孫 敏

(北京大學(xué)信息管理系，北京100871)

1 引言

為了回顧2017年度我國情報學(xué)研究的整體情況，描述追蹤領(lǐng)域內(nèi)的研究熱點和前沿進(jìn)展，本文采用文獻(xiàn)調(diào)研和內(nèi)容分析方法，分別對我國情報學(xué)界的學(xué)術(shù)交流活動、學(xué)術(shù)著作和主要論文進(jìn)行了系統(tǒng)梳理。

2 學(xué)術(shù)交流活動

2017年，我國情報學(xué)界的學(xué)術(shù)交流活動非?；钴S，活動主題主要集中在競爭情報、科技情報和國家情報三個方面，更加重視情報研究與情報實踐的融合、情報學(xué)與圖書館學(xué)的融合、軍民情報力量融合等方面的發(fā)展。

3月，由美國戰(zhàn)略與競爭情報協(xié)會和中國競爭情報研究院共同主辦的第十二屆中國競爭情報國際年會在上海召開。會議側(cè)重競爭情報的實戰(zhàn)經(jīng)驗、情報服務(wù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新，吸引了諸多知名企業(yè)的總裁、情報總監(jiān)和專家參會。北京大學(xué)信息管理系王延飛教授和南京大學(xué)沈固朝教授獲得SCIP競爭情報教育杰出貢獻(xiàn)獎。

7月，由陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院主辦的第四界華山情報論壇“《國家情報法》與中國情報學(xué)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會”在西安舉行，共有來自解放軍、武警、公安、國安和科研院所、服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的百余名代表參加。論壇聚焦“國家情報法”和“中國情報學(xué)”兩大關(guān)鍵詞，強(qiáng)調(diào)知識互補(bǔ)和學(xué)術(shù)爭鳴，以實現(xiàn)情報學(xué)和情報工作方面的跨界融合和軍民融合[1]。同月，由中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心主辦的第七屆(2017年)全國情報學(xué)博士論壇在北京召開。論壇以“情報學(xué)新方法、新能力、新范式”為主題匯聚了全國21所高校和科研院所的學(xué)者與博士生代表近三百人[2]。

9月由中國科技情報學(xué)會競爭情報分會和北方科技信息研究所共同主辦的第二十三屆中國競爭情報年會以“新環(huán)境 新機(jī)遇 新挑戰(zhàn) 競爭情報的創(chuàng)新發(fā)展”為主題在廣州舉行，吸引了200余名代表參加。同月，以“圖書館情報學(xué)的多元融合與協(xié)同發(fā)展”為主題的2017全國情報學(xué)博士生學(xué)術(shù)論壇在北京大學(xué)召開。

10月由中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會和中國社會科學(xué)情報學(xué)會共同主辦的“情報學(xué)與情報工作發(fā)展論壇(2017)”在南京大學(xué)召開，會議匯聚了我國科技情報領(lǐng)域、國家情報安全領(lǐng)域和醫(yī)學(xué)情報領(lǐng)域的百余名專家學(xué)者，就情報學(xué)和情報工作發(fā)展形成了南京共識[3]。同月由上?？茖W(xué)技術(shù)情報研究所主辦的2017競爭情報上海論壇召開，以“顛覆性技術(shù)影響力”為主題，話題覆蓋顛覆性技術(shù)的預(yù)測、挖掘與追蹤，涉及創(chuàng)新地圖、開放式創(chuàng)新、科技革命的未來等。

11月，中國社會科學(xué)情報學(xué)會2017學(xué)術(shù)年會以“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神 迎接社會科學(xué)情報學(xué)發(fā)展的新時代”為主題在南京大學(xué)召開，吸引了從事社會科學(xué)情報研究和實踐工作的130余位專家參會。

2017年度情報學(xué)界還舉辦了很多其他學(xué)術(shù)會議。3月，以“面向區(qū)域發(fā)展、技術(shù)專業(yè)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的競爭情報服務(wù)”為主題的2017“春之聲”競爭情報沙龍活動在浙江召開。8月，2017競爭情報研究暨服務(wù)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)“雙創(chuàng)”高地建設(shè)專家論壇在烏魯木齊召開。12月以“科技資源共享與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”為主題的中國科技信息資源管理與服務(wù)年會在北京召開。

3 學(xué)術(shù)著作

本研究利用國家圖書館資源以“情報”和“信息”為關(guān)鍵詞，以專著為文獻(xiàn)類別，搜索并經(jīng)人工篩選，得到2017年度出版的情報學(xué)相關(guān)學(xué)術(shù)著作百余部。

綜合類方面，中國書籍出版社出版了中國社會科學(xué)情報學(xué)會與中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會2014和2015年度的論文集《圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)研究的新視角》，從理論研究、資源建設(shè)與組織、圖書館建設(shè)與管理、大數(shù)據(jù)與信息管理、信息安全與人才建設(shè)等方面收錄了年會優(yōu)秀論文。李廣建編著的《情報學(xué)與信息管理研究文集》收錄了19篇論文，內(nèi)容涵蓋了情報學(xué)理論、文獻(xiàn)計量學(xué)、信息組織與檢索、用戶行為、情報分析、智庫研究等多個方面，反映了作者在教學(xué)科研中的思考。類似的還有，陸偉著的《情報學(xué)研究進(jìn)展》，孟廣均編著的《孟廣均國外圖書館與情報學(xué)文選》，曾建勛著的《文獻(xiàn)情報的焦慮》等。

基礎(chǔ)理論與方法方面，科學(xué)出版社出版了靖繼鵬等人著的《信息生態(tài)理論與應(yīng)用》。中國書籍出版社出版了肖明著的《圖書館學(xué)情報學(xué)知識圖譜研究》。法律出版社出版了高慧開著的《犯罪情報學(xué)綱要》。江蘇人民出版社出版了高金虎著的《軍事情報學(xué)》。中國農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社出版了劉敏娟著的《基于知識圖譜的學(xué)科主題識別方法研究》。

信息檢索方面，清華大學(xué)出版社出版了汪楠著的《信息檢索技術(shù)》、高凱著的《大數(shù)據(jù)搜索與挖掘及可視化管理方案》和曾健民著的《信息檢索技術(shù)實用教程》?？茖W(xué)出版社出版了柯青著的《基于用戶認(rèn)知風(fēng)格差異的信息檢索行為交互行為研究》。

情報分析與研究方面，王延飛等著的《情報研究論》從情報研究的基本概念入手分析了情報研究的流程與方法，并介紹了地平線掃描法等相關(guān)新方法探索的成果。時事出版社出版了李景龍著的《情報分析》?？茖W(xué)出版社出版了陳云偉著的《社會網(wǎng)絡(luò)在情報分析中的應(yīng)用》。吉林大學(xué)出版社出版了李竹群著的《網(wǎng)絡(luò)情報檢索與分析》和《競爭情報分析與教育》。

信息服務(wù)與用戶行為研究方面，武漢大學(xué)出版社組織出版了“大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息管理方法技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新叢書”，其中包括了胡昌平等學(xué)者合著的《國家創(chuàng)新發(fā)展中的信息服務(wù)跨系統(tǒng)協(xié)同組織》、嚴(yán)煒煒著的《產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展中的跨系統(tǒng)信息服務(wù)融合》和吳丹著的《老年人網(wǎng)絡(luò)健康信息查詢行為研究》等。社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版了李輝著的《情報3.0時代科技情報服務(wù)能力構(gòu)建》?？茖W(xué)出版社出版了顏端武著的《信息服務(wù)活動中用戶技術(shù)接受行為研究》。中國經(jīng)濟(jì)出版社出版了易法敏著的《農(nóng)村信息服務(wù)的虛擬價值網(wǎng)絡(luò)模式研究》。北京郵電大學(xué)出版社出版了鐘新春著的《信息服務(wù)實踐與應(yīng)用》。

信息計量方面，郭涵寧著的《新型領(lǐng)域識別計量》從理論和實踐兩個層面利用多元科學(xué)指標(biāo)和信息可視化手段來識別新興研究領(lǐng)域?？茖W(xué)出版社出版了文庭孝著的《專利信息計量學(xué)》、陳立新著的《信息計量學(xué)》、劉細(xì)文著的《科技政策研究之科學(xué)計量學(xué)方法》。北京師范大學(xué)出版社出版了肖明著的《網(wǎng)絡(luò)計量學(xué)》。武漢大學(xué)出版社出版了董克著的《科學(xué)知識多元計量聚合研究》。

情報發(fā)展史方面，高金虎著的《中西情報史》歸納分析了世界上主要國家軍事情報的發(fā)展歷史與規(guī)律并展望了未來發(fā)展方向。江蘇人民出版社出版了高藝著的《前秦軍事情報思想》等。

4 期刊論文

由于我國情報學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有代表性和獲得較高認(rèn)可的研究成果多發(fā)表在CSSCI來源期刊之上，因此分析CSSCI情報學(xué)來源期刊2017年度的載文相關(guān)情況能夠通覽本領(lǐng)域的發(fā)展全景。本文選取了CSSCI來源期刊表(2017-2018)中情報學(xué)領(lǐng)域的期刊作為數(shù)據(jù)來源，包括：《情報科學(xué)》《情報理論與實踐》《情報學(xué)報》《情報雜志》《情報資料工作》《圖書情報工作》《圖書情報知識》《圖書與情報》《現(xiàn)代情報》等9種期刊。本文利用中國知網(wǎng)(CNKI)和萬方數(shù)據(jù)庫檢索獲取了2017年度這些期刊的論文數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理得到了近兩千篇學(xué)術(shù)論文，說明了我國情報學(xué)領(lǐng)域在2017年度的繁榮發(fā)展。本文對獲取的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了歸納整理，借鑒2014年度和2015年度情報學(xué)進(jìn)展的維度劃分[4-5]，從情報學(xué)理論與方法、信息檢索、情報分析研究、信息服務(wù)與用戶研究、信息計量等五個方面分別闡述主要進(jìn)展。

4.1 情報學(xué)理論與方法

2017年，大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展和《國家情報法》的正式頒布激起了情報學(xué)界對自身學(xué)科定位、內(nèi)涵等方面的反思，情報學(xué)的基礎(chǔ)性理論建設(shè)和研究方法不斷推陳出新。

在情報學(xué)基礎(chǔ)理論建設(shè)方面，黃長著認(rèn)為情報學(xué)的交叉性和跨學(xué)科特點是情報學(xué)在學(xué)科名稱、定義和研究范圍等方面存在爭議的首要原因[6]。包昌火先生在張曉軍對其的訪談中指出：廣義信息的情報化，即信息的獲取與分析，是一切情報活動的基本任務(wù)，也是情報學(xué)研究的核心問題[7]。蘇新寧認(rèn)為需要在大數(shù)據(jù)環(huán)境中重建情報學(xué)理論，強(qiáng)化情報工作的“耳目、尖兵、參謀”作用，并要成為“引導(dǎo)”科技的尖兵等[8]。董克、邱均平等認(rèn)為大數(shù)據(jù)將在情報學(xué)基礎(chǔ)理論和范式方面都帶來變革，多學(xué)科橫向交叉融合已經(jīng)成為情報實踐發(fā)展的方向[9]。賴茂生提出了“大數(shù)據(jù)時代，迷失的情報在哪里”這一問題，指出大數(shù)據(jù)時代為情報學(xué)界帶來了新的情報空間、新的資源工具，同時在組織體制、工作模式和隊伍能力等方面提出了挑戰(zhàn)，需要在學(xué)科發(fā)展上夯實專業(yè)化、發(fā)展路徑上突出多樣化、研究方法上創(chuàng)新以實現(xiàn)新的突破[10]。

在研究方法方面，孫震和冷伏海提出了基于知識元來分析文獻(xiàn)隱性知識的新型科學(xué)計量范式[11]。同樣是基于知識元，孫琳等為跨領(lǐng)域知識融合提出了多元競爭情報融合新方法[12]。王芳等分析了2000-2014年間《情報學(xué)報》發(fā)表的近兩千篇論文的研究方法按照應(yīng)用的研究領(lǐng)域進(jìn)行了分類統(tǒng)計分析，探討了在我國情報學(xué)研究中混合方法的應(yīng)用情況[13]。郭崇慧等針對共詞分析過程中過于主觀等缺陷，提出了基于AP聚類的共詞分析方法[14]。齊世杰等就科技論文定量評價方法發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)述評，發(fā)現(xiàn)基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)聚合和科研過程的評價是該領(lǐng)域的發(fā)展趨勢[15]。而李勇男等基于貝葉斯理論提出了反恐風(fēng)險分析方法，以提高反恐領(lǐng)域情報預(yù)警的效率[16]。

4.2 信息檢索

信息檢索是情報學(xué)發(fā)展比較成熟的研究領(lǐng)域之一。2017年國內(nèi)信息檢索研究熱點包括了用戶信息檢索(搜尋)行為、信息檢索技術(shù)和具體應(yīng)用等方面，并取得了一定進(jìn)展。

在用戶搜索行為方面，劉萍等認(rèn)為在當(dāng)前的信息環(huán)境下，用戶搜索行為較之以往更加多樣復(fù)雜，認(rèn)知觀為給用戶搜索行為規(guī)律研究提供了新的理論模型和路徑[17]。李月琳等探索了搜索任務(wù)復(fù)雜度和難度與用戶相應(yīng)搜索行為之間的關(guān)系[18]。劉錦源等基于心流理論測量并分析了用戶在信息檢索中的情感體驗[19]。韓正彪等采用實驗方法分析了學(xué)術(shù)用戶在信息檢索中心智模型與信息檢索效果間的關(guān)系，提出未來的數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)從用戶情感和認(rèn)知兩大維度優(yōu)化設(shè)計[20]。歐陽博等針對移動虛擬社區(qū)應(yīng)用中用戶信息搜尋的持續(xù)性意愿問題進(jìn)行了分析，通過問卷調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)感知有用性和滿意度等因素對后者的影響情況[21]。

在信息檢索技術(shù)方面，不同學(xué)者分別追蹤了協(xié)同信息檢索[22]和交互式檢索[23]等方面的研究進(jìn)展。程煜華等針對信息內(nèi)容的語義不確定性問題，基于D-S證據(jù)理論構(gòu)建了相應(yīng)的信息檢索改進(jìn)模型[24]。司莉等在數(shù)字出版領(lǐng)域多語言本體構(gòu)建的基礎(chǔ)上，建立了相應(yīng)的中英信息檢索模型[25]。

在信息檢索應(yīng)用方面，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索和在線健康信息檢索成為研究的熱點。劉冰等在不同網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息搜索情境下，分析了有限理性的用戶在信息搜索過程中的認(rèn)知特征、信息檢索效果評判與相關(guān)影響因素的關(guān)系[26]。陳淑英等針對在線學(xué)習(xí)用戶信息搜索中的自我卷入現(xiàn)象進(jìn)行分析，以提高用戶在線學(xué)習(xí)的效果和動力[27]。在網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋方面，不同學(xué)者分別從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)健康信息搜尋的影響因素[28]、在線健康信息搜尋任務(wù)[29]、用戶個體特征差異[30]、信息傳播媒介選擇[31]等方面做了深入研究。

4.3 情報分析與研究

在情報分析與研究領(lǐng)域，學(xué)者們除了在情報分析理論與方法、競爭情報分析、專利情報分析、科技情報分析等傳統(tǒng)方面持續(xù)發(fā)力以外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境和國家安全新環(huán)境下情報分析和智庫相關(guān)的研究繼續(xù)升溫。

在情報分析研究的理論與方法方面，學(xué)者們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)展，為在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用研究奠定了基礎(chǔ)。王延飛提出情報研究是解決決策信息不完備問題這一情報工作的核心，在情報學(xué)理論探索中占據(jù)重要位置，認(rèn)為情報研究中的治學(xué)分析必需堅持生態(tài)觀，營造共享共融的環(huán)境等[32]。徐敏等探討了數(shù)據(jù)密集型科學(xué)范式對情報研究在用戶、技術(shù)與應(yīng)用等方面的影響[33]。孫敏等分析了情報研究團(tuán)隊在分析過程中因為認(rèn)知局限和任務(wù)屬性等原因所產(chǎn)生的過程損失，并提出了相應(yīng)的措施建議[34]。王小鵬[35]和李宇[36]分別探討了直覺思維與模糊性思維在情報分析中的作用。李廣建等[37]針對人腦分析的局限性提出了新技術(shù)條件下的計算型新情報分析過程，并指出理論體系、計算化思維、工作模式等方面是情報分析計算化中的關(guān)鍵問題。

競爭情報分析、專利情報分析與科技情報分析是情報分析應(yīng)用研究方面的傳統(tǒng)領(lǐng)域。在競爭情報領(lǐng)域，李杏麗[38]對我國三十年的企業(yè)競爭情報研究就發(fā)展階段、空間和領(lǐng)域分布進(jìn)行了定量分析。路燕等[39]采用改進(jìn)的K-Means算法構(gòu)建企業(yè)間競爭力矩陣和競爭網(wǎng)絡(luò)，采用社會網(wǎng)絡(luò)方法對其競爭情報能力進(jìn)行了量化評估。王超等在創(chuàng)新驅(qū)動背景下，從理論和實踐視角分析了產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的策略[40]。鄭榮等分析了在云服務(wù)技術(shù)支持下競爭情報聯(lián)盟所應(yīng)當(dāng)具備的動力機(jī)制、信任機(jī)制、協(xié)同機(jī)制和風(fēng)險管理機(jī)制[41]。儲節(jié)旺等認(rèn)為在我國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的時代背景下，需要從知識產(chǎn)權(quán)、專利情報服務(wù)平臺、企業(yè)專利情報扶持力度和國際合作等方面發(fā)展我國的專利情報戰(zhàn)略[42]。在科技情報領(lǐng)域，北京科學(xué)技術(shù)情報研究所就科技情報機(jī)構(gòu)在情報3.0時代的服務(wù)能力[43]，情報生產(chǎn)線優(yōu)化[44]和能力指標(biāo)體系[45]等問題展開了一系列研究。

在大數(shù)據(jù)情報分析和智庫研究等方面，學(xué)者們?nèi)〉昧巳缦逻M(jìn)展。李超等分析了大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)情報分析方法存在的局限性，并提出了7類新的情報分析方法以及常見的分析軟件[46]。梁春華分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境中情報分析的工作流程與內(nèi)容，提出了相應(yīng)的情報研究工作平臺[47]。趙蓉英等提出應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)特征融入情報業(yè)務(wù)歷程，構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代的情報服務(wù)新模型，以實現(xiàn)情報服務(wù)個性化定制的目標(biāo)[48]。在智庫研究相關(guān)方面，楊瑞仙等從理念、工具與方法三方面分析了大數(shù)據(jù)情境下智庫情報分析的新思路[49]。趙宗康等從理論關(guān)系和運行機(jī)制等方面對智庫與情報機(jī)構(gòu)進(jìn)行了對比，探討了智庫研究與情報研究的協(xié)同發(fā)展措施[50]。計宏亮等對國防科技情報體系現(xiàn)存的困境進(jìn)行了分析，經(jīng)過和智庫進(jìn)行對標(biāo)分析，提出了智庫型國防科技情報能力發(fā)展的路徑[51]。

《國家情報法》的正式頒布極大地激發(fā)了相關(guān)學(xué)者在國家安全新環(huán)境下情報分析領(lǐng)域展開相關(guān)研究。在應(yīng)急情報方面，蘇新寧領(lǐng)導(dǎo)的研究團(tuán)隊就應(yīng)急情報分析框架[52]、體系理論模型[53]、知識庫構(gòu)建[54]等形成了一系列成果。郭路生等圍繞著應(yīng)急情報需求提出了工程和范式構(gòu)建[55，56]、徐緒堪等構(gòu)建了突發(fā)事件驅(qū)動的情報分析與融合框架，通過實現(xiàn)快速響應(yīng)的應(yīng)急情報生產(chǎn)以滿足相關(guān)決策需要。在反恐情報分析方面，不同學(xué)者分別分析了數(shù)據(jù)預(yù)處理[57]、數(shù)據(jù)聚類[58]和開源信息與深度學(xué)習(xí)[59]對反恐情報量化處理、分類和分析等方面的作用和應(yīng)當(dāng)關(guān)注的相關(guān)問題。孫韶聰?shù)热藦姆纯智閳笾С譀Q策的角度在分析模式、分析方法、方案遴選、監(jiān)督評價等方面構(gòu)建出了相應(yīng)的機(jī)制[60]。

4.4 信息服務(wù)與用戶研究

情報工作的核心在于為用戶提供更好的行動決策服務(wù)，因此情報學(xué)領(lǐng)域一直比較關(guān)注信息服務(wù)與相關(guān)用戶研究。基于數(shù)據(jù)-信息-知識的層次關(guān)聯(lián)理念，結(jié)合用戶需求和用戶行為等方面的分析，分別展開論述信息服務(wù)的相關(guān)研究。

在數(shù)據(jù)服務(wù)方面，隨著數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究范式的到來，圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)成為焦點。陳媛媛等人從理論實踐、政策與教育等方面就高校圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)研究進(jìn)行了分析，指出新型服務(wù)模式與服務(wù)系統(tǒng)將是未來研究方向[61]。楊國立等人在數(shù)據(jù)即服務(wù)的時代大背景下，探討了圖書情報機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)組織、服務(wù)模式、服務(wù)推廣、管理規(guī)劃、人才轉(zhuǎn)型等方面面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[62]。黃鑫等分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境將推動圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展，從多方面融合的角度提出了科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的模型[63]。沙淑欣等人分析了圖書館在數(shù)據(jù)服務(wù)合作中的利益博弈問題，然后構(gòu)建了相應(yīng)的保障機(jī)制[64]。

在信息服務(wù)方面，個性化信息服務(wù)和政務(wù)信息服務(wù)研究在2017年成為重點。宋振超從信息用戶主觀和客觀雙重因素出發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)信息提供商評價構(gòu)建了指標(biāo)模型[65]。崔偉等基于文獻(xiàn)調(diào)研分析了國內(nèi)外移動圖書館領(lǐng)域的研究態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下移動圖書館的信息服務(wù)模式創(chuàng)新備受關(guān)注[66]。王巍等基于感知價值理論，對用戶使用在線健康社區(qū)獲取醫(yī)療信息服務(wù)的意愿進(jìn)行了分析，并構(gòu)建了相應(yīng)模型[67]。為解決移動社交網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)存在的現(xiàn)實問題，不同學(xué)者分別構(gòu)建了能夠滿足用戶偏好的自適應(yīng)信息服務(wù)系統(tǒng)模型[68]和個性化服務(wù)模型[69]。劉波等利用微信服務(wù)平臺為高校信息服務(wù)搭建了新媒體平臺的總體架構(gòu)[70]。在政府信息服務(wù)方面，楊菲等就服務(wù)質(zhì)量與公眾使用意愿間的關(guān)系進(jìn)行了實證分析[71]。高潔等基于公眾需求對服務(wù)質(zhì)量的影響因素進(jìn)行了實證分析[72]并構(gòu)建了服務(wù)質(zhì)量評價的概念模型[73]。

在知識服務(wù)方面，學(xué)者們就不同服務(wù)背景從知識服務(wù)需求、模式和系統(tǒng)多方面展開了多樣化的研究。陳芒等基于扎根理論對高?？蒲腥藛T進(jìn)行了深度訪談，構(gòu)建了微信知識服務(wù)的關(guān)鍵影響因素與作用路徑模型[74]。應(yīng)璇等用戶需求的知識關(guān)聯(lián)測度了用戶興趣的動態(tài)變化，構(gòu)建了用戶興趣的動態(tài)知識空間演化模型[75]。楊莉等從需求特點、動機(jī)與信息行為三個方面分析了創(chuàng)新領(lǐng)軍人才的知識需求，為圖書館提供個性化的知識服務(wù)奠定了基礎(chǔ)[76]。學(xué)者們還對圖書館知識服務(wù)工作中的流程框架[77]、系統(tǒng)平臺[78]、知識轉(zhuǎn)移演化[79]進(jìn)行了研究。賈佳在用戶需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于知識服務(wù)的多學(xué)科群體交流社區(qū)模型[80]。

4.5 信息計量學(xué)相關(guān)研究

信息計量學(xué)一直是情報學(xué)研究中最為活躍的領(lǐng)域之一，下面從信息計量的理論方法和實際應(yīng)用兩方面分析研究態(tài)勢。

信息計量學(xué)在理論方法方面的研究主要集中在計量指標(biāo)的對比優(yōu)化和計量方法的創(chuàng)新上。劉艷民發(fā)現(xiàn)替代計量指標(biāo)(Altmetrics)和引文量以及影響因子這樣的傳統(tǒng)文獻(xiàn)計量指標(biāo)存在正相關(guān)，但是具有一定的學(xué)科差異性[81]。孟陽等通過對比發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)計量和文獻(xiàn)計量這兩種計量方式既有差別又有相互聯(lián)系，認(rèn)為兩者相結(jié)合實現(xiàn)科研全過程的計量是未來發(fā)展的趨勢[82]。劉愛軍等針對期刊計量指標(biāo)存在的時間窗口不統(tǒng)一問題，提出了累計因子和次年因子結(jié)合使用的解決方案[83]。李信等提出了使用全時間域的參考文獻(xiàn)出版年圖譜(RPYS)來補(bǔ)充傳統(tǒng)文獻(xiàn)計量分析工作[84]。

信息計量是情報學(xué)領(lǐng)域?qū)W者把握不同學(xué)科或者研究主題領(lǐng)域結(jié)構(gòu)、演化過程與發(fā)展態(tài)勢的經(jīng)典方法和手段。2017年，不同學(xué)者采用文獻(xiàn)計量的方法對電子商務(wù)[85]、微政務(wù)[86]、國內(nèi)信息公開[87]、國內(nèi)區(qū)域鏈[88]等研究主題進(jìn)行了熱點追蹤。

5 結(jié)語

2017年，情報學(xué)領(lǐng)域緊扣大數(shù)據(jù)技術(shù)和國家安全新發(fā)展的時代脈搏，表現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。國內(nèi)的學(xué)術(shù)交流不斷增多，一些學(xué)術(shù)會議已經(jīng)成為學(xué)術(shù)思想爭鳴和融合的重要平臺，起到了引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的作用。國內(nèi)出版了一批較高水平的學(xué)術(shù)著作，既是對前期研究的總結(jié)，也為未來情報學(xué)工作提供了指導(dǎo)。從期刊論文來看，學(xué)界表現(xiàn)出百花齊放的繁榮局面。移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)已經(jīng)融入情報學(xué)各個分支研究，促進(jìn)了情報學(xué)在多個領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。公共安全與國家安全的形勢變化和《國家情報法》的頒布促使很多學(xué)者對情報學(xué)內(nèi)核、基礎(chǔ)理論、研究對象等關(guān)鍵問題進(jìn)行了反思，推動了情報學(xué)學(xué)科在百家爭鳴與融合中發(fā)展前行。