張學梅

(南京航空航天大學金城學院圖書館，江蘇 南京 211156)

智慧圖書館就是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上，結(jié)合智能技術的應用和智能設備的引入而建立的圖書館運營新模式。智慧圖書館強調(diào)以人為本、知識服務，讓用戶加入到圖書館的管理中，并提供智慧服務。而閱讀推廣作為高校圖書館的一項核心工作，如何高效開展閱讀推廣活動，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習慣，提升讀者自身信息素養(yǎng)一直都是高校圖書館的重要工作之一。在智慧圖書館運營模式下，如何做好閱讀推廣更是館員需要考慮的問題。

針對在智慧圖書館環(huán)境下開展閱讀推廣服務的問題，筆者以篇名=“智慧圖書館”O(jiān)R“智能圖書館”并且題名=“閱讀推廣”O(jiān)R“閱讀活動”在CNKI中進行檢索，檢索得到0篇文獻。勾丹在其《智慧圖書館的智慧服務模式及其實現(xiàn)》中談到：目前國內(nèi)智慧圖書館的研究對智慧圖書館的基本問題(如概念、定義、內(nèi)涵等)和智慧圖書館的構(gòu)建(如構(gòu)成要素、應用技術等)研究較多，而對智慧服務(“全媒體”服務、“閱讀推廣”服務、“第三空間”服務、“創(chuàng)客空間”等)和智慧人群(智慧館員、智慧用戶)的研究寥寥無幾。以上說明在智慧圖書館開展閱讀推廣活動的研究目前處于起步階段，需要在不斷實踐和研究的基礎上進行總結(jié)，探索適應環(huán)境的閱讀推廣策略，以全新的面貌服務讀者。

1 智慧圖書館的特征

圖書館的館舍、館員、讀者、資源及提供的各種服務是圖書館的主要組成因素，從這四個方面分析圖書館的現(xiàn)狀與智慧圖書館的特點如表1所示。

表1 智慧圖書館與圖書館現(xiàn)狀的比較

續(xù)表1

2 智慧圖書館閱讀推廣服務實現(xiàn)路徑

圖書館的閱讀推廣服務，始終包括閱讀推廣的主體、閱讀的對象、用戶以及具體推廣的活動。而智慧圖書館閱讀推廣服務模式的特性主要體現(xiàn)在推廣活動的智能化，包括先進的推廣技術、順應時代發(fā)展的推廣媒介和智能的推廣設施，所有這些因素的互動形成了完整的智慧圖書館閱讀推廣服務流程(見圖1)。

圖1 智慧圖書館閱讀推廣服務流程圖

智慧圖書館閱讀推廣服務的流程即閱讀推廣主體將閱讀對象以各種智能化的推廣活動發(fā)送給讀者用戶，用戶閱讀獲取的資源，并將利用情況反饋給推廣主體，供推廣主體總結(jié)或改進等。而整個推廣活動利用先進的技術手段，互動智能的推廣媒介和智能自動化的推廣設施來完成。

3 智慧圖書館閱讀推廣服務開展策略

圖書館的閱讀推廣活動可以調(diào)動讀者的閱讀興趣，增加閱讀推廣的影響力。智慧圖書館閱讀推廣活動要結(jié)合圖書館的時態(tài)變化而調(diào)整策略，從而適應環(huán)境的變化和讀者的需求，保證閱讀活動的開展起到很好的成效。張延賢、王梅認為：圖書館的智慧服務是基于館員和用戶間的共同合作，是一種全新的服務方式。

近年來，較多的圖書館閱讀活動借助“讀書節(jié)”“世界讀書日”“讀書月”及“圖書館宣傳月”等契機，開展名人講座、征文、各種與讀書相關的比賽等活動，為圖書館的資源推廣起到了良好的促進作用。然而，隨著先進技術在圖書館的引進，圖書館的管理日漸自動化、智能化，讀者對閱讀活動的需求也會順勢改變，圖書館的閱讀推廣也要做相應的調(diào)整，基于智慧圖書館的閱讀推廣方案應該有多樣的閱讀服務和推廣途徑。

3.1 智慧圖書館的閱讀推廣實現(xiàn)因素

基于智慧圖書館的閱讀推廣活動要求智慧圖書館應該有多樣的閱讀服務，形成設備智能化、服務個性化、館員智慧化的多樣融合的智慧圖書館服務模式。

3.1.1 服務設備的智能化。智慧圖書館最直觀的特征就是服務設備的智能化，智慧圖書館可以全面感知讀者的位置、讀者的行為或心理狀態(tài)，通過準確的判斷讀者需求，提供智能化的服務?，F(xiàn)階段智慧圖書館可以通過Wi-Fi校園覆蓋、GPS定位和RFID智能感知技術實現(xiàn)信息咨詢智能化，圖書借還、盤點、查找等基礎工作的智能化。例如南京大學杜廈圖書館融合超高頻RFID、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術，實現(xiàn)對整個圖書館藏書的自動化盤點，檢查是否存在圖書錯架、丟失等現(xiàn)象，實時更新圖書位置信息，讓讀者很便捷地找到圖書所在樓層和架位，極大地減少了讀者查找書籍的時間。例如圖書館機器人通過將長期積累的信息咨詢問題輸入記憶庫和機器人后期學習記憶兩種方式填充數(shù)據(jù)庫信息，實現(xiàn)在圖書館的基礎咨詢服務。

隨著移動智能設備的普及、大數(shù)據(jù)和云計算的飛速發(fā)展，在圖書館實現(xiàn)信息的傳遞不再局限于純文本形式，而是更多地實現(xiàn)了以圖片、視頻、3D模型及虛擬空間等視覺對象作為信息載體，將智慧圖書館打造成大數(shù)據(jù)資源的視覺盛宴。在圖書館實現(xiàn)AR虛擬現(xiàn)實的閱覽室，將空洞的知識點用直觀的圖書設備智能化，讓讀者實實在在感受和“觸摸”到實體。醫(yī)學院的學生可以在圖書館的閱覽室看到手術刀下每一個器官和組織，機械專業(yè)的學生也可以在閱覽室看到發(fā)動機工作的每一個細節(jié)，所有的這些滿足了現(xiàn)代讀者的閱讀偏好，提高了服務效率，實現(xiàn)了讀者與圖書館的雙贏。

3.1.2 服務個性化。智慧圖書館體現(xiàn)以人為本的理念，提供真正的、全方位的個性化服務。目前，很多圖書館開展了“講座信息通”服務，讀者預約圖書館的講座，通過提供手機號碼進入網(wǎng)上排隊系統(tǒng)，圖書館以短信的方式及時告知讀者預約是否成功，并且在講座開場前發(fā)短信提醒讀者。還有圖書館的微博分享、你問我答、網(wǎng)上知識競賽、電話預約、網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站、參考外借遠地預約就近取書等都體現(xiàn)了個性互動的服務，這種個性互動的服務都是借助于日益發(fā)展的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化的技術進行的。

3.1.3 館員智慧化。智慧圖書館不僅要強調(diào)技術的應用、服務的個性，更要注重“人”的因素。智慧圖書館需要充分發(fā)揮館員的智慧，踐行圖書館的智慧服務。英國圖書館與信息學專家約翰遜認為：任何智慧圖書館都需要智慧的圖書館員。智慧圖書館環(huán)境下，智慧館員必須是一個綜合型人才，他不僅要有較強的信息分析能力、預測能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、網(wǎng)絡安全維護能力、新知識快速吸收能力，還應具備圖書情報、信息技術、心理學、傳播學、營銷學、策劃、編輯等多方面的知識；只有真正符合時代要求的智慧館員，才能真正實現(xiàn)智慧圖書館環(huán)境下的智慧服務，切實推動整個圖書館事業(yè)在充滿機遇與挑戰(zhàn)的網(wǎng)絡信息時代的大環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展。

3.2 通過新的媒體途徑開展閱讀推廣宣傳

當智能手機、Pad等成為人們獲取信息的重要工具，基于互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的移動智能閱讀掀起新的浪潮，以一種無可阻擋之勢走進讀者與圖書館界，如何借助移動工具，開展高效的閱讀推廣工作也就成了高校圖書館界亟須解決的事情。

3.2.1 通過微博、博客、QQ、微信等公共途徑宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，以QQ群、微信群、微博客為代表的新的傳播方式對圖書館閱讀推廣帶來了新的挑戰(zhàn)，以一個知識點或者興趣點為前提建立的QQ群、微信群成了成員之間信息傳播的紐帶。以南京航空航天大學圖書館建立的南航圖書館講座交流群為例，其建群的宗旨是傳遞圖書館講座信息，解答圖書館資源利用過程中的疑問，至今已有3個群，共 1 337 人加入日常的群討論。當講座開始前，群管理員會公布該講座簡要介紹、開始的時間和新的QQ群，成員根據(jù)自己的需求和安排選擇性地加入新建的QQ群進行在線學習和交流。

3.2.2 通過APP途徑宣傳。近年來國內(nèi)部分大型圖書館陸續(xù)通過APP應用向用戶提供移動服務，至2013年，以“圖書館”為名的移動APP已達百余個，多數(shù)集中于Android或蘋果iOS系統(tǒng)中。圖書館APP資源庫所處的角色，是收集已有各類型APP，并通過標引組織形成資源庫對外提供集中服務，將種類繁多的APP資源有序化，為其宣傳、推廣與利用提供平臺。以南京航空航天大學金城學院移動圖書館為例，該館將新生入館教育和考試集成到移動圖書館的APP平臺，在新生正式入館前要求新生在移動端安裝移動圖書館APP，綁定學生信息，參加入館考試，從而大力推廣移動圖書館資源，新生通過移動圖書館APP使用圖書館資源的人數(shù)占新生人數(shù)的98%以上，圖書館通過新生入館的第一道入口，將資源主動推送到用戶的移動端，大大提高了圖書館電子資源的使用率。

3.2.3 通過校園內(nèi)的各種信息化平臺宣傳。隨著校園信息化的發(fā)展，“智慧校園”逐漸取代了“數(shù)字校園”，以服務為核心，管理為支撐的智慧管理理念逐漸滲透到校園的各個管理環(huán)節(jié)，而智慧校園包括了智慧圖書館的建設，將圖書館的核心業(yè)務集成到智慧校園信息化平臺，從而做到高效推廣圖書館資源的利用。例如南京航空航天大學金城學院的信息門戶，此平臺實現(xiàn)了圖書館信息資源的組織、信息交換、業(yè)務的辦理等，通過這個平臺就能了解到圖書館的館藏資源、個人使用圖書館的信息、圖書館資源動態(tài)信息、用戶借閱資源、注冊或辦理離校等，這些業(yè)務都能在一個平臺上實現(xiàn)。

4 結(jié) 語

“智慧地球”“智慧城市”的提出，促進了各種技術的快速發(fā)展，同時帶動了各行各業(yè)的發(fā)展。圖書館作為知識的聚集地，必須著眼考慮如何在網(wǎng)絡化、信息化、智慧化的社會中站穩(wěn)腳跟，圖書館必須加強其知識服務建設，提高服務水平和質(zhì)量。同時，如何推廣知識服務并吸引用戶來體驗是圖書館要解決的核心問題。本文分析了智慧圖書館相較于當今圖書館的特點，智慧圖書館閱讀推廣服務開展策略和實現(xiàn)的路徑。此外，我國智慧圖書館的發(fā)展還可以借鑒國外相關的研究成果，更新圖書館服務形象，吸引更多的用戶參與，高效發(fā)揮圖書館文獻收集和傳播的功效，使得圖書館成為知識服務領域的領跑者。

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