關(guān)廣福
西方有這樣一句諺語:“人來到世上,有兩件事是逃不掉的,一是死亡,二是納稅?!?016年4月,我來到崇陽(yáng)縣國(guó)稅局,從此以一個(gè)稅務(wù)干部的身份與納稅人結(jié)下了不解之緣。
一年多的工作經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn),只要我們用心對(duì)待納稅人,能以心換心,將心比心,很多問題都能夠迎難而解。真心,能夠在征納關(guān)系中架起溝通的橋梁。
一個(gè)人做一件好事并不難,難得的是一輩子做好事。同樣的道理,微笑服務(wù),真誠(chéng)待人,一時(shí)做到容易,難的是任何情況下都能始終如一。
當(dāng)我來到辦稅服務(wù)廳上班的第一天,就給自己定下了一個(gè)目標(biāo):讓我接待的納稅人高興而來,滿意而去,不能讓國(guó)稅的形象在我這里受損。記得剛上班的時(shí)候,父母就一再叮囑我,要認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,一定要珍惜難得的工作機(jī)會(huì)。所以我時(shí)時(shí)刻刻要求自己,懷著一顆感恩之心,去對(duì)待生活、對(duì)待工作、對(duì)待社會(huì)。
只有樹立懂得感恩、堅(jiān)強(qiáng)樂觀的無畏精神,才能更加牢固樹立服務(wù)理念,自覺成為“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”價(jià)值觀的忠誠(chéng)踐行者。
正因?yàn)橛辛诉@顆感恩的心,無論在什么情況下,面對(duì)任何困難和委屈,我都能認(rèn)真、熱情、耐心地服務(wù)好每個(gè)納稅人,始終保持一種樂觀、積極、向上的心態(tài),不回避、不放棄、不退縮,全身心地投入到推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)的潮流中。
業(yè)精于勤荒于嬉。雖然工作時(shí)間不長(zhǎng),但我深知,作為一位服務(wù)窗口的辦稅人員,光有微笑的面孔、滿腔的熱情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。納稅人來到辦稅服務(wù)廳,不是為了得到一聲問候,看你一張笑臉,而是為了要把涉稅事情辦妥,作為稅務(wù)人員就要讓納稅人喜悅而來,滿意而歸。因此我時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的頭等大事,勤學(xué)苦練,虛心請(qǐng)教,在工作中鍛煉成長(zhǎng)。
通過一年多來的工作歷練,我從一個(gè)對(duì)稅收知識(shí)知之甚少的“愣頭青”,到現(xiàn)在已能熟練地接待各類納稅人,嫻熟地處理和解答各種涉稅問題,是稅收工作歷煉了我的心智和能力。在當(dāng)前國(guó)稅事業(yè)日益現(xiàn)代化的進(jìn)程中,我時(shí)刻準(zhǔn)備著為構(gòu)建和諧幸福國(guó)稅貢獻(xiàn)自己的微小力量。