羅 革 徐世軍 黃 海

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“互聯(lián)網(wǎng)+”柳州健身房產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略探討*

羅 革1徐世軍2黃 海2

（1.廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院，廣西 柳州 545000；2.廣西科技大學(xué)體育學(xué)院，廣西 柳州 545006）

分析柳州市目前健身房行業(yè)市場整體發(fā)展的概況，并對健身房的生存環(huán)境、經(jīng)營現(xiàn)狀、存在的危機進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)表面繁華的柳州健身房市場發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)瓶頸。基于此，對“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺建設(shè)的運行模式和可行性進(jìn)行了探索，提出以“互聯(lián)網(wǎng)+”為新的動力引擎，建設(shè)柳州市健身聯(lián)盟服務(wù)平臺，引導(dǎo)健身房發(fā)揮各自優(yōu)勢展開差異化競爭的發(fā)展策略。

互聯(lián)網(wǎng)+；健身房產(chǎn)業(yè)；發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展是實現(xiàn)中國夢的重要途徑[1]。習(xí)近平總書記指出，中國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，需要有新動力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面大有作為[2]。在貫徹十八大精神，實施“實業(yè)興市，開放強柳” 率先實現(xiàn)全面建成小康社會的戰(zhàn)略中，柳州走在了全區(qū)前列。柳州市作為一個西南工業(yè)重鎮(zhèn)正努力打造“智慧城市”、“綠色城市”的名片，市政府對于交通、環(huán)保、公共休閑服務(wù)場地設(shè)施等關(guān)乎民生的市政工程投入不斷加大[3]。隨著城市生態(tài)環(huán)境的改善及公共服務(wù)的提升，生活水平的普遍提高，健身房產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展。市民對于健康、健美、休閑等時尚生活的需求逐漸加大，促使健身房產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，市場細(xì)分不斷深入，一種特殊形式的小型健身房——健身工作室應(yīng)運而生。健身工作室是特殊形式的健身房，健身房場地設(shè)施一般是“大而全”，而健身工作室整體則“小而精”見長，有自己的側(cè)重點，或側(cè)重于各種體能、塑身、瑜伽等練習(xí)，或側(cè)重于高水平理論教學(xué)等更細(xì)致、優(yōu)化、個性化的服務(wù)；其投入成本不高，但對教練的要求很高，一般由3—5個經(jīng)驗豐富、綜合技能較強的教練組成[4]。健身工作室的發(fā)展彌補了綜合性健身房的許多短板，對于從“供過于求”的大型健身房“溢出”的以及具有特殊需求的健身消費者來說，有了更適合的去處和更多的選擇機會，從而促使傳統(tǒng)的健身房產(chǎn)業(yè)市場供給不斷細(xì)化和多元化。健身工作室不僅緩解了傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)市場“供過于求”的壓力，而且推動整體健身房產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大，二者形成互為補充，互利共贏的關(guān)系。盡管如此，柳州市傳統(tǒng)的健身房產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然受內(nèi)、外多重因素影響，很快出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，急需注入新的動力以及引進(jìn)新的經(jīng)營管理模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級換代。而“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，恰恰以其先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、龐大的信息數(shù)據(jù)支持和經(jīng)營管理模式成為驅(qū)動傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的引擎。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以柳州市城區(qū)的各類健身房為研究對象。從市中心區(qū)域抽取10家具有代表性的健身房為樣本，其中5家綜合性健身房，5家健身工作室。

1.2 研究指標(biāo)

健身房（健身工作室）的數(shù)量及位置分布，面積、投資、會員和教練數(shù)量、收費、課程等經(jīng)營規(guī)模指標(biāo)，教練員的來源、學(xué)歷、年齡等指標(biāo)。

1.3 研究方法

運用文獻(xiàn)資料法、實地考察法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法對健身房的分布狀況、經(jīng)營規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀及其固定教練員的綜合情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2 柳州市健身房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 健身房行業(yè)的市場環(huán)境概況

目前柳州市城區(qū)各種規(guī)模及類型性的健身房大約100家，主要聚集于市中心繁華區(qū)域，有60多家，基本覆蓋市區(qū)的各個方位，健身房的分布與服務(wù)供給能力基本上滿足了市場的需求，甚至某些區(qū)域有“供過于求”的情況。雖然分布比較集中，但對于近百萬的城區(qū)人口，龐大的商業(yè)人群流量以及市民的健身參與意識不斷提高，依然不斷吸引著社會對健身房的投資熱情，市場還是有很大的發(fā)展空間。在這種市場大環(huán)境下，健身工作室在綜合性健身房的擠壓下不但沒有顯露出頹勢，而且越來越煥發(fā)出創(chuàng)新性活力，甚至在一般健身房分布較少的非人口密集區(qū)也有零星分布，填補著這一區(qū)域健身市場的空白。能在激烈競爭的健身市場中與綜合性健身房分庭抗衡，毫不遜色，各自吸引著、鞏固著不同群體的健身愛好者并形成“共生”的發(fā)展局面，其市場生存活力可見一斑。

2.2 經(jīng)營狀況與市場需求影響

2.2.1各類健身房經(jīng)營管理發(fā)展

柳州市的健身房市場成型于上世紀(jì)90年代初，近年來得到迅速發(fā)展。在柳州市經(jīng)濟社會快速發(fā)展的大環(huán)境里，市民受健康、休閑生活時尚的影響，促使綜合型健身房的服務(wù)供給范圍與內(nèi)容不斷擴大。業(yè)務(wù)范圍從傳統(tǒng)的健身向營養(yǎng)保健、休閑餐飲、健康咨詢、活動策劃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)延伸，形成了以健身產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的龐大產(chǎn)業(yè)鏈，如表1所示。隨著健身消費者個性化、多元化需求的發(fā)展，健身服務(wù)市場細(xì)分加劇，健身工作室見縫插針填補了綜合型健身房供給的不足。于2000年左右，出現(xiàn)了大量專門針對女性健身愛好者的瑜伽館以及針對男性器械健身的小型健身館。后來逐漸拓展為減肥、舞蹈、形體、產(chǎn)前保健、產(chǎn)后恢復(fù)以及器械健身、增肌、塑身、操課、康復(fù)等男女都適用的項目。健身房規(guī)模與種類不斷擴張，使健身房產(chǎn)業(yè)市場進(jìn)一步發(fā)展壯大。

表前5家是大型綜合型健身房，大眾型消費的三強健身房95年成立至今，具有良好的行業(yè)口碑，涵蓋中高檔消費的海倫、勁跑也有10多年的發(fā)展歷史，?？怂故切屡d的高檔健身房的代表，位于柳州市體育館的惠運動是新興的大眾消費代表。健身房面積、投資、都比較大，會員數(shù)量都超過1000，教練員在10多人左右，年卡收費都在1500左右。相比之下，工作室面積一般在兩三百平米左右，投資在20—60萬之間，會員一般在兩三百左右，有3-6個固定教練員。在一般工作室，教練員是男多女少，而在瑜伽工作室都是女教練。同一層次的私教課每次兩節(jié)連上共90分鐘，收費基本上形成了默契的“行規(guī)”價格：200—240元之間，有的工作室主營私教服務(wù)。而瑜伽及操課等一對多的團(tuán)課收費按年卡來收取，因場地和時間等條件限制需要預(yù)約服務(wù)，提前預(yù)約即可不限次數(shù)的上課。課程設(shè)置在不同類型的健身工作室有明顯差異。

表1 市中心健身工作室經(jīng)營規(guī)模調(diào)查表

名稱面積(m2)投資(萬)會員(人)教練（男/女）收費(元/次)課程 三強鴻府1800300120010(7/3)1500(年)健身、游泳、休閑餐飲 海倫鉑金店2800350130012(8/4)1500(年)健身、舞蹈、營養(yǎng)保健 勁跑2000200150011(8/3)1700(年)健身、舞蹈、有氧操 惠運動2000300120011(8/3)1500(年)健身、咨詢、有氧操 ?？怂?500500120012(8/4)1800(年)健身、美容、活動策劃 Energy7300503005(3/2) 240拳擊、塑身、動感單車 青銳200402004(3/1)240減肥、增肌、塑身 Fighting340602403(2/1)240 減脂、增肌、塑形 紅豆瑜伽150203006(0/6)2500(年)瑜伽、操課、形體 柳玲瑜伽150204006(0/6)2500(年)瑜伽、操課、形體

2.2.2健身房教練員基本情況

目前，教練來源于體育院校專業(yè)的比例不高，相當(dāng)大一部分來自于業(yè)余愛好者經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)后，轉(zhuǎn)型為教練員；還有一部分來自于舞蹈演員、藝術(shù)院校的師生等其他途徑，主要從事瑜伽、操課、形體等女性青睞的課程項目。教練的學(xué)歷整體水平不高，本科及以上的比例為57.5%，其中包括了部分在校大學(xué)生兼職的教練員，本科以下為42.5%，占較大比重。年齡較為年輕化，35歲以下是主體，占比例為75%，22歲以下的一般是在校大學(xué)生兼職教練，畢業(yè)后繼續(xù)從事商業(yè)健身便成為高學(xué)歷教練的主要來源。相比其他大城市健身事業(yè)的快速發(fā)展，柳州市健身教練的綜合素養(yǎng)仍需努力提升。

表2 健身工作室教練員調(diào)查表

類別總數(shù)來源學(xué)歷年齡 專業(yè)業(yè)余其他本科以下本科本科以上≤2223-35≥36 男4717201019271102611 女3313146151718169 總數(shù)8030341634442184220 比例（%）10037.542.52042.5552.522.552.525

3 柳州市健身房產(chǎn)業(yè)隱藏危機

近年來柳州市民生活水平與品質(zhì)快速提升，對健身休閑的需求不斷增加，導(dǎo)致健身房產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展過快、過熱。在新興的體育產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展大環(huán)境影響下，健身房行業(yè)發(fā)展不夠成熟，自治能力缺乏，引導(dǎo)和監(jiān)管措施不到位，社會資本大量涌入等因素影響下，柳州市健身房產(chǎn)業(yè)很快出現(xiàn)發(fā)展的“瓶頸”現(xiàn)象，市場從“供不應(yīng)求迅”速轉(zhuǎn)化為“飽和”、甚至“供過于求”，健身房產(chǎn)業(yè)經(jīng)營危機四伏。健身房突然關(guān)門倒閉、俱樂部之間價格戰(zhàn)、搶客源等不良競爭、經(jīng)營者與顧客頻發(fā)經(jīng)濟糾紛、服務(wù)質(zhì)量和消費權(quán)益無法保障等行業(yè)亂象叢生。

3.1 銷售成本高昂透支預(yù)期收益

起初的“供不應(yīng)求”導(dǎo)致健身房行業(yè)的利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會平均利潤率，大量社會資本涌入追逐高于其它行業(yè)水平的利潤率，使市場整體發(fā)展過熱而導(dǎo)致“泡沫經(jīng)濟”出現(xiàn)。突出表現(xiàn)為投資者支付高昂的廣告、銷售成本，甚至高額聘請專業(yè)銷售團(tuán)隊長期合作，透支了預(yù)期收益。如佐佑健身、銀河健身等預(yù)售年卡達(dá)3000張以上，卻被銷售團(tuán)隊提取了營業(yè)額的25%左右作為提成返點，剩下的卡費難以維持會員后期所需的各種服務(wù)支出，很快關(guān)門倒閉。在正常運轉(zhuǎn)的情況下，銷售的支出約占營業(yè)額的10%，勁跑、海倫健身的幾家分店不堪重負(fù)也相繼關(guān)門。大批消費者失去預(yù)付健身消費的安全感，紛紛走上通過法律程序維權(quán)的道路，極大挫傷了市民對健身房市場的信譽以及消費熱情，阻礙了新興健身市場的健康發(fā)展。此外，每年上浮5%—10%的場地租金和用人成本是運營成本的大頭，這部分各占到40%左右，其余20%則是水電、物業(yè)、器材損耗及養(yǎng)護(hù)成本，能夠?qū)⑦@20%降至最低，就提高了利潤[5]。利潤空間進(jìn)一步壓縮，可見節(jié)約成本成為健身房經(jīng)營管理和盈利的重中之重。

3.2 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)能過剩

健身房一窩蜂的上馬，由于健身市場需求的開發(fā)滯后，很快出現(xiàn)飽和，市場傳統(tǒng)的健身服務(wù)供給量短時間內(nèi)出現(xiàn)供過于求，已經(jīng)形成了無效供給。相比之下，健身工作室針對消費者的各種特殊需求紛紛發(fā)展特色項目。如TRX懸掛抗阻力訓(xùn)練、尊巴、普拉提、各式瑜伽等，滿足了消費者更多個性化、多元化的時尚健身需求，提供更多優(yōu)質(zhì)的、有效的服務(wù)產(chǎn)品供給，不僅求得夾縫生存，填補大型健身房的不足，甚至擠兌大型健身房的生存空間而發(fā)展壯大。由此可見，各類健身工作室是健身市場發(fā)展成熟到一定程度的必然產(chǎn)物，也是市場的有益補充[6]。從服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供給端入手，加強健身服務(wù)產(chǎn)品的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，去產(chǎn)能、減少無效供給，加強優(yōu)質(zhì)供給已經(jīng)成為繼續(xù)推動健身房產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。

3.3 內(nèi)部矛盾重重，外部相互兼并

若沒有強有力的連鎖店加盟做為保障，肓目投資擴大健身房規(guī)?；蜷_分店，忽視長期扎實優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會使經(jīng)營風(fēng)險加大，而工作室的面積、投入一般不大，較為注重服務(wù)品質(zhì)的提高，更利于工作室的啟動和自身的生存發(fā)展。但在正式營業(yè)前，很多健身房啟動提前預(yù)售，將會員預(yù)付卡費用于銷售返點、投資場地裝修、基本設(shè)施購買等方面，造成后期運行困難。課程內(nèi)容老套，缺乏創(chuàng)新動力，缺乏新興項目的開發(fā)。教練員人才流動不暢，自由跑場的教練不多，導(dǎo)致很多健身房出現(xiàn)淡季花錢養(yǎng)教練，旺季人手不夠的情況，再加上各個健身房之間是競爭對手，缺乏溝通與資源共享，各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致價格戰(zhàn)或搶客源等惡性競爭損害行業(yè)整體利益。有的則放棄競爭進(jìn)行融合兼并，例如紅豆與柳玲瑜伽工作室的合并；海倫與勁跑之間的收購易主以及內(nèi)部股東的股權(quán)變更。

3.4 喜歡雇傭在校生兼職教練員透支口碑與服務(wù)質(zhì)量

學(xué)歷的高低和教練的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)性很高，間接代表了其所體現(xiàn)的商業(yè)價值與發(fā)展?jié)摿?。柳州市的健身教練員隊伍學(xué)歷水平偏低的現(xiàn)實狀況難以實現(xiàn)高素質(zhì)人才推動健身市場發(fā)展的目標(biāo)，如表2所示。這種專業(yè)出身的教練員比例偏低，業(yè)余教練與藝術(shù)從業(yè)者占比重較大，由于不掌握健身的專業(yè)基礎(chǔ)理論與動作技巧、原理將會嚴(yán)重影響授課質(zhì)量以及會員健身效果。體育院校專業(yè)畢業(yè)的教練員不多，整體學(xué)歷水平不高，從業(yè)經(jīng)驗不足，特別是年輕的學(xué)生兼職教練缺乏經(jīng)驗，但一般報酬要求卻高，會影響到會員的健身效果和工作室的效益。勁跑、海倫等大型健身房曾雇傭在校大學(xué)生兼職教練員超過教練員隊伍的一半以上，將業(yè)余兼職當(dāng)作服務(wù)隊伍的主力。由于在校生本身的特殊性質(zhì)難以按照專業(yè)健身教練的管理與會員進(jìn)行全身心的服務(wù)交流，服務(wù)跟蹤等，甚至服務(wù)中斷時有發(fā)生，服務(wù)的質(zhì)量與效果就難以保障，長此以往就會透支健身房的服務(wù)質(zhì)量與口碑。

以上這些危機背后蘊含了經(jīng)營者合作共贏的訴求和消費者的多元化、個性化健身服務(wù)需求，如果引進(jìn)新的動力引擎，處理得當(dāng)也可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展機遇，重新推動傳統(tǒng)的健身房產(chǎn)業(yè)換代升級?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展模式，恰恰迎合了處于“瓶頸”的健身房產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展的要求，也適合“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的體育產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

4.1 構(gòu)筑“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的基礎(chǔ)條件

首先要規(guī)范行業(yè)秩序，尤其在價格競爭以及資源共享方面，由各健身房法人代表組建柳州市健身聯(lián)盟。然后推動互聯(lián)網(wǎng)科技在健身房產(chǎn)業(yè)市場的廣泛應(yīng)用，構(gòu)建與支付寶異曲同工的“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺，在政府指導(dǎo)與監(jiān)督下有序發(fā)展。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟的經(jīng)營形式，節(jié)約各俱樂部日常經(jīng)營管理成本，承接從俱樂部剝離出來的各種銷售、培訓(xùn)、宣傳廣告等職能，讓各俱樂部潛心發(fā)展優(yōu)質(zhì)、特色項目，避免同質(zhì)化發(fā)展，實現(xiàn)整個健身市場的多元化發(fā)展以及共同繁榮的局面。如圖1所示，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺實現(xiàn)健身聯(lián)盟與服務(wù)終端會員之間的信息的互相溝通，實現(xiàn)資源共享從而節(jié)約成本，尤其是銷售、廣告宣傳成本。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺運作模式

4.2 以價格換算作為“互聯(lián)網(wǎng)+”生存發(fā)展的關(guān)鍵要素

幫助或承接來自各個俱樂部的銷售業(yè)務(wù)。初期：各俱樂部法人自愿加盟，通過聯(lián)盟服務(wù)平臺可銷售任何一家加盟俱樂部的會員卡，節(jié)省各俱樂部的銷售支出，會員可以通過手機APP客戶端在平臺上進(jìn)行交易。各健身房出售統(tǒng)一的健身聯(lián)盟卡（簡稱“健聯(lián)卡”），價格有所不同，通過平臺價格換算可以在任何一家俱樂部消費，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)一卡通，打破不同俱樂部之間的價格和品牌壁壘，實現(xiàn)各個俱樂部的資源共享。不再擔(dān)心在各個俱樂部固定會員流失或者搶會員的現(xiàn)象，形成會員在聯(lián)盟內(nèi)的健身房里自由流動，以滿足各自的多元化體育需求，促進(jìn)教練員的合理流動，打破俱樂部間的經(jīng)營管理壁壘，實現(xiàn)互利共贏，對于整個行業(yè)發(fā)展是革命性突破。

4.3 完善“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺的功能

加強聯(lián)盟的管理與自治能力，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺的功能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺的功能及經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容主要包括：幫助或代替各個健身房的銷售業(yè)務(wù)；開展各個健身房之間的經(jīng)營合作；提供行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障；后備人才以及在職人員的各種培訓(xùn)業(yè)務(wù)；為社會提供就業(yè)機會；各俱樂部之間或與社區(qū)聯(lián)動進(jìn)行的競賽、表演和健康宣傳等商業(yè)性和公益性活動。減少行業(yè)內(nèi)不良競爭，加強信息溝通和提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，促進(jìn)整個健身市場健康發(fā)展的前提下不斷增強各健身房的實力。

4.4 加強生產(chǎn)、服務(wù)的供給側(cè)改革

努力引導(dǎo)、探索健身市場需求側(cè)結(jié)構(gòu)性變化，客戶個性化、高品質(zhì)的健身需求，不斷推進(jìn)健身市場供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，向不同的顧客提供更多有效的、個性化、高品質(zhì)的服務(wù)，滿足市場多元化的需求。各健身房通過“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺的信息共享展開差異化競爭，不斷拓寬和豐富市場供給，共同推動健身市場的整體健康持續(xù)發(fā)展。

[1]杜富娜.“互聯(lián)網(wǎng)+”中國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎[J].求知,2016(8):56-58.

[2]習(xí)近平.經(jīng)濟新常態(tài)要有新動力互聯(lián)網(wǎng)大有作為[EB/OL].

https://www.sohu.com/a/70403451_161366.2016-04-20.

[3]段超，粟桂利. 2015年柳州市政府為民辦十件實事包含民生情懷[N].柳州日報，2015-05-29.

[4]張德健.廣州市健身私教工作室發(fā)展前景研究[D].廣州體育學(xué)院,2017.

[5]許潔琳.柳州一些大型健身會所先后閉館會員利益受到?jīng)_擊[N].南國今報，2016-04-5.

[6]劉華森.西安市健身俱樂部、私人健身工作室發(fā)展與合作展望[D].西安體育學(xué)院,2016.

Discussion about the Theory of the Development of the Gym Industry in Liuzhou under the Background of “Internet +”

LUO Ge, etal.

（Lushan College, Guangxi University of Science and Technology, Liuzhou 545000, Guangxi, China )

2017年柳州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”柳州健身聯(lián)盟服務(wù)平臺建設(shè)研究》（17BEL07）。

羅革（1968—），學(xué)士，副教授，研究方向：社會體育。