(fā)成本和資源投入等實(shí)際情況，可申請單位自有科技創(chuàng)新資金立項(xiàng)研制；對于現(xiàn)有共性軟件產(chǎn)品的改進(jìn)升級需求，原則上納入與之相關(guān)的在研項(xiàng)目進(jìn)行管理，共用項(xiàng)目研制經(jīng)費(fèi)，不單獨(dú)進(jìn)行立項(xiàng)。

圖1 共性軟件產(chǎn)品管理工作流程

2 設(shè)計(jì)開發(fā)階段

2.1 軟件開發(fā)及測試

共性軟件產(chǎn)品本身屬于一種軟件類型，各單位可參照已有或正在執(zhí)行的軟件開發(fā)和測試相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

2.2 配置管理

共性軟件產(chǎn)品配置管理實(shí)施過程中，各單位應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的共性產(chǎn)品庫，并成立專門的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和管理，相應(yīng)的開發(fā)庫和受控庫則由各產(chǎn)品研制部門按照相關(guān)要求建立和管理。

3 產(chǎn)品發(fā)布及技術(shù)支撐

3.1 產(chǎn)品發(fā)布

為了強(qiáng)化共性軟件產(chǎn)品推廣實(shí)施力度，最大范圍內(nèi)宣傳相關(guān)產(chǎn)品，研制部門完成共性軟件產(chǎn)品研制或升級，形成新產(chǎn)品或產(chǎn)品新版本時(shí)，應(yīng)進(jìn)行公開發(fā)布。共性軟件產(chǎn)品發(fā)布前，產(chǎn)品研制部門應(yīng)向項(xiàng)目管理部門提出申請。申請通過后，由項(xiàng)目管理部門組織召開新產(chǎn)品或產(chǎn)品新版本發(fā)布，通告產(chǎn)品發(fā)布信息，視情舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，并提供產(chǎn)品功能介紹和安裝部署等相應(yīng)培訓(xùn)。

3.2 軟件技術(shù)支持

共性軟件產(chǎn)品在項(xiàng)目使用過程中，如果需要產(chǎn)品研制部門配合參與開發(fā)、重大聯(lián)試、重大保障等任務(wù)，由產(chǎn)品使用部門提出技術(shù)支持申請。項(xiàng)目管理部門和產(chǎn)品研制部門收到產(chǎn)品使用部門的技術(shù)支持申請后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對申請進(jìn)行審核。審核通過后產(chǎn)品研制部門根據(jù)處理意見組織實(shí)施技術(shù)支持，在技術(shù)支持完成后開展原因分析和總結(jié)。技術(shù)支持完成后，產(chǎn)品研制部門應(yīng)將完整實(shí)施過程、原因分析和總結(jié)發(fā)項(xiàng)目管理部門知悉、備案。

3.3 現(xiàn)場應(yīng)急處置

在共性軟件產(chǎn)品的應(yīng)用過程中，當(dāng)在客戶現(xiàn)場發(fā)生軟件異常導(dǎo)致系統(tǒng)故障或運(yùn)行癱瘓時(shí)，應(yīng)啟動現(xiàn)場應(yīng)急處置。產(chǎn)品使用部門盡量爭取在第一時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，并將現(xiàn)場情況同步通報(bào)產(chǎn)品研制部門、項(xiàng)目管理部門。產(chǎn)品研制部門接收到用戶部門反映的軟件異常問題后，應(yīng)立即到用戶現(xiàn)場進(jìn)行問題分析、問題聯(lián)調(diào)以及問題定位；如果不能到達(dá)現(xiàn)場，則應(yīng)遠(yuǎn)程與發(fā)現(xiàn)人員進(jìn)行溝通、調(diào)取運(yùn)行日志，積極進(jìn)行問題分析以及問題定位。

產(chǎn)品完成問題定位后，產(chǎn)品研制部門應(yīng)組織產(chǎn)品研發(fā)人員完成修改，部內(nèi)測試后形成應(yīng)急修復(fù)版本軟件，并交產(chǎn)品使用部門完成現(xiàn)場版本升級。項(xiàng)目管理部門同步組織產(chǎn)品研制部門和各產(chǎn)品使用部門對相關(guān)共性軟件產(chǎn)品版本和所內(nèi)應(yīng)用情況進(jìn)行追溯和影響域分析，并由質(zhì)量部門全程進(jìn)行質(zhì)量追蹤。產(chǎn)品研制部門針對暴露問題的共性軟件產(chǎn)品各歷史版本統(tǒng)一修改，完成測試后納入共性軟件產(chǎn)品庫。產(chǎn)品使用部門制訂相關(guān)共性軟件產(chǎn)品整體升級方案，審批通過后組織實(shí)施相關(guān)共性軟件產(chǎn)品整體升級。

4 推廣應(yīng)用

為了進(jìn)一步促進(jìn)基于共性軟件產(chǎn)品的科研模式，各單位應(yīng)當(dāng)對共性軟件產(chǎn)品的推廣作出明確要求。其中，新研科研生產(chǎn)項(xiàng)目，涉及到共性軟件產(chǎn)品研制內(nèi)容的，原則上均強(qiáng)制要求使用現(xiàn)有共性軟件產(chǎn)品，且由項(xiàng)目研制部門技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目策劃、方案設(shè)計(jì)等過程中明確共性軟件產(chǎn)品選擇使用情況。對于因使用用戶要求等外部不可控因素，確不能在項(xiàng)目中使用現(xiàn)有相關(guān)共性軟件產(chǎn)品的，可由項(xiàng)目研制部門提出申請，審批通過后方可不予使用。

參考文獻(xiàn)：

［1］孫莉.軟件項(xiàng)目管理中的需求管理［J］.信息系統(tǒng)工程，2011（04）.

［2］孫繼紅.軟件配置管理在企業(yè)中的應(yīng)用意義探析［J］.電腦知識與技術(shù)，2017（10）.