侯超韡

（中國殘疾人雜志社，北京 100029）

伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，便攜電腦、智能手機在中國的普及率逐年升高，我國的網(wǎng)民數(shù)量已突破八億人次，特別是移動網(wǎng)絡(luò)媒體的便攜性特點，極大地改變了人們的工作生活環(huán)境。在中國的網(wǎng)民大軍中，不僅有健全人，還有眾多的殘障人士，根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查推算，我國殘疾人約有8500萬人次。在網(wǎng)絡(luò)進一步普及的條件下，將會有越來越多的殘疾人能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)新媒體為他們的生活環(huán)境帶來的改變，他們的學(xué)習(xí)、就業(yè)、起居都將發(fā)生重大的變化，弱勢群體將會更加便捷地與主流社會實現(xiàn)無縫對接。

一、新媒體帶給殘疾人的改變

網(wǎng)絡(luò)新媒體作為當前傳播效率最快的信息傳播方式，全球任何地方的資訊信息都可以實時便捷地傳達到網(wǎng)民那里，網(wǎng)民可以與世界互通有無。借助網(wǎng)絡(luò)新媒體很多事情人們足不出戶就可以完成盡知天下事，這將會極大地便捷殘疾人的學(xué)習(xí)、生活、工作，而最為明顯的改變主要來自以下方面。

（一）通過網(wǎng)絡(luò)媒體教學(xué)改善殘疾人受教育條件

殘疾人因為身體先天后天原因造成的身體欠缺，可能會存在身體行動不便，或接收外來信息存在困難的問題，因此殘疾人的教育問題首當其沖。網(wǎng)絡(luò)新媒體借助視頻等多媒體手段可以消除物理世界的時空距離，只要有一塊電子顯示屏幕或者音響設(shè)備，肢體殘疾的朋友就能夠在家中學(xué)習(xí)自己想學(xué)的知識；盲人憑借盲文軟件也可以輕松地克服閱讀和交流的障礙；聾人突破聽覺和語言上的障礙成為可能，網(wǎng)絡(luò)新媒體為他們打開了一個新的天地。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)為殘疾人的教育問題帶來了巨大的便利，大部分殘疾人可以試試在家中接受網(wǎng)絡(luò)教育，提升自身的知識技能水平，所以，借助網(wǎng)絡(luò)媒體，很大一部分殘疾人的教育條件極大地得到改善，他們更為方便地學(xué)習(xí)知識，了解外面的世界。

相較于傳統(tǒng)的學(xué)校，通過網(wǎng)絡(luò)媒體授課還能夠更加具有針對性和主動性，殘疾人通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是被動地學(xué)習(xí)教師教授的知識，而是可以根據(jù)自己的意愿興趣點進行學(xué)習(xí)，更容易提高他們的積極性。網(wǎng)絡(luò)媒體的授課方式是集音頻、視頻、文字等多媒體于一體的多媒體教學(xué)，能夠刺激學(xué)生的多種感官，彌補學(xué)生的功能缺陷，有利于實現(xiàn)“殘健合一”教育原則。

（二）網(wǎng)絡(luò)新媒體助推殘疾人幫扶工作

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體成為具有社會號召力的重要渠道，微信、微博、新聞門戶網(wǎng)站及各新聞客戶端等成為人們關(guān)注社會動態(tài)的最為重要的端口。通過這些媒體發(fā)布的信息具有一呼百應(yīng)的效用。中國殘聯(lián)的微博、微信公眾號以及門戶網(wǎng)站成為殘疾人群體與社會大眾溝通的重要渠道平臺。通過新媒體平臺可以向廣大殘疾人傳達國家的幫扶弱勢群體的政策，讓更多的殘疾人感受到國家對殘疾人工作的關(guān)注和重視。

通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體一方面可以加強殘疾人與社會的溝通，另一方面網(wǎng)絡(luò)媒體的快速傳播可以讓殘疾人發(fā)出各自的聲音和訴求。一些弱勢群體的困難在網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播后，可以引起社會的廣泛關(guān)注，可以得到更多的社會愛心人士的直接幫助。比如水滴籌平臺通過微信傳遞愛心，解決了困難家庭的燃眉之急。這就是網(wǎng)絡(luò)新媒體的巨大力量，能夠最廣泛地匯集社會愛心幫扶殘疾人等有困難的人群。

（三）殘疾人通過網(wǎng)絡(luò)媒介密切與社會聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)新媒體最大的特點就是能向所有的需求者提供取之不竭的信息服務(wù)和交互式的通信。這有利于殘疾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中與健全人一樣容易地獲取信息，同時它還提供了殘疾人之間或與健全人之間相互學(xué)習(xí)、交流的平臺。殘疾朋友通過網(wǎng)上的信息查詢、微博、微信、QQ等各種社交工具來實現(xiàn)與社會的交流。

網(wǎng)絡(luò)新媒體已構(gòu)建出一種人類信息雙向交流分享與協(xié)作的新型平臺，讓殘疾人能夠與正常人一樣，與廣大網(wǎng)友交流分享心得，發(fā)表自己的內(nèi)心想法，表達自己的心聲，從而更容易了解社會，融入社會環(huán)境。

（四）網(wǎng)絡(luò)媒介擴大殘疾人的就業(yè)渠道

網(wǎng)絡(luò)媒體可以作為殘疾人就業(yè)的重要渠道，他們通過互聯(lián)網(wǎng)承接企業(yè)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)媒介從事自己擅長的行當。這一就業(yè)新模式成功拓展殘疾人就業(yè)新領(lǐng)域，構(gòu)筑了網(wǎng)絡(luò)就業(yè)和居家網(wǎng)絡(luò)就業(yè)相結(jié)合的模式。借助網(wǎng)絡(luò)媒介就業(yè)使城鎮(zhèn)殘疾人融入現(xiàn)代社會的就業(yè)模式，有了穩(wěn)定收入，不僅在經(jīng)濟上自食其力、回歸社會，而且在精神上實現(xiàn)了自我價值，得到了社會的尊重。網(wǎng)絡(luò)媒介為所有殘疾人實現(xiàn)“體面生存，高端就業(yè)，回歸社會”的夢想敞開了大門，開辟了坦途，是在更高層次上，實現(xiàn)社會文明、和諧、平等、公正、友善的重要舉措，從長遠來看，具有重要意義。

二、殘疾人帶給互聯(lián)網(wǎng)的變革

國家十分重視殘疾人工作，在殘疾人工作中優(yōu)先推進信息無障礙建設(shè)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)解決殘疾人困難，使殘疾人跟上全球信息化的發(fā)展步伐，讓殘疾人享受到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息新媒體所帶來的便利。殘疾人對網(wǎng)絡(luò)信息媒體無障礙的需求愈發(fā)高漲，促使網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播形式上做出了重要的革新。

（一）殘疾人上網(wǎng)需求激發(fā)上網(wǎng)輔助媒體的研發(fā)創(chuàng)新

IBM最早成立了全球信息無障礙中心，并開發(fā)出了一大批助殘產(chǎn)品，目前的產(chǎn)品主要針對互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)用，比較著名的有Home Page Reader、Easy Web Browsing、Adesigner等。這些產(chǎn)品包括使用戶通過IBM主頁瀏覽器實現(xiàn)用數(shù)字鍵盤上網(wǎng)的系統(tǒng)，把互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)資源中的文字圖像轉(zhuǎn)換成語音的系統(tǒng)，幫助聾啞人士練習(xí)發(fā)聲的語音媒體顯示系統(tǒng)，可以將聲音轉(zhuǎn)化為手語形式的系統(tǒng)?？傊?，為滿足殘疾人的需求，各種針對各種殘障人士的可視、可聽、可感的綜合性多媒體輔助系統(tǒng)層出不窮。各種網(wǎng)絡(luò)媒體也紛紛考錄到了殘疾人受眾群體，在一些網(wǎng)絡(luò)媒體的信息中加入了聲音文字轉(zhuǎn)換等功能，一些視頻節(jié)目配備了手語翻譯。

還有一些企業(yè)開發(fā)了電腦讀屏的新一代傳媒技術(shù)，這一創(chuàng)新方便了視障殘疾人聽讀網(wǎng)頁。讀屏技術(shù)屏幕閱讀器(screen reader)又稱為讀屏軟件、屏幕報讀軟件，是一種安裝于電腦上的應(yīng)用程式軟件。對于視障者或閱讀障礙者甚有助益，有些人會搭配放大軟件一齊使用。

（二）為方便殘疾人交流，網(wǎng)絡(luò)交流平臺專設(shè)無障礙頁面

很多殘疾人，尤其是視障者在使用網(wǎng)絡(luò)時，常出現(xiàn)誤操作，由于身邊又沒有明眼人幫助，因此很多視障者常常望“網(wǎng)”卻步，但隨著網(wǎng)絡(luò)媒體新型交互界面的開發(fā)，在這方面有了一定改變。

三、結(jié)語

微軟公司在信息無障礙領(lǐng)域的研究重點是輔助及信息技術(shù)(AT/IT)，早期的Windows3.0就提供了殘疾人專用輔助功能，而目前的WindowsVista系統(tǒng)中已經(jīng)包含了適應(yīng)視力殘障、聽覺殘障、手臂殘障等各種殘障人士使用計算機的功能，其核心技術(shù)是語音識別、網(wǎng)頁訪問、屏幕局部放大等。此外，微軟還發(fā)起創(chuàng)建了無障礙互通聯(lián)盟。英國曼徹斯特大學(xué)理工學(xué)院開發(fā)了WebbIE系統(tǒng)，其主要功能是將復(fù)雜的網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化為簡單的只包含順序排列的文本的頁面，以便用戶使用讀屏軟件瀏覽。日立公司研制的Zoom Sight也是一款用于視覺障礙者的輔助工具，它可以根據(jù)用戶的需要，改變頁面的大小、顏色、背景、角度等，還可以將網(wǎng)頁及文檔內(nèi)容用語音合成的方式朗讀出來，這些都是網(wǎng)絡(luò)為殘疾人做出的改變。