(湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410205)

一、研究背景

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破33萬(wàn)億元，達(dá)到33.23163萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)10.4%；根據(jù)湖南省人民政府官網(wǎng)，2016年湖南省社會(huì)消費(fèi)品零售總額為1.34萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%，略高于國(guó)家增長(zhǎng)水平。零售消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)，必然引起零售業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致零售勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的就業(yè)增長(zhǎng)。此外，根據(jù)我國(guó)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010一2020年)》提出教育要培養(yǎng)三個(gè)層次人才，即高素質(zhì)勞動(dòng)者、專門人才、拔尖創(chuàng)新人才。可見(jiàn)，本科院校將零售高層次應(yīng)用型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)之一既符合國(guó)家發(fā)展綱要要求，也符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

作為我國(guó)中部經(jīng)濟(jì)大省，湖南省擁有眾多高校，每年向零售業(yè)培養(yǎng)了大批的應(yīng)用型人才。然而，與人才需求旺盛形成鮮明對(duì)比的是，我省零售人才隊(duì)伍的整體水平與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求還存在較大的差距。其中一個(gè)重要的原因就是我省高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程中難以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才職業(yè)能力的需求，學(xué)校在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、考評(píng)方法等方面存在著較大的隨意性，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)能力與企業(yè)需求相脫節(jié)，學(xué)生就業(yè)后不能很快適應(yīng)崗位工作的需要，企業(yè)還須花費(fèi)大量成本對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。鑒于此，構(gòu)建一套以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的適合我省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的零售應(yīng)用人才職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不僅有利于高校進(jìn)一步明確培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)地全面地評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力，從而高質(zhì)量地為零售企業(yè)輸送高素質(zhì)應(yīng)用型人才，而且通過(guò)評(píng)價(jià)信息反饋，不斷引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)展，獲得就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，最終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)需求相匹配。

二、職業(yè)能力概述

學(xué)生在零售業(yè)中職業(yè)能力高低，是其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)，也是其職業(yè)活動(dòng)成效高低的重要影響因素。關(guān)于職業(yè)能力的定義，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)界還沒(méi)有形成統(tǒng)一共識(shí)。學(xué)者們均以自身學(xué)科的視野對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行定義，主要有心理學(xué)派觀點(diǎn)、過(guò)程學(xué)派觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)學(xué)派觀點(diǎn)、CBE理論觀點(diǎn)等四種[1]。而在實(shí)踐教學(xué)上，根據(jù)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)，文章認(rèn)為“職業(yè)能力是個(gè)體將所獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動(dòng)或情境中進(jìn)行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力”[2]。從構(gòu)成要素來(lái)看，零售高層次應(yīng)用型人才的職業(yè)能力可分為專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)，專業(yè)能力指學(xué)生勝任本職工作任務(wù)，獲得生存的核心能力，主要包括在從事職業(yè)活動(dòng)任務(wù)中所需要的相關(guān)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)態(tài)度；方法能力是指在從事職業(yè)活動(dòng)任務(wù)過(guò)程中所須掌握的學(xué)習(xí)與工作方法，主要包括學(xué)習(xí)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、分析與解決問(wèn)題能力、工作完成能力、創(chuàng)新能力；社會(huì)能力是指學(xué)生進(jìn)入社會(huì)賴以生存的基本能力，同時(shí)也是一種發(fā)展能力，主要包括團(tuán)隊(duì)協(xié)助、溝通、職業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任心、適應(yīng)環(huán)境能力。

三、零售人才需具備的職業(yè)能力調(diào)研結(jié)果分析

1.調(diào)查基本情況

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我省零售業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，對(duì)零售人才的需求較為旺盛。本次調(diào)研目的，就是基于準(zhǔn)確把握我省零售人才職業(yè)能力的需求狀況基礎(chǔ)上，為我省應(yīng)用型本科院校零售業(yè)應(yīng)用進(jìn)行人才培養(yǎng)準(zhǔn)確定位、制定培養(yǎng)方案，以及探尋零售應(yīng)用型人才有效培養(yǎng)模式，而提供可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

表1 高校零售應(yīng)用型人才職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)模型

在調(diào)研之前，課題組組織教育管理專家、專業(yè)教師與相關(guān)零售企業(yè)高層共11人組成專家團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)多輪研討，設(shè)計(jì)出零售應(yīng)用型人才二級(jí)指標(biāo)與三級(jí)指標(biāo)模型，具體見(jiàn)表1。

課題組根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，其內(nèi)容涉及各層次職業(yè)能力指標(biāo)要素的得分情況。本課題組設(shè)計(jì)的問(wèn)卷將各層次職業(yè)能力指標(biāo)按一定順序排列，先是一級(jí)指標(biāo)，再是各二級(jí)指標(biāo)，之后是三級(jí)指標(biāo)，另附加5道被調(diào)查者背景題，最后形成職業(yè)能力指標(biāo)權(quán)重測(cè)評(píng)問(wèn)卷。由被調(diào)查者依據(jù)各指標(biāo)重要程度進(jìn)行評(píng)分，最后確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。課題組在湖南省長(zhǎng)沙市抽取36家零售企業(yè)，涵蓋了家電、手機(jī)、百貨、建材、醫(yī)藥、食品等12種行業(yè)，經(jīng)濟(jì)類型均為民營(yíng)企業(yè)和股份企業(yè)。本次調(diào)查將選定企業(yè)的高層及人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷180份，收回168份，回收率93.33%，有效問(wèn)卷164份，有效率91.11%。

2.調(diào)查結(jié)果分析

在調(diào)查問(wèn)卷中，各指標(biāo)的分值計(jì)算是依據(jù)被調(diào)查者對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題重要性進(jìn)行判斷而確定。例如對(duì)于三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，供選擇的分值分別有3分、2分、1分，若被調(diào)查者認(rèn)為專業(yè)能力非常重要，判分為3；若認(rèn)為比較重要，判分為2；若認(rèn)為一般重要，判分為1。同樣，各二級(jí)指標(biāo)、各三級(jí)指標(biāo)均要按照以上判分標(biāo)準(zhǔn)依次可得各指標(biāo)最終得分，最后將得分匯總，算出在總分值的占比，即作為各指標(biāo)權(quán)重。調(diào)查結(jié)果具體見(jiàn)表1至表6。

表2 職業(yè)能力內(nèi)部一級(jí)指標(biāo)因子占比表

(注: 職業(yè)能力有3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，判分標(biāo)準(zhǔn)分別定為3分、2分、1分。)

表3 專業(yè)能力內(nèi)部二級(jí)指標(biāo)因子占比表

(注: 專業(yè)能力有3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，判分標(biāo)準(zhǔn)分別定為3分、2分、1分。)

表4 方法能力內(nèi)部二級(jí)指標(biāo)因子占比表

(注: 專業(yè)能力有6個(gè)三級(jí)指標(biāo)，判分標(biāo)準(zhǔn)分別定為6分、5分、4分、3分、2分、1分。)

表5 社會(huì)能力內(nèi)部二級(jí)指標(biāo)因子占比表

(注: 方法能力有4個(gè)三級(jí)指標(biāo)，判分標(biāo)準(zhǔn)分別定為4分、3分、2分、1分。)

表6 二級(jí)指標(biāo)內(nèi)部各分項(xiàng)因子占比表

(注: 各二級(jí)指標(biāo)均含2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，考慮三級(jí)指標(biāo)具體性與企業(yè)偏好性，判分標(biāo)準(zhǔn)分別定為2分、1分、0分。)

從以上調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省零售企業(yè)對(duì)人才的專業(yè)能力最為重視，其中專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能較為看重，此外，在方法能力層面上對(duì)人才的分析與解決問(wèn)題能力較為注重，在人才社會(huì)能力層面較重視團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力和溝通能力。不難看出，實(shí)用性是我省零售企業(yè)當(dāng)前對(duì)從業(yè)人員的主要需求，這與國(guó)家對(duì)應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求相一致。

四、本科院校零售應(yīng)用型人才職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.評(píng)價(jià)原則

首先，堅(jiān)持導(dǎo)向原則，學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)堅(jiān)持基于市場(chǎng)需求和應(yīng)用型本科高校培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，從職業(yè)能力內(nèi)涵著手，注重學(xué)生綜合素質(zhì)能力的全面培養(yǎng)，圍繞學(xué)生專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。其次，堅(jiān)持多元主體評(píng)價(jià)原則，將學(xué)生自評(píng)、教師評(píng)定和學(xué)院復(fù)評(píng)進(jìn)行綜合考慮，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和公正公平性。最后，堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)發(fā)展性原則，要認(rèn)識(shí)到學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)建是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，要面向未來(lái)，以發(fā)展為目標(biāo)，這不僅要考慮學(xué)生在校期間各種能力的培育，還須具備前瞻性，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)需求變化，適時(shí)地調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法，從而不斷提高學(xué)生在零售企業(yè)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.評(píng)價(jià)方法

本研究借鑒層次分析法(簡(jiǎn)稱AHP法)的計(jì)算思維，對(duì)零售應(yīng)用型本科人才職業(yè)能力的指標(biāo)體系進(jìn)行計(jì)算。該法是美國(guó)數(shù)學(xué)家和運(yùn)籌學(xué)家Thomas L. Satty于20世紀(jì)70年代提出的一種經(jīng)典的實(shí)用多目標(biāo)決策分析方法。根據(jù)研究對(duì)象的性質(zhì)和研究目標(biāo)的要求，這種方法采用相對(duì)標(biāo)度，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的定量與定性因素進(jìn)行測(cè)度，分為若干層，上下層之間具有隸屬關(guān)系，每一層有若干組，相同屬性因素作為一組，最后形成有序梯階的層次結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)兩兩比較來(lái)判斷層次結(jié)構(gòu)中各因素的相對(duì)重要性與相對(duì)總順序[3]。AHP法采取定量與定性相結(jié)合進(jìn)行處理決策系統(tǒng)的復(fù)雜問(wèn)題，具有理論簡(jiǎn)單、系統(tǒng)性完整、可靠性強(qiáng)等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于教育、企業(yè)、金融、軍事等領(lǐng)域的決策系統(tǒng)。

3.學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)以上調(diào)查統(tǒng)計(jì)，可得出各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、13項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、26項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，其構(gòu)架與權(quán)重具體見(jiàn)表7 。

表7 零售應(yīng)用人才職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

4.學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在作為我校實(shí)踐教學(xué)基地的學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市中，由于實(shí)行學(xué)生自我管理，老師指導(dǎo)的教學(xué)模式，因此，學(xué)生職業(yè)能力指標(biāo)體系評(píng)價(jià)主體分為教師評(píng)定與學(xué)生自評(píng)兩個(gè)層面。在對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的處理上，課題組對(duì)三級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)秀(A)、良好(B)、合格(C)和不合格(D)四檔，四檔權(quán)重分值分別設(shè)為1.0，0.8，0.6，0.4.學(xué)生職業(yè)能力各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵及其標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表8，表中已標(biāo)出A級(jí)和C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)定依據(jù)，B級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果介于A和C級(jí)之間，未達(dá)到C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定為D級(jí)。

5.學(xué)生職業(yè)能力指標(biāo)體系評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算方法

式中β1、β2、β3分別為各一級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)，滿足β1+β2+β3=1，Q為學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)總分。

結(jié)語(yǔ)

高校零售應(yīng)用型人才職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，一方面為應(yīng)用型本科學(xué)生職業(yè)能力的評(píng)價(jià)提供依據(jù)，使得學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自身不足，便于自主學(xué)習(xí)、自我教育、自我發(fā)展，從而達(dá)到職業(yè)能力獲得全面和諧的可持續(xù)發(fā)展，為其市場(chǎng)就業(yè)提供一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，本課題組以我校學(xué)生營(yíng)銷超市為實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，全面分析學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，找出現(xiàn)行教學(xué)實(shí)施中職業(yè)能力培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的不匹配，在課程設(shè)置與學(xué)生考核方面分析所存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的課程改革的方法與措施，為學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才指明方向，為探索一套適合我省本科應(yīng)用型高校的專業(yè)建設(shè)而提供一種借鑒思路。

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