(北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京　100083)

案例是案例教學(xué)課成功開展教學(xué)的關(guān)鍵要素，成熟的案例能以明確的線索貫穿整個(gè)案例教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入良好的知識點(diǎn)學(xué)習(xí)情境。截至2016年，世界各國商學(xué)院使用的教學(xué)案例有80%是由哈佛商學(xué)院開發(fā)的，每年新開發(fā)案例多達(dá)350個(gè)[1]。這些案例的覆蓋面非常廣泛，取材自全球多個(gè)產(chǎn)業(yè)、各學(xué)科、公眾機(jī)構(gòu)、私營部門以及非盈利機(jī)構(gòu)。我國真正意義上的案例開發(fā)始于2011年之后，至今為止，自主編寫的社科類案例特別是決策型實(shí)地案例仍是相當(dāng)有限的。隨著案例教學(xué)法在課堂教學(xué)中的應(yīng)用逐漸增多，我國社科類課程對教學(xué)案例的需求越來越大，于是越來越多的教師開始從單純地引進(jìn)國外教學(xué)案例轉(zhuǎn)向自主編寫適合我國課程教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)的案例。為此，筆者希望通過對哈佛商學(xué)院教學(xué)案例開發(fā)的特點(diǎn)以及其實(shí)地案例的開發(fā)過程進(jìn)行分析和總結(jié)，厘清教學(xué)案例開發(fā)的環(huán)節(jié)和內(nèi)容；并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索適合我國課程教學(xué)實(shí)際需要的商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)道路。

一、哈佛商學(xué)院教學(xué)案例開發(fā)的特點(diǎn)

(一)案例開發(fā)與科研活動(dòng)并舉，互為促進(jìn)

教學(xué)案例有助于教師在項(xiàng)目初期對擬研究的問題產(chǎn)生思想火花，并用實(shí)踐來驗(yàn)證理論；有助于教師在課堂上獲得學(xué)生對抽象概念的反饋。此外，案例開發(fā)使教師可以跨系、跨專業(yè)進(jìn)行合作，從而產(chǎn)生新的研究思想。而教師在科研過程中對企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)，又可以為教學(xué)案例的開發(fā)提供豐富的素材。因此，一直以來，哈佛商學(xué)院對教學(xué)案例的開發(fā)非常重視，將其與科研活動(dòng)并舉，使兩者相輔相成、互相促進(jìn)。

(二)案例類型多樣

哈佛商學(xué)院開發(fā)的教學(xué)案例包括多種類型，長度通常為15～20頁，其中有7～12頁的敘述和5～7頁的圖表。

①實(shí)地案例(field case)，是指案例作者在合作開發(fā)案例的機(jī)構(gòu)或公司的某個(gè)或幾個(gè)執(zhí)行層進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、訪談并搜集相關(guān)素材和數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)的案例；或者是案例作者在獲取批準(zhǔn)的情況下，根據(jù)自己在企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷發(fā)布的案例。哈佛商學(xué)院在實(shí)地案例開發(fā)方面的做法和經(jīng)驗(yàn)將是筆者在論文中要重點(diǎn)探討和借鑒的內(nèi)容。

②“圖書館”案例(library case)，又稱為公開信息案例，是指利用從報(bào)刊、圖書和研究報(bào)告等二手資料中獲得的信息編撰的案例。這類案例需要標(biāo)注詳細(xì)的腳注，以說明數(shù)據(jù)和信息的來源。

③“空想”案例(armchair case)，是指根據(jù)教師的一般知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行構(gòu)思和編寫的案例，通常采取虛構(gòu)的人物來完成基礎(chǔ)性的問題分析。我國普遍使用的一些練習(xí)題、模擬題、小故事等，在傳統(tǒng)意義上均屬于這一類型的案例。

④科研型案例。這類案例往往是在一個(gè)研究項(xiàng)目中完成的，通常是圍繞具體的研究目的描述代表性企業(yè)的某些情況以及決策流程。而當(dāng)研究人員遇到某種現(xiàn)象并試圖用更多假設(shè)透徹地理解這些現(xiàn)象以及回答具體問題時(shí)，教師可以在企業(yè)允許的情況下將這些研究案例改編成在教學(xué)過程中可以使用的決策型案例。

⑤多媒體案例。從1995年之后，哈佛商學(xué)院的教育技術(shù)中心開始開發(fā)多媒體案例，使用視頻、音頻、圖像、動(dòng)畫等多種方式為學(xué)生提供豐富的教學(xué)體驗(yàn)。

(三)案例開發(fā)采取多種方式

哈佛商學(xué)院在教學(xué)案例開發(fā)過程中，不僅僅局限于開展校內(nèi)跨學(xué)科、跨學(xué)院的合作，而是更強(qiáng)調(diào)教師要走出去，與協(xié)會、政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)等合作進(jìn)行案例研發(fā)。同時(shí)，哈佛商學(xué)院鼓勵(lì)教師以教學(xué)目標(biāo)為基礎(chǔ)，根據(jù)自己以往在商務(wù)或政府部門的從業(yè)經(jīng)歷，進(jìn)行教學(xué)案例的自主研發(fā)；或者利用自己與某公司的CEO、以前的學(xué)生等人員的過往關(guān)系，開展教學(xué)案例的合作研發(fā)；或者基于對某公司管理團(tuán)隊(duì)的興趣開展教學(xué)案例的合作研發(fā)等。此外，由于企業(yè)案例往往會涉及企業(yè)經(jīng)營過程中的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)或事件，所以哈佛商學(xué)院非常注重對企業(yè)和機(jī)構(gòu)的機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)。

(四)案例研發(fā)的經(jīng)費(fèi)來源多樣化，教師無經(jīng)濟(jì)壓力

哈佛商學(xué)院通常會為教學(xué)案例的開發(fā)提供直接的經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，參與教學(xué)案例編撰的一些協(xié)會、公司或機(jī)構(gòu)也會承擔(dān)一些費(fèi)用[2]。教學(xué)案例的開發(fā)期一般為1～2個(gè)月，在此期間，案例研發(fā)所需的經(jīng)費(fèi)都能夠得到按時(shí)支付。這不僅使教師能夠有充足的資金準(zhǔn)備材料、組織訪談和開展異地調(diào)研活動(dòng)，從而保證教學(xué)案例研發(fā)的順利進(jìn)行；而且使教師沒有經(jīng)濟(jì)壓力和后顧之憂，從而有足夠的動(dòng)力和精力參加案例研發(fā)。

(五)利用龐大的校友會資源支持案例開發(fā)

在教學(xué)案例開發(fā)過程中，需要聯(lián)絡(luò)企業(yè)為案例提供更理想的素材。所以哈佛商學(xué)院鼓勵(lì)教師不僅要充分利用自有資源，如以前教過的學(xué)生、其他學(xué)院的人員、個(gè)人過去的從業(yè)經(jīng)歷等，而且要積極利用龐大的校友會資源，以廣泛聯(lián)絡(luò)潛在的案例主體。

二、哈佛商學(xué)院實(shí)地案例的開發(fā)過程

成功的實(shí)地案例并不僅僅是一個(gè)“好故事”，更期望通過對實(shí)地案例中涉及的行動(dòng)性問題進(jìn)行分析而做出決策。因此，哈佛商學(xué)院認(rèn)為實(shí)地案例開發(fā)成功的標(biāo)準(zhǔn)是要有好的要點(diǎn)以及問題的分析和問題的決策。從該標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，哈佛商學(xué)院實(shí)地案例的開發(fā)過程包括了以下幾個(gè)鮮明的環(huán)節(jié)。

(一)實(shí)地案例要點(diǎn)的構(gòu)思：問題的提出

首先，根據(jù)自己的背景知識或從業(yè)經(jīng)歷，并結(jié)合所講授知識點(diǎn)的特點(diǎn)，教師要確定實(shí)地案例中關(guān)注的要點(diǎn)是什么。例如，如果教師要撰寫Alpha公司收購Acme公司的案例，就需要了解和掌握公司收購背后的金融理論[3]，包括擬收購公司凈現(xiàn)值的判斷、收購后現(xiàn)金流增加的預(yù)測以及貼現(xiàn)率中顯示的現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)等。其次，基于“公司收購”這一要點(diǎn)，提出一個(gè)明確的問題“如果學(xué)生站在案例主角的立場，要不要收購新的公司”。

確定實(shí)地案例的要點(diǎn)，并不是一個(gè)容易的環(huán)節(jié)，哈佛商學(xué)院主要采取了以下2種方法。

一種方法是“問題-企業(yè)”導(dǎo)向型。首先，教師要對現(xiàn)行的課程大綱有明確的認(rèn)識。這樣，一方面，教師可以自己提出新的要點(diǎn)，從而開發(fā)新的教學(xué)案例，對現(xiàn)有的舊案例予以更新；或者及時(shí)發(fā)現(xiàn)某一知識領(lǐng)域缺乏的教學(xué)案例，從而構(gòu)思相應(yīng)的教學(xué)案例，對現(xiàn)有教學(xué)方案予以補(bǔ)充；另一方面，教師可以通過學(xué)生的反饋來搜集他們在某一知識點(diǎn)遇到的新問題或者面臨的需要進(jìn)行實(shí)際決策的新問題。其次，教師在通過上述途徑確定實(shí)地案例的要點(diǎn)之后，要積極聯(lián)系能夠成為案例主體的特定企業(yè)，在實(shí)地調(diào)研、搜集信息的基礎(chǔ)上撰寫實(shí)地案例。

另一種方法是“企業(yè)-問題”導(dǎo)向型，即在與很多企業(yè)進(jìn)行接觸的過程中，聽取企業(yè)的故事，選取那些能夠編寫成教學(xué)案例的企業(yè)故事作為案例的主體，然后進(jìn)一步將課程教學(xué)要點(diǎn)與企業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行匹配。但是，對與企業(yè)接觸有限的教師來說，這種方法較難。而且，這種方法還要求教師在對教學(xué)要點(diǎn)與案例主體進(jìn)行匹配時(shí)，需反復(fù)“咀嚼”和修改要點(diǎn)，予以進(jìn)一步完善。

總之，針對每個(gè)明確的實(shí)地案例要點(diǎn)，都需要根據(jù)特定問題獲取一系列的背景材料以及解決問題需要使用的數(shù)據(jù)。以公司收購這一實(shí)地案例為例，背景材料可以包括公司當(dāng)前面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)的競爭情況、公司的發(fā)展現(xiàn)狀等；數(shù)據(jù)可以包括收購與被收購公司的財(cái)務(wù)報(bào)表等信息。但是，這些資料和信息的獲得途徑會因開發(fā)模式的不同而有所區(qū)別。

(二)實(shí)地案例信息的搜集：闡釋決策背景

實(shí)地案例信息的搜集需要與企業(yè)建立密切的聯(lián)系，從而確定教學(xué)方和企業(yè)方的需求。這一環(huán)節(jié)主要包括3個(gè)步驟(詳見圖1)，即企業(yè)聯(lián)絡(luò)、首次采訪和企業(yè)探訪；而且每一個(gè)步驟都需要完成一系列的活動(dòng)。

圖1　實(shí)地案例信息搜集流程

①企業(yè)聯(lián)絡(luò)：在實(shí)地案例要點(diǎn)基本確立或者與企業(yè)已經(jīng)建立較好關(guān)系的情況下，主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，向企業(yè)解釋案例教學(xué)的方式以及案例編寫者選取其的原因；同時(shí)，與企業(yè)探討案例編寫者所需要信息的大概范圍、需要在多長的時(shí)間內(nèi)完成、企業(yè)對可能在案例中公布的數(shù)據(jù)的保密性要求等問題。

②首次采訪：如果在企業(yè)聯(lián)絡(luò)過程中案例編寫者與企業(yè)達(dá)成共識，那么案例編寫者就可以預(yù)約對企業(yè)的首次采訪。在首次采訪之前，案例編寫者需要搜集一些開源信息，對企業(yè)的歷史經(jīng)營情況、經(jīng)營現(xiàn)狀以及一些經(jīng)營決策等進(jìn)行了解；并將自己的問題進(jìn)一步細(xì)節(jié)化，對采訪問題進(jìn)行梳理。在首次采訪過程中，除了要根據(jù)問題搜集相關(guān)信息之外，還要進(jìn)一步確認(rèn)哪些信息是需要保密的、哪些信息是可以公開的；最后還要與企業(yè)聯(lián)絡(luò)人確定企業(yè)探訪時(shí)需要訪談的受訪者。這些受訪者應(yīng)該是能夠針對問題提供最好答案的企業(yè)決策者、負(fù)責(zé)人，或者是了解某一特定業(yè)務(wù)的人員。

③企業(yè)探訪：根據(jù)實(shí)際要求，企業(yè)探訪步驟往往可以多次進(jìn)行。在企業(yè)探訪過程中，案例編寫者通常要與受訪者探討擬定的問題，以便搜集有關(guān)這些問題的信息。因此，每次企業(yè)探訪之前，案例編寫者對自己所需信息的列表進(jìn)行優(yōu)化是非常必要的。同時(shí)，在企業(yè)探訪過程中，案例編寫者往往會獲得大量的信息，因?yàn)槠髽I(yè)信息往往不是單線條的。因此，要在實(shí)地案例有限的篇幅里為學(xué)生提供最有效的決策所需的信息，案例編寫者還需對龐雜的企業(yè)信息進(jìn)行選擇和再加工，有些需要根據(jù)教學(xué)要點(diǎn)進(jìn)行舍棄和刪除，有些需要進(jìn)行簡化或扭曲處理。

(三)實(shí)地案例的編寫

信息搜集完成之后，就可以確定實(shí)地案例的起始時(shí)間、主角以及背景，開始實(shí)地案例的編寫。實(shí)地案例的編寫，通常是以某個(gè)特定任務(wù)或特定時(shí)間為視角進(jìn)行描述，可以援引企業(yè)訪談時(shí)的對話，并根據(jù)實(shí)地案例的內(nèi)容特點(diǎn)靈活選擇敘述結(jié)構(gòu)。但是，教學(xué)使用的實(shí)地案例，其編寫與企業(yè)故事的編寫不完全相同，還應(yīng)包括以下重要內(nèi)容。

①實(shí)地案例的教案

每個(gè)實(shí)地案例都要配備一個(gè)教案，以方便教師教學(xué)使用，同時(shí)以滿足其他教師使用該實(shí)地案例時(shí)的教學(xué)需求。通常，實(shí)地案例的教案要描述案例的背景以及預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生反應(yīng)，以及在案例教學(xué)過程中可以進(jìn)行發(fā)散教學(xué)的知識點(diǎn)。以哈佛商學(xué)院的實(shí)地案例教案為例，其中包括學(xué)生在案例準(zhǔn)備階段可以預(yù)習(xí)的一些問題，這將幫助案例編寫者反思案例中的信息是否足以支撐學(xué)生進(jìn)行分析。此外，在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方面，案例編寫者還可以在教案中提供實(shí)地案例的討論時(shí)間、可行的討論模塊和討論方式等內(nèi)容。有些教案還可以包含必要的板書內(nèi)容等[4]。

②實(shí)地案例的附錄

實(shí)地案例的附錄是案例編寫的重要組成部分。其不僅要提供支撐實(shí)地案例中具體觀點(diǎn)的論據(jù)，而且要提供學(xué)生決策所需要的背景信息以及學(xué)生進(jìn)行計(jì)算所需要的準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)。因此，實(shí)地案例附錄中的內(nèi)容要與案例敘述中的論點(diǎn)相對應(yīng)，不能出現(xiàn)矛盾的情況；同時(shí)，提供的數(shù)據(jù)要完整、準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。

此外，在實(shí)地案例的編寫過程中，仍需要注重和保持與企業(yè)的互動(dòng)，從而在需要新的信息或數(shù)據(jù)時(shí)能夠保證與企業(yè)的聯(lián)系和溝通順暢。

(四)實(shí)地案例信息披露規(guī)則的落實(shí)

實(shí)地案例與其他教學(xué)案例最重要的區(qū)別在于，其可能涉及企業(yè)未公開披露的部分信息，而這部分敏感信息的披露可能會對企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。因此，實(shí)地案例在編寫之前與之后，都需要與企業(yè)進(jìn)行密切溝通，以完善知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

①編寫之前達(dá)成信息披露協(xié)議

對某些需要公開相當(dāng)多金融數(shù)據(jù)的實(shí)地案例，需要在編寫之前花費(fèi)大量時(shí)間和精力與企業(yè)達(dá)成信息披露協(xié)議，從而防止企業(yè)在實(shí)地案例編寫完成之后不同意發(fā)表，也避免實(shí)地案例發(fā)表后因信息曝光而導(dǎo)致企業(yè)競爭地位受損。在良好的全程溝通以及事前達(dá)成共識的基礎(chǔ)上最終簽訂信息披露協(xié)議，對實(shí)地案例的開發(fā)是非常必要的。否則，實(shí)地案例編寫的后續(xù)工作很可能將失去意義。

②編寫過程中對敏感信息進(jìn)行必要的偽裝

在不影響學(xué)生判斷的前提之下，實(shí)地案例的編寫可以修改一些數(shù)據(jù)，以掩蓋企業(yè)的敏感信息。有的時(shí)候這對實(shí)地案例的最終發(fā)表是非常必要的。因此，在實(shí)地案例的編寫中，數(shù)據(jù)偽裝是十分常用的。

此外，也有實(shí)地案例編寫者選擇通過掩蓋企業(yè)身份或產(chǎn)品名稱對敏感信息進(jìn)行必要的偽裝。例如，以簡單的“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”“某重要行業(yè)企業(yè)”等代替企業(yè)的真實(shí)名稱，或者更換產(chǎn)品的信息。這在某些分析負(fù)面問題或失敗案例以及涉及勞工、法律等敏感話題的實(shí)地案例中，可以有效地避免企業(yè)負(fù)面形象的傳播。

但是，無論如何對敏感信息進(jìn)行偽裝，實(shí)地案例編寫者都要盡量避免信息偽裝破壞案例的教學(xué)目標(biāo)。而且，可以借鑒哈佛商學(xué)院的做法，在實(shí)地案例的首頁部分明確注明是否掩蓋了真實(shí)的數(shù)據(jù)信息。

三、哈佛商學(xué)院教學(xué)案例開發(fā)經(jīng)驗(yàn)對我國商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)的啟示

(一)我國商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)的實(shí)際情況

1.商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)的知識基礎(chǔ)與平臺較為完備

隨著案例教學(xué)法在我國高校課程教學(xué)中的推廣，能夠精準(zhǔn)地滿足課程知識點(diǎn)教學(xué)需求的教學(xué)案例越來越成為廣大教師的“心頭好”。因此，從2011年開始，從事教學(xué)案例開發(fā)和編寫的團(tuán)隊(duì)或教師個(gè)體如雨后春筍般地迅速涌現(xiàn)。一些高校甚至還聘請國外的師資組織開展了教學(xué)案例編寫培訓(xùn)。由于不同學(xué)科的教學(xué)案例在開發(fā)要求和特點(diǎn)等方面不盡一致，所以高校的很多專業(yè)也開始構(gòu)建自己的教學(xué)案例開發(fā)與評優(yōu)平臺，以鼓勵(lì)和推進(jìn)本專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)案例的建設(shè)。例如，全國國際商務(wù)專碩教育指導(dǎo)委員會開發(fā)了優(yōu)秀教學(xué)案例平臺以及開展了優(yōu)秀教學(xué)案例評選活動(dòng)等[5]。所以我國高校商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)的知識基礎(chǔ)與平臺是較為完備的。

2.商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)的案例主體豐富

近年來，我國經(jīng)濟(jì)處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)不斷涌現(xiàn)，而且他們通過積極參與全球化貿(mào)易和投資行動(dòng)，逐漸發(fā)展成為一些大型企業(yè)、跨國企業(yè)。而這些優(yōu)秀企業(yè)的決策行為正逐漸引起關(guān)注，成為值得思考和研究的教學(xué)案例。同時(shí)，在經(jīng)營和發(fā)展過程中，我國企業(yè)也經(jīng)歷了各種失敗和挫折，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而這些素材都非常值得推敲和琢磨，從而編寫成為教學(xué)案例。此外，隨著市場競爭的不斷激烈，越來越多的企業(yè)愿意走入高校，希望通過校企聯(lián)合獲得強(qiáng)有力的智力支持。因此，目前我國商務(wù)、管理方面的實(shí)地案例擁有豐富的案例主體，可供開發(fā)的實(shí)踐素材已無需僅僅局限于一些國外企業(yè)。

3.商務(wù)實(shí)地案例中的決策型案例比重偏低

我國的商務(wù)實(shí)地案例主要分為描述型和決策型兩大類型，其中描述型實(shí)地案例的數(shù)量明顯多于決策型實(shí)地案例。究其原因，一是決策型實(shí)地案例的編寫耗時(shí)耗力，難度較大，這使一些對教學(xué)案例有需求但擁有的企業(yè)資源有限的教師容易產(chǎn)生畏難情緒；二是決策型實(shí)地案例的開發(fā)需要與企業(yè)進(jìn)行較多的交涉，這增加了教師開發(fā)教學(xué)案例的時(shí)間成本和溝通成本，所以一些教師不愿意投入更多的時(shí)間和精力與企業(yè)打交道。

(二)對哈佛商學(xué)院實(shí)地案例開發(fā)的借鑒

實(shí)踐出真知，商務(wù)教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和實(shí)操能力。促使學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)、進(jìn)行實(shí)際決策，是商務(wù)教育課堂教學(xué)的重要目標(biāo)之一。因此，商務(wù)實(shí)地案例的開發(fā)，特別是決策型商務(wù)實(shí)地案例的開發(fā)，對商務(wù)教育的課堂教學(xué)有重要的意義。無論是高校還是相關(guān)學(xué)院，都應(yīng)對哈佛商學(xué)院教學(xué)案例開發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn)予以積極借鑒，并結(jié)合我國商務(wù)實(shí)地案例的現(xiàn)狀和需求，加強(qiáng)商務(wù)實(shí)地案例的開發(fā)。

1.鼓勵(lì)校企合作開發(fā)實(shí)地案例，并對教師加強(qiáng)相應(yīng)的培訓(xùn)

在商務(wù)實(shí)地案例特別是決策型商務(wù)實(shí)地案例的開發(fā)過程中，教師單槍匹馬與企業(yè)進(jìn)行溝通的成本較高，也容易產(chǎn)生一些障礙。因此，高校要充分利用自身優(yōu)勢，采取有效措施，鼓勵(lì)校企合作開發(fā)商務(wù)實(shí)地案例。首先，高校可以通過搭建校企合作平臺，一方面為教師提供更多接觸企業(yè)的機(jī)會，另一方面也可以吸引企業(yè)走入校園。其次，高校還應(yīng)為教師與企業(yè)合作開發(fā)商務(wù)實(shí)地案例掃清道路。例如，通過制定相應(yīng)的教學(xué)案例開發(fā)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如教學(xué)案例編寫規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)或著作權(quán)協(xié)議等，從而簡化并規(guī)范部分程序，使教師能夠快速上手。

同時(shí)，高校應(yīng)鼓勵(lì)教師通過多種渠道參加有關(guān)教學(xué)案例開發(fā)的培訓(xùn)，例如，高校教務(wù)處或二級學(xué)院的教學(xué)秘書等要關(guān)注和搜集其他院校以及社會團(tuán)體組織舉辦的教學(xué)案例開發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)的信息，并及時(shí)提供給教師，引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師積極參加，從而快速提升教師的教學(xué)案例開發(fā)能力。此外，高校還可以構(gòu)建校際合作網(wǎng)絡(luò)平臺，攜手兄弟院校共同進(jìn)行教學(xué)案例的開發(fā)。

2.組織企業(yè)人員觀摩實(shí)地案例教學(xué)課堂，提高重視度

哈佛商學(xué)院開發(fā)實(shí)地案例的歷史悠久，已被大多數(shù)國際企業(yè)所熟知。但是，對我國的大多數(shù)企業(yè)而言，對高校的案例教學(xué)幾乎毫無了解。而鼓勵(lì)企業(yè)了解案例教學(xué)，了解實(shí)地案例開發(fā)和剖析的意義，對高校的實(shí)地案例開發(fā)工作非常有益。因此，高校應(yīng)充分利用校友資源、校企合作資源等，組織更多的企業(yè)人員到現(xiàn)場觀摩優(yōu)秀的課堂實(shí)地案例教學(xué)，使他們了解案例教學(xué)的優(yōu)勢和必要性，從而提高企業(yè)人員對高校人才培養(yǎng)特別是課程教學(xué)的重視程度，激發(fā)企業(yè)參與高校商務(wù)實(shí)地案例開發(fā)的積極性。

3.引導(dǎo)教師自主進(jìn)行實(shí)地案例開發(fā)，豐富職業(yè)生涯

實(shí)地案例的開發(fā)不僅可以起到豐富課堂教學(xué)內(nèi)容的作用，更能夠促使商務(wù)類課程的任課教師加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，并通過教學(xué)者與實(shí)踐者的接軌，突破“紙上談兵”的困局，開辟理論研究之外的應(yīng)用性研究領(lǐng)域。因此，高校應(yīng)注重激勵(lì)教師自主開展商務(wù)實(shí)地案例的開發(fā)，引導(dǎo)教師在實(shí)地案例開發(fā)過程中通過進(jìn)一步揣摩企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)，產(chǎn)生新的教學(xué)靈感和科研靈感；在與企業(yè)進(jìn)行積極互動(dòng)的過程中，不斷豐富自己的職業(yè)經(jīng)歷和人生經(jīng)歷。

4.指導(dǎo)教師將實(shí)地案例開發(fā)與科研工作結(jié)合起來

教師不僅僅是教學(xué)的組織者，更是科學(xué)前沿的探索者和研究者。將大量時(shí)間專門用于商務(wù)實(shí)地案例的編寫，無疑會增加教師的工作壓力。因此，高校應(yīng)注重指導(dǎo)教師將實(shí)地案例開發(fā)與科研工作結(jié)合起來。例如，指導(dǎo)教師在進(jìn)行科研活動(dòng)時(shí)多留心、勤思考，將調(diào)研企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)與自己的課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行匹配，在幫助企業(yè)進(jìn)行反思和規(guī)劃的同時(shí)，開辟一條開發(fā)商務(wù)實(shí)地案例的捷徑。

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[5]全國國際商務(wù)專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會.關(guān)于開展首屆“全國國際商務(wù)專業(yè)學(xué)位(MIB)優(yōu)秀教學(xué)案例”評選工作的通知[EB/OL].(2016-11-24)[2017-01-11].http://www.chinamib.org/html/2016/youxiuanlipingxuan_0603/36.html.