李妮

[摘要]移動電子商務的興起，使得營銷模式發(fā)生了一定的改變，移動精準營銷為企業(yè)帶來了契機。由于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)存在一定的限制，在客戶群體的層次和數(shù)量方面都存在局限性，使得營銷的范圍無法得到擴展。移動營銷以手機為載體，擴大了消費者群體的范圍，消費者可以通過手機進行營銷信息的獲取。同時，在LBS的推動下，對互聯(lián)網(wǎng)用戶進行充分挖掘，使實體商店的客戶流量大大增加，從生活的各個領域入手，充分發(fā)揮出020移動電子商務的優(yōu)勢。本文通過對基于LBS的020移動電子商務模式的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢進行分析，闡述了LBS在020移動電子商務精準營銷模式中的實現(xiàn)路徑，并提出了基于LBS技術(shù)移動電子商務精準營銷的有效實施策略，以充分發(fā)揮020電子商務模式的優(yōu)勢，提高營銷模式的有效性，推動移動電子商務的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]LBS 020移動電子商務 精準營銷模式

一、前言

LBS即基于位置的服務，在大數(shù)據(jù)處理、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動下，得到了快速的發(fā)展，其涉及的領域不斷擴大，包括娛樂、餐飲、社交等各個方面，為人們帶來了一定的便捷性。其作為移動商務增值業(yè)務，具有較為廣闊的發(fā)展前景，與精準營銷相結(jié)合，能夠充分實現(xiàn)移動電子商務的有效運用。電子商務的發(fā)展為企業(yè)提供了新的平臺，擴大了企業(yè)的發(fā)展方向和范圍，使企業(yè)逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營。大眾點評、攜程、滴滴打車等軟件的興起，為人們的生活和交通帶來了一定的便利，逐漸形成了線上消費線下接受服務的模式，推動了020的發(fā)展。在LBS的帶動下，移動電子商務逐漸向精準方向發(fā)展，以實現(xiàn)精準營銷模式，從而取得更好的營銷效果。基于LBS的移動電子商務精準營銷能夠充分結(jié)合消費者的需求，根據(jù)消費者的準確位置，為消費者提供一定的信息，通過互聯(lián)網(wǎng)對信息進行傳遞，加強線下企業(yè)的客源，推動企業(yè)銷量的增加，提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。

二、基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式的相關(guān)概念

移動電商主要是通過移動設備利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)進行商業(yè)信息傳遞。移動電子商務相比于傳統(tǒng)的商務模式既為消費者提供了一定的便利，也為企業(yè)帶來了更高的收益，保證了企業(yè)銷售額的不斷增加，更好的為消費者所接受和支持。LBS為移動電子商務提供了一定的便利與互動。020則是為企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)狀，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使企業(yè)的信息傳遞效率得到加強，更好的對企業(yè)的服務進行完善和升級，為消費者消費帶來一定便捷性的同時，使商家的產(chǎn)品銷量得到提升。

精準營銷使得營銷更加具有針對性，提高了產(chǎn)品與客戶的匹配性，更好的滿足消費者的實際需求。同時，能夠加強客戶與商家的溝通，實現(xiàn)信息的快速傳遞和接受，增加了客戶對商家的認識，能夠及時了解商家產(chǎn)品的更新動態(tài)，通過營銷模式的完善，使企業(yè)所面對的客戶群體更加廣泛，保證企業(yè)的切實利益。通過LBS進行準確的定位，能夠使商家的服務更加精準，為消費者提供一定的定位服務，使服務更加個性化，滿足不同消費者的需要。通過各方面的共同作用，與消費者建立良好的關(guān)系。另外，對于消費者來說，通過LBS技術(shù)，可以更加快速準確的定位商家，便于消費者進行消費和得到服務，LBS為商家提供了一定的發(fā)展平臺，保證線上與線下的有效結(jié)合，使企業(yè)的現(xiàn)實客戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶相結(jié)合，加強了精準營銷的可靠性。

三、基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢分析

通過LBS可以通過加強企業(yè)與消費者的聯(lián)系，明確消費者的實際需要|隋況，從而提供有價值的推薦信息，幫助消費者進行選擇。LBS具有廣泛的應用，對于人們生活的各個領域都有所涉及，通過LBS，即使消費者對一個地區(qū)的環(huán)境十分陌生，也能找到符合自己要求的商家，進行旅游、住宿等消費。LBS適用于各種不同層次的商家，能夠為企業(yè)帶來一定的消費者信心，使商家的利益得到擴大，增加了商家從互聯(lián)網(wǎng)取得的收入。

首先，020移動電子商務結(jié)合LBS，能夠提供更加方便智能的服務，使服務體系更加完善?；贚BS的020移動電子商務精準營銷模式，能夠結(jié)合消費者的真實需要，為消費者帶來一定的生活服務信息，方便消費者了解企業(yè)的真實情況和最新動態(tài)，同時，能夠使消費者及時獲得精準的營銷信息，通過線上付款線下消費的方式，為消費者帶來一定的便捷性，增加了消費者的選擇空間。通過構(gòu)建的電子商務平臺，消費者可以根據(jù)自己的位置信息或者指定的位置信息進行搜索，按照距離、價格等因素進行排序和篩選，更加智能化的為消費者提供參考，結(jié)合消費者的個人喜好和瀏覽記錄，自動進行產(chǎn)品和服務的推薦。如滴滴打車軟件，其能夠通過精準的定位，通過定位出發(fā)地點，輸入目的地，為司機帶來一定的信息，從而方便司機接受訂單，通過乘客與司機的有效配合，使消費者達到一定的目的，節(jié)約了消費者打車的時間，使消費者能夠更加快速的到達目的地。同時，也為出租車帶來一定的優(yōu)勢，出租車司機有更大的機會接送客戶，增加了出租車司機的客源，降低空乘率，提高其利益。

其次，使消費者付款的方式更加多樣化，方便消費者進行消費和支付。在020模式中，鼓勵消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行付款，提供一定的優(yōu)惠方式，促進消費者消費。通過線上支付，消費者在獲得一定優(yōu)惠的同時，能夠保證消費的安全可靠，同時具有一定的便捷性。對于商家來說，線上支付能夠增加其客戶群體，形成穩(wěn)定的客戶資源，使其商業(yè)模式得到豐富和優(yōu)化。020移動電子商務平臺為消費者帶來極佳的用戶體驗，商家可以通過用戶的反饋信息，掌握服務存在的優(yōu)勢和劣勢，及時對自身的經(jīng)營方式和服務進行調(diào)整和完善，更好的滿足客戶的需求。通過對消費者的意見進行收集和分析，能夠掌握消費者需求的變化規(guī)律，及時對服務和產(chǎn)品進行調(diào)整和更新，通過推送產(chǎn)品升級信息，增加消費者對商家產(chǎn)品和服務的熟悉度，更好的建立消費者與商家的良好關(guān)系。

再次，通過建立評價機制，為消費者帶來真實客觀的信息，加強消費者對商家的了解和認識。LBS+020商業(yè)模式中，為消費者提供了一定的評價平臺，從而更好的引導消費，為消費者在進行選擇時增加了依據(jù)。

四、LBS在020移動電子商務精準營銷模式中的實現(xiàn)路徑

第一，LBS結(jié)合客戶的位置，為消費者提供準確的產(chǎn)品和服務推薦，減少了信息不對稱的現(xiàn)象。通過LBS可以使商家充分抓住區(qū)域性客戶，通過對身邊的客戶進行挖掘，增加客戶對商家的依賴程度。LBS位置服務具有一定的精準性，能夠及時定向的將營銷信息傳達給消費者，增加移動電子商務模式的準對性，更好的進行線下引流，保證商家的客源，更好的提高企業(yè)的利潤。

第二，通過LBS能夠擴大消費者群體，實現(xiàn)跨區(qū)域營銷，擴大實體商家的客戶群體范圍。消費者在外出時，可以充分利用LBS進行定位，隨時掌握周邊的商家的情況，進行消費的選擇。而商家也可以對消費者的位置信息進行收集，對用戶進行挖掘，掌握用戶的需求。通過對LBS實施領域的擴大，使住宿、娛樂、餐飲、交通等各個方面的營銷范圍擴大，使精準營銷模式的服務方向更加廣泛。

第三，結(jié)合LBS進行信息推送，增加客戶對商家相關(guān)活動的了解程度，通過體驗營銷的方式，增加客戶的信賴。傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)活動的推廣和宣傳工作往往效果較差，由于大范圍的進行擴散缺乏針對性，很難找到準確的目標客戶。通過LBS位置服務的幫助，可以明確的掌握消費者的位置，合理的確定服務對象，將企業(yè)周邊區(qū)域內(nèi)的消費者作為主要的推薦對象，提高營銷信息的推廣程度。另外，可以利用體驗營銷的方式，加大消費者對企業(yè)商家的信任程度，更好的促進消費。通過精準營銷模式，可以對消費者進行更好的指導，使消費者需求快速的得到滿足，實現(xiàn)服務的有效性。

五、基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式的實施策略

第一，充分發(fā)揮政府的主導力量，加大政府的支持力度，使移動電子商務得到有效的推廣。移動設備的普及，為移動電子商務的發(fā)展提供了良好的基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)的支撐，可以有效的將線上與線下相結(jié)合，發(fā)揮020移動電子商務的優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶與商家的有效銜接。政府應結(jié)合一定的政策，采取相應的措施鼓勵和支持電子商務的發(fā)展，為移動電子商務提供一定的良好健康的環(huán)境，促進消費者的消費。LBS的利用可以先從公共服務領域入手，逐漸進行擴展和開發(fā)，通過對技術(shù)的更新和完善，實現(xiàn)定位的精準性，為營銷模式的優(yōu)化提供一定的幫助。

第二，提高消費者的消費意識，使消費者充分認識基于LBS的020移動電子商務精準營銷模式的優(yōu)勢，更好的支持其發(fā)展。為保證消費者接受和認可新型的營銷模式，必須加強消費者對移動電子商務的認識，提高對電子商務的信任程度。可以適當?shù)倪M行教育和宣傳，更新消費者的理念，逐漸引導消費者通過電子商務平臺進行消費，推動020移動電子商務的發(fā)展。

第三，對移動設備服務的內(nèi)容進行更新和擴充，在增加功能的同時保證消費的安全性，為消費者提供更好的服務。為提高消費者對020移動營銷模式的認可，提高消費者對平臺的信任和依賴程度是首要工作，只有保證支付的安全性，才能使更多的消費者選擇線上支付。通過完善支付體系，為消費者提供更好更安全的服務，從而增加消費者對移動電子商務的支持。另外，在保證支付安全的同時，也應對服務內(nèi)容進行豐富，對手機服務內(nèi)容和功能進行升級，提供更加多樣化的服務。

六、結(jié)語

移動電子商務的快速發(fā)展，使營銷模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，為消費者和商家?guī)硪欢ǖ暮锰?。LBS位置服務能夠?qū)崿F(xiàn)精準化營銷模式，線上與線下有效的結(jié)合，實現(xiàn)更有效的營銷。同時，基于LBS的020移動電子商務能夠充分的滿足消費者的相關(guān)需求，完善服務體系，實現(xiàn)消費者與商家的密切聯(lián)系，更好的滿足消費者的多樣化需求，實現(xiàn)供求精準匹配。