整理/本刊記者孫昊

目前中國(guó)市場(chǎng)電動(dòng)叉車(chē)產(chǎn)品發(fā)展勢(shì)頭喜人，眾多叉車(chē)制造企業(yè)紛紛開(kāi)始大力研發(fā)電動(dòng)叉車(chē)產(chǎn)品。在這一背景下，作為電動(dòng)叉車(chē)核心部件的“三電”水平開(kāi)始成為區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的分水嶺。在中國(guó)市場(chǎng)，這些核心部件的市場(chǎng)被外資企業(yè)長(zhǎng)期占據(jù)。凡己科技作為一家民族企業(yè)，自創(chuàng)辦以來(lái)，一直以制造中國(guó)人自己的優(yōu)質(zhì)電控系統(tǒng)為己任，通過(guò)技術(shù)研發(fā)，不斷推陳出新，目前在市場(chǎng)上已經(jīng)具備了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面，讓我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)凡己科技（蘇州）有限公司總經(jīng)理孟凡己先生對(duì)于行業(yè)和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是怎么看的。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：作為一家發(fā)展勢(shì)頭迅猛的新興企業(yè)，凡己有哪些特質(zhì)是自創(chuàng)建以來(lái)一直堅(jiān)持的？在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這些特質(zhì)是如何幫助凡己脫穎而出的？

孟凡己：凡己科技（蘇州）有限公司自創(chuàng)業(yè)以來(lái)有兩個(gè)始終堅(jiān)持。一是始終堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)。不管是軟件、硬件還是工藝技術(shù)，我們都堅(jiān)持自行開(kāi)發(fā)，因此凡己科技的所有產(chǎn)品擁有全部自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。二是始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心的開(kāi)發(fā)和服務(wù)。我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)時(shí)，都是根據(jù)深入了解到的客戶(hù)需求，提供給客戶(hù)真正需要的東西。為了做到這些，公司投入巨大，也將繼續(xù)加大投入，包括研發(fā)力量的不斷加強(qiáng)，工藝技術(shù)的持續(xù)更新以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的完善等等。基于以上兩個(gè)始終堅(jiān)持，凡己科技用自主研發(fā)的核心技術(shù)解決了客戶(hù)一直想解決而沒(méi)解決的問(wèn)題，所以才能得到客戶(hù)的認(rèn)可。凡己科技始終發(fā)揮著本土化核心技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)開(kāi)發(fā)出他們想要的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不僅能用，而且好用。這一點(diǎn)是進(jìn)口品牌沒(méi)做到的。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：目前電動(dòng)叉車(chē)的迅速發(fā)展勢(shì)頭喜人，作為主機(jī)廠上游的配套件及系統(tǒng)供應(yīng)商，凡己在與其他企業(yè)，特別是一些實(shí)力強(qiáng)勁的外資品牌競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，依靠的是哪些產(chǎn)品特性？在品牌建設(shè)的過(guò)程中，凡己的哪些措施得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)同？

孟凡己：凡己科技在品牌建設(shè)的過(guò)程中，始終追求的四個(gè)宗旨是：技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)貼心、高性?xún)r(jià)比。這四個(gè)宗旨也是我們國(guó)產(chǎn)品牌的優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量和服務(wù)是我們品牌建設(shè)的兩個(gè)核心。說(shuō)到重點(diǎn)舉措，首先，我們的供貨非常及時(shí)，100%滿(mǎn)足客戶(hù)交貨期的要求。另外，我們始終以顧客滿(mǎn)意度為第一，在質(zhì)量上，我們產(chǎn)品可以媲美進(jìn)口產(chǎn)品，2017年我們還做了質(zhì)量賠付承諾；在服務(wù)上，我們做到了一周7天，一天24小時(shí)響應(yīng)。為了方便顧客維修，我們提供了智能維修軟件，可直接中文顯示。去年11月，我們還推出了可完全取代手持單元的三合一儀表，今年我們還將推出遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。以上這些，都得到了我們合作伙伴的廣泛認(rèn)同。我們一直在提升我們的質(zhì)量控制能力和服務(wù)能力，為客戶(hù)提供可信賴(lài)，可依靠的產(chǎn)品，真正成為客戶(hù)發(fā)展的幫手。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：您認(rèn)為未來(lái)電動(dòng)叉車(chē)主機(jī)和配套件市場(chǎng)會(huì)發(fā)生哪些新變化？客戶(hù)的需求與之前有哪些不同？

孟凡己：未來(lái)的配套件供應(yīng)商和主機(jī)廠會(huì)成為伙伴關(guān)系。配套件供應(yīng)商要在提供基本產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，有意識(shí)有能力配合整機(jī)廠的發(fā)展，滿(mǎn)足整機(jī)廠在個(gè)性化發(fā)展，定制化功能實(shí)現(xiàn)、供應(yīng)鏈協(xié)同、新技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用等方面的深層要求。電驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展十分迅速，新的應(yīng)用要求層出不窮，配套供應(yīng)商要將技術(shù)服務(wù)作為客戶(hù)服務(wù)的主要部分，主動(dòng)為整車(chē)廠提供各項(xiàng)支持。凡己科技目前與一些大型整車(chē)廠深入合作，在定制化和個(gè)性化開(kāi)發(fā)上已經(jīng)取得了很多成績(jī)，之后我們也將繼續(xù)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上加大力度，配合整車(chē)廠擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：在這樣的趨勢(shì)下，凡己要如何繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)？進(jìn)一步拓展市場(chǎng)？未來(lái)凡己還將如何進(jìn)一步打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)贏得更多客戶(hù)的心？

孟凡己：在技術(shù)上，凡己科技要在行業(yè)全球范圍內(nèi)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；在質(zhì)量上，我們要不斷優(yōu)化產(chǎn)品，使現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于進(jìn)口；在服務(wù)上，尤其在配合客戶(hù)擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的方面，我們要繼續(xù)投入力量，充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們要在新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝能力提升各方面加大投入，提高公司實(shí)力，力爭(zhēng)成為中國(guó)低壓大電流電驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域中最讓客戶(hù)信賴(lài)的品牌。除此之外，我們要加強(qiáng)與行業(yè)大客戶(hù)之間的戰(zhàn)略合作，在電動(dòng)化、智能化的市場(chǎng)趨勢(shì)下，通過(guò)不斷努力，支持行業(yè)龍頭企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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