冷燃（自由撰稿人，210000 江蘇 南京）

“賣笑”是封建社會(huì)對(duì)風(fēng)塵女子商品化的形象的表達(dá)。

其實(shí)，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，所有的笑容，不光是女子的笑容都是有價(jià)的，這在我們的就業(yè)和商業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)得最為突出。

現(xiàn)行的招牌是形形色色，但招聘的程序都差不多。大體分為三個(gè)階段，即遞交個(gè)人材料、筆試和面試。遞交個(gè)人材料也就是填寫個(gè)人簡歷的延展，即姓名、性別、年齡、學(xué)歷等，再加上一些學(xué)歷學(xué)位的復(fù)印件和說明等等。這些對(duì)用人單位而言都是初步的和大概的，筆試也只是對(duì)個(gè)人材料真實(shí)性的一種補(bǔ)充和某種驗(yàn)證，還是停留在抽象的階段。

而面試就具體了，對(duì)應(yīng)聘者來說是最后一關(guān)也是最關(guān)鍵的一關(guān)，它決定應(yīng)聘的成敗。如果面對(duì)面試官，人家一句很平常的話語，你就覺得或有意覺得對(duì)方很風(fēng)趣很幽默，你就笑得前磕后仰，甚至齜牙咧嘴，笑得人家莫名其妙。這樣，人家就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)馬屁精和媚俗之人；或面對(duì)面試官的熱情，你總板著面孔有意扮酷或玩深沉，一本正經(jīng)，嚴(yán)肅得象生來就不會(huì)笑似的，那人家會(huì)確定你故作清高和親和力差。那么，笑與不笑，笑得是否得體就決定你應(yīng)聘的成敗。

同時(shí)，笑容不但是直觀的，也是可感的，那就是笑聲。外國大一點(diǎn)的公司經(jīng)常會(huì)通過電話測試你的外語口語水平。因?yàn)槟吧瑢?duì)方常會(huì)用一些小小的幽默來做開場白。那是人家一種交流的藝術(shù)或說方法，你就不加思索的大笑，雖然人家看不到你的笑容，但你如果分貝太高，就會(huì)讓對(duì)方感到不適和難堪，那人家就會(huì)判斷你是一個(gè)悟性不好的人。反之，如果對(duì)方聽不到你的笑聲，人家就會(huì)認(rèn)為你理解能力偏差或缺乏EQ。

在商業(yè)活動(dòng)中“笑”也是舉足輕重的。

大家都知道客戶是一種資源，無論對(duì)于供和求彼此間都是資源。既然是資源那就是有限的，是可以利用的，資源的豐富和缺乏有時(shí)是一個(gè)公司生存和發(fā)展關(guān)鍵。所以常有“搶客戶”之說，這個(gè)“搶”字很形象也很貼切。

那么怎么個(gè)“搶法”呢？總不能死纏硬拖，就得講究技巧。除一些純商業(yè)的手段外，其實(shí)，面對(duì)面的溝通和拜訪在商業(yè)中是必須和必要的，也是極為有效的。

就有這樣一件事：有個(gè)公司的女業(yè)務(wù)主管去參加一次客戶間的應(yīng)酬，宴請(qǐng)方的主角是一個(gè)男性，據(jù)說還是個(gè)什么“總”。酒會(huì)上鬧來鬧去就不說了。酒會(huì)后，那個(gè)“總”抓住人家女主管的手不放，在人家手上拍來拍去。并借酒的沖擊力大笑、傻笑和狂笑，還有很濃烈的煙酒味時(shí)不時(shí)隨笑一浪一浪的拍面而來。讓那位女主管極為難受，雖然當(dāng)時(shí)很艱難的給了那個(gè)“總”面子，但卻由此對(duì)那個(gè)“總”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的厭惡感，也對(duì)他的公司的整體素質(zhì)產(chǎn)生了懷疑。

那個(gè)女主管回公司后，很長一段時(shí)間都不敢接那個(gè)“總”的電話，一接就想到那可怕的笑和隨笑飄出的亂七八糟的東西。實(shí)在憋不住了，就把對(duì)這個(gè)“總”的看法和素質(zhì)向自己的頭做個(gè)匯報(bào)，頭當(dāng)即表態(tài)由她們部門自己決定，可以重新考慮選擇一家素質(zhì)好點(diǎn)客戶?？上攵?，那個(gè)“總”和他所領(lǐng)導(dǎo)的公司以后命運(yùn)了……

古人云：“和氣生財(cái)”，這不僅是對(duì)服務(wù)態(tài)度和結(jié)果的概括，某種程度講也是對(duì)大方得體的笑容在商業(yè)活動(dòng)中的詮釋。

成語“笑容可掬”，“掬”就是捧的意思。那么可掬的笑容一定是收放自如的，即自然的。笑太猛了，讓人覺得意外不敢捧；笑太含蓄了，捕捉不了，也就掬不到。

再回到本文的開頭，“賣笑”這個(gè)詞雖然是腐朽的沒落的，是對(duì)舊時(shí)代風(fēng)塵女子的不尊敬和貶低，應(yīng)該批判和拋棄。但另一方面也說明“笑”確實(shí)是并且能成為一種商品，既然是商品就是有價(jià)碼的。那么這個(gè)價(jià)碼怎么個(gè)認(rèn)定，就只能靠各人自己認(rèn)知了。

當(dāng)然，笑雖是自然的流露，但也不排除更不排斥表演的成分。這就需要現(xiàn)實(shí)中的人們正確的把握和發(fā)揮，使這個(gè)人類最本能的并不昂貴的表情——“笑”，實(shí)行其最大的價(jià)值。