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        新媒介語(yǔ)境下的網(wǎng)絡(luò)輿論分析
        ——基于內(nèi)容分析方法

        2018-04-01 18:01:46王仕茹張雨
        視聽(tīng) 2018年9期
        關(guān)鍵詞:內(nèi)容信息

        □ 王仕茹 張雨

        一、引言

        隨著技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大部分公眾獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)、參政議政,甚至是釋放個(gè)人情緒的重要渠道。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和無(wú)邊界性,網(wǎng)絡(luò)輿論的狀態(tài)可謂是此起彼伏,難以形成比較統(tǒng)一的意見(jiàn)。據(jù)了解,內(nèi)容分析法在初期就已被應(yīng)用于信息傳播研究,在網(wǎng)絡(luò)輿論一經(jīng)發(fā)酵就能呈現(xiàn)爆炸性傳播甚至是演變成網(wǎng)絡(luò)事件的今天,內(nèi)容分析法對(duì)于分析網(wǎng)絡(luò)輿論事件仍然意義重大。筆者以互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息為主要研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)廣大中國(guó)網(wǎng)民包括規(guī)模、結(jié)構(gòu)在內(nèi)的人類學(xué)特征進(jìn)行分析,試圖研究網(wǎng)絡(luò)輿論信息的傳播效果和變化趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)民個(gè)人的微博、空間、論壇等個(gè)人化信息進(jìn)行綜合分析,將非量化的網(wǎng)絡(luò)輿論信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù),盡量做到系統(tǒng)、客觀。

        二、內(nèi)容分析法

        內(nèi)容分析法是最早產(chǎn)生于傳播學(xué)領(lǐng)域的研究方法,通過(guò)對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、客觀和定量描述來(lái)分析對(duì)象。后來(lái)這種方法經(jīng)過(guò)不斷的積累,成為一種具有指導(dǎo)性的模式。20世紀(jì)50年代,內(nèi)容分析法才確立地位。后J.奈斯比特又對(duì)該方法進(jìn)行了進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展,內(nèi)容分析法才實(shí)現(xiàn)了完全意義上的系統(tǒng)和客觀。

        內(nèi)容分析法能夠?qū)ξ墨I(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)、定量的分析,具有系統(tǒng)性、客觀性、定量性三個(gè)關(guān)鍵特性。一般來(lái)說(shuō),內(nèi)容分析法過(guò)程可分為以下幾點(diǎn):提出研究問(wèn)題或研究假設(shè)、設(shè)計(jì)分析維度及體系、抽取樣本、量化處理、解釋與檢驗(yàn)。

        三、基于內(nèi)容分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的研究

        技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的低門檻使得人人都能發(fā)聲,成為獨(dú)立的表達(dá)個(gè)體。在人人都有麥克風(fēng)的今天,網(wǎng)絡(luò)輿論信息的傳播已經(jīng)超越了地域限制,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”的概念不復(fù)存在。

        (一)提出研究問(wèn)題

        有些學(xué)者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為公眾提供了一個(gè)言論自由的平臺(tái),用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其他人共享信息和資源。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得各個(gè)用戶隨時(shí)隨地發(fā)表意見(jiàn)和觀點(diǎn),傳統(tǒng)的大眾傳播方式被打破,在互聯(lián)網(wǎng)面前,人人平等、言論自由仿佛得到了空前的實(shí)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)輿論的正面作用得到了前所未有的彰顯。然而,我們不得不承認(rèn),由于部分網(wǎng)民缺乏獨(dú)立性和自主性,在網(wǎng)絡(luò)的海洋中易被別人“牽著鼻子走”,失去自我。這也就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上所形成的所謂“輿論”并非一定是真正意義上的多數(shù)意見(jiàn)。如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)造成的負(fù)面影響以及如何應(yīng)對(duì)是我們應(yīng)該思忖的問(wèn)題,需要我們深入思考。基于此,筆者以“網(wǎng)絡(luò)輿論”為研究對(duì)象,采用內(nèi)容分析方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息進(jìn)行研究,以期解決上述問(wèn)題。

        (二)設(shè)計(jì)分析維度及體系

        本文將以中國(guó)網(wǎng)民的人類學(xué)特征、網(wǎng)媒、社區(qū)、網(wǎng)民評(píng)價(jià)等作為分析維度,從整體上把握網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢(shì),為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督提供決策依據(jù)。

        (三)抽取樣本

        自1998年以來(lái),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心規(guī)定,每年的1月份和7月份會(huì)發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于計(jì)算機(jī)自動(dòng)搜尋、網(wǎng)上調(diào)查等形式,統(tǒng)計(jì)方法較為先進(jìn),而且抽樣較有代表性,統(tǒng)計(jì)結(jié)果較為精確。截至2018年1月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心共發(fā)布41次統(tǒng)計(jì)報(bào)告。筆者將以近10年來(lái),由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》為主要樣本,著重探究報(bào)告中互聯(lián)網(wǎng)用戶行為意識(shí)調(diào)查結(jié)果與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況。

        (四)量化處理

        1.中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模

        根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模呈逐年上升趨勢(shì)。2008年6月,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量是2.53億人,而截至2017年6月,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)上升至7.51億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)54.3%,僅十年間中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量就翻了不止兩番。這同時(shí)也意味著互聯(lián)網(wǎng)早已走進(jìn)平常百姓家。隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力也逐漸遞增。

        2.網(wǎng)絡(luò)輿論信息的應(yīng)用情況介紹

        據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是獲取需要的信息,而且這一部分網(wǎng)民的數(shù)量也在持續(xù)增加,網(wǎng)絡(luò)的易獲得性使得互聯(lián)網(wǎng)成為大眾獲取信息的首選。

        (1)獲取新聞

        網(wǎng)絡(luò)新聞區(qū)別于傳統(tǒng)媒體上的新聞的最主要特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)性和便捷性,網(wǎng)民可不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制觀看新聞、與他人互動(dòng)。許多新聞事件的傳播源都是互聯(lián)網(wǎng),如天津港爆炸事件。

        據(jù)資料顯示,網(wǎng)絡(luò)新聞應(yīng)用排名第二,2017年用戶規(guī)模達(dá)到6.5億人,占整體網(wǎng)民比例83.8%,年增長(zhǎng)率達(dá)到5.4%。網(wǎng)絡(luò)獲取新聞這一方式逐漸平民化。除此之外,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體在各類信息的報(bào)道、傳播等方面表現(xiàn)出的影響力都足以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要的媒體之一。

        (2)微博等社交軟件

        目前各大門戶網(wǎng)站、即時(shí)通訊服務(wù)提供商等為用戶提供了即時(shí)通信的服務(wù)。據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果顯示,在2017年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率方面,手機(jī)即時(shí)通信排名第一,截止到2017年12月,用戶規(guī)模達(dá)到7.53億人,占整體網(wǎng)民的97.5%。

        (五)解釋與檢驗(yàn)

        1.網(wǎng)絡(luò)輿論信息功能強(qiáng)大

        由于網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻較低和網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,網(wǎng)民結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜。微博、微信、論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等社交媒體不斷發(fā)展,用戶的表達(dá)渠道日趨多元。網(wǎng)絡(luò)輿論開(kāi)始成為輿論爆發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上,最普通的群眾也擁有話語(yǔ)權(quán),用戶在網(wǎng)上討論公共事務(wù)、表達(dá)意見(jiàn)、進(jìn)行輿論監(jiān)督,參與政治生活。網(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了前所未有的程度。網(wǎng)絡(luò)的低門檻和便捷性極大地拓寬了公民的表達(dá)權(quán)和話語(yǔ)空間,形成了前所未有的意見(jiàn)的“自由市場(chǎng)”,輿論監(jiān)督功能得到前所未有的強(qiáng)化。

        2.網(wǎng)絡(luò)輿論信息加劇了信息的異化

        信息異化是指在生產(chǎn)、傳播信息的過(guò)程中會(huì)受到各種因素的影響,信息生產(chǎn)與信息消費(fèi)之間可能會(huì)因此導(dǎo)致一些矛盾的產(chǎn)生,導(dǎo)致主體控制信息的能力和原有的內(nèi)涵喪失,變得逐步被信息奴役和支配。

        我們不得不清醒地認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)在帶來(lái)民主的同時(shí),也帶來(lái)了比較大的負(fù)面影響。正如沉默的螺旋中所述,一些人在表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的同時(shí)傾向于觀察他人如何表達(dá),更傾向于與意見(jiàn)中的優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)保持一致,在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沉默的螺旋理論依然適用。網(wǎng)絡(luò)雖然給我們帶來(lái)輿論自由和表達(dá)的便利,也使虛假信息、非法信息、暴力信息充斥。消極輿論信息和負(fù)面輿論內(nèi)容的傳播,在某種程度上加劇了信息的異化。

        3.網(wǎng)絡(luò)輿論信息的監(jiān)管

        網(wǎng)絡(luò)上的輿論很容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)嘩變,因此我們必須正視網(wǎng)絡(luò)輿論信息可能對(duì)社會(huì)安定發(fā)起的挑戰(zhàn)。首先,政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,建立健全網(wǎng)站信息的制作、審查制度;其次,要嚴(yán)厲打擊制造、散播虛假信息、謠言等行為,做到有法可依;再者,應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)方面的更新,準(zhǔn)確定位虛假信息散播的地點(diǎn)、IP、ID等;最重要的是,網(wǎng)民自身要提升自我辨別、偵查真?zhèn)涡畔⒌哪芰?,加?qiáng)防范意識(shí),不輕易相信非正規(guī)渠道的個(gè)人、組織發(fā)布的信息。相關(guān)部門應(yīng)盡量提高信息的透明度,加速信息流通,主流媒體要建立有效、正確的新聞發(fā)布制度,在關(guān)系重大的新聞事件面前,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,主動(dòng)向公眾言說(shuō),實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)、透明。

        四、結(jié)語(yǔ)

        負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論信息的爆發(fā)易對(duì)社會(huì)安全造成嚴(yán)重威脅?;趦?nèi)容分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行的深入探究對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境意義重大,不僅有助于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息的科學(xué)性、真實(shí)性、專業(yè)性進(jìn)行精確判定,更使得網(wǎng)絡(luò)輿論信息的傳播效果和發(fā)展趨勢(shì)變得可以預(yù)測(cè)。

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