（浙江越秀外國語學(xué)院，浙江 紹興 312000）

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播越來越成為人們傳遞與交流信息的主要工具，它改變了人們的交流方式，極大加快了人們的生活節(jié)奏，并滲透到現(xiàn)代生活各個(gè)領(lǐng)域，甚至連中老年都用上了微信、玩起了微博等，彼此信息傳遞更加方便快捷，交流空間不斷縮小，給人們的生活帶來極大方便，社會的優(yōu)越性得到充分體現(xiàn)。當(dāng)然也不乏有人借此散布一些不真實(shí)信息，夸大或變相夸大事實(shí)真相，甚至無中生有，從而導(dǎo)致?lián)p害他人的名譽(yù)和利益的行為，或者刻意放大某事態(tài)的嚴(yán)重性來滿足自己的一時(shí)私欲。因此杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言、倡導(dǎo)綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)空間具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特點(diǎn)

（一）模糊性

謠言之所以復(fù)雜，是在于其本身的模糊性。在現(xiàn)實(shí)生活中謠言的產(chǎn)生也有一定事實(shí)依據(jù)，不過存在夸張或虛假成分，與真實(shí)還有一定距離，處于大體真實(shí)似是而非的模糊階段，它源自公眾對事實(shí)真相的故意掩蓋或扭曲，這種信源的模糊性極易造成信息傳播過程中歧變事件的發(fā)生，若信息不透明，容易產(chǎn)生“寧可信其有”，致使社會認(rèn)知混亂，給公眾帶來不安全與不穩(wěn)定感，并給網(wǎng)絡(luò)空間帶來了極大的傷害。

（二）變異性

謠言在傳播過程中往往會被傳謠者加以增刪或修改的再創(chuàng)作，傳播越遠(yuǎn)、版本越多也越離譜，在傳播過程中不斷改變原有真實(shí)性而產(chǎn)生變異，這種變異性是因傳播者出于某種主觀動(dòng)機(jī)對真實(shí)信息加以夸大和變形，在傳播過程中憑借個(gè)人的喜好，對初始信息隨意加以修改，喪失其原有的真實(shí)性，這就是謠言的變異特征，而且傳播的距離越遠(yuǎn)，則失真度越大，甚至面目全非。

（三）繁殖性

網(wǎng)絡(luò)快速的信息流動(dòng)也給網(wǎng)絡(luò)謠言帶來高速傳播，網(wǎng)民兼有信息接收者和傳播者雙重職能，相對傳統(tǒng)謠言流傳進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播時(shí)間更短、速度更快，大大減少了流通環(huán)節(jié)，公眾只要通過簡單地點(diǎn)擊就能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的瀏覽、傳播和評論，以網(wǎng)格“發(fā)散式”進(jìn)行傳播，加上數(shù)字化通信技術(shù)的發(fā)展使得信息的獲取和復(fù)制變得越來越快，謠言的接收者又可成為傳播者，以訛傳訛，復(fù)制繁殖性超乎人們的想象，短短幾小時(shí)就可以傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間。

（四）認(rèn)同性

網(wǎng)絡(luò)謠言制造者為了增加網(wǎng)民對謠言的關(guān)注度，往往選取網(wǎng)民感興趣的話題，投其所好，以迎合網(wǎng)民的心理認(rèn)同感，使得網(wǎng)民易于接納虛假信息并積極參與傳播，也正是這一認(rèn)同感使得謠言空間廣泛、傳播迅猛、危害更深。認(rèn)同感的觸發(fā)點(diǎn)，或是利益相關(guān)，或是興趣相同，或是心理認(rèn)可，網(wǎng)民整個(gè)心智都呈現(xiàn)虛浮躁動(dòng)的單一狀態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言原因分析

（一）網(wǎng)民素養(yǎng)欠缺

1.缺少識辨力

網(wǎng)絡(luò)謠言類型多信息量大，且有的內(nèi)容專業(yè)，如科技、食品、醫(yī)藥行業(yè)，還有甚至涉及政治經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域。普通網(wǎng)民由于缺乏辨識能力，加上某些專業(yè)領(lǐng)域知識缺乏，看不清“謠言”的真實(shí)面貌，加上防范意識不夠，以網(wǎng)傳網(wǎng)，以謠傳謠，往往又成為謠言傳播的助推手。因此，網(wǎng)民自身辨別力參差不齊，特別是專業(yè)知識匱乏，似懂非懂，是網(wǎng)絡(luò)謠言形成的原因之一。

2.缺乏道德感

網(wǎng)民有時(shí)為了滿足個(gè)人的獵奇心理，或者為牟取私人利益，而掩蓋事實(shí)真相為自己造勢，發(fā)布虛假信息，缺乏應(yīng)有的道德誠信，也是網(wǎng)絡(luò)謠言廣泛傳播的又一重要原因。如房產(chǎn)市場的搶房退房潮，食品行業(yè)的搶鹽風(fēng)波，都是廣大市民由于對市場交易內(nèi)幕知之甚少，不明真相，輕信謠言的結(jié)果。

（二）政府監(jiān)督不力

網(wǎng)絡(luò)謠言有時(shí)大行其道，政府部門缺乏監(jiān)管也是不可忽視的原因。一方面管理部門沒有及時(shí)出面辟謠，讓網(wǎng)絡(luò)謠言快速傳播以可乘之機(jī)，導(dǎo)致失控發(fā)展，似瘟疫般一傳十，十傳百，客觀事實(shí)傷痕累累；另一方面缺乏一套合理嚴(yán)格的應(yīng)對機(jī)制：首先是信息傳播準(zhǔn)入制不嚴(yán)，對平臺缺少監(jiān)督，門檻過低，容易魚目混珠，真假難辨；其次懲處力度不夠，造謠付出的代價(jià)不高，也增加重了治理謠言的難度。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對措施

若要清除網(wǎng)絡(luò)謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，應(yīng)從政府、媒體、公眾三方面入手。

（一）政府擔(dān)當(dāng)起主攻手角色

網(wǎng)絡(luò)謠言將混淆公眾視聽，擾亂社會秩序。政府應(yīng)擔(dān)當(dāng)起主攻手的角色，積極應(yīng)對，發(fā)揮其在新聞輿論中的主體功能。

1.第一時(shí)間澄清事實(shí)

無風(fēng)不起浪，任何謠言的產(chǎn)生必然有一定的事實(shí)依據(jù)和基礎(chǔ)。針對謠言來襲，政府部門應(yīng)積極面對，采取有效措施，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息予以辟謠，以第一時(shí)間公布客觀事實(shí)，澄清謠言信息，防止謠言進(jìn)一步擴(kuò)散，盡快消除謠言帶來的負(fù)面影響。

2.嚴(yán)把出口關(guān)懲處關(guān)

無規(guī)矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò)信息傳播得有一套嚴(yán)格的準(zhǔn)入制，平臺發(fā)布起過濾網(wǎng)作用，用制度建設(shè)來規(guī)范人們的傳播行為，嚴(yán)格信息傳播出口關(guān)，還信息以客觀事實(shí)，讓網(wǎng)絡(luò)信息真正為公眾服務(wù)為社會服務(wù)，而不是迷惑受眾。同時(shí)依規(guī)制定懲處措施，加大對網(wǎng)絡(luò)謠言制造者和傳播者的懲罰力度，讓制謠者產(chǎn)生敬畏之心。

（二）媒體自身務(wù)必廉潔自律

網(wǎng)絡(luò)信息傳播快捷而廉價(jià)，為公眾提供方便的同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的傳播提供了場所。由此得加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的監(jiān)督和管理。

1.建立媒體預(yù)警機(jī)制

為了增加點(diǎn)擊率博取眼球，個(gè)別記者夸大其詞甚至肆意歪曲事實(shí)真相，失去一個(gè)新聞工作者應(yīng)有的原則和職業(yè)底線。因此還得加強(qiáng)媒體記者自身建設(shè)，堅(jiān)守職業(yè)道德，實(shí)事求是，堅(jiān)決杜絕虛假信息。政府宣傳部門緊盯媒體，層層審稿，建立起預(yù)警機(jī)制，送稿審稿發(fā)稿全程監(jiān)控，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

2.擴(kuò)大信息采集渠道

偏聽則暗，兼聽則明。多渠道收集信息，有利于提高辨析能力，去偽存真，因此媒體擴(kuò)大信息采集渠道，加強(qiáng)對信息的辨別分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言爆發(fā)的苗頭，防患于未然，把網(wǎng)絡(luò)謠言傳播扼制在萌芽中。

（三）提高公眾的道德修養(yǎng)和法律法規(guī)意識

公眾是網(wǎng)絡(luò)信息的傳播主體，他們的道德修養(yǎng)水平和法律法規(guī)意識將直接關(guān)系到能否有效地降低網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

1.開展公民素質(zhì)教育建設(shè)

人們之所以相信謠言，這與其自身教育和受教育程度有關(guān)，如果一個(gè)人的受教育程度高，知識全面且專業(yè)，同時(shí)具備良好的分辨能力，就不容易受蒙蔽，因此，增強(qiáng)公眾自我意識教育，理性分析謠言，從根本上提高公民的素質(zhì)修養(yǎng)，對抑制謠言能起一定的作用。

2.加大公民普法宣傳力度

保持綠色網(wǎng)絡(luò)空間，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，必須加強(qiáng)網(wǎng)民的法制觀念。讓廣大網(wǎng)民充分認(rèn)識到發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言是屬違法行為，應(yīng)追求法律責(zé)任，對網(wǎng)民加強(qiáng)法制教育，加大普法宣傳力度，提高法規(guī)意識，做一個(gè)合法合規(guī)的網(wǎng)民，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的不法行為。

3.增強(qiáng)公眾社會責(zé)任意識

公眾除了要守法合規(guī)，還得有社會責(zé)任感。對自己的不良行為給社會造成的后果及應(yīng)付出的代價(jià)有一個(gè)清醒的認(rèn)識，增強(qiáng)自我社會責(zé)任感，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠行為。一個(gè)國家公民如果對社會缺乏責(zé)任感，就會使人失去自我規(guī)范能力，迷失政治方向，所以要不斷增強(qiáng)公眾的社會責(zé)任感，對自己的言行勇于承擔(dān)，經(jīng)受得起事實(shí)的檢驗(yàn)，做一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)傳播者。

四、結(jié)語

通過以上分析，深知新媒體時(shí)代給我們生活帶來許多便利的同時(shí)，也會因網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播而造成社會一些不安定的因素。因此，我們只要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)和形成原因，政府、媒體雙管齊下，大力提高公民素養(yǎng)，就一定能使網(wǎng)絡(luò)空間永遠(yuǎn)保持綠色生態(tài)。