□鄭 潔

(山西省財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校，山西 太原 030024)

在國(guó)務(wù)院強(qiáng)調(diào)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略背景下，跨境電商已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主流趨勢(shì)和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持。根據(jù)《2018年中國(guó)跨境電子商務(wù)零售發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》，2016年中國(guó)跨境電商交易額為6.7萬(wàn)億元，2017年為8.06萬(wàn)億元 ，預(yù)計(jì)2018年我國(guó)跨境電商交易總額將達(dá)到9.7萬(wàn)億元，占全球交易總額40%以上。隨著中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)各高職類院校搶占先機(jī)，紛紛開(kāi)設(shè)與跨境電商相關(guān)的專業(yè)或課程，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才。

1 跨境電商人才需求現(xiàn)狀

面臨幾乎完全開(kāi)放的市場(chǎng)空間，國(guó)家給予了強(qiáng)有力的政策扶持，跨境電子商務(wù)行業(yè)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的良好機(jī)遇。然而，該行業(yè)的快速發(fā)展和專業(yè)化人才的嚴(yán)重匱乏之間的矛盾，已經(jīng)在企業(yè)轉(zhuǎn)型與運(yùn)營(yíng)、跨境支付與結(jié)算、跨境物流等方面限制了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

自我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展以來(lái)，從業(yè)人員多是從傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，基本依靠“邊摸索，邊實(shí)踐”的方式來(lái)進(jìn)行操作。根據(jù)阿里研究院和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，逾85%的跨境電商企業(yè)認(rèn)為，跨境電商人才嚴(yán)重稀缺，其中，中小企業(yè)對(duì)該方面人才需求相對(duì)較大，更傾向于招納具有復(fù)合型知識(shí)和技能的高職人才。因此，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)最缺乏的跨境電商人才是同時(shí)具備外貿(mào)業(yè)務(wù)能力、電商技術(shù)應(yīng)用和外語(yǔ)溝通能力等多項(xiàng)技能的復(fù)合型人才，這是該行業(yè)人才招聘所面臨的一個(gè)主要難點(diǎn)，也是限制中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。故而，高職院校應(yīng)積極培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商專門人才，這不僅是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要條件，更是跨境電商行業(yè)企業(yè)發(fā)展的迫切要求。

2 跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

在跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)階段中，高職院校對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面

首先，許多高職院校對(duì)跨境電商行業(yè)的人才需求認(rèn)知不充分，甚至有的高職院校在既沒(méi)有進(jìn)行人才需求調(diào)研、又未分析實(shí)際工作崗位任務(wù)與能力的情況下，便急于開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)或課程，使得專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位不準(zhǔn)確，而學(xué)生對(duì)于自身就業(yè)方向也完全沒(méi)有規(guī)劃。

其次，雖然2015年，國(guó)際商務(wù)專業(yè)(跨境電商方向)已經(jīng)在最新的國(guó)家高職專業(yè)目錄中明確設(shè)立，但許多高職院校仍依賴其他專業(yè)來(lái)培養(yǎng)跨境電商人才，如在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)等增設(shè)一至兩門跨境電商類課程，便算作是完成了跨境電商的人才培養(yǎng)工作。

此外，在不同高職院校中，設(shè)置的課程也不同，有些院校開(kāi)設(shè)的課程注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有的注重運(yùn)營(yíng)管理，還有的則注重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容混亂，導(dǎo)致學(xué)校對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)教育質(zhì)量較低，培養(yǎng)出的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力參差不齊，無(wú)法勝任跨境電商企業(yè)的實(shí)際崗位工作，同時(shí)還加重了大學(xué)生就業(yè)的壓力。

2.2 師資力量薄弱

跨境電商行業(yè)在我國(guó)正處于發(fā)展初期的階段，我國(guó)在該方面的教育也較弱，特別是華北等外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較落后的地區(qū)，其中一個(gè)主要原因便是由于授課教師缺乏真實(shí)跨境電子商務(wù)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為數(shù)不少的高職院校，仍然是沿用陳舊的教學(xué)體制，完全依靠校內(nèi)教師的課堂講授來(lái)完成跨境電商類課程的教學(xué)任務(wù)。然而，大多數(shù)的校內(nèi)專職教師只是通過(guò)參加行業(yè)或社會(huì)機(jī)構(gòu)組織的簡(jiǎn)單粗淺的培訓(xùn)便從事專業(yè)教學(xué)工作，這些教師對(duì)跨境電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知本就很少，再加上沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷，在教學(xué)過(guò)程中常常遇到跨界難、實(shí)戰(zhàn)弱、教學(xué)壓力巨大的現(xiàn)實(shí)困境。教學(xué)師資力量薄弱，教學(xué)內(nèi)容與課程資源匱乏，無(wú)法對(duì)跨境電商專業(yè)教學(xué)水平的提高起到推動(dòng)作用，更造成了學(xué)生在知識(shí)理論和實(shí)際操作方面的能力不足。

2.3 實(shí)踐教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)

與本科類院校相比較，高職教育過(guò)程中的應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)尤為重要，是高職院校提升教學(xué)實(shí)力的突破點(diǎn)。對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)而言，這一點(diǎn)更是重中之重。但是，如果采用真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)跨境電商平臺(tái)教學(xué)，極有可能由于學(xué)生的知識(shí)技能不全面或操作不當(dāng)，造成經(jīng)濟(jì)損失，且各個(gè)平臺(tái)都有賬號(hào)注冊(cè)的資質(zhì)和費(fèi)用的要求，一般的校內(nèi)教學(xué)條件無(wú)法解決資金問(wèn)題。如果購(gòu)置模擬實(shí)訓(xùn)軟件，一方面該專業(yè)軟件價(jià)格隨行就市，售價(jià)過(guò)高；另一方面現(xiàn)有的針對(duì)跨境電商專業(yè)的教學(xué)軟件都是近幾年剛剛研發(fā)出來(lái)的，投放市場(chǎng)時(shí)間短，還未經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的使用檢驗(yàn)與反饋，難免設(shè)計(jì)不完善，功能不全面，操作不真實(shí)，與實(shí)際工作環(huán)節(jié)脫節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)較大。因而，在目前的跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)無(wú)法有效開(kāi)展，教學(xué)效果不明顯。

3 高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)創(chuàng)新模式構(gòu)建

3.1 根據(jù)跨境電商崗位明確培養(yǎng)目標(biāo)

明確跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須立足于跨境電商行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展和需求，要明確專業(yè)人才應(yīng)具備的知識(shí)技能及其就業(yè)去向。我國(guó)的跨境電商行業(yè)現(xiàn)在仍處于發(fā)展初期，現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大，但都專人專職，通常設(shè)有商務(wù)助理、跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品操作專員、店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員、物流專員等崗位。這就決定了高職院校跨境電商專業(yè)應(yīng)主要面向跨境電商平臺(tái)操作專員、跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣專員、電子商務(wù)技術(shù)人員等崗位，專門培養(yǎng)兼具傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和新型電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)職業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)掌握外貿(mào)英語(yǔ)應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力、跨境電子商務(wù)平臺(tái)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力、跨境電子商務(wù)產(chǎn)品處理能力、跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、全球主要跨境電商市場(chǎng)調(diào)研與分析能力、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等跨境電子商務(wù)實(shí)踐技能、能服務(wù)于跨境電商綜合平臺(tái)、跨境電商中小企業(yè)，以及從事跨境電商行業(yè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的服務(wù)型、實(shí)用型及創(chuàng)業(yè)型高技能人才。

3.2 采用校企共建的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式

高職院校要培養(yǎng)出適用于跨境電商行業(yè)和企業(yè)發(fā)展需求的高技能專門人才，必須突破傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式，聯(lián)手行業(yè)和企業(yè)，采用校企合作與共建的創(chuàng)新模式培養(yǎng)這類人才，開(kāi)創(chuàng)將“學(xué)生找工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ髡覍W(xué)生”的新局面。

3.2.1 打造雙元雙能師資團(tuán)隊(duì)

高職院校培養(yǎng)實(shí)用型的跨境電商人才，首先要打造一支過(guò)硬的師資隊(duì)伍——即以校內(nèi)專職教師為主，企業(yè)兼職教師為輔的“雙元雙能”師資團(tuán)隊(duì)。一方面，課堂理論知識(shí)教學(xué)要以校內(nèi)專職教師的引導(dǎo)為主，但同時(shí)也要積極引入企業(yè)兼職教師進(jìn)校園，并協(xié)助兼職教師設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與形式，掌握適用于高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)能力的教學(xué)方法與技巧。另一方面，要培養(yǎng)校內(nèi)專職教師的“雙能”，通過(guò)安排校內(nèi)專職教師參加行指委、教指委的交流培訓(xùn)活動(dòng)、或定期進(jìn)入企業(yè)參加培訓(xùn)和掛職鍛煉等形式，充分領(lǐng)會(huì)行業(yè)精神，向教師同行取長(zhǎng)補(bǔ)短，向跨境電商企業(yè)的專業(yè)人士了解行業(yè)發(fā)展，更新知識(shí)體系，學(xué)習(xí)工作技能，同時(shí)提升理論教學(xué)能力和崗位操作能力，形成校內(nèi)教師“雙能一體”的優(yōu)勢(shì)。校內(nèi)教師與校外教師之間要加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，在提高所有教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的過(guò)程中，共建雙元、雙能的雙師型師資團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)跨境電商教學(xué)的專業(yè)性和切實(shí)性。

3.2.2 共建核心課程體系

在核心課程體系的構(gòu)建中，高職院校必須把企業(yè)的工作崗位職責(zé)作為開(kāi)發(fā)和開(kāi)設(shè)課程的依據(jù)，劃分整合國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷幾個(gè)專業(yè)中與跨境電商有關(guān)的知識(shí)與技能，校企聯(lián)手共建跨境電商核心課程體系。根據(jù)企業(yè)崗位設(shè)置，高職院校的跨境電商核心課程體系可劃分為國(guó)際貨物貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)技術(shù)、平臺(tái)實(shí)操與運(yùn)營(yíng)、國(guó)際支付與結(jié)算、跨境物流管理六個(gè)方面，具體課程包括國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)英文函電、網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、跨境電商英語(yǔ)、電子商務(wù)技術(shù)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、產(chǎn)品圖片拍攝及處理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際金融、國(guó)際物流管理等。在這些核心課程的教學(xué)中，應(yīng)提前分析各個(gè)崗位的職責(zé)與任務(wù)，參照企業(yè)的用人需求與反饋，合理設(shè)計(jì)課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)線上和線下的課程資源，從而增強(qiáng)專業(yè)課程的實(shí)用性，為學(xué)生下一階段的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.2.3 開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)

面臨資金緊缺的困境，高職院校要實(shí)現(xiàn)跨境電商實(shí)踐教學(xué)的最好途徑就是校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地、共推實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

共建實(shí)訓(xùn)基地，是指校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心和設(shè)備除了用以完成專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)任務(wù)外，同時(shí)也可作為合作企業(yè)的入職培訓(xùn)場(chǎng)所；而合作企業(yè)也要作為校外實(shí)訓(xùn)基地，配合完成一定的教學(xué)任務(wù)及實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)項(xiàng)目。

共推實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，是在前期校內(nèi)教師為學(xué)生打好專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)提供真實(shí)的跨境電商進(jìn)出口平臺(tái)賬號(hào)，讓已經(jīng)具備一定知識(shí)和能力的學(xué)生投身于跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)操實(shí)戰(zhàn)中，這是對(duì)學(xué)生最有效、最直接的訓(xùn)練方式。

在此過(guò)程中，作為校外實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)可通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制的育人方式，由企業(yè)兼職教師帶領(lǐng)、指導(dǎo)并監(jiān)督學(xué)生參與推進(jìn)真實(shí)的跨境電商項(xiàng)目，直至項(xiàng)目完成。這樣做的好處是，一方面可以讓學(xué)生融入真實(shí)的工作場(chǎng)景與任務(wù)中，邊學(xué)邊練邊創(chuàng)業(yè)；另一方面創(chuàng)建了“課上有學(xué)分，課下有報(bào)酬”的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性和緊張感，強(qiáng)化其實(shí)踐技能，這是高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的一大創(chuàng)新。

3.2.4 獲取行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

校企聯(lián)手共同培養(yǎng)跨境電商人才，提高了教學(xué)水平與質(zhì)量，使得學(xué)校有足夠的實(shí)力條件向社會(huì)展示自身的培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，并能夠成功申請(qǐng)獲得相關(guān)的跨境電商行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)，成為行業(yè)認(rèn)證的培養(yǎng)基地。高職院校通過(guò)提供行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)與考試服務(wù)，安排“雙元、雙能”的雙師型教師為在校學(xué)生和社會(huì)人員授課，為學(xué)員提供了資質(zhì)考試認(rèn)證的便利，幫助學(xué)員順利考取認(rèn)證，達(dá)到課證融合、雙證或多證就業(yè)的培養(yǎng)效果，彰顯了培養(yǎng)特色，增強(qiáng)了辦學(xué)實(shí)力，提升了學(xué)生的就業(yè)實(shí)力，并且高職院校服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的積極作用，使得學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系更加緊密，鞏固了學(xué)校在跨境電商人才培養(yǎng)方面的社會(huì)地位。

3.2.5 開(kāi)展實(shí)習(xí)就業(yè)合作

校企聯(lián)手共建人才培養(yǎng)模式的另一創(chuàng)新之處，是高職院校要聯(lián)手共同實(shí)施人才培養(yǎng)的另一方，即跨境電商企業(yè)，開(kāi)展全程的實(shí)習(xí)就業(yè)合作中期頂崗實(shí)踐、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)就業(yè)，三種合作貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中。

中期頂崗實(shí)踐是在企業(yè)兼職教師指導(dǎo)幫助下完成真實(shí)的跨境電商進(jìn)出口項(xiàng)目，該實(shí)踐以短期項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)形式進(jìn)行，學(xué)生可獲得適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目報(bào)酬。畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是安排即將畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，從事某一特定崗位，進(jìn)行較長(zhǎng)期的帶薪實(shí)習(xí)鍛煉。畢業(yè)就業(yè)是企業(yè)在考核過(guò)學(xué)生的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)表現(xiàn)后，篩選畢業(yè)生，簽訂畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議，定崗定薪，正式入職工作。針對(duì)各個(gè)實(shí)習(xí)和就業(yè)階段，由學(xué)校安排合作企業(yè)與學(xué)生對(duì)接，企業(yè)為學(xué)生提供崗位，促進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制有始有終，進(jìn)行到底。經(jīng)過(guò)前期的行業(yè)理論知識(shí)、崗位責(zé)任認(rèn)知、校內(nèi)校外教師授課，和后期企業(yè)提供并指導(dǎo)平臺(tái)實(shí)操、學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)等多個(gè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)，學(xué)生具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，便能夠較快轉(zhuǎn)換角色，順利完成入職過(guò)渡。

3.2.6 鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

在當(dāng)下“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的形勢(shì)環(huán)境下，鼓勵(lì)并支持兼具跨境電商專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能的大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)是人才培養(yǎng)模式的一大亮點(diǎn)，國(guó)家政府和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)均會(huì)為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供較多的政策支持與一定數(shù)額的創(chuàng)業(yè)基金。作為跨境電商人才培養(yǎng)的主體而言，高職院校應(yīng)積極為學(xué)生提供參加各類跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽或項(xiàng)目的機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)，例如互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、全國(guó)跨境電商技能大賽、全國(guó)大學(xué)生智能互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽、互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易綜合技能大賽等省級(jí)、國(guó)家級(jí)的賽事，以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促創(chuàng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)闊學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率，減輕大學(xué)生就業(yè)壓力。

4 總結(jié)

通過(guò)校企合作共建的創(chuàng)新培養(yǎng)模式，聯(lián)合開(kāi)展跨境電商教學(xué)活動(dòng)，共同培養(yǎng)跨境電商人才，在提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)技能的同時(shí)，更提升了學(xué)校的專業(yè)辦學(xué)水平和社會(huì)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)、專業(yè)共同建設(shè)、共同發(fā)展、共同進(jìn)步，為推進(jìn)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)出專門的跨境電商高技能型人才，從而推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的快速健康發(fā)展。