鄭亞琪 浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，順勢(shì)而衍生了許多新興行業(yè)，其中最引人注目就是蓬勃發(fā)展的“自媒體行業(yè)”。在2015年微信公眾號(hào)就已經(jīng)大放異彩，公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)，這也意味著每60人就擁有一個(gè)公眾號(hào)[1]，而2017年又是微信公眾號(hào)飛速發(fā)展的一年，騰訊于2017騰訊全球合作伙伴大會(huì)中發(fā)布的《2017年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，公眾號(hào)月活躍帳號(hào)數(shù)達(dá)350萬(wàn)，但同時(shí)2017微信官方處罰的公眾號(hào)數(shù)量約18萬(wàn)，其中部分公眾號(hào)因推送誘導(dǎo)關(guān)注、涉及低俗色情信息、使用煽動(dòng)類詞匯令人不適等原因被作違規(guī)處理，以及最近頻頻發(fā)生公眾號(hào)出現(xiàn)不適內(nèi)容引發(fā)社會(huì)討論?？梢?jiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)時(shí)代，自媒體應(yīng)該從關(guān)注“流量”轉(zhuǎn)向關(guān)注“內(nèi)容”，內(nèi)容質(zhì)量的高低終究會(huì)成為甄別平臺(tái)的優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，“內(nèi)容為王”必定會(huì)取代“流量為王”。

一、自媒體時(shí)代內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)現(xiàn)存的問(wèn)

內(nèi)容變現(xiàn)、技術(shù)加持，在一味以利益優(yōu)先的發(fā)展中，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)出現(xiàn)了以下兩個(gè)重要問(wèn)題。

(一)內(nèi)容生產(chǎn)：專注“流量為王”，忽視內(nèi)容事實(shí)與質(zhì)量

現(xiàn)今，對(duì)于自媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)，流量和閱讀量就是一切，自媒體平臺(tái)把粉絲量、閱讀量作為衡量影響力和發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的驅(qū)使下，煽動(dòng)性的語(yǔ)言、夸張的標(biāo)題、露骨的內(nèi)容越來(lái)越多?！?0W+”便成為了所有自媒體編輯揮之不去的誘惑，為了每一篇推文左下角的閱讀量數(shù)字，公眾號(hào)都使盡渾身解數(shù)，而蹭熱點(diǎn)、刺激用戶情緒成為了眾多大號(hào)吸引受眾眼球的主要方式。

以擁有巨大流量的公眾號(hào)咪蒙為例，其在2016年推送的《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，誰(shuí)來(lái)制裁人性？》一文中用帶有明顯的傾向性來(lái)闡述片面的事實(shí)，并且使用“混蛋”、“人渣”這樣頗具人身攻擊的詞匯，表達(dá)了自己對(duì)案件的觀點(diǎn)、主張，制造了“人肉”熱潮，之后引起了公眾的關(guān)注與討論，不少受眾對(duì)于咪蒙所傳遞的價(jià)值觀提出了質(zhì)疑，甚至謾罵。但翻閱咪蒙從16年至今的文章內(nèi)容，如最近推出的《你總是間歇性努力，持續(xù)性一事無(wú)成》、《你們這些人，憑什么罵楊超越》等依然用偏激、煽動(dòng)性語(yǔ)言來(lái)站在道德高度傳遞著所謂的“正義感”和“脫離現(xiàn)實(shí)的毒雞湯”。這樣的內(nèi)容其實(shí)根本沒(méi)有任何的思想，只是一種情緒上的宣泄而已。

再以今年5月，知名自媒體公眾號(hào)二更食堂發(fā)表《托你們的福，那個(gè)殺害空姐的司機(jī)，正在家里數(shù)錢》一文為例，該文章內(nèi)容中對(duì)“滴滴司機(jī)殺害空姐”事件進(jìn)行了不當(dāng)描述，引發(fā)大量用戶強(qiáng)烈反感。文中作者以小說(shuō)手法編造受害者遇害細(xì)節(jié)，而具體事實(shí)并未經(jīng)過(guò)警方的確認(rèn)，并且使用了敏感的不雅詞匯，引起網(wǎng)絡(luò)公憤，最終二更創(chuàng)始人丁豐發(fā)文宣布二更旗下自媒體“二更食堂”永久關(guān)停。

媒體時(shí)代的發(fā)展是十分迅速的，短短兩年內(nèi)，從咪蒙的“人性制裁”到二更食堂因“食人血饅頭”而永久關(guān)停等事件的發(fā)生，都意味著憑借社會(huì)普遍觀感不佳的內(nèi)容、偏激的觀點(diǎn)、極端的價(jià)值觀取勝的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在的自媒體內(nèi)容創(chuàng)業(yè)更需要去思考所創(chuàng)作的文章能為讀者帶來(lái)什么。二更食堂的關(guān)停更像是為自媒體行業(yè)敲響了警鐘，倘若自媒體平臺(tái)大多都繼續(xù)以“流量至上”為準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)下去，公眾勢(shì)必會(huì)對(duì)可以渲染、挑戰(zhàn)底線的內(nèi)容產(chǎn)生厭惡情緒，而一旦沒(méi)人買單，“流量為王”的自媒體平臺(tái)自然會(huì)喪失生命力。

(二)內(nèi)容安全：?jiǎn)适У拙€，缺乏監(jiān)管

在新媒體快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速進(jìn)步中，直播、短視頻等新型的自媒體形式快速壯大起來(lái)，各平臺(tái)為求在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠立足，都使出十八般武藝，甚至以謠博名、以謠博利、只顧“吸睛”，喪失底線。

根據(jù)2013年國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室舉辦的“網(wǎng)絡(luò)名人社會(huì)責(zé)任論壇”提出的“七條底線”：法律法規(guī)底線、國(guó)家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。[2]二更食堂空姐案一文所觸碰到的就是道德底線。

又例如2018年5月，自媒體“暴走漫畫(huà)”在“今日頭條”等平臺(tái)發(fā)布了一段時(shí)長(zhǎng)58秒、含有戲謔侮辱董存瑞烈士和葉挺烈士?jī)?nèi)容的短視頻；在6月，有網(wǎng)友爆出在抖音投放在搜狗搜索引擎上的廣告出現(xiàn)侮辱英烈的內(nèi)容，大量諸如此類事件的發(fā)生無(wú)不揭示著作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)沒(méi)有做好內(nèi)部審核，造成不良影響，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的審核監(jiān)管作為內(nèi)容面向受眾前的最后一扇門，是把握平臺(tái)水準(zhǔn)的一把尺。

作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，在進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出的過(guò)程中都需要抱有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，用預(yù)見(jiàn)性的眼光看待自己的行為。

二、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)現(xiàn)存問(wèn)題的主要原因分析

一個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展必然會(huì)經(jīng)歷一系列的問(wèn)題與變革，在這種勢(shì)態(tài)下其產(chǎn)生原因主要如下。

(一)內(nèi) 容 生 產(chǎn) 者 對(duì)“名 ”、“利 ”、“財(cái)”的過(guò)度追求

作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為追求資本化利益本無(wú)可厚非，但一味追求資本而放棄忽視了作為媒體應(yīng)該肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任就會(huì)掀起網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的風(fēng)波浪潮。每一位媒體從業(yè)者都樂(lè)于自己能成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，不惜劍走偏鋒，大肆傳遞刺激、偏激的觀點(diǎn)言論，以謀求提高知名度，謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。其為擴(kuò)大自身的“話語(yǔ)價(jià)值”，使用極具沖擊力的語(yǔ)言用詞，超過(guò)尺度要求，導(dǎo)致內(nèi)容偏頗，制造輿論混戰(zhàn)。

例如曾經(jīng)的咪蒙作為一名山東大學(xué)的文學(xué)碩士高材生，在用戶紅利、流量為王的時(shí)代里，她轉(zhuǎn)而追求勢(shì)與利，直呼要把才華先兌換成財(cái)富，并且坦言讓上帝賜予名利，于是制造反轉(zhuǎn)、制造對(duì)立、制造價(jià)值觀，成功成為一個(gè)一篇軟文能賣50萬(wàn)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)公司老板，將“名”、“利”、“財(cái)”割收。

(二)網(wǎng)絡(luò)情緒具有傳染性

“情緒傳染”的現(xiàn)象也可以用共情(empathy)效應(yīng)來(lái)理解，共情又稱同理心，是指設(shè)身處地地體會(huì)理解他人的情緒的能力。社交網(wǎng)絡(luò)將無(wú)數(shù)人連接在一起，形成了弱連接的整體。這種“虛擬共同體”使得人們更容易產(chǎn)生共情。[3]而咪蒙的眾多用戶都覺(jué)得她的文章非常接地氣，不知不覺(jué)就會(huì)被她的情緒所感染，這種情緒傳染效果的顯著令人細(xì)思極恐，就咪蒙推送的《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，誰(shuí)來(lái)制裁人性？》來(lái)說(shuō)，評(píng)論區(qū)作者“我會(huì)殺人”的回復(fù)竟得到了2.1萬(wàn)贊，可見(jiàn)其煽動(dòng)性成效。

出現(xiàn)此類問(wèn)題，當(dāng)然還有公眾注意力時(shí)效短、媒體社會(huì)責(zé)任感缺失等等原因的推波助瀾，在發(fā)現(xiàn)這些原因之后，應(yīng)積極尋找出路，避免再次陷入困境。

三、促進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展的對(duì)策建議

針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行原因分析后，市場(chǎng)需要做出以下三點(diǎn)改變。

(一)內(nèi)容生產(chǎn)者：提高媒介素養(yǎng)，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

如今，信息的傳播速度太快，每當(dāng)有一件事實(shí)被披露，就會(huì)吸引大量人發(fā)表看法，且由于自媒體的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，越是鶴立雞群越會(huì)受到關(guān)注，這樣的趨勢(shì)就導(dǎo)致了輿論的失焦，人們不再過(guò)多地關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上觀點(diǎn)泛濫與事實(shí)匱乏。因此提高內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的媒介素養(yǎng)就變得十分重要，作為傳者，要自覺(jué)接受傳媒素養(yǎng)教育，強(qiáng)化自身的傳媒職業(yè)精神，有意識(shí)、有目的地正確提高圖像處理能力、輿論導(dǎo)航能力、對(duì)事實(shí)真相的懷疑精神以及道德素養(yǎng)都是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者所亟需學(xué)習(xí)的。

當(dāng)今人們對(duì)有用的信息需求量越來(lái)越大，特別是頻繁使用、依賴自媒體媒介的年輕一代對(duì)知識(shí)渴求量越來(lái)越多，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)只有堅(jiān)持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的、有用的知識(shí)性內(nèi)容才能被大眾需要，好的內(nèi)容產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才更能增加用戶對(duì)媒體平臺(tái)的忠誠(chéng)度。逐漸開(kāi)展試水的“付費(fèi)閱讀”就為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容起到了激勵(lì)作用，促使內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)積打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從“流量盈利”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容盈利”。歸根結(jié)底還是要以內(nèi)容為前提，主動(dòng)思考所創(chuàng)作的文章能為讀者帶來(lái)什么，生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，滿足受眾的多元化需求，堅(jiān)持生產(chǎn)好的內(nèi)容才是自媒體發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。

(二)管理者：加大監(jiān)管力度，堅(jiān)守底線原則

自媒體管理者包括平臺(tái)內(nèi)部管理部門、政府部門等等，其中政府的管理及其重要。

就最近所發(fā)生的事件來(lái)看，任何引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿論的內(nèi)容，都很有可能被主管部門及時(shí)約談?wù)危瑥摹岸程猛莆摹笔录锌梢钥吹?，浙江省網(wǎng)信辦動(dòng)作十分迅速，不僅立刻對(duì)事件作出了定性，并且于事件發(fā)生后的第二天就展開(kāi)約談，這種升級(jí)恰恰說(shuō)明了主管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)加大了監(jiān)管力度。

但對(duì)于二更食堂在關(guān)停下線后又復(fù)而申請(qǐng)了全新的公眾號(hào)上線的鉆取漏洞的行為，有關(guān)部門更應(yīng)該堅(jiān)持底線原則，采取“零容忍”的態(tài)度。在執(zhí)行同類型事件中，管理部門應(yīng)當(dāng)以內(nèi)容質(zhì)量的高低來(lái)作為其抉擇的首要標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)新媒體門檻較低的情況，建立更加嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和監(jiān)管規(guī)則，完善責(zé)任機(jī)制，加大懲治力度以保證正常的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康有序地發(fā)展，維護(hù)國(guó)家和廣大人民群眾的合法權(quán)益。

(三)公號(hào)受眾：提高自我控制能力，樹(shù)立正確價(jià)值觀取向

焦慮橫行的時(shí)代里，網(wǎng)民把在生活中的不愉快轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)中，但網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，負(fù)面聲音的出現(xiàn)會(huì)加劇市場(chǎng)的動(dòng)蕩，因此受眾更應(yīng)該學(xué)會(huì)緩解自身情緒與壓力，而不是把網(wǎng)絡(luò)作為宣泄負(fù)面情緒的垃圾站。

面對(duì)良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)，需要提高自我控制，不被具有不良價(jià)值觀的內(nèi)容所誘導(dǎo)，提高信息辨識(shí)能力，知道哪些是“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，哪些是“劣質(zhì)內(nèi)容”，并且拒絕成為烏合之眾，保持自己的獨(dú)立思考，選擇性地吸收信息，做到不傳播不良內(nèi)容，傳遞正確價(jià)值觀。

作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)中的成員，都需要做出改變，共同促進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

自媒體平臺(tái)雖然大多是由創(chuàng)辦人自發(fā)創(chuàng)立、用于發(fā)表自身言論和觀點(diǎn)的平臺(tái)，但隨著用戶數(shù)量的增加，其影響力有時(shí)可以大到超過(guò)傳統(tǒng)媒體，其內(nèi)容傳播行為已不再是簡(jiǎn)單的自說(shuō)自話，而變成了大眾傳播行為，自媒體不是法外之地，理應(yīng)遵守基本的法律規(guī)則和媒體倫理，必須對(duì)自身的影響力有正確的評(píng)估。

信息內(nèi)容容易在社交平臺(tái)上發(fā)揮影響力，同時(shí)其意義也易被消解或發(fā)生偏向，語(yǔ)言是可以被拆解的，意見(jiàn)本身是多元的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是開(kāi)放的。并且內(nèi)容泛濫的時(shí)代，消費(fèi)者的注意力始終還是有限的，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者要想在內(nèi)容洪流中能牢固建立與用戶健康良好長(zhǎng)期的關(guān)系，需要對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)精耕細(xì)作，需要對(duì)自我內(nèi)容審查系統(tǒng)搭建更完善的體系，需要深入樹(shù)立內(nèi)容安全意識(shí)，在傳播過(guò)程中，必須遵循一定的道德尺度，擺正價(jià)值觀導(dǎo)向，以保證最終傳播意義的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持社會(huì)主義新聞價(jià)值觀，在報(bào)道中把握文字用詞講尺度，從源頭上杜絕不和諧語(yǔ)言出現(xiàn)。

文獻(xiàn)文獻(xiàn)：

[1]王蕾.自媒體時(shí)代對(duì)“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的批判思考[J].新聞界，2016(22)：58.

[2]姬學(xué)濤，羅莎.微時(shí)代網(wǎng)絡(luò)評(píng)論堅(jiān)守傳播底線的思考[J].新聞前哨，2014(2)：70.

[3]艾勝英，謝镕鍵.動(dòng)漫IP電影的“共情”作用研究[J].現(xiàn)代傳播，2017(9).