彭銘浩 彭芬 黎賠肆

摘要：面對(duì)當(dāng)前中國(guó)日益健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系下，我國(guó)的企業(yè)不僅需要順應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱潮，更要深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今永豐辣醬面對(duì)宣傳不到位，產(chǎn)品知名度不高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨大流等突出問(wèn)題，亟待解決以改變現(xiàn)狀。本文著重針對(duì)永豐辣醬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，建立在消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，提出新態(tài)勢(shì)下永豐辣醬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 永豐辣醬 消費(fèi)者行為

一、引言

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2017上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，同比去年增長(zhǎng)了34.8%。但就目前永豐辣醬行業(yè)而言，雖然較之前有所改善與發(fā)展，但企業(yè)普遍對(duì)品牌意識(shí)不強(qiáng)，宣傳力度不夠到位，營(yíng)銷仍以傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷模式為主，雖然也有部分企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行線上網(wǎng)絡(luò)銷售，但那也只是跟風(fēng)隨流，并未很好地依據(jù)現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，提出具有針對(duì)性與創(chuàng)新性的營(yíng)銷方式。永豐辣醬企業(yè)在食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，消費(fèi)市場(chǎng)少，除去企業(yè)自身原因，也存在著市場(chǎng)細(xì)分程度不夠，挖掘深度太淺，而如果能基于消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，利用當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷熱潮，準(zhǔn)確地為消費(fèi)者提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品與提供個(gè)性化與多樣化的服務(wù)，就能擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，同時(shí)增加銷量。

二、永豐辣醬應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的行為特征

（一）滿足自我需求的個(gè)性化特征

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，可供人們選擇的各種商品應(yīng)接不暇，所以消費(fèi)者在滿足共有需求的同時(shí)，會(huì)最大限度地去滿足自身個(gè)性化需求，選擇更適合自己的商品。永豐辣醬企業(yè)必須要根據(jù)這一特征，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度細(xì)分，做好企業(yè)定位，生產(chǎn)出能夠滿足不同顧客需求的產(chǎn)品，如口味、包裝等。

（二）主動(dòng)性與理性化的特征

現(xiàn)在正處于信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中包含了大量豐富多彩的商品信息，而線下的商品往往無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)商品信息的需求，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)線上線下等方式搜集大量信息，對(duì)比三家，尋找高性價(jià)比的商品，并主動(dòng)提出對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，這就體現(xiàn)了消費(fèi)者的主動(dòng)性與理性化消費(fèi)。對(duì)于永豐辣醬生產(chǎn)企業(yè)而言，必須要改變以往不重視宣傳和“填鴨式”宣傳的方式，利用網(wǎng)絡(luò)媒體等切實(shí)可行的平臺(tái)，讓消費(fèi)者真正了解到商品信息，使其正確做出抉擇。

（三）多樣化與動(dòng)態(tài)化的特征

多樣化包括了消費(fèi)者選擇多樣，支付方式多樣和購(gòu)買方式多樣等；動(dòng)態(tài)化則包含了消費(fèi)者行為心理及行為的動(dòng)態(tài)變化。在富含信息以及瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，永豐辣醬生產(chǎn)企業(yè)必須緊緊根據(jù)消費(fèi)者多樣化和動(dòng)態(tài)化的特征，生產(chǎn)出多樣產(chǎn)品滿足消費(fèi)者多樣需求，并不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提供新穎、符合時(shí)代發(fā)展潮流的辣醬，如綠色生態(tài)辣醬，去滿足消費(fèi)者動(dòng)態(tài)化的需求。

三、新態(tài)勢(shì)下永豐辣醬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

永豐辣醬企業(yè)必須緊緊以“消費(fèi)者需求”為中心，并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的特征，利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息等各種平臺(tái)以及社交媒體，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，使永豐辣醬不僅僅局限于雙峰縣，而要實(shí)現(xiàn)“走出去”，將永豐辣醬產(chǎn)品銷往全省，全國(guó)乃至仝世界，建立起永豐辣醬這個(gè)品牌，也使這個(gè)過(guò)去盛極一時(shí)的老品牌，重新煥發(fā)生機(jī)。為此，我在基于消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)永豐辣醬的現(xiàn)狀，提出其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

（一）做好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

如今大型的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有淘寶、天貓和京東等，以淘寶為例，頭條展位的點(diǎn)擊量每天超過(guò)三百萬(wàn)人次，顧客人流量極大。永豐辣醬企業(yè)除了在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)店以及展示自己的產(chǎn)品外，還要建立起系統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)策略，保證產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，同時(shí)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)了解客戶信息，并建立相應(yīng)顧客信息反饋機(jī)制，使辣醬產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求相對(duì)接，從而創(chuàng)造收益。比如設(shè)置一定量的客服人員24小時(shí)解決顧客問(wèn)題：物流也要便捷安全高效；產(chǎn)品展示平臺(tái)要充分展現(xiàn)商品信息等。

（二）利用博客營(yíng)銷

1.設(shè)定與產(chǎn)品相關(guān)的博客主題

永豐辣醬企業(yè)可以建立企業(yè)博客，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣銷售與顧客信息的采集。但在建立時(shí)，要注意設(shè)立與辣醬產(chǎn)品相關(guān)的博客主題，并且該主題制定應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明確，具有正面效應(yīng)，便于品牌宣傳和產(chǎn)品傳播，樹(shù)立企業(yè)形象。同時(shí)還要關(guān)注讀者心態(tài)、愛(ài)好和潮流，及時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋信息。

2.利用名人博客

永豐辣醬企業(yè)可以適當(dāng)利用名人博客來(lái)吸引網(wǎng)友注意，可以尋找市場(chǎng)細(xì)分下目標(biāo)顧客群體所喜愛(ài)的明星，專家等來(lái)有效吸引潛在的客戶，強(qiáng)化老客戶對(duì)品牌的信賴，使其口碑相傳，達(dá)到較好的營(yíng)銷目的。

3.博客產(chǎn)品的互動(dòng)營(yíng)銷

永豐辣醬企業(yè)在進(jìn)行博客產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，要積極與顧客進(jìn)行互動(dòng)，充分考慮顧客需求，重視顧客的感情體驗(yàn)，了解顧客食用永豐辣醬的心得體驗(yàn)，并建立有效的反饋機(jī)制，同時(shí)也讓顧客通過(guò)企業(yè)博客了解到產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)和食用價(jià)值。通過(guò)博客進(jìn)行雙向透明的傳播，使永豐辣醬的博客營(yíng)銷更加成功。

（三）建設(shè)官方網(wǎng)站

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站展示公司優(yōu)秀產(chǎn)品，讓顧客了解公司，并通過(guò)產(chǎn)品反饋信息。企業(yè)公司網(wǎng)頁(yè)可以動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)為主，相關(guān)產(chǎn)品信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地得到更新以及完成更高級(jí)的功能。比如官網(wǎng)首頁(yè)可設(shè)四個(gè)主體部分，分別為熱銷產(chǎn)品、關(guān)于我們、文化底蘊(yùn)和聯(lián)系我們。

（四）微信、微博與QQ營(yíng)銷

永豐辣醬企業(yè)可以建立辣醬產(chǎn)品銷售的微信、微博和QQ平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。如今上班族（主要指餐飲行業(yè)）和家庭主婦上網(wǎng)時(shí)間都比較長(zhǎng)，接觸的網(wǎng)絡(luò)廣告很多，接受新事物的能力也較強(qiáng)，而微博，微信和QQ使用人數(shù)眾多，利于其產(chǎn)品信息傳播，且不受時(shí)空限制，另外制作成本低、速度快和更改靈活的特點(diǎn)也降低了公司的成本。企業(yè)可同時(shí)開(kāi)通永豐辣醬專門的微信公眾號(hào)與微博公眾號(hào)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)集贊形式送禮品，加大宣傳力度。

（五）網(wǎng)紅營(yíng)銷

當(dāng)前網(wǎng)紅主播越來(lái)越受到人們的關(guān)注，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展。永豐辣醬企業(yè)可以與“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”進(jìn)行合作，通過(guò)知名美食主播轉(zhuǎn)發(fā)或直播永豐辣醬各種食用方法、技巧以及如何更好將其作為調(diào)味品食用等，吸引潛在的目標(biāo)顧客群體，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷售額和企業(yè)知名度。

（六）拍攝企業(yè)形象宣傳片

永豐辣醬企業(yè)可以拍攝自身企業(yè)的形象宣傳片，可以包括企業(yè)文化環(huán)境與經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)內(nèi)部設(shè)施環(huán)境和制醬工藝流程等，并通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體傳播，擴(kuò)大企業(yè)自身影響力與產(chǎn)品知名度。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代下，永豐辣醬企業(yè)必須要充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量擴(kuò)大自身影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道增加銷售利潤(rùn)。本文主要研究永豐辣醬在消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但在此之前，企業(yè)還需要對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析和定位，進(jìn)而實(shí)施配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)未來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展。