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        論新媒體在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的應(yīng)用

        2018-03-29 19:43:59
        傳媒論壇 2018年12期
        關(guān)鍵詞:救災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)

        (山西省地震局宣傳教育中心,山西 太原 030000)

        與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體擁有交互性、及時(shí)性以及廣泛性等一系列的優(yōu)勢(shì)。尤其是隨著人們的生活水平的不斷提高,人們?cè)谏钪惺褂煤徒佑|新媒體的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,所以在利用新媒體進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的過(guò)程中,可以更加及時(shí)和有效地進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)。鑒于人們對(duì)于新媒體的應(yīng)用逐漸增多,積極推進(jìn)新媒體在防災(zāi)救災(zāi)中的應(yīng)用,將更大幅度提升防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的效果??梢哉f(shuō),這是時(shí)代的發(fā)展,也更是人民的意愿。

        一、我國(guó)新媒體業(yè)務(wù)情況

        隨著新媒體的發(fā)展越來(lái)越迅速,新媒體服務(wù)在我國(guó)也不斷得到拓展。在防災(zāi)救災(zāi)方面的新媒體,包括微博、微信等社交平臺(tái),都在很大程度上提升了相關(guān)消息的傳播范圍和傳播速度。尤其在騰訊公司的“微信”正式推出之后,新媒體的用戶更是得到了迅速擴(kuò)充。如今,在微信平臺(tái)方面實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)覆蓋性的基礎(chǔ)上,我國(guó)正在大力開(kāi)發(fā)各個(gè)單位和各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)用app,這其中也包含了防災(zāi)救災(zāi)服務(wù)的app,通過(guò)對(duì)這方面進(jìn)行發(fā)布和宣傳,這為積極有效的進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)服務(wù)做出了鋪墊。

        二、新媒體信息服務(wù)在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的應(yīng)用

        (一)預(yù)警快速發(fā)布——消息推送服務(wù)

        隨著如今智能手機(jī)的普及度大大提高,消息推送服務(wù)成為了防災(zāi)減災(zāi)非常有效的方法,通過(guò)消息推送服務(wù),可以將預(yù)警消息快速準(zhǔn)確地發(fā)送給用戶,使用戶及時(shí)接收到最新最準(zhǔn)確的相關(guān)消息。如今的防災(zāi)減災(zāi)消息推送已經(jīng)達(dá)到無(wú)需用戶打開(kāi)相關(guān)的客戶端也能收到相關(guān)推送,這樣可以大大提高用戶接收信息的及時(shí)性,防止因?yàn)樾畔⒌牟患皶r(shí)傳遞而產(chǎn)生一些隱患。另外,如今的消息推送不僅僅可以保證及時(shí)快速,甚至在準(zhǔn)確性和區(qū)域化方面都取得了不俗的成果。

        (二)災(zāi)難災(zāi)害播報(bào)——實(shí)況信息服務(wù)

        新媒體另一個(gè)在防災(zāi)減災(zāi)過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用的功能就是對(duì)于實(shí)況信息的傳播,通過(guò)新媒體形式發(fā)布災(zāi)害播報(bào),可以達(dá)到在災(zāi)害發(fā)生的過(guò)程中為用戶不斷提供實(shí)時(shí)的播報(bào),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確性。更值得一提的是,其與傳統(tǒng)的媒體最大的不同就在于新媒體的信息、圖片以及視頻等文件的來(lái)源不單單局限于官方工作人員,同時(shí)也來(lái)源于大量普通用戶上傳的實(shí)時(shí)信息。這樣可以很大程度豐富新媒體報(bào)道的資訊豐富度,并且?guī)椭脩舾玫卣莆漳壳盀?zāi)害的實(shí)際情況,并針對(duì)性地進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)準(zhǔn)備。在另一個(gè)層面來(lái)講,也大大增加了群眾在防災(zāi)救災(zāi)中的主體性和參與性,也進(jìn)一步增擴(kuò)了實(shí)況信息服務(wù)的交互性。

        (三)防災(zāi)減災(zāi)教育——科普宣傳服務(wù)

        增強(qiáng)公眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)、提升公眾防災(zāi)減災(zāi)能力是防災(zāi)減災(zāi)的重要一環(huán)。而在這個(gè)意義基礎(chǔ)上,新媒體是實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)教育的有效手段。新媒體信息服務(wù)具有生動(dòng)活潑、風(fēng)格各異、形式多樣等特點(diǎn),可以吸引不同年紀(jì)、興趣、職業(yè)的受眾關(guān)注,并且這種關(guān)注度的持續(xù)性也由于其便攜性得以延長(zhǎng)。同時(shí),其“碎片化”的特點(diǎn)也方便受眾在零散時(shí)間觀看學(xué)習(xí),有效普及了防災(zāi)減災(zāi)知識(shí),提高了防災(zāi)避險(xiǎn)技能,增強(qiáng)了防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。除此之外,新媒體信息具有傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn),在應(yīng)對(duì)輿情、處理謠言方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),這也使得其科普性能夠得到最大程度的發(fā)揮。

        三、新媒體信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

        (一)系統(tǒng)構(gòu)建

        為了更好發(fā)揮新媒體在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的作用,首先需要加強(qiáng)新媒體系統(tǒng)的建設(shè)。在實(shí)際的操作中,通過(guò)軟件、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,從而構(gòu)建出系統(tǒng)性能更佳、可用度更好的服務(wù)系統(tǒng),在這樣的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,更好地滿足用戶的需要。其次,要廣泛地展開(kāi)調(diào)研,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查與線下實(shí)體調(diào)查相結(jié)合的方式,對(duì)受眾的需求以及使用習(xí)慣要充分進(jìn)行了解,實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地建立對(duì)應(yīng)的信息平臺(tái)和新媒體系統(tǒng)。最后,在系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)中,要將對(duì)于系統(tǒng)的反饋和調(diào)試作為重要一環(huán),不斷地優(yōu)化和提升系統(tǒng)性能,以適應(yīng)瞬息變化的時(shí)代發(fā)展和群眾需求。

        (二)數(shù)據(jù)平臺(tái)共享

        在系統(tǒng)構(gòu)建完成的基礎(chǔ)上,可以通過(guò)如今發(fā)達(dá)的云存儲(chǔ)技術(shù)作為共享基礎(chǔ),將應(yīng)用和文件在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)不同類(lèi)型的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行協(xié)同處理,從而更好地為用戶提供訪問(wèn)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,用戶可以通過(guò)搭建好的平臺(tái)便利地進(jìn)行信息的交互和共享,這將極大地發(fā)揮新媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用,將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和廣泛性大大提升,最終把防災(zāi)救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與其他信息平臺(tái)連成一個(gè)系統(tǒng)和整體。

        (三)發(fā)布終端多樣

        鑒于用戶的年齡和需求的差異,我們?cè)谶M(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的過(guò)程中,單純依靠網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)無(wú)法滿足如今用戶的多樣化、多層次的需要。具體來(lái)說(shuō),通過(guò)增加發(fā)布終端,將信息通過(guò)手機(jī)、數(shù)字電視,車(chē)載設(shè)備等一系列設(shè)備進(jìn)行發(fā)布,不斷完善發(fā)布終端的多樣性,以適應(yīng)多個(gè)層面的人需求,從而更好地提升人們獲取相關(guān)信息的便捷性,最終提升信息的傳播速度。這是防災(zāi)減災(zāi)系統(tǒng)在傳播途徑上做出的有益的嘗試。

        (四)服務(wù)獲取便捷

        另外一點(diǎn)需要注意的就是,系統(tǒng)需要保證用戶可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)鏈接來(lái)進(jìn)入系統(tǒng)中并獲取相應(yīng)的信息,真正實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊”即可訪問(wèn)并獲取信息。與此同時(shí),各種網(wǎng)絡(luò)的兼容性也是不可忽視的重要一點(diǎn)。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,系統(tǒng)應(yīng)做到對(duì)C網(wǎng)以及G網(wǎng)的用戶都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)完美兼容,增加對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試和調(diào)試環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。同時(shí),也要保證4G,web網(wǎng)等用戶可以有效地獲取信息,使民眾都能便捷、平等地共享信息,增強(qiáng)民眾參與感。

        (五)用戶自服務(wù)配置

        為了更好地滿足不同用戶的要求,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中應(yīng)更多地加入自助式的功能和先導(dǎo)設(shè)置,用戶可以根據(jù)自身的需求來(lái)對(duì)相關(guān)設(shè)置進(jìn)行選擇,充分地發(fā)揮其“自主性”的現(xiàn)代化優(yōu)勢(shì),因時(shí)因地定制個(gè)人的專(zhuān)屬“服務(wù)”,牢牢把握主動(dòng)權(quán)。而這一訴求的最終實(shí)現(xiàn),不僅增強(qiáng)了用戶的自主性,同時(shí)也可以保證推送消息的有效性和針對(duì)性。

        四、結(jié)語(yǔ)

        隨著新媒體的普及程度和滲透度越來(lái)越高,新媒體對(duì)于人們?nèi)粘I畹挠绊懗潭纫苍絹?lái)越大。在這樣的情況之下,通過(guò)新媒體進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù),不僅僅可以幫助用戶在第一時(shí)間得到相關(guān)信息,民眾也由原來(lái)的被動(dòng)地位轉(zhuǎn)入到“知情者”和“參與者”的身份。而在這樣的背景下開(kāi)展的及時(shí)、有效防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)對(duì)工作,不僅大大地加強(qiáng)了防災(zāi)減災(zāi)的服務(wù)效果,也將最終為我國(guó)的人民安全以及我國(guó)的社會(huì)發(fā)展提供可以期待的保障。

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