（江西服裝學(xué)院 江西 南昌 330201）

0.引言

現(xiàn)階段，我國在不斷的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，服裝業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我國的重要產(chǎn)業(yè)之一，互聯(lián)網(wǎng)的滲透使服裝業(yè)的生產(chǎn)銷售模式發(fā)生了巨大的改變，電子商務(wù)平臺也開始向著C2M商業(yè)模式變革。通過對服裝行業(yè)的發(fā)展方向進行把握，對于加快我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義。而這就需要服裝行業(yè)應(yīng)緊緊圍繞消費者實際需求，加強互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，緊緊把握消費者的個性化需求發(fā)展趨勢，努力適應(yīng)C2M商業(yè)模式的發(fā)展環(huán)境，以全新的面貌迎接C2M商業(yè)模式給服裝行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

1.C2M商業(yè)模式的內(nèi)涵及興起

1.1 C2M商業(yè)模式的內(nèi)涵

C2M是英文Customer-to Manufactory的簡寫，它又被稱之為“短路經(jīng)濟”，它是一種互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展下的電子商務(wù)新型商業(yè)模式，其含義又可簡單描述為預(yù)約購買、按需生產(chǎn)，C2M商業(yè)模式的內(nèi)涵是通過工廠與消費者的直接聯(lián)系來去除商品流通過程中的加價環(huán)節(jié)，從而使中間環(huán)節(jié)最大限度的去除，使消費者能夠以最低的價格購買到既能夠滿足自身個性化需求品質(zhì)又較高的商品。C2M商業(yè)模式具備生產(chǎn)定制化特點，商品在制造過程中能夠?qū)οM者的個性化需求進行積極響應(yīng)，進而通過與消費者的互動來實現(xiàn)商品的制造。從C2M概念上來看，它是從大規(guī)模定制概念中逐漸發(fā)展出來的，大規(guī)模定制概念的最典型應(yīng)用是戴爾公司所應(yīng)用的模塊化裝機下單，在那個時期，戴爾公司通過對零部件進行標(biāo)準(zhǔn)化制作，并根據(jù)消費者的訂單來進行零部件裝備，通過網(wǎng)絡(luò)直銷這一方式，使戴爾公司在短短的五年內(nèi)效益翻了將近一倍。而正是這種商業(yè)模式，使眾多其他企業(yè)開始紛紛借鑒，并逐漸發(fā)展成大規(guī)模定制，在此發(fā)展形勢下，C2M商業(yè)模式應(yīng)運而生。如今，C2M商業(yè)模式已經(jīng)不僅僅被電子行業(yè)所應(yīng)用，它已經(jīng)被普及到各個領(lǐng)域中，從家具領(lǐng)域，再到服裝行業(yè)，甚至在餐飲行業(yè)，定制化生產(chǎn)現(xiàn)象都已初具雛形。C2M商業(yè)模式的產(chǎn)生使我國的商業(yè)社會生產(chǎn)力發(fā)生了巨大變革，客戶需求方向也因此發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，C2M商業(yè)模式使互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)線進行了無縫連接，借助于計算機的強大功能使數(shù)據(jù)實現(xiàn)了實時交換，從而使企業(yè)能夠根據(jù)消費者的訂單要求來對商品的生產(chǎn)工序及材料供應(yīng)商進行設(shè)定，進而生產(chǎn)出能夠滿足消費者個性化需求的定制商品。

1.2 C2M商業(yè)模式的興起

2011年，德國在漢諾威工業(yè)協(xié)覽會中首次提到了工業(yè)4.0這一全新概念，這也使“大規(guī)模定制”概念產(chǎn)生，所謂工業(yè)4.0概念是指在現(xiàn)代化社會的不斷發(fā)展中，工業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了智能化、定制化、現(xiàn)代化、節(jié)能化、網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了工業(yè)領(lǐng)域現(xiàn)代化制造技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完美結(jié)合，這也使互聯(lián)網(wǎng)成為工業(yè)4.0快速發(fā)展下的引領(lǐng)者，可以說，工業(yè)4.0概念的提出使工業(yè)領(lǐng)域經(jīng)歷了一次全新的蛻變。在我國第十八次人民代表大會中，報告中明確提出了加快信息化與工業(yè)化的融合速度，各個地區(qū)政府應(yīng)加快相關(guān)政策措施的制定，以此促進工業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，這也預(yù)示著C2M商業(yè)模式在未來很長一段時間內(nèi)的興起?，F(xiàn)如今十九大的召開，更是將C2M商業(yè)模式推到了一個全新的高度，這也使C2M商業(yè)模式下的產(chǎn)品銷售變得更加深入與徹底。現(xiàn)如今，C2M商業(yè)模式已經(jīng)廣泛應(yīng)用于服裝業(yè)、汽車行業(yè)、制造業(yè)與電信行業(yè)等諸多領(lǐng)域中，據(jù)統(tǒng)計，全世界范圍內(nèi)已經(jīng)有超過上千家企業(yè)應(yīng)用C2M商業(yè)模式進行個性化定制，這些企業(yè)中有超過一半的企業(yè)在各自領(lǐng)域中具有較大的知名度與影響力，其中超過600家企業(yè)已經(jīng)在德國與美國開展C2M商業(yè)模式，這也預(yù)示著C2M商業(yè)模式即將進入一個鼎盛發(fā)展時期。

2.C2M商業(yè)模式給中國服裝業(yè)帶來的機遇

2.1 最大限度的去除了中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

在傳統(tǒng)的服裝業(yè)商業(yè)模式中，需要牽扯到眾多中間環(huán)節(jié)，從商品被生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來，再到消費者接收到商品，不僅需要經(jīng)過經(jīng)銷商與品牌商的轉(zhuǎn)手，還要涉及到倉儲、溢價、物流等多達40個環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)所累加的成本都要由消費者來買單，這就造成僅僅是一件普通的服裝，其價格也可能超出其原有價格的十倍以上。而C2M商業(yè)模式的產(chǎn)生，使這些繁瑣的中間環(huán)節(jié)最大限度的去除，并最終減少為電商平臺、消費者與生產(chǎn)廠家，進而實現(xiàn)了消費者與生產(chǎn)廠家的直接連接，消費者可以利用互聯(lián)網(wǎng)來對自身的個性化產(chǎn)品需求進行提交，由生產(chǎn)廠家按照消費者需求來進行產(chǎn)品生產(chǎn)。可以說，C2M商業(yè)模式使生產(chǎn)廠家與消費者以外的所有中間環(huán)節(jié)得到了有效清除，實現(xiàn)了端對端銷售方式，避免了商品流通環(huán)節(jié)及其他環(huán)節(jié)的加價過程，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈得到了大幅優(yōu)化，極大程度的降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)業(yè)鏈的運行效率。

2.2 庫存降低，實現(xiàn)銷售定產(chǎn)

在傳統(tǒng)的服裝業(yè)商業(yè)模式中，企業(yè)以完成營銷目標(biāo)為經(jīng)營思路，致使企業(yè)常常伴隨著大量庫存的產(chǎn)生，而近幾年來電商平臺的出現(xiàn)與勞動力成本的大幅上漲，使企業(yè)的訂單量出現(xiàn)了減少現(xiàn)象，這也使企業(yè)的庫存長期處于居高不下的情形。而C2M商業(yè)模式的出現(xiàn)，使生產(chǎn)廠家能夠根據(jù)用戶的下單要求來進行生產(chǎn)，并按照商品銷量來進行定量生產(chǎn)，這也使企業(yè)實現(xiàn)了零庫存，從而有效解決了產(chǎn)能過盛問題，降低了生產(chǎn)廠家的運營成本，使產(chǎn)能浪費問題得到了有效緩解。

2.3 移動互聯(lián)入口的增加將進一步滿足客戶的個性化需求

C2M商業(yè)模式的產(chǎn)生，為生產(chǎn)廠家與消費者的直接連接創(chuàng)造了良好條件，這也使移動互聯(lián)入口開始向著個性化、碎片化與多元化的方向進行發(fā)展，我國經(jīng)濟實力的快速提高使中產(chǎn)階級開始興起，現(xiàn)如今，中產(chǎn)階級已經(jīng)成為我國消費的主要群體，他們的消費態(tài)度已經(jīng)從“我需要”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔蚁胍?，這也促使其在消費理念上發(fā)生了巨大改變，并使其個性化需求體現(xiàn)越來越強烈，而C2M商業(yè)模式的出現(xiàn)，則為企業(yè)對消費者個性化需求的迎合帶來了契機。

2.4 服裝業(yè)將以大數(shù)據(jù)分析為核心進行智能化運營

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，這也使其成為企業(yè)關(guān)注的熱點技術(shù)，而C2M商業(yè)模式是建立在消費者需求的基礎(chǔ)上進行發(fā)展的，大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算技術(shù)為企業(yè)對用戶需求的分析提供了可靠的技術(shù)支持，通過大數(shù)據(jù)分析，能夠使用戶更加精確的掌握消費者的興趣愛好、操作記錄與實際需求，進而指導(dǎo)生產(chǎn)廠家進行生產(chǎn)，從而使其在生產(chǎn)流程中更能體現(xiàn)智能化、數(shù)據(jù)化的特點，極大程度的提高了生產(chǎn)效率。

3.C2M商業(yè)模式給中國服裝業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

3.1 體驗式購物缺失

雖然C2M商業(yè)模式的發(fā)展使消費者實現(xiàn)了與生產(chǎn)廠家的直接聯(lián)系，但消費者在對商品進行購買時，無法對商品進行提前試用與體驗，進而造成體驗式購物的缺失，隨之而來的是商品質(zhì)量的證明難度加大。在服裝行業(yè)中，雖然服裝品牌是同一生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的，但由于沒有品牌標(biāo)簽，致使消費者難以對商品的原料及工藝進行辨認(rèn)。

3.2 供應(yīng)鏈整合困難加大

C2M商業(yè)模式在供應(yīng)鏈上是將商品控制權(quán)移交至消費者手中，而這就使供應(yīng)鏈的整合成為生產(chǎn)廠家的一大難題，對商品的快速設(shè)計、生產(chǎn)與交付需要確保供應(yīng)鏈得到最大程度的優(yōu)化，這樣才能使商品滿足消費者需求。生產(chǎn)廠家需要通過管理平臺來對小批量、多品種的商品進行生產(chǎn)，并借助于智能化倉儲與物流將商品發(fā)送到消費者手中，但其在售后服務(wù)方面卻給生產(chǎn)廠家的成本帶來了不穩(wěn)定因素。

3.3 C2M商業(yè)模式給中國服裝業(yè)發(fā)展造成的局限性

在C2M商業(yè)模式中，行業(yè)性質(zhì)與消費者群體的不同，使商品需求也有很大不同，這就給生產(chǎn)廠家對商品的生產(chǎn)增加了較大難度，由傳統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)格批量化商品生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成不同規(guī)格的個體化生產(chǎn)方式，必然會使商品的生產(chǎn)過程更為復(fù)雜，并且需要更多的技術(shù)設(shè)計人員參與，這無疑加大了服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型與無縫對接難度，這也使C2M商業(yè)模式的推廣給服裝業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙。

4.結(jié)語

C2M商業(yè)模式的推廣與應(yīng)用，引領(lǐng)了電子商務(wù)平臺的發(fā)展，其在給服裝行業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時，也為服裝行業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，而這也引起越來越多企業(yè)家的關(guān)注，在這樣的發(fā)展形式下，如何加快供應(yīng)鏈整合、發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、提升消費者對C2M商業(yè)模式與企業(yè)的認(rèn)可、加強C2M商業(yè)模式應(yīng)用，已經(jīng)成為當(dāng)前亟需解決的問題，能否把握此次發(fā)展機遇，克服挑戰(zhàn)與困難，將在未來的實踐中得到驗證。