艾克拜爾江·買買提

摘 要：網(wǎng)絡輿情是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，其在對應情況下會形成特定的社會輿論力量，對于人們的生產(chǎn)生活工作產(chǎn)生不同程度的影響。實現(xiàn)對于網(wǎng)絡輿情的精細化管理和控制成為共識，各個行為主體都結合實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)測需求，積極使用對應的檢測技術方案，以引導實際網(wǎng)絡輿情的檢測朝著更加理想的方向發(fā)展和進步。文章從這個角度來講述，首先對于網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的相關概念進行詮釋，繼而分析了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術的價值，在此基礎上，積極總結和歸納了當前網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測技術，以便增強對于網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術的有效認知。

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情；監(jiān)測技術；監(jiān)測手段；監(jiān)測策略

1 網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的概況

1.1 網(wǎng)絡輿情與網(wǎng)絡輿情監(jiān)測概況

網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，對社會問題提出不同的看法，由此誕生對應的網(wǎng)絡輿情?？梢詫⑵錃w結到社會輿論的體系中去，只是信息傳遞的方式是互聯(lián)網(wǎng)，信息傳遞的效率更快，不受時間和空間等因素的影響，由此很容易形成對應的輿情，繼而影響到人們的工作和生活。從當前來看，網(wǎng)絡輿情主要有如下幾種表現(xiàn)方式：新聞評論方式、BBS論壇方式、博客方式、播客方式、微博方式、聚合新聞方式、新聞跟帖方式、轉帖方式等。在這些網(wǎng)絡信息交互平臺上，更加容易形成實際的網(wǎng)絡輿情。網(wǎng)絡輿情的影響力在于：會對政治生活秩序產(chǎn)生影響，會對于社會穩(wěn)定產(chǎn)生影響，如果實際的網(wǎng)絡輿情處于失控的狀態(tài)，很容易出現(xiàn)突發(fā)事件，繼而誘發(fā)民眾的不良情緒，甚至過激行為，對產(chǎn)生不良影響[1]。

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，是指結合網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生機制，運用互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術、信息智能化處理技術等，對海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息進行自動抓取，分類聚類，主體檢測，專題聚集，由此對于實際的網(wǎng)絡輿情實現(xiàn)檢測，對于新聞專題實現(xiàn)追蹤，并且形成對應的輿情監(jiān)測報告，為實際的信息需求提供動態(tài)的信息基礎，以便其作出對應的決策。從現(xiàn)階段來看，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測方式集中體現(xiàn)為兩種：（1）人工監(jiān)測方式，發(fā)揮搜索引擎的效能，對于網(wǎng)站或者平臺進行人工監(jiān)測，人工的監(jiān)測效率比較低，往往難以對大量的信息進行實時監(jiān)測，會對監(jiān)測的價值發(fā)揮產(chǎn)生不良影響，展現(xiàn)出其使用的局限性。（2）自動監(jiān)測方式，主要是使用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)來幫助其完成實際的監(jiān)測任務，確保做好實際的網(wǎng)絡輿情信息分析，繼而幫助其作出實際決策。這種方式的優(yōu)勢很明顯，系統(tǒng)架構難度大，成本比較高，需要發(fā)揮多種輿情監(jiān)控技術的協(xié)作效能，但是可以展現(xiàn)出極高的輿情監(jiān)控素質(zhì)和能力，能夠在眾多的領域得以有效應用。

1.2 網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的必要性

不同領域不同行業(yè)不同網(wǎng)絡輿情使用者，其關注的監(jiān)測對象是不一樣的，此時需要的監(jiān)測技術方案也有所差異。但是從宏觀角度來看，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的必要性集中體現(xiàn)在如下幾個方面：（1）實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)的掌握，可以獲取到更加多有商業(yè)價值的情報，以我國6.49億網(wǎng)民為例，其都是通過網(wǎng)絡來進行資訊獲取的，并且在對應的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上進行交互，對于這些交互信息進行分析和利用，可以是企業(yè)營銷策略調(diào)整的重要依據(jù)，可以是實際產(chǎn)品研發(fā)的重要渠道，繼而極好地展現(xiàn)出其自身的商業(yè)價值。（2）實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測，可以為行為主體的文化建設、形象建設、思想建設等工作奠定基礎。了解對象行為主體的思想動態(tài)、行動動態(tài)，繼而制定和執(zhí)行對應的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測方案，可以使得實際的聲譽建設、文化建設、思想建設工作朝著更加精確的方向發(fā)展。比如政府部門建立的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和預警系統(tǒng)，可以更好地與民眾進行交互，了解民眾的輿情，對于其需求進行反饋，繼而驅(qū)動實際網(wǎng)絡輿情朝著有利于我國社會主義核心價值觀培育和踐行的方向發(fā)展[2]。

2 網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術的探討

2.1 網(wǎng)絡輿情信息提取技術

網(wǎng)絡輿情信息提取技術是輿情監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，其來源為動態(tài)網(wǎng)頁，在實際信息采集格局中，使用網(wǎng)絡爬蟲或者網(wǎng)頁清洗技術，做到實際信息的提取。在此方面又可以歸結為如下幾種：（1）正則表達式匹配和MD5解密融合技術，認為在實際網(wǎng)絡爬蟲方案中，可以將這兩者融合起來，以發(fā)揮出實際技術的效能，繼而確保實際的爬蟲可以切實發(fā)揮效能。（2）基于SrcRank算法，使得網(wǎng)絡輿情信息源的重要性得以排列，繼而建立信息源的表現(xiàn)力體系，了解網(wǎng)民對于對應事件的輿情信息源影響力，由此建立對應的評估機制，在此過程中，實現(xiàn)自定義數(shù)據(jù)信息的抓取，雖然不能確保所有類型文件都被納入其中，或者覆蓋整個網(wǎng)絡信息，但是可以在特定的網(wǎng)絡環(huán)境中發(fā)揮其在網(wǎng)絡輿情信息提取中的效能。

2.2 網(wǎng)絡輿情文本挖掘處理技術

文本挖掘處理是網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)的重要運作環(huán)節(jié)，需要對于文本進行規(guī)范化處理，并且將實際的網(wǎng)頁格式的文檔進行格式操作，確保其統(tǒng)一性。在此基礎上，還需要考量實際的網(wǎng)頁是否存在冗余的情況，并且制定對策，由此保證實際網(wǎng)絡輿情處理效率和效益的提升。一般情況下，網(wǎng)絡輿情的數(shù)據(jù)是非結構性的，這就要求在進行預處理的時候，采取特定的手段來進行。比如以Xquery為基礎，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情關聯(lián)挖掘方案的敲定，這種技術方案可以使得實際挖掘速度得到提升。再者，還可以從判斷頁面內(nèi)容和主題相關性的維度，以關鍵詞為基礎實現(xiàn)匹配模型的構建，信息主題的過濾和聚合，是以布爾模型和向量空間模型為基礎的，由此確定實際的用戶索引規(guī)則，確保其語義信息匹配度，并在此基礎上完成實際的文本挖掘處理工作[3]。

2.3 網(wǎng)絡輿情分類技術

網(wǎng)絡輿情分類，主要任務在于：對于獲取到的網(wǎng)絡信息，采取對應的手段或者標準，做好類別劃分，一般是以自然語言處理技術為基礎來驅(qū)動的，一則文本分類技術，再則文本聚類技術。以文本分類為基準，其分類的實現(xiàn)路徑有兩種：（1）以規(guī)則為基礎，實現(xiàn)規(guī)則的界定，由此保證實際類別的有效劃分。（2）以統(tǒng)計為基礎，采取對應的方式，完成實際的統(tǒng)計。下面我們來一一分析，選擇以規(guī)則的方式來進行。權威專家會對于類別進行規(guī)則限定，由此找到對應的規(guī)則文檔，將其妥善劃分到對應的類別中；選擇以統(tǒng)計的方式進行，基于訓練學習，實現(xiàn)分類模型的構建，由此達到實際的類別劃分基準[4]。

2.4 網(wǎng)絡輿情文本表示和主題發(fā)現(xiàn)技術

文本表示和主題發(fā)現(xiàn)，是輿情監(jiān)控系統(tǒng)中的重要節(jié)點。尤其在當前網(wǎng)絡信息量不斷增加的情況下，搜索引擎可以實現(xiàn)特定信息的查找，繼而可以獲得對應的主題信息。從當前實際主體識別的技術來看，一開始使用線性文本聚類手段，接著以內(nèi)容特點的話題標注引統(tǒng)計識別的方式來驅(qū)動，由此完成實際文本表示和主題發(fā)現(xiàn)工作。詳細來講述，其技術實現(xiàn)路徑有：（1）計算詞語在回帖傳播鏈上的影響力，對于實際的影響力特征進行提煉，由此找到對應有影響力的主題。（2）對于BBS而言，主要倡導以層次化關鍵詞抽取的方式來進行，界定父關鍵詞和子關鍵詞，并且將機器學習融入其中，這樣就可以獲取對應的關鍵詞。（3）巧妙地將本體論和語義計算技術融入實際輿情分析中去，尤其是針對網(wǎng)絡輿情群體事件，此技術方案可以發(fā)揮出更加理想的效果。（4）立足主題發(fā)現(xiàn)，將主題發(fā)現(xiàn)技術運用進去，此時需要進行的步驟有主題聚類、主題描述和主題可視化操作，由此使得實際發(fā)現(xiàn)效益和效率得到全面提升[5]。

2.5 網(wǎng)絡輿情意見挖掘和觀點分析技術

網(wǎng)絡輿情意見挖掘和觀點分析，是實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)測中的重要節(jié)點。當前一般會在電子商務領域中使用，主要以對應商品意見挖掘為目標。為此，其實現(xiàn)路徑主要有：以挖掘領域本土構建為基礎，對于文本中的主題和觀點進行有效獲取，并且分析詞語的情感特點，由此實現(xiàn)極性詞典的構建，并且采取多樣化手段，確保文本情感傾向性的有效挖掘。再者，在對文本內(nèi)容進行分析的時候，要識別實際情感趨向、觀點趨向、情感動態(tài)趨向，在對應的時間段實現(xiàn)有效的挖掘。此時實際的處理手段主要有3種：（1）以簡單統(tǒng)計分析法；（2）機器學習法；（3）細粒度情感法[6]。

3 網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術未來發(fā)展趨勢

3.1 綜合性

當前諸多領域和行業(yè)都在強調(diào)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術的使用，由此衍生出很多的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術手段，這些技術單一的系統(tǒng)架構中可以切實地發(fā)揮其效能，使得網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)展現(xiàn)出多樣化的功能。但是隨著實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)控需求的多元化發(fā)展，此時要求將多種監(jiān)測技術融合到一起，以發(fā)揮出綜合性的功能，需要處理好不同技術方案之間的關系，保證在對應系統(tǒng)架構中，彼此之間相互協(xié)作，由此引導實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術的效能得到全面發(fā)揮。

3.2 標準性

技術的多樣化發(fā)展，為其在某個領域或者行業(yè)的專業(yè)應用奠定了夯實的技術基礎，而為了確保實際技術實現(xiàn)行為的有效性，引導這樣的技術朝著標準化和規(guī)范化發(fā)展，也成為未來網(wǎng)絡輿情監(jiān)控技術的發(fā)展趨勢之一。也就是說在未來網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術會形成對應的國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準、地方標準等，依靠完善的標準體系，引導實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作朝著規(guī)范化的方向發(fā)展和進步[7]。

3.3 專業(yè)性

技術專業(yè)性的發(fā)展主要體現(xiàn)在：越來越多以網(wǎng)絡輿情監(jiān)控技術應用服務為主導的企業(yè)開始成立，越來越多的人開始參與到實際的網(wǎng)絡輿情監(jiān)控技術系統(tǒng)構建的工作崗位中去，實現(xiàn)實際行業(yè)的不斷細分，繼而形成對應行業(yè)格局，這就是實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)控技術在未來的專業(yè)化發(fā)展前景。從當前實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的應用實踐來看，專業(yè)化發(fā)展將會成為這種新型行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

3.4 商業(yè)性

也就是說網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術雖然有著不同的應用環(huán)境和目標，但是其最終的落腳點都會作用到策略上，尤其對于部分商業(yè)經(jīng)營為主導的行為主體，會利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術，引導實際的經(jīng)營決策與網(wǎng)絡輿情監(jiān)測之間的交互，由此使得實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作朝著更加商業(yè)化的方向發(fā)展，因為在此過程中實際的價值會不斷呈現(xiàn)，這在客觀上也會促進實際網(wǎng)絡輿情行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和進步[8]。

4 結語

綜上所述，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工作，將會在未來朝著商業(yè)化、綜合化、專業(yè)化和標準化的方向發(fā)展和進步，站在這樣發(fā)展的維度去審視當前諸多網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術，可以引導我們進入全新的技術發(fā)展階段，希望能夠在網(wǎng)絡輿情技術方面的研發(fā)體系朝著更加完善的方向發(fā)展，實際的技術協(xié)作素質(zhì)不斷提升，這樣可以為制定更加健全的技術方案，奠定夯實的基礎。而在實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的過程中，確保實際監(jiān)控需求得到界定，并且采取對應的監(jiān)控手段，確保實際網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)朝著更加完善的方向發(fā)展。作為網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術的研發(fā)者，要持續(xù)運用其他學科的方法，在原有數(shù)據(jù)挖掘算法的基礎上改進或者提出新的算法，提高網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術水準，以便在未來的網(wǎng)絡輿情監(jiān)控行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢地位。

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