劉東宇　魅族科技高級產(chǎn)品經(jīng)理

1　引言

消息推送作為移動APP運營中的一項關(guān)鍵技術(shù)，被越來越廣泛的運用。推送平臺的產(chǎn)生一方面是源自運營需求。魅族以前是沒有APP獨立運營指標的，而APP的活躍度大部分來自推送，基于此，需要有一個統(tǒng)一的推送平臺來做這樣的工作。

另一方面，對一個廠家來說，主要考慮推送必須在系統(tǒng)級有統(tǒng)一的調(diào)度，主要可以實現(xiàn)推送的時候不會頻繁喚起本地APP，系統(tǒng)做統(tǒng)一展示和分發(fā)及能降低功耗。因為要提供給眾多APP接入，提供的接口一定要足夠簡單和豐富，所以在開發(fā)上也有一定的要求。

2　平臺發(fā)展現(xiàn)狀

2.1　平臺發(fā)展歷程

2015年10月，內(nèi)部有一個基礎(chǔ)的推送平臺，包括基礎(chǔ)的推送能力。

2016年7月，在基礎(chǔ)推送能力足夠完善的情況下，要進一步發(fā)展提高，這樣要求平臺加入了用戶畫像、用戶群的推送和定制化推送，其目的是完成產(chǎn)品精細化的功能。比如結(jié)合魅族現(xiàn)場發(fā)布會定時展示功能等。

主要問題：從當時的整個推送狀況來看，很多廠家為了使系統(tǒng)的功耗盡可能降低，會把第三方進程殺掉，這樣很多APP在使用第三方推送通道的情況下，在應(yīng)用沒有起來的時候是收不到推送通知的，這樣推送的目的就沒有達到。因為，推送通知是為了拉起APP做的功能。

2016年10月，對外開放魅族的推送功能。

2017年，在推送基礎(chǔ)功能、用戶畫像等功能都足夠完善的情況下，推送平臺要進入另外一個層次，就是能夠使大數(shù)據(jù)的能力融入到推送中，結(jié)合標簽，圈定用戶人群，這樣每位用戶可以收到想要的內(nèi)容，進入個性化探索階段（見圖1）。

圖1　平臺發(fā)展歷程

魅族推送平臺經(jīng)過兩年的發(fā)展，目前推送速率已經(jīng)達到600萬/分鐘，（2015年只達到這個數(shù)的1/10），聯(lián)網(wǎng)到達率是APP最關(guān)注的，我們的聯(lián)網(wǎng)到達率達到了99%，日推送量達到6億。

2.2　基礎(chǔ)推送

在整個發(fā)展進程中，我們不斷對產(chǎn)品進行摸索思考，認為推送產(chǎn)品應(yīng)該分為這樣幾個部分：

首先是APP端通過廠商或魅族的推送通道到達用戶端（手機端），這是主要的干線。這個過程中必須提供穩(wěn)定的API接口和相對簡單易接入的SDK口，同時又必須使功耗足夠低，這是基礎(chǔ)能力的搭建。

基礎(chǔ)能力還涉及到APP開發(fā)者很關(guān)心的內(nèi)容：推送速率跟到達率的問題，這就需要性能優(yōu)化。魅族在2015年第一次做推送平臺的時候，推送速率一天不到1萬，當時整個魅族一天的推送量只有2000萬左右，2016年做出了這套平臺，很多公司、開發(fā)者會去用，到2017年平臺推送功能對外開放，推送量達到6～7億，要進一步優(yōu)化性能。

第一步是基礎(chǔ)推送，推送需要有各種觸達方式和展示方式，一方面能夠使用戶得到一些視覺沖擊，更愿意點擊；另一方面，希望有一些基礎(chǔ)功能能夠適配到不同場景中。例如，13：30要開發(fā)布會，魅族好幾千萬的用戶，推消息下去需要一段時間，可能推完之后已經(jīng)過了半個小時，有些人就錯過了，體驗不好，在基礎(chǔ)功能這塊有定時展示功能，可以提前幾個小時通知到用戶，這樣既減少了系統(tǒng)的功耗，也方便運營。

2.3　精準式推送

基礎(chǔ)功能做好之后，要加入用戶畫像。舉個例子，假如要推新聞，以前的做法是編輯人員挑選幾篇新聞直接推，效果比較差，我們在基礎(chǔ)功能里提供了分組推送功能，它就進入了第二個層次，先選取一些新聞小批量測試，看哪個點擊率高再推下去。

這樣做也存在一些問題，因為哪篇文章點擊率更高就會全部推送這一篇，對于另外大批量用戶來說還是一個盲推的過程，于是嘗試接入大數(shù)據(jù)。假如說能夠把全部用戶群根據(jù)職業(yè)分成學(xué)生群體、商人、教師等，就可以針對每個群體推送不一樣的內(nèi)容，這就進入了精準式推送。

2.4　個性化推送

這是一個遞進的過程，通過基礎(chǔ)能力推下去之后，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消息與目標人群的匹配關(guān)系。再進一步發(fā)展，究竟不一樣的內(nèi)容對不一樣的用戶的效果能達到什么樣的層次？圖2是個性化—資訊類嘗試示意圖。

圖2　個性化—資訊類嘗試示意圖

首先通過運營人員篩選某一批量的新聞，比如幾百篇體育類新聞，可能什么樣的都有；然后進行用戶篩選，從用戶畫像里選出體育類用戶；再進行算法匹配，哪些用戶對哪些新聞匹配度更高；第四步借助場景的概念，其中一個體育類愛好者用戶對某一篇NBA新聞特別感興趣，而且他平時午休之前會看新聞，這就是他的場景，把合適的新聞在合適的時間推給合適的用戶。

該邏輯可以應(yīng)用到其他場景，用戶搜索買車、駕照的關(guān)鍵詞，我們就推送汽車相關(guān)內(nèi)容；用戶搜索母嬰類型的關(guān)鍵詞，我們就推送一些跟母嬰相關(guān)的資訊類消息；用戶下載了王者榮耀，在半個小時或幾個小時內(nèi)，我們?yōu)樗扑屯跽邩s耀的攻略，這些情況下的消息點擊率都會比正常情況提升好幾個點。試驗得出結(jié)論：如果我們能夠通過其他渠道發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)，再進行針對推送的效果是最好的，這是個性化推送的范圍。

2.5　場景概念

前面提到的無論是基礎(chǔ)推送、精準式推送還是個性化推送，都是基于用戶偏好的維度，但作為人的個體而言，其喜好多種多樣，除了喜好之外，還有地理位置需求或場景需求。比如一個上班的職員習(xí)慣于每天早上坐公交的時候看財經(jīng)類新聞，其他時間可能就不會看這類新聞，下午兩點再推財經(jīng)類新聞，點擊率就不夠好。所以平臺引入了一個場景概念，希望通過全方位的探索進行推送。

整個推送體系有一套實踐的流程，這個流程需要大數(shù)據(jù)把用戶端的數(shù)據(jù)傳遞給APP端或大數(shù)據(jù)端去做分析，構(gòu)成回環(huán)（見圖3）。

圖3　推送體系流程圖

所有功能最重要的點是數(shù)據(jù)。其一在推送平臺上提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計是實時的，推送一條消息之后可以看到整個鏈路的反映情況，包括目標數(shù)有效數(shù)、聯(lián)網(wǎng)用戶到達率、展示率等；其二提供用戶畫像標簽的服務(wù)，目前魅族已經(jīng)把基礎(chǔ)標簽對外開放了。包括性別、年齡、職業(yè)狀況等，后續(xù)會開放更多標簽。標簽屬性用戶畫像是給用戶做定向推送畫像的能力；其三具有用戶屬性分析服務(wù)，把推送數(shù)據(jù)和標簽進行合并，進入個性化范圍，進行有針對性的消息推送。這樣既能取得更好的點擊效果，又有能節(jié)省推送量。

另一方面，因為魅族的推送是作為廠商出發(fā)，如果開放出去，對于APP開發(fā)者來說肯定是好事，它的到達率會更高，但是這樣一來，就造成用戶手機端的推送會越來越多，會給用戶帶來困擾，所以廠商APP推送平臺必須有一些渠道或數(shù)據(jù)反饋，能夠使APP開發(fā)者知道怎么去優(yōu)化推送效率。魅族系統(tǒng)會有一個收納盒，規(guī)則是判斷APP推送的內(nèi)容，假如是廣告類或營銷類的內(nèi)容會自動收納進去，另外我們會判斷用戶對這個APP的喜好程度，如果推了好幾條，用戶根本不點，這樣的APP推送也會被收到收納盒里。

在思考整個事情的過程中，平臺希望盡量能達到這樣一個目的：根據(jù)APP的推送數(shù)據(jù)，平均每個用戶的推送量、正向效率、反向效率（正向效率是用戶對APP推送的點擊率，反向效率是APP廠家推送的有效率、接收率、劃掉率、收納率），以某種方式反饋給APP廠家，使其提高推送效率。這樣加起來，就是一套完整的推送產(chǎn)品。

3　未來開放能力

平臺開放能力體現(xiàn)著產(chǎn)品技術(shù)能力，目前已經(jīng)實現(xiàn)了基礎(chǔ)能力、平臺屬性（包括系統(tǒng)級長鏈接、平臺功能、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計等）。未來要著眼于集成推送平臺，桌面通知和動態(tài)通知，短信通知，用戶畫像等方面實現(xiàn)開放，并通過魅族大數(shù)據(jù)給APP提供更好的數(shù)據(jù)回饋，達到更低的收納率，更高的活躍度（見圖4）。

圖4　平臺示意圖