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        基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式研究

        2018-03-28 10:28:14李妮
        商情 2018年5期
        關(guān)鍵詞:商家電子商務精準

        李妮

        [摘要]移動電子商務的興起,使得營銷模式發(fā)生了一定的改變,移動精準營銷為企業(yè)帶來了契機。由于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)存在一定的限制,在客戶群體的層次和數(shù)量方面都存在局限性,使得營銷的范圍無法得到擴展。移動營銷以手機為載體,擴大了消費者群體的范圍,消費者可以通過手機進行營銷信息的獲取。同時,在LBS的推動下,對互聯(lián)網(wǎng)用戶進行充分挖掘,使實體商店的客戶流量大大增加,從生活的各個領域入手,充分發(fā)揮出020移動電子商務的優(yōu)勢。本文通過對基于LBS的020移動電子商務模式的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢進行分析,闡述了LBS在020移動電子商務精準營銷模式中的實現(xiàn)路徑,并提出了基于LBS技術(shù)移動電子商務精準營銷的有效實施策略,以充分發(fā)揮020電子商務模式的優(yōu)勢,提高營銷模式的有效性,推動移動電子商務的發(fā)展。

        [關(guān)鍵詞]LBS 020移動電子商務 精準營銷模式

        一、前言

        LBS即基于位置的服務,在大數(shù)據(jù)處理、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動下,得到了快速的發(fā)展,其涉及的領域不斷擴大,包括娛樂、餐飲、社交等各個方面,為人們帶來了一定的便捷性。其作為移動商務增值業(yè)務,具有較為廣闊的發(fā)展前景,與精準營銷相結(jié)合,能夠充分實現(xiàn)移動電子商務的有效運用。電子商務的發(fā)展為企業(yè)提供了新的平臺,擴大了企業(yè)的發(fā)展方向和范圍,使企業(yè)逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營。大眾點評、攜程、滴滴打車等軟件的興起,為人們的生活和交通帶來了一定的便利,逐漸形成了線上消費線下接受服務的模式,推動了020的發(fā)展。在LBS的帶動下,移動電子商務逐漸向精準方向發(fā)展,以實現(xiàn)精準營銷模式,從而取得更好的營銷效果。基于LBS的移動電子商務精準營銷能夠充分結(jié)合消費者的需求,根據(jù)消費者的準確位置,為消費者提供一定的信息,通過互聯(lián)網(wǎng)對信息進行傳遞,加強線下企業(yè)的客源,推動企業(yè)銷量的增加,提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。

        二、基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式的相關(guān)概念

        移動電商主要是通過移動設備利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)進行商業(yè)信息傳遞。移動電子商務相比于傳統(tǒng)的商務模式既為消費者提供了一定的便利,也為企業(yè)帶來了更高的收益,保證了企業(yè)銷售額的不斷增加,更好的為消費者所接受和支持。LBS為移動電子商務提供了一定的便利與互動。020則是為企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇,改變了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)狀,通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使企業(yè)的信息傳遞效率得到加強,更好的對企業(yè)的服務進行完善和升級,為消費者消費帶來一定便捷性的同時,使商家的產(chǎn)品銷量得到提升。

        精準營銷使得營銷更加具有針對性,提高了產(chǎn)品與客戶的匹配性,更好的滿足消費者的實際需求。同時,能夠加強客戶與商家的溝通,實現(xiàn)信息的快速傳遞和接受,增加了客戶對商家的認識,能夠及時了解商家產(chǎn)品的更新動態(tài),通過營銷模式的完善,使企業(yè)所面對的客戶群體更加廣泛,保證企業(yè)的切實利益。通過LBS進行準確的定位,能夠使商家的服務更加精準,為消費者提供一定的定位服務,使服務更加個性化,滿足不同消費者的需要。通過各方面的共同作用,與消費者建立良好的關(guān)系。另外,對于消費者來說,通過LBS技術(shù),可以更加快速準確的定位商家,便于消費者進行消費和得到服務,LBS為商家提供了一定的發(fā)展平臺,保證線上與線下的有效結(jié)合,使企業(yè)的現(xiàn)實客戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶相結(jié)合,加強了精準營銷的可靠性。

        三、基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢分析

        通過LBS可以通過加強企業(yè)與消費者的聯(lián)系,明確消費者的實際需要|隋況,從而提供有價值的推薦信息,幫助消費者進行選擇。LBS具有廣泛的應用,對于人們生活的各個領域都有所涉及,通過LBS,即使消費者對一個地區(qū)的環(huán)境十分陌生,也能找到符合自己要求的商家,進行旅游、住宿等消費。LBS適用于各種不同層次的商家,能夠為企業(yè)帶來一定的消費者信心,使商家的利益得到擴大,增加了商家從互聯(lián)網(wǎng)取得的收入。

        首先,020移動電子商務結(jié)合LBS,能夠提供更加方便智能的服務,使服務體系更加完善?;贚BS的020移動電子商務精準營銷模式,能夠結(jié)合消費者的真實需要,為消費者帶來一定的生活服務信息,方便消費者了解企業(yè)的真實情況和最新動態(tài),同時,能夠使消費者及時獲得精準的營銷信息,通過線上付款線下消費的方式,為消費者帶來一定的便捷性,增加了消費者的選擇空間。通過構(gòu)建的電子商務平臺,消費者可以根據(jù)自己的位置信息或者指定的位置信息進行搜索,按照距離、價格等因素進行排序和篩選,更加智能化的為消費者提供參考,結(jié)合消費者的個人喜好和瀏覽記錄,自動進行產(chǎn)品和服務的推薦。如滴滴打車軟件,其能夠通過精準的定位,通過定位出發(fā)地點,輸入目的地,為司機帶來一定的信息,從而方便司機接受訂單,通過乘客與司機的有效配合,使消費者達到一定的目的,節(jié)約了消費者打車的時間,使消費者能夠更加快速的到達目的地。同時,也為出租車帶來一定的優(yōu)勢,出租車司機有更大的機會接送客戶,增加了出租車司機的客源,降低空乘率,提高其利益。

        其次,使消費者付款的方式更加多樣化,方便消費者進行消費和支付。在020模式中,鼓勵消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行付款,提供一定的優(yōu)惠方式,促進消費者消費。通過線上支付,消費者在獲得一定優(yōu)惠的同時,能夠保證消費的安全可靠,同時具有一定的便捷性。對于商家來說,線上支付能夠增加其客戶群體,形成穩(wěn)定的客戶資源,使其商業(yè)模式得到豐富和優(yōu)化。020移動電子商務平臺為消費者帶來極佳的用戶體驗,商家可以通過用戶的反饋信息,掌握服務存在的優(yōu)勢和劣勢,及時對自身的經(jīng)營方式和服務進行調(diào)整和完善,更好的滿足客戶的需求。通過對消費者的意見進行收集和分析,能夠掌握消費者需求的變化規(guī)律,及時對服務和產(chǎn)品進行調(diào)整和更新,通過推送產(chǎn)品升級信息,增加消費者對商家產(chǎn)品和服務的熟悉度,更好的建立消費者與商家的良好關(guān)系。

        再次,通過建立評價機制,為消費者帶來真實客觀的信息,加強消費者對商家的了解和認識。LBS+020商業(yè)模式中,為消費者提供了一定的評價平臺,從而更好的引導消費,為消費者在進行選擇時增加了依據(jù)。

        四、LBS在020移動電子商務精準營銷模式中的實現(xiàn)路徑

        第一,LBS結(jié)合客戶的位置,為消費者提供準確的產(chǎn)品和服務推薦,減少了信息不對稱的現(xiàn)象。通過LBS可以使商家充分抓住區(qū)域性客戶,通過對身邊的客戶進行挖掘,增加客戶對商家的依賴程度。LBS位置服務具有一定的精準性,能夠及時定向的將營銷信息傳達給消費者,增加移動電子商務模式的準對性,更好的進行線下引流,保證商家的客源,更好的提高企業(yè)的利潤。

        第二,通過LBS能夠擴大消費者群體,實現(xiàn)跨區(qū)域營銷,擴大實體商家的客戶群體范圍。消費者在外出時,可以充分利用LBS進行定位,隨時掌握周邊的商家的情況,進行消費的選擇。而商家也可以對消費者的位置信息進行收集,對用戶進行挖掘,掌握用戶的需求。通過對LBS實施領域的擴大,使住宿、娛樂、餐飲、交通等各個方面的營銷范圍擴大,使精準營銷模式的服務方向更加廣泛。

        第三,結(jié)合LBS進行信息推送,增加客戶對商家相關(guān)活動的了解程度,通過體驗營銷的方式,增加客戶的信賴。傳統(tǒng)的營銷模式中,企業(yè)活動的推廣和宣傳工作往往效果較差,由于大范圍的進行擴散缺乏針對性,很難找到準確的目標客戶。通過LBS位置服務的幫助,可以明確的掌握消費者的位置,合理的確定服務對象,將企業(yè)周邊區(qū)域內(nèi)的消費者作為主要的推薦對象,提高營銷信息的推廣程度。另外,可以利用體驗營銷的方式,加大消費者對企業(yè)商家的信任程度,更好的促進消費。通過精準營銷模式,可以對消費者進行更好的指導,使消費者需求快速的得到滿足,實現(xiàn)服務的有效性。

        五、基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式的實施策略

        第一,充分發(fā)揮政府的主導力量,加大政府的支持力度,使移動電子商務得到有效的推廣。移動設備的普及,為移動電子商務的發(fā)展提供了良好的基礎,通過互聯(lián)網(wǎng)的支撐,可以有效的將線上與線下相結(jié)合,發(fā)揮020移動電子商務的優(yōu)勢,實現(xiàn)客戶與商家的有效銜接。政府應結(jié)合一定的政策,采取相應的措施鼓勵和支持電子商務的發(fā)展,為移動電子商務提供一定的良好健康的環(huán)境,促進消費者的消費。LBS的利用可以先從公共服務領域入手,逐漸進行擴展和開發(fā),通過對技術(shù)的更新和完善,實現(xiàn)定位的精準性,為營銷模式的優(yōu)化提供一定的幫助。

        第二,提高消費者的消費意識,使消費者充分認識基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式的優(yōu)勢,更好的支持其發(fā)展。為保證消費者接受和認可新型的營銷模式,必須加強消費者對移動電子商務的認識,提高對電子商務的信任程度。可以適當?shù)倪M行教育和宣傳,更新消費者的理念,逐漸引導消費者通過電子商務平臺進行消費,推動020移動電子商務的發(fā)展。

        第三,對移動設備服務的內(nèi)容進行更新和擴充,在增加功能的同時保證消費的安全性,為消費者提供更好的服務。為提高消費者對020移動營銷模式的認可,提高消費者對平臺的信任和依賴程度是首要工作,只有保證支付的安全性,才能使更多的消費者選擇線上支付。通過完善支付體系,為消費者提供更好更安全的服務,從而增加消費者對移動電子商務的支持。另外,在保證支付安全的同時,也應對服務內(nèi)容進行豐富,對手機服務內(nèi)容和功能進行升級,提供更加多樣化的服務。

        六、結(jié)語

        移動電子商務的快速發(fā)展,使營銷模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,為消費者和商家?guī)硪欢ǖ暮锰?。LBS位置服務能夠?qū)崿F(xiàn)精準化營銷模式,線上與線下有效的結(jié)合,實現(xiàn)更有效的營銷。同時,基于LBS的020移動電子商務能夠充分的滿足消費者的相關(guān)需求,完善服務體系,實現(xiàn)消費者與商家的密切聯(lián)系,更好的滿足消費者的多樣化需求,實現(xiàn)供求精準匹配。

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