王　巖　中國(guó)信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所工程師

1　引言

智能家居承載了人們追求更高品質(zhì)生活的美好愿景，是人類(lèi)居住環(huán)境由電子化（Electronics）、自動(dòng)化（Automation）向智能化（Smart）演進(jìn)的最新形態(tài)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展和信息與通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能家居的概念伴隨著一系列智能家居產(chǎn)品走入尋常百姓家。然而，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻面臨著輿論高度關(guān)注、企業(yè)積極參與但市場(chǎng)反應(yīng)平平的“外熱內(nèi)冷”局面。針對(duì)這一現(xiàn)象，本文分析了智能家居的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，剖析產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因，以及制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸要素，并給出智能家居未來(lái)發(fā)展的若干建議。

2　智能家居的概念及特征

2.1　智能家居的概念

智能家居的概念早在1984年就已在美國(guó)出現(xiàn)，最初是以建筑設(shè)備信息化與整合化的“智能型建筑（IntelligentBuilding）”形態(tài)示人。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能交互等新一代信息與通信技術(shù)發(fā)展成果向家居領(lǐng)域融合滲透，國(guó)內(nèi)外對(duì)于智能家居的研究熱度自2006年起迅速攀升，到2015年達(dá)到頂峰，研究焦點(diǎn)也從傳感、通信與控制技術(shù)的應(yīng)用轉(zhuǎn)向智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。智能家居無(wú)論從技術(shù)還是產(chǎn)品角度均處于快速演進(jìn)階段，目前尚未形成明確的概念定義。從技術(shù)角度，認(rèn)為智能家居是綜合布線(xiàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及音視頻技術(shù)在住宅平臺(tái)上的集成應(yīng)用。從宏觀-微觀角度理解智能家居，將其看作智慧城市的最小單元和組成部分。本文綜合當(dāng)前對(duì)智能家居的主流認(rèn)知，認(rèn)為智能家居是以住宅及其延展（陽(yáng)臺(tái)/院落/車(chē)庫(kù)等）為平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提供個(gè)性化生活服務(wù)，提升家居安全性、便利性、舒適性與藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境?？梢?jiàn)，智能家居的本質(zhì)是一套智能化的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其根本目的是提升居住者的居住體驗(yàn)，而智能家居產(chǎn)品是構(gòu)成智能家居的重要組成部分。

2.2　智能家居的發(fā)展歷程

梳理了智能家居的發(fā)展歷程，將其劃分為PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代3個(gè)階段。每一個(gè)新階段的到來(lái)并非是對(duì)上一階段的顛覆和摒棄，而是在整合已有技術(shù)應(yīng)用成果的基礎(chǔ)上，吸納新技術(shù)，優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)形態(tài)，并不斷催生新業(yè)態(tài)的結(jié)果。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能家居的主要特點(diǎn)是家居產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)與操控自動(dòng)化。上網(wǎng)冰箱、上網(wǎng)洗衣機(jī)、上網(wǎng)電視、上網(wǎng)微波爐等一批以“上網(wǎng)”為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品紛紛面市。傳統(tǒng)家用電器迅速由機(jī)械化、電氣化向數(shù)字化、網(wǎng)聯(lián)化轉(zhuǎn)型，家居環(huán)境也逐步由封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放，信息邊界被逐漸打破，信息流與物質(zhì)流、能量流一起為家居環(huán)境注入了新的活力。然而，受到企業(yè)對(duì)用戶(hù)需求挖掘深度不足、面向智能家居的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與服務(wù)發(fā)展相對(duì)落后等因素制約，家電“上網(wǎng)”逐步淪為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，市場(chǎng)反響平平。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電商、金融、支付、媒介等融合創(chuàng)新，創(chuàng)新智能硬件、軟件層出不窮，智能家居產(chǎn)品空間滲透范圍更廣、時(shí)間滲透更加碎片化、操作更加簡(jiǎn)單化、控制途徑更加集約化和遠(yuǎn)程化。此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛入局，為智能家居產(chǎn)業(yè)注入了新的活力。在這一時(shí)期，智能陪護(hù)、家庭社交等基于音視頻技術(shù)的智能家居產(chǎn)品與系統(tǒng)開(kāi)始出現(xiàn)，智能插座、智能燈具、家庭攝像頭等一批基于無(wú)線(xiàn)通信的爆款智能單品成功打開(kāi)了市場(chǎng)，智能家居開(kāi)始真正走入大眾生活。然而，此時(shí)的智能家居仍然面臨產(chǎn)品體系不完善、通信標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、控制方式不便捷等問(wèn)題，智能家居巨大的市場(chǎng)潛力尚待充分挖掘。

在物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，代表了人類(lèi)計(jì)算工業(yè)重大能力突破的人工智能技術(shù)開(kāi)始在智能家居產(chǎn)品中深度應(yīng)用，為萬(wàn)物互聯(lián)的“肌體”賦予了“靈魂”，使設(shè)備托管和家庭智慧化成為可能。以智能音箱為代表的具備深度語(yǔ)音交互功能的產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了與其他家居產(chǎn)品的連接和控制，逐步成為智能家居的入口設(shè)備。智能家居平臺(tái)開(kāi)始形成，不同平臺(tái)之間圍繞智能家居入口之爭(zhēng)背后的用戶(hù)數(shù)據(jù)之爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)成為主要發(fā)展方向。在這一階段，智能家居應(yīng)用場(chǎng)景極大豐富，工作模式更加多樣化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化，智能家居迎來(lái)多元發(fā)展的新時(shí)代。

2.3　智能家居的特征

智能家居區(qū)別于傳統(tǒng)家居形態(tài)的核心特征體現(xiàn)在多式感知、自主學(xué)習(xí)和雙向交互3個(gè)方面。圖1給出了傳統(tǒng)家居產(chǎn)品與典型智能家居系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯對(duì)比。

多式感知是實(shí)現(xiàn)家居智能化的前提，包括對(duì)住宅內(nèi)部、周邊及更大范圍環(huán)境的感知，以及智能家居設(shè)備之間運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、動(dòng)作、位置等的感知，還包括對(duì)人員這一系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象位置、狀態(tài)、行為乃至意圖的感知。感知過(guò)程包括兩個(gè)層次：第一層是借助一系列傳感設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)信號(hào)的采集、處理與匯總，實(shí)現(xiàn)物理家居環(huán)境向虛擬數(shù)字空間的映射；第二層基于采集到的數(shù)字信息，實(shí)現(xiàn)特征識(shí)別與推理，獲得具有實(shí)際含義、場(chǎng)景相關(guān)且能夠觸發(fā)決策行為的信息。圖1(b)中存在3條智能家居系統(tǒng)的感知通路，分別是：用戶(hù)—（偏好設(shè)置）—智能家居軟件系統(tǒng)；用戶(hù)—（操控）—智能家居硬件設(shè)備—（信息傳遞）—智能家居軟件系統(tǒng)；用戶(hù)—（操控）—智能家居硬件設(shè)備—（改變）—家居環(huán)境—（感知）—智能家居硬件設(shè)備—（信息傳遞）—智能家居軟件系統(tǒng)。

自主學(xué)習(xí)是處理所感知新類(lèi)型信息的能力，是實(shí)現(xiàn)“智能”的核心。計(jì)算載體可以為集中式的家庭中樞系統(tǒng)，也可以是分布于不同家居產(chǎn)品中相互協(xié)作的計(jì)算單元，還可以借助外部云計(jì)算服務(wù)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信號(hào)的處理、建模與運(yùn)算，人工智能技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)模式識(shí)別、自我學(xué)習(xí)以及自主決策。用戶(hù)對(duì)智能家居軟件系統(tǒng)的偏好設(shè)置旨在解決系統(tǒng)冷啟動(dòng)問(wèn)題，在軟件系統(tǒng)不斷的自我學(xué)習(xí)的過(guò)程中，用戶(hù)的實(shí)際生活習(xí)慣與行為特征模型被逐步修正，使得人們對(duì)于家居產(chǎn)品的狀態(tài)決策行為逐步外化，最終可被人工智能系統(tǒng)替代。

圖1　傳統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)運(yùn)行邏輯對(duì)比示意圖

雙向交互是對(duì)“智能”決策結(jié)果的執(zhí)行，包括設(shè)備與人之間的交互以及設(shè)備與設(shè)備之間的交互兩個(gè)方面。人機(jī)交互是雙向的，由人到設(shè)備的交互接口形態(tài)既可以是傳統(tǒng)的物理操控、紅外遙控，也可以是智能手機(jī)、個(gè)人電腦等集成化遠(yuǎn)程遙控，還可以是體感控制、語(yǔ)音控制甚至是眼動(dòng)控制、神經(jīng)控制等新型控制形態(tài)；由設(shè)備到人的交互接口除借助家居產(chǎn)品本身狀態(tài)改變來(lái)傳遞信息以外，還可借助虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、智能語(yǔ)音等新型視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)交互技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。設(shè)備之間的交互是在無(wú)人參與的情況下，在具備感知與控制能力的設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)聯(lián)動(dòng)與動(dòng)作協(xié)同，又可依據(jù)設(shè)備間的決策與執(zhí)行關(guān)系劃分為隨動(dòng)式、主從式和協(xié)同式三類(lèi)。

3　智能家居發(fā)展現(xiàn)狀

從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，智能家居產(chǎn)品正由自動(dòng)化、聯(lián)網(wǎng)化邁向智能化階段。近年來(lái)，智能家居在已有家居產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)化、自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，圍繞一系列與人類(lèi)起居活動(dòng)密切相關(guān)的應(yīng)用情景形成智能化服務(wù)能力，不斷拓展智能家居的服務(wù)邊界。從產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)看，智能家居產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段：由最初智能單品的多點(diǎn)爆發(fā)，到生態(tài)平臺(tái)的形成，目前正在向著打破相互獨(dú)立的生態(tài)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)互聯(lián)互通方向邁進(jìn)。圖2梳理了不同技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段中的典型智能家居產(chǎn)品。

3.1　智能家居技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

智能家居是一個(gè)跨學(xué)科的復(fù)雜技術(shù)體系，目前正處于快速演進(jìn)階段，尚未形成固定的技術(shù)體系架構(gòu)。綜合相關(guān)研究，筆者認(rèn)為短距離無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能交互技術(shù)是其中的關(guān)鍵技術(shù)。

圖2　智能家居產(chǎn)品的不同技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段及典型產(chǎn)品

短距無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)是智能化設(shè)備之間進(jìn)行連接、數(shù)據(jù)傳輸和通信的重要技術(shù)，是智能家居領(lǐng)域不可或缺的熱點(diǎn)技術(shù)。目前智能家居常用的短距離通信技術(shù)主要有Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee、NFC等。其中，Wi-Fi技術(shù)早在2000年左右就已開(kāi)始大規(guī)模商用，傳輸距離可達(dá)500米，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善、穩(wěn)定性高、兼容性強(qiáng)，已在小家電與黑色家電中普及。目前，該技術(shù)正向降低功耗方向改進(jìn)，以期實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)距離、更低功率的設(shè)備互聯(lián)。Bluetooth傳輸距離通常不超過(guò)10米，常用于各類(lèi)移動(dòng)設(shè)備。Bluetooth經(jīng)過(guò)多輪技術(shù)迭代，已發(fā)展到5.0版本，其傳輸功耗、有效傳輸距離、數(shù)據(jù)包長(zhǎng)度等指標(biāo)均大幅改進(jìn)。ZigBee技術(shù)的突出特點(diǎn)在于低功耗與低成本，適用于控制、傳感類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景，在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用前景被廣泛看好。NFC與其他傳輸技術(shù)相比，優(yōu)勢(shì)在于通信距離短（通常4cm以?xún)?nèi)）帶來(lái)的高安全性。目前，各類(lèi)短距無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)在智能家居組網(wǎng)建設(shè)與控制中尚未形成固定組合模式，且連接標(biāo)準(zhǔn)與交互協(xié)議亟待統(tǒng)一。

人工智能技術(shù)目前仍然是制約智能家居產(chǎn)品革新的瓶頸。在技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了兩起兩落之后，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)的催化以及深度學(xué)習(xí)等算法革新的推動(dòng)下，人工智能進(jìn)入了第三次發(fā)展浪潮。谷歌公司的AlphaGo、AlphaGoZero等AI產(chǎn)品不斷將人工智能推向輿論的風(fēng)口浪尖，但通用型強(qiáng)人工智能技術(shù)的發(fā)展仍滯后于大眾期望。Gartner發(fā)布的2017新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)顯示，通用人工智能技術(shù)仍然處于觸發(fā)期，技術(shù)成熟至少需要10年。而當(dāng)前研究熱度高企的深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)也需要2～5年才能成熟。

智能手機(jī)仍是智能家居的主要控制終端，而智能交互技術(shù)中目前以智能語(yǔ)音交互技術(shù)應(yīng)用最廣。該技術(shù)在商用領(lǐng)域已達(dá)到距離小于1米場(chǎng)景下97%以上的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率。但復(fù)雜場(chǎng)景、遠(yuǎn)距離語(yǔ)音識(shí)別以及多人、多輪對(duì)話(huà)等技術(shù)仍待完善，從語(yǔ)音識(shí)別到語(yǔ)義理解的技術(shù)鴻溝尚未真正跨越。虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR/AR）經(jīng)過(guò)2016年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，已形成盒子、主機(jī)與一體機(jī)并存的三大終端陣營(yíng)，并在不同垂直行業(yè)得到推廣應(yīng)用。VR/AR技術(shù)在智能家庭娛樂(lè)、智能陪護(hù)、智能安防等智能家居領(lǐng)域中具有廣闊的應(yīng)用前景，但目前近眼顯示、異構(gòu)計(jì)算、追蹤交互等關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)仍待成熟，且內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域仍是產(chǎn)業(yè)短板。

總體來(lái)看，智能家居的關(guān)鍵技術(shù)體系尚未完全成熟，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、同質(zhì)化嚴(yán)重。未來(lái)隨著上述技術(shù)的不斷改進(jìn)和整合創(chuàng)新，將催生更加智能、更加體系化的家居產(chǎn)品，使智能家居供給水平實(shí)現(xiàn)躍升。

3.2　智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速壯大，但滲透率仍然較低。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)2016年智能家居市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)97億美元，引領(lǐng)全球智能家居市場(chǎng)發(fā)展。中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模由2015年的403.4億元迅速增長(zhǎng)至2018年的1300億元（預(yù)計(jì)），未來(lái)一段時(shí)間年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)48%。我國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，市場(chǎng)滲透率卻仍不足5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)（25%）與英國(guó)（18%）。我國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)仍有巨大發(fā)展空間。

智能家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)日趨豐富，但尚未形成發(fā)展合力。目前，隨著地產(chǎn)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、ICT企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)紛紛入局，智能家居產(chǎn)業(yè)形成了由元器件供應(yīng)商、軟件與技術(shù)服務(wù)商、智能家居廠(chǎng)商、系統(tǒng)平臺(tái)/云服務(wù)提供商、營(yíng)銷(xiāo)及渠道商構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。各類(lèi)企業(yè)依托自身軟件技術(shù)、硬件產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面優(yōu)勢(shì)開(kāi)展業(yè)務(wù)布局，打造智能家居生態(tài)圈，以謀求掌握行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)科技公司、傳統(tǒng)家電企業(yè)、地產(chǎn)商之間的跨界合作不斷涌現(xiàn)，但商業(yè)模式尚未成熟。

智能家居不乏爆款單品，但體系化產(chǎn)品鳳毛麟角。自2014年亞馬遜推出搭載智能語(yǔ)音助手Alexa的智能音箱以來(lái)，以智能音箱為代表的智能家居單品迅速滲透至美國(guó)家庭。2017年谷歌公司秋季發(fā)布會(huì)上推出了圍繞谷歌助手的一系列智能家居硬件產(chǎn)品，在智能家居體系化進(jìn)程中邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。反觀國(guó)內(nèi)，智能插座、智能門(mén)鎖、智能音箱、智能攝像頭、智能掃地機(jī)器人等智能單品也取得了不俗的銷(xiāo)量，但受智能硬件交互標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等因素制約，這些智能家居單品難以連接成相互協(xié)作的統(tǒng)一整體，無(wú)法面向用戶(hù)提供完整的沉浸式智能家居體驗(yàn)。

總體來(lái)看，當(dāng)前智能家居產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展，但標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、陣營(yíng)林立、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象制約了產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、提升智能家居產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)用戶(hù)黏性是當(dāng)前智能家居行業(yè)首先要解決的問(wèn)題。

4　智能家居與馬斯洛需求層次理論

以人為本是智能家居的核心，各類(lèi)智能家居應(yīng)用情景的背后實(shí)為智能家居產(chǎn)品對(duì)人類(lèi)家居生活不同層次追求的滿(mǎn)足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類(lèi)需求從低到高按層次可分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)于智能家居而言，各類(lèi)不同場(chǎng)景、功能的實(shí)現(xiàn)雖然通常不與人的某一特定需求層次精確對(duì)應(yīng)，但也有其內(nèi)在關(guān)聯(lián)性（如圖3所示）。從供給側(cè)看，隨著智能家居相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)成熟，智能家居將逐步由滿(mǎn)足人的安全訴求、實(shí)用訴求與娛樂(lè)訴求，向著滿(mǎn)足人類(lèi)更高層次的情感訴求方向邁進(jìn)。從需求側(cè)看，隨著人們生活水平的不斷提升和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，人們對(duì)于智能家居的功能要求也逐步由低層次的生理、安全層面的基本需求滿(mǎn)足向著社交、尊重乃至自我實(shí)現(xiàn)層面的精神需求滿(mǎn)足發(fā)展。而消費(fèi)者所能切身感知到的智能家居的“智能”，很大程度上體現(xiàn)在產(chǎn)品功能所滿(mǎn)足的需求層次的躍升。

圖3　馬斯洛需求層次理論與智能家居功能的映射關(guān)系示意圖

用戶(hù)期望與智能家居功能在馬斯洛需求層次上的不匹配性是導(dǎo)致“外熱內(nèi)冷”的主因。受關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展水平以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)完備程度兩方面因素制約，當(dāng)前智能家居產(chǎn)品仍然是對(duì)傳統(tǒng)家居產(chǎn)品的錦上添花式的創(chuàng)新，面向偽需求的炫技式產(chǎn)品層出不窮，而少見(jiàn)在理念與產(chǎn)品層面顛覆式的革新。當(dāng)前，在一系列涉及人工智能的科幻電影以及圍棋人機(jī)對(duì)戰(zhàn)等社會(huì)熱點(diǎn)新聞刺激下，大眾消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的功能期望普遍已經(jīng)上升到社交、尊重乃至自我實(shí)現(xiàn)層面，而市面上的智能家居產(chǎn)品核心功能仍然停留在滿(mǎn)足最基本的生理與安全需求，這勢(shì)必會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)心理落差，因而“外熱內(nèi)冷”的窘境也就在所難免。

5　我國(guó)智能家居發(fā)展建議

為促進(jìn)我國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，近期應(yīng)盡快推動(dòng)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立，沉淀產(chǎn)品核心技術(shù)，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。中遠(yuǎn)期則應(yīng)加快推進(jìn)關(guān)鍵基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展，謀求家居產(chǎn)品智能水平躍升。

5.1　建立行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

依托行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)針對(duì)智能家居產(chǎn)品通訊、接口、安全等方面加快推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，并盡快完成智能家居標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)劃與建設(shè)，例如，包括總體標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、云平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)、終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等。整頓魚(yú)目混珠、山寨橫行的市場(chǎng)亂象，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

5.2　深耕產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)在研發(fā)智能家居產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)拋棄華而不實(shí)的功能設(shè)計(jì)，聚焦用戶(hù)需求痛點(diǎn)，形成局部技術(shù)突破，通過(guò)深耕關(guān)鍵技術(shù)打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而積累用戶(hù)口碑，樹(shù)立品牌形象。由于智能家居的核心是一種服務(wù)體驗(yàn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，打造個(gè)性化服務(wù)，形成產(chǎn)品—數(shù)據(jù)—服務(wù)三位一體的生態(tài)模式。

5.3　加快基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)

通用人工智能技術(shù)是智能家居產(chǎn)品提升智能化的關(guān)鍵使能技術(shù)，是智能家居產(chǎn)品體系升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力。由于該技術(shù)具有研發(fā)周期長(zhǎng)、資金投入大、數(shù)據(jù)依賴(lài)度高等特點(diǎn)，因而更適于依托互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭公司開(kāi)展研發(fā)。除此之外，由于智能家居產(chǎn)品收集與處理的用戶(hù)數(shù)據(jù)具有高度私密性，因此安全防護(hù)技術(shù)是智能家居產(chǎn)品快速普及的重要保障。未來(lái)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突破面向多源異構(gòu)多媒體數(shù)據(jù)、泛在感知網(wǎng)絡(luò)的智能安全防護(hù)技術(shù)。

6　結(jié)束語(yǔ)

智能家居在經(jīng)歷了一輪概念熱炒和資本、企業(yè)涌入之后，面臨市場(chǎng)遇冷的窘境。本文通過(guò)深入分析智能家居的核心特征以及技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為造成這一問(wèn)題的主要原因是關(guān)鍵技術(shù)不成熟以及市場(chǎng)秩序不規(guī)范所導(dǎo)致的供給側(cè)服務(wù)能力無(wú)法滿(mǎn)足需求側(cè)用戶(hù)期望。通過(guò)將智能家居產(chǎn)品功能向馬斯洛需求層次模型映射，揭示了用戶(hù)期望落差是供需不匹配的深層次原因。最后，本文認(rèn)為制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、聚焦產(chǎn)品革新、突破基礎(chǔ)技術(shù)是解決這一問(wèn)題的有效途徑。

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[5]中國(guó)信息通信研究院.虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)研究[R].北京,2016-11-23.