張威

當前，隨著我國人口老齡化的不斷加劇，企業(yè)的離退休人員人數也在隨之增長，如何做好企業(yè)離退休人員的管理工作對于企業(yè)來說十分迫切。

提高為離退休職工服務的意識

隨著社會的發(fā)展與進步，同時也賦予了離退休人員工作新的內涵，所以，作為一項重要的工作，關鍵是要自上而下樹立為離退休人員服務的意識。要努力強化尊老愛幼意識，以敬父母之心來尊敬離退休人員，積極維護離退休人員的合法權益；要強化服務意識，用熱情服務贏得離退休人員的信任，通過服務把黨的溫暖送到離退休人員的心中；強化民主意識，要積極引導離退休人員建言獻策，調動老同志的積極性；要強化政策意識，離退休人員服務管理工作事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導工作的依據，是做好離退休人員工作的前提和條件；強化工作意識，始終堅持愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索新途徑，以創(chuàng)新促進工作，全面提升離退休工作的質量和水平。

企業(yè)離退休職工管理存在的問題

思想工作難度增大。目前離退休人員隊伍思想主流總體是好的，但還有一些問題存在，有的老同志離崗后有失落感，心里不平衡；有的老同志情緒低落，比較消極，對什么都不感興趣；有的老同志看問題偏激、片面、愛激動，特別是提前退休人員的群訪問題，給離退休隊伍穩(wěn)定帶來一些不利影響。

養(yǎng)老服務隊伍缺乏。 國有企業(yè)離退休群體具有文化素質高、經濟獨立、需求多樣等特征，這對離退休管理人員的服務管理水平提出了更高的要求。隨著老年人對社會化、專業(yè)化服務需求的大量增加，“老年服務與管理”專業(yè)人才的社會需求量將越來越大。從目前現狀來看，專業(yè)的養(yǎng)老服務人員極為缺乏，現有的少數工作人員專業(yè)素質和服務理念也不理想，管理機構面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。

企業(yè)離退休職工管理的對策

強化服務意識?！坝缿丫蠢现?，善謀為老之策”，全面做好離退休人員工作，既是秉承傳統(tǒng)的需要，也是構建和諧社會的需要。離退休管理工作雖不是中心卻牽動中心，雖不是大局卻影響大局。它既是黨的一項事業(yè)，又是構建和諧社會不可缺少的重要內容。隨著企業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，離退休人員隊伍變得越來越龐大。 因而，離退休人員隊伍的和諧與穩(wěn)定就成為離退休管理工作的重中之重，其工作質量的優(yōu)劣，直接關系到離退休人員的晚年幸福、家庭和睦和企業(yè)、社區(qū)的穩(wěn)定。所以做好離退休管理服務工作不僅是廣大離退休人員的迫切要求，也是離退休管理部門和離退休管理工作人員責無旁貸的職責。

加強溝通與疏導 。由于不同時期退休政策不同，使離退休人員之間的養(yǎng)老金也有些差別，造成部分老同志的心理不平衡。所以，加強與離退休人員溝通至關重要，各級相關組織要加大政策的宣傳，引導他們持正確態(tài)度去看待這些問題。另外，在非生產性福利方面也要把離退休人員考慮進去，切實解決這些老同志們的心理和生活問題，做到既讓他們衣食無憂，又能心理平衡、精神愉悅，提高老同志對社會的滿意度。

發(fā)揮智力優(yōu)勢。一些有職稱的老同志，仍要繼續(xù)發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢，對單位和對其本人都是有利的。因此，離退休管理部門要充分注重發(fā)揮離退休職工的特長，聘請他們做顧問、當專家，充分調動他們的工作熱情，為單位發(fā)展出謀劃策創(chuàng)造精神食糧。

加強隊伍建設。一方面要加強對離退休工作人員的綜合素質培訓，提高服務質量。同時，離退休工作人員應自覺加強學習，不斷提高政策理論水平和業(yè)務能力，增進專業(yè)素質，不斷提高離退休工作服務質量。牢固樹立起做好離退休服務工作的自信心和責任感，清除離退休服務工作“低人一等”“沒地位”的錯誤認識，改變工作作風，在工作質量上高標準、嚴要求，在辦事環(huán)節(jié)、解決問題方面熱情服務，使他們熱愛本職工作，組織他們定期走訪，調查研究，與離退休職工交談，掌握他們的思想動向，有針對性地做好服務工作。

（作者單位：大慶油田有限責任公司第一采油廠離退休職工管理中心）

責任編輯：秦 飛