邵凱

移動互聯(lián)網(wǎng)隨著數(shù)字技術(shù)的升級而迅速發(fā)展，大眾對于精神文化的需求也快速從傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體遷移到了數(shù)字媒體，從線下環(huán)境延伸到了線上空間，這一巨變預(yù)示著文化產(chǎn)業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的多元化發(fā)展趨勢。而出版業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的核心組成部分，如何整合自身資源，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的優(yōu)勢互補(bǔ)，并在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占領(lǐng)文化陣地、履行文化職責(zé)，是每個出版人都迫切需要思考與探索的問題。

本文以“BookDNA”出版服務(wù)平臺為例，從融合出版的視角探討與分析了跨媒體出版運(yùn)營的策略及其創(chuàng)新模式。該平臺是浙江出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司自主研發(fā)并運(yùn)營的出版服務(wù)平臺，平臺基于融合出版理念，為作者和內(nèi)容商提供了涵蓋紙質(zhì)書、POD短版書、電子書、有聲書等多形態(tài)出版物的跨媒體出版服務(wù)。

一、“BookDNA”出版服務(wù)平臺運(yùn)營情況

“BookDNA”出版服務(wù)平臺是由浙江出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司于2014年9月上線的出版服務(wù)平臺。浙版數(shù)媒通過對傳統(tǒng)出版模式的重塑以及新興數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，對內(nèi)將該平臺打造成面向出版社的全流程在線出版業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對外將其構(gòu)建為面向作者和內(nèi)容商的跨媒體出版服務(wù)平臺，以建立適應(yīng)于移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型出版模式。

浙版數(shù)媒在平臺運(yùn)營過程中始終堅(jiān)持融合出版的理念，創(chuàng)建了跨媒體出版服務(wù)模式。該模式在版權(quán)資源方面，兼顧個人作者、出版社、圖書工作室、版權(quán)代理機(jī)構(gòu)等不同內(nèi)容源；在出版物類型方面，支持紙質(zhì)書、POD短版書、電子書、有聲書等不同類型出版物；在銷售渠道方面，打通傳統(tǒng)書店、線上網(wǎng)店、主流海外平臺等多種銷售渠道。在上述模式運(yùn)作的基礎(chǔ)上，平臺還構(gòu)筑了全流程數(shù)字化管理與采編審體系、全格式出版物制作與封裝體系、全渠道作品發(fā)布與營銷體系以及全平臺銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)了一站式作品投送、簽約、編輯、審核、制作、發(fā)布與結(jié)算等功能，真正建立了一個跨越多種媒體的在線出版社。

截至2017年12月，“BookDNA”出版服務(wù)平臺已入駐作者和內(nèi)容商500余家，包括一線作者、圖書出版社、期刊出版社、圖書工作室及國內(nèi)外版權(quán)代理機(jī)構(gòu)；出版作品3900余個品種，除國內(nèi)以外，部分作品還在全球51個國家銷售，作品累計(jì)購買量達(dá)3165萬余次，并處于逐年上升的趨勢。平臺榮獲由浙江省新聞出版廣電局頒發(fā)的2017年浙江省數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體創(chuàng)新大賽“行業(yè)創(chuàng)新二等獎”、小米閱讀頒發(fā)的“戰(zhàn)略合作伙伴獎”、亞馬遜Kindle中國頒發(fā)的“kindle先鋒獎”及美國OverDrive頒發(fā)的“藍(lán)天獎”。

二、“BookDNA”出版服務(wù)平臺運(yùn)營策略探析

“BookDNA”出版服務(wù)平臺是國內(nèi)少有的以國有出版單位為依托的互聯(lián)網(wǎng)出版平臺。除運(yùn)用最新的數(shù)字技術(shù)以使其符合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展方向外，基于融合出版思維的運(yùn)營策略是該平臺運(yùn)營成功的重要原因。浙版數(shù)媒在運(yùn)營過程中，采用資源融合、流程融合、數(shù)據(jù)融合、服務(wù)融合等策略，探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨媒體出版服務(wù)模式。

（一）深度融合出版資源

數(shù)字出版的發(fā)展離不開傳統(tǒng)出版資源，無論是圖書資源、作者資源還是渠道資源都是開展跨媒體出版業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。以圖書資源為例，浙版數(shù)媒在平臺研發(fā)初期就認(rèn)識到其重要性，通過開發(fā)核心出版資源庫、組建數(shù)字化加工團(tuán)隊(duì)等形式逐漸梳理并整合歷史書目，為跨媒體出版業(yè)務(wù)的開展奠定了資源基礎(chǔ)。核心出版資源庫目前收錄了浙江出版聯(lián)合集團(tuán)1950年至今的存量圖書資源，并持續(xù)更新每年的新書品種。作為跨媒體出版的基本策略，出版資源的整合發(fā)揮了不容忽視的作用：首先，圖書進(jìn)行數(shù)字化整理入庫后，具有數(shù)字版權(quán)的品種可優(yōu)先進(jìn)行出版與運(yùn)營；其次，作者資源作為無形資產(chǎn)，對其的整理工作很大程度上能使后期優(yōu)質(zhì)選題的開發(fā)受益；最后，對渠道資源的整合是開展多渠道出版物運(yùn)營的重要前提，也是后期結(jié)算的關(guān)鍵依據(jù)。在完成上述工作后，紙媒與數(shù)媒資源將在出版單位內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，平臺初期出版資源匱乏的問題將有效得以解決。

（二）巧妙融合出版流程

在數(shù)字出版的流程構(gòu)建方面，通常會聯(lián)想到要重新建立一套全新的出版體系。這一策略確實(shí)能夠創(chuàng)建出適用于數(shù)媒的業(yè)務(wù)流程，然而由于該體系與紙媒出版的交匯點(diǎn)甚少，最終會造成多種問題。譬如，在圖書加工環(huán)節(jié)，由于傳統(tǒng)出版印前工序所產(chǎn)生的數(shù)字文件無法直接轉(zhuǎn)換成電子書，數(shù)字出版物加工人員需根據(jù)主流電子書標(biāo)準(zhǔn)，如EPUB標(biāo)準(zhǔn)[1]來重新進(jìn)行排版與編校；在版權(quán)運(yùn)營環(huán)節(jié)，數(shù)字出版物運(yùn)營人員因不了解選題的版權(quán)狀況，進(jìn)而需向紙書版權(quán)簽約部門追溯，數(shù)字出版物的數(shù)字版權(quán)亟須進(jìn)行管理[2]。上述情況無形中增加了業(yè)務(wù)鏈的長度，降低了出版效率，影響了出版質(zhì)量。為此，浙版數(shù)媒改變策略，巧妙地從流程升級的角度出發(fā)，在傳統(tǒng)出版的編校、加工、版權(quán)運(yùn)營、銷售結(jié)算等環(huán)節(jié)為數(shù)字出版預(yù)留業(yè)務(wù)接口，既保證傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線不受影響，又能確保每個環(huán)節(jié)均能最大限度與數(shù)字出版進(jìn)行銜接。平臺構(gòu)筑的全格式出版物制作與封裝體系優(yōu)化了圖書加工流程，使作品終稿能同時(shí)生成符合紙書印刷要求與數(shù)字出版要求的電子文件，顯著減少了工序冗余與人工工作量。同時(shí)，平臺構(gòu)筑的全流程數(shù)字化管理與采編審體系建立了集團(tuán)內(nèi)跨社信息互通機(jī)制，通過平臺出版的作品，其選題、版權(quán)、銷售等業(yè)務(wù)信息能準(zhǔn)確反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，為同一作品的跨媒體出版打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）適時(shí)融合出版數(shù)據(jù)

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大特征就是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，對大數(shù)據(jù)的管理和分析必將對各個行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[3]，而運(yùn)用出版大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版則是跨媒體出版運(yùn)營的基本方式。然而在此之前，一個相對重要的策略就是盡快積累并整合出版數(shù)據(jù)。目前，國內(nèi)絕大部分出版單位已擁有服務(wù)于紙書出版的信息系統(tǒng)，并積累了編務(wù)、發(fā)行等數(shù)據(jù)。相對于紙媒出版，數(shù)字出版業(yè)務(wù)現(xiàn)階段并無成熟的信息系統(tǒng)可供出版單位選擇，導(dǎo)致其在開展數(shù)字出版業(yè)務(wù)過程中缺乏平臺支持與數(shù)據(jù)積累。例如，某一作品在收益統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)，紙書銷售數(shù)據(jù)能夠通過信息系統(tǒng)導(dǎo)出，而電子書的銷售數(shù)據(jù)卻因各渠道的結(jié)算周期、報(bào)表形式、分成模式等差異，往往無法得出明細(xì)報(bào)表，為其業(yè)績評估與結(jié)算帶來了影響。針對上述問題，浙版數(shù)媒在平臺研發(fā)階段采用出版數(shù)據(jù)追蹤與整合技術(shù)，構(gòu)筑了全平臺銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)了多渠道出版數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化采集與整合，保證了后期跨媒體出版業(yè)務(wù)的順利開展。平臺上線至今，除傳統(tǒng)紙書出版數(shù)據(jù)外，平臺存儲的數(shù)字出版數(shù)據(jù)覆蓋了國內(nèi)22個主流銷售渠道及國外51個國家。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)營人員可全面了解每個作品在各渠道的銷售情況，并及時(shí)開展“紙轉(zhuǎn)電”“電轉(zhuǎn)紙”及“紙電同步”[4]等跨媒體出版業(yè)務(wù)；每個與平臺簽約的作者與內(nèi)容商可定期查詢其授權(quán)作品在各渠道的銷售業(yè)績、渠道名稱、銷售時(shí)間、購買量、定價(jià)、分成比例、銷售收益、結(jié)算賬期等詳細(xì)信息均可通過平臺進(jìn)行自主查詢。出版數(shù)據(jù)的融合一方面為出版工作者提供了大數(shù)據(jù)參考體系，為其運(yùn)營工作提供了數(shù)據(jù)支撐，另一方面通過透明化的出版數(shù)據(jù)拉近了出版社與作者和內(nèi)容商的距離，讓其收益有據(jù)可尋，亦提高了其對未來出版合作的積極性。

（四）全面融合出版服務(wù)

出版工作的服務(wù)對象是作者和內(nèi)容商，如何留住內(nèi)容方，盡可能使優(yōu)質(zhì)IP資源匯入出版單位，是出版服務(wù)層面需要探討的問題。除分成比例外，集成化的出版服務(wù)是吸引作者和內(nèi)容商的重要因素，是跨媒體出版的關(guān)鍵策略。該類出版服務(wù)的提供不僅可為內(nèi)容方節(jié)省出版時(shí)間，也極大地降低了出版成本，從而收到單次投入、跨媒體出版、多渠道收益的效果。浙版數(shù)媒通過技術(shù)優(yōu)化構(gòu)筑了全渠道作品發(fā)布與營銷體系，為內(nèi)容方提供一站式紙質(zhì)書、POD短版書、電子書及有聲書等出版服務(wù)，在大幅縮短出版周期、降低出版成本的基礎(chǔ)上，給予內(nèi)容方更為便捷的出版通道與更高的出版回報(bào)。

三、“BookDNA”出版服務(wù)平臺運(yùn)營的重要啟示

（一）出版服務(wù)的平臺化是出版行業(yè)的發(fā)展方向

數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)興起初期，一些出版單位嘗試以內(nèi)容銷售商的角色自建銷售平臺來開展出版業(yè)務(wù)。然而，由于自建的銷售平臺在知名度、產(chǎn)品品種、用戶體驗(yàn)等方面遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)商運(yùn)營的銷售平臺，導(dǎo)致用戶逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)容更為豐富、體驗(yàn)更為優(yōu)質(zhì)的第三方渠道。2012年12月亞馬遜Kindle Store在中國悄然上線[5]，國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)商亦紛紛建設(shè)了數(shù)字內(nèi)容銷售平臺，標(biāo)志著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)商為主導(dǎo)的數(shù)字內(nèi)容銷售體系基本形成。在這樣的格局下，現(xiàn)階段出版單位因主動改變策略，抓住出版服務(wù)類平臺稀缺的機(jī)遇，將出版服務(wù)的平臺化建設(shè)放在移動互聯(lián)網(wǎng)出版戰(zhàn)略的重要位置，以出版服務(wù)提供商來定位自己，并通過前端對接作者資源，后端對接主流銷售渠道的方式來運(yùn)營出版產(chǎn)品。

（二）融合出版的落實(shí)與應(yīng)用是跨媒體出版的客觀要求

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，每個行業(yè)都面臨著新舊業(yè)務(wù)模式的整合問題，出版行業(yè)也不例外。“BookDNA”在建設(shè)過程中充分意識到這一點(diǎn)，從資源、流程、數(shù)據(jù)、服務(wù)等方面開展融合出版的落實(shí)工作，建立了連接紙媒與數(shù)媒的橋梁，并以在線出版平臺的方式加以具體應(yīng)用。傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的融合不僅僅是新舊業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢互補(bǔ)，它還帶來了作者和內(nèi)容商的集合、現(xiàn)有出版產(chǎn)品線的整合以及出版大數(shù)據(jù)的聚合，所有這些都為跨媒體出版業(yè)務(wù)的開展提供了重要保障。

（三）新興數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用是融合出版的強(qiáng)大動力

在宏觀層面，融合出版是兩種出版模式的結(jié)合，而在微觀層面，融合出版工作的推動與開展要求出版單位能夠在生產(chǎn)工具、生產(chǎn)行為及生產(chǎn)模式等方面進(jìn)行優(yōu)化與升級。這就必須依托最新的數(shù)字技術(shù)來梳理并構(gòu)建合理的軟硬件環(huán)境，從而打破現(xiàn)有的壁壘，建立相應(yīng)的互通機(jī)制，讓數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、信息流能夠在傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版之間流動起來，形成與移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境相契合的業(yè)務(wù)體系。因此，培養(yǎng)與建設(shè)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)、掌握核心自研技術(shù)、把握最新技術(shù)動態(tài)是長期且不容忽視的工作。