李 霞

（山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，山西 太原 030021）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。隨著我國國內(nèi)金融機構(gòu)改革的不斷深入,外資金融機構(gòu)也大批進入我國，金融市場競爭日益激烈。農(nóng)村信用社是當(dāng)代社會的細胞組織，其參與的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭、營銷的競爭、管理的競爭,更是企業(yè)文化的競爭。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是中國特色社會主義文化的重要組成部分。農(nóng)村信用社要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，將社會主義核心價值觀與農(nóng)村信用社實際相結(jié)合，通過企業(yè)文化建設(shè)，將社會主義核心價值觀在農(nóng)村信用社落地生根，在每一個農(nóng)村信用社職工心中開花結(jié)果。

一、目前我國農(nóng)村信用社發(fā)展現(xiàn)狀

隨著改革形勢的發(fā)展，國外金融機構(gòu)開始加入我國市場競爭,并享有國民待遇，這對于我國金融銀行業(yè)既是機遇,更是挑戰(zhàn),外資銀行先進的企業(yè)文化管理理念,為我國金融銀行業(yè)帶來了巨大的競爭壓力,在新時期,銀行為了更好地發(fā)展,一定要與時俱進,加強企業(yè)文化理念建設(shè),形成并打造新的經(jīng)營理念,這樣才不會被社會所淘汰,才會在市場勁烈的競爭中站穩(wěn)腳步。

盡管我國金融銀行業(yè)近年來日益認(rèn)識到企業(yè)文化在金融銀行發(fā)展中的重要作用,但是當(dāng)前我國金融銀行業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上卻存在著諸多不足。

從農(nóng)村信用社來說，目前面臨的緊迫的問題主要在以下方面：首先是金融風(fēng)險不斷增大。在舊體制下積壓的深層次矛盾不斷出現(xiàn)，農(nóng)村金融服務(wù)供需失衡問題日益突出，嚴(yán)重制約著農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)影響到農(nóng)村金融體系的安全。其次是產(chǎn)權(quán)問題和體制問題直接影響到了農(nóng)村信用社經(jīng)營狀況。農(nóng)村信用社改革面臨的首要問題和基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)是如何界定信用社的產(chǎn)權(quán)制度及其性質(zhì)，建立真正屬于農(nóng)民自己的合作金融組織不僅需要逐步完善有關(guān)的法律法規(guī)體系，還需要充分競爭和完善的資本市場作為依托及其他更加復(fù)雜的制度條件，因此合作金融的真正建立和發(fā)育當(dāng)是中國農(nóng)村一項長期的目標(biāo)和任務(wù)。農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)問題和體制問題從根本上得到解決，才能確實化解金融風(fēng)險，改善經(jīng)營管理。再其次是滿足農(nóng)村居民的基本金融服務(wù)，農(nóng)村信用社要積極和其他金融機構(gòu)攜手合作，深化改革。從整個農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的要求來看，僅僅依靠信用社已無法滿足農(nóng)村日益多樣化的金融需求，還需要對其他的金融機構(gòu)進行改革，同時發(fā)展新的金融服務(wù)組織形式，逐步建立和完善整個農(nóng)村金融體系。

二、新時期我國農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化在金融機構(gòu)健康成長中具有十分重要的作用。隨著社會的不斷進步，科學(xué)技術(shù)力量的發(fā)展，企業(yè)管理理念的日益更新，社會文化的經(jīng)濟魅力愈發(fā)彰顯，人們的需求追求再不僅僅停留在“物質(zhì)需求”這一簡單的層面上，而是向多樣化需求邁進。很多優(yōu)秀的企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)文化同樣是企業(yè)有發(fā)展與生存中占有獨立重要地位的一個因素，得出了“沒有企業(yè)文化的企業(yè)，將無法繼續(xù)生存發(fā)展”的理念。

在金融業(yè)進行經(jīng)營模式變革的實踐中，企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理科學(xué)理論，其實質(zhì)是一種以經(jīng)營管理為載體的企業(yè)經(jīng)營性、競爭性文化，是企業(yè)的經(jīng)營競爭哲學(xué)。因此，對于目前我國金融業(yè)而言，正確認(rèn)識企業(yè)文化的這一本質(zhì)屬性，進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，對提升金融業(yè)核心競爭力，具有重要的現(xiàn)實意義。

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征

企業(yè)文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

農(nóng)村信用社企業(yè)文化是企業(yè)文化的有機組成部分,它既有獨特的內(nèi)涵,也具備企業(yè)文化的普遍特征。農(nóng)村信用社企業(yè)文化決定著農(nóng)村信用社的公眾形象、社會定位及發(fā)展方向,在某種程度上說,農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)決定了農(nóng)村信用社的競爭力。農(nóng)村信用社的企業(yè)文化則是農(nóng)村信用社在不斷演進和發(fā)展的過程中積淀和創(chuàng)造出來的,它既承載著企業(yè)文化的普遍特征,有帶有顯著的行業(yè)特性。

目前，正處于我國農(nóng)村信用社改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，來自企業(yè)管理的壓力迫切要求探索出一條適合農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)之路，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，保持我國農(nóng)村信用社的可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本，是企業(yè)文化成為企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化實質(zhì)上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，在市場競爭中占據(jù)著十分顯著的地位。從這個意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。

具體來說，企業(yè)文化建設(shè)具有以下意義：一是企業(yè)文化建設(shè)是新時期企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。二是建設(shè)企業(yè)文化必須堅持“以人為本”的理念，充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動人的積極性、智慧和創(chuàng)造力。三是建設(shè)企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和在市場上的競爭力，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。通過建設(shè)企業(yè)文化，增強企業(yè)活力，保證市場經(jīng)濟健康發(fā)展。四是樹立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識，增強企業(yè)文化的戰(zhàn)略觀念，強調(diào)企業(yè)文化的戰(zhàn)略決策，進行企業(yè)文化的戰(zhàn)略實施。五是通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)價值觀把企業(yè)全體員工團結(jié)一致，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。六是企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力等的形成和提高具有重要意義。

（三）企業(yè)文化建設(shè)必須遵循的原則

1.堅持以人為本、共創(chuàng)和諧社會。堅持改革發(fā)展成果共享，促進員工全面發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，形成企業(yè)熱愛員工、員工熱愛企業(yè)的良好氛圍，促進全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展。

2.堅持兼容并蓄、注重特色。注重挖掘、整理、提煉具有鄉(xiāng)土特色的文化內(nèi)涵，突出鮮明個性，走具有鄉(xiāng)土特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

3.堅持講求實效、循序漸進。緊密結(jié)合實際，克服形式主義，制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案。既要高起點，追求精品，又要做到由表及里，由內(nèi)而外，重點突破，循序漸進，促進企業(yè)文化的精神、行為、形象三大要素協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.堅持整體規(guī)劃、系統(tǒng)運作。充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的復(fù)雜性和長期性，制定切實可行的整體規(guī)劃和階段性實施方案，有目標(biāo)、有步驟的推進各項實踐活動。

5.堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與。全系統(tǒng)中高級管理人員要做企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和推動者，率先垂范，親力親為。全體員工要做企業(yè)文化的實踐者、創(chuàng)造者和傳播者，把個人價值與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機結(jié)合起來，推動企業(yè)文化建設(shè)的蓬勃開展。

6.堅持弘揚傳統(tǒng)、不斷創(chuàng)新。與時俱進、追求卓越、永不滿足，持續(xù)進行理論創(chuàng)新，機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建設(shè)符合先進文化和時代發(fā)展方向的優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有各企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。

企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系著一個企業(yè)的生存和發(fā)展，物質(zhì)資源也許會枯竭，但是文化資源卻是生生不息。優(yōu)秀的企業(yè)文化對于企業(yè)整體的氛圍能夠產(chǎn)生積極的影響，會極大的促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的過程，它是伴隨著企業(yè)的成長和發(fā)展。只要企業(yè)在謀求利益的同時能堅持對文化的建設(shè)，那么它一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

三、新時期建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化應(yīng)注意的幾個問題

新時期，優(yōu)秀農(nóng)村信用社企業(yè)文化的建設(shè)勢在必行。農(nóng)村信用社的根是三農(nóng)，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，這是農(nóng)村信用社賴以生存和發(fā)展的根本。服務(wù)三農(nóng)，一直是國家賦予農(nóng)村信用社的核心責(zé)任，是農(nóng)村信用社辦社的一貫宗旨，農(nóng)村信用社必須堅守這一責(zé)任和宗旨。從競爭戰(zhàn)略的角度講，三農(nóng)是農(nóng)村信用社最主要的目標(biāo)客戶，是農(nóng)村信用社企業(yè)的經(jīng)營特色和競爭優(yōu)勢所賴以建立的基礎(chǔ)，農(nóng)村信用社必須保持這一特色和優(yōu)勢。

新時期建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化應(yīng)注意的幾個問題：

（一）農(nóng)村信用社企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本

人是構(gòu)成企業(yè)的根本，任何企業(yè)都要以人為本，“人”就是企業(yè)的核心競爭力。用人機制方面要能者上庸者下，以能力評優(yōu)劣，以業(yè)績定勝負，以質(zhì)效定報酬，以水平用人才。在分配機制方面要打破平均分配，拉開收入檔次，激發(fā)全員內(nèi)生動力與活力。在溝通機制方面要搭建信息溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，圍繞內(nèi)控管理、創(chuàng)新產(chǎn)品、信貸營銷、轉(zhuǎn)型發(fā)展等暢所欲言，獻計獻策。同時，密切干部職工關(guān)系，主動幫助員工解決實際困難。在監(jiān)督機制方面要進行全程監(jiān)督，及時整改。在授權(quán)機制方面要正確處理嚴(yán)管與搞活、收權(quán)與放權(quán)的關(guān)系。要大力倡導(dǎo)員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神，鼓勵員工敢于承擔(dān)風(fēng)險。

（二）樹立正確的價值觀，搞好道德文化建設(shè)

要常態(tài)化、制度化對員工進行職業(yè)理想教育和道德教育。抓好職業(yè)紀(jì)律教育，用法律、法規(guī)規(guī)范員工行為，增強員工遵紀(jì)守法的自覺性、主動性。抓好職業(yè)道德教育，制定員工職業(yè)行為規(guī)范準(zhǔn)則，牢記“三農(nóng)”服務(wù)宗旨，遵守道德情操，防范道德風(fēng)險。抓好執(zhí)業(yè)理念教育，使愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、忠誠實干、樂于奉獻的精神，成為全體員工共同的理想目標(biāo)。抓好風(fēng)險自律教育，教育員工要面對形形色色的誘惑，始終保持清醒的頭腦。

（三）搞好服務(wù)文化建設(shè)，深入改革發(fā)展

要以服務(wù)廣大農(nóng)民群眾為主體，全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和地方經(jīng)濟發(fā)展;要以先進的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)品種、快捷的服務(wù)效率、過硬的服務(wù)品德，形成優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)、靈活的服務(wù)方式、良好的服務(wù)環(huán)境，通過服務(wù)占領(lǐng)更大市場與空間，進一步細化深耕農(nóng)村市場，樹立自身形象。

（四）抓好營銷文化建設(shè)，積極創(chuàng)新

營銷文化與企業(yè)價值觀、發(fā)展目標(biāo)高度要保持一致。在考慮自身發(fā)展的同時，著眼于價值觀、社會責(zé)任等，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)多元化，發(fā)展內(nèi)涵更加豐富。要倡導(dǎo)思維創(chuàng)新，強化創(chuàng)新與具體營銷策略、手段的組合，推廣營銷經(jīng)驗，拓寬營銷思路。必須立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)、支持農(nóng)戶。

（五）適應(yīng)外部監(jiān)管，健全風(fēng)險文化建設(shè)

狠抓合規(guī)環(huán)境和合規(guī)文化等軟件建設(shè)，加大對內(nèi)控制度，有效消除風(fēng)險隱患。認(rèn)真貫徹落實監(jiān)管部門的各項要求，建立健全風(fēng)險識別、風(fēng)險監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險化解機制和嚴(yán)格問責(zé)制，有效促進各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。將管理、控制風(fēng)險納入文化建設(shè)的范疇，通過文化的約束和引領(lǐng)，不斷強化風(fēng)險防范意識，使風(fēng)險防范成為廣大員工的自覺行動，這樣才能更加有效地防范和控制風(fēng)險。

四、新時期建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的對策

鑒于市場競爭不斷加劇，企業(yè)文化建設(shè)在提高農(nóng)村信用社核心競爭力中發(fā)揮著獨特的作用。企業(yè)文化就是以傳統(tǒng)的文化精華作為手段，結(jié)合當(dāng)代先進的管理思想和策略，實現(xiàn)管理企業(yè)的目的。企業(yè)文化的核心是建立企業(yè)與員工共同的價值觀，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)抓住精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)幾個主要部分。

1.抓好農(nóng)村信用社企業(yè)精神文化建設(shè)

精神文化建設(shè)針對的目標(biāo)是企業(yè)員工的精神狀態(tài)。主要的工作是在企業(yè)內(nèi)部營造積極向上、健康和諧的員工工作氛圍。使農(nóng)村信用社員工在愉快的工作環(huán)境中被尊重和肯定，全心全意地服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)與員工、員工與員工之間互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力。形成企業(yè)積極健康向上氛圍，使企業(yè)精神文化建設(shè)達到最佳狀態(tài)。

2.抓好農(nóng)村信用社企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)工作條件、辦公環(huán)境和設(shè)施等物質(zhì)要素的體現(xiàn)。物質(zhì)文化能夠較為直觀地表現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍和精神風(fēng)貌。物質(zhì)文化建設(shè)的主要工作包括：統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識，規(guī)范員工上班時間著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌，美化工作環(huán)境，抓好文化陣地的建設(shè)。

3.抓好農(nóng)村信用社企業(yè)制度文化建設(shè)

制度文化是企業(yè)員工在實際工作中應(yīng)遵守的文化，是員工對待具體工作的態(tài)度模式，是企業(yè)積淀的文化真正被員工在心理上接受并愿意自覺遵守的結(jié)果。企業(yè)制度文化的主要作用是對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束力，規(guī)范員工的具體行為。

建設(shè)制度文化的主要工作就是建立一整套的科學(xué)合理并行之有效的制度體系，包括公司的各種管理制度、考評制度以及業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上結(jié)合精神文化層面的企業(yè)文化內(nèi)容，建立制度文化層面的企業(yè)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，對企業(yè)發(fā)展具有強大的導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚和激勵作用。企業(yè)文化是社會主義核心價值觀在企業(yè)改革發(fā)展中的具體實踐，是新時代中國優(yōu)秀文化與企業(yè)文化相融合的產(chǎn)物。要著力構(gòu)建符合農(nóng)村信用社特點、具有時代特色、富有競爭力和創(chuàng)新活力的農(nóng)村信用社企業(yè)文化，對內(nèi)凝心聚力，構(gòu)筑農(nóng)村信用社精神，創(chuàng)造農(nóng)村信用社價值、為職工提供精神指引，對外樹立農(nóng)村信用社形象，強化農(nóng)村信用社品牌，彰顯農(nóng)村信用社力量，引領(lǐng)農(nóng)村信用社持續(xù)健康發(fā)展。