隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國健身俱樂部產(chǎn)生不良競爭，一些中小型俱樂部奮力掙扎求生，甚至有些大型的也即將面臨閉門風(fēng)險(xiǎn)。要想扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀，相關(guān)俱樂部一定要加強(qiáng)4Cs理論在營銷傳播中的應(yīng)用。所謂4Cs，是顧客、成本、便利、溝通的英文縮寫，依次是：customer、cost、convenience、communication。

一、我國國內(nèi)健身俱樂部營銷現(xiàn)狀分析

(一)俱樂部分配不均衡

因?yàn)槲覈鴧^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平均，致使俱樂部散布十分不平均，沿海發(fā)達(dá)地段開放比較早的俱樂部發(fā)展?fàn)顩r良好，西部區(qū)域發(fā)展則比較滯后。俱樂部的資金組成具有多樣性，現(xiàn)階段我國俱樂部資金主要有合資、外商獨(dú)資以及個(gè)人，不同資金方式的運(yùn)營均能健身俱樂部增加社會(huì)利益[1]。

(二)市場總體供應(yīng)不充分

目前市場環(huán)境以用戶為主，用戶在擇選商品的范疇較廣，俱樂部若想在當(dāng)下競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的目標(biāo)，必須要積極整改目前服務(wù)，供應(yīng)更加全方位的良好服務(wù)。健身俱樂部的運(yùn)營核心是俱樂部整體的服務(wù)效果，其直接關(guān)系著俱樂部的盈利和綜合競爭力。

(三)匱乏前端的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)以及健全的連鎖體系

我國健身俱樂部匱乏堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，匱乏高效的健身發(fā)展戰(zhàn)術(shù)。與此同時(shí)，其硬件設(shè)施條件較差，監(jiān)管工作雜亂無章，并未安排專門工作人員擔(dān)負(fù)娛樂部的平常經(jīng)營工作。

(四)市場準(zhǔn)入體制不夠健全，缺少法律保護(hù)

目前，我國俱樂部所注重的都是眼前效益，無法對(duì)市場中用戶準(zhǔn)確定位，和對(duì)手間競爭不依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是打起了價(jià)格戰(zhàn)，致使俱樂部會(huì)員的辦卡率降低，這是匱乏健身行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)所導(dǎo)致的。

二、4Cs理論在健身俱樂部營銷傳播中的具體應(yīng)用

(一)健身俱樂部的用戶對(duì)策

用戶要求多元化主要是通過兩點(diǎn)來確定的，在硬性方面，比如用戶的年齡、性別、薪資水平、職業(yè)等；在軟性方面則涵蓋了用戶的生活習(xí)性以及生活形式、對(duì)自身對(duì)健身的認(rèn)識(shí)、所受過的教育等因素。各種用戶在健身時(shí)的要求是有差異性的，有時(shí)相同的用戶在各個(gè)階段的要求前后同樣會(huì)有所變化。健身產(chǎn)品的真正價(jià)值體現(xiàn)在用戶在采購產(chǎn)品且應(yīng)用其進(jìn)程中，符合用戶要求、達(dá)成用戶目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)用戶效益。健身活動(dòng)具體是指用戶在相應(yīng)場景中展開產(chǎn)品利用的行為，而其在應(yīng)用產(chǎn)品的進(jìn)程中，所需要的跟隨俱樂部氛圍、用戶心理和意識(shí)等狀況的轉(zhuǎn)變，各種顧客需要各不相同。這便需要俱樂部具備實(shí)時(shí)洞察用戶要求的觀念，主動(dòng)為符合其實(shí)際需求而進(jìn)取，及時(shí)鑒別，同時(shí)根據(jù)其需求的變化相應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)新[2]。

(二)健身俱樂部的成本對(duì)策

依據(jù)4Cs理論中對(duì)成本的概念，俱樂部產(chǎn)品定價(jià)不但要綜合其傳統(tǒng)成本，還要同時(shí)綜合總體用戶成本才能符合用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)位的需求。4Cs理論中和以往定價(jià)理論存在較大差別，關(guān)鍵在于能否將用戶成本視為一種決定性要素。僅有當(dāng)用戶覺著此產(chǎn)品的性價(jià)比等同于或超出用戶本身支付的資金時(shí)，用戶才會(huì)進(jìn)行消費(fèi)，交易的達(dá)成，俱樂部才會(huì)創(chuàng)收，因此在俱樂部在定價(jià)過程中加入用戶成本，換位思考展開定價(jià)，才能確保其價(jià)格讓用戶所認(rèn)同和接納，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)利益。以用戶為核心的構(gòu)想需要俱樂部在定價(jià)時(shí)除了在乎本身因素，例如：設(shè)備更新、產(chǎn)品策劃等成本，還要依據(jù)目前用戶的基礎(chǔ)狀況和市場氛圍、在采購產(chǎn)品中的總體成本等，嚴(yán)謹(jǐn)制定產(chǎn)品價(jià)格。

(三)健身俱樂部的便利對(duì)策

4Cs理論中明確用戶便利對(duì)策，即俱樂部在展開商業(yè)銷售中創(chuàng)建的分銷途徑，要將用戶的切身效益融入進(jìn)去，甚至要將為用戶提供諸多便捷擺在分銷前面，降低產(chǎn)品在傳播中形成的傳播費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)讓利。

俱樂部常常一個(gè)小細(xì)節(jié)的忽略便會(huì)致使用戶對(duì)產(chǎn)品或?qū)φ麄€(gè)俱樂部好感度降低，進(jìn)而取消交易。為用戶在決定進(jìn)程中供應(yīng)方便可以從以下幾方面著手進(jìn)行：首先，讓用戶在決定產(chǎn)品能否采購時(shí)體驗(yàn)到方便，這需要銷售人員自身對(duì)產(chǎn)品有一定了解，知曉其性能、功效等，只有在此基礎(chǔ)上，才能為用戶準(zhǔn)確介紹。其次，是用戶采購商品途徑的方便，這就需要俱樂部在選址時(shí)要提前進(jìn)行市場調(diào)研。然后，是購買進(jìn)程中的方便，要將此環(huán)節(jié)變得簡易為佳，避免浪費(fèi)用戶時(shí)間，緩解用戶的焦慮情緒。最后，是商品收益方便，比如健身環(huán)境能否滿足用戶心理，服務(wù)是否到位等，均需要俱樂部有針對(duì)性的進(jìn)行完善。

(四)健身俱樂部的溝通對(duì)策

用戶對(duì)于如出一轍的宣傳式交流常常會(huì)比較討厭，這時(shí)俱樂部一定要及時(shí)供應(yīng)別出心裁的交流形式，讓用戶能欣然接納。俱樂部在經(jīng)營中是否努力，用戶在第一時(shí)間便能察覺，其在解決完本身的要求時(shí)，產(chǎn)品為用戶提供了更多的驚喜價(jià)值，這樣能大幅度提升俱樂部在用戶心中的地位。比如說：俱樂部可以在和用戶交際時(shí)發(fā)放一些健身小禮物，將本身的健身精神傳輸?shù)接脩糁?。還可以在不同時(shí)期組織一些樂趣性的競賽，調(diào)動(dòng)用戶在強(qiáng)身健體中的積極性和主動(dòng)性，提升其健身水平。最佳的宣傳方式還是要以新興傳媒為主，創(chuàng)作一些帶有自身特色、詼諧幽默的視頻、動(dòng)畫等，以此增進(jìn)雙方情感，進(jìn)而提升俱樂部的綜合實(shí)力。

三、結(jié)論

綜上所述，4Cs理論在健身俱樂部營銷傳播中的運(yùn)用是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，相關(guān)人員一定要加強(qiáng)研究，在實(shí)踐中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹磊.淺談基于市場營銷4Cs理論的招聘構(gòu)想[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊)，2017，(01)：20-21.

[2]周睿.基于4Cs理論淺議亞文化對(duì)國際市場營銷策略的影響[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，(09)：23-24.