閆冬梅

【摘要】隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和電子商務(wù)的全面普及，網(wǎng)絡(luò)推廣深刻的影響著小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想和方法，互聯(lián)網(wǎng)成了小微企業(yè)開展低成本營(yíng)銷的重要途徑，但是小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中在理念。對(duì)策以及維系客戶關(guān)系方面都存在著諸多問(wèn)題，本文就目前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問(wèn)題，提出了開展網(wǎng)絡(luò)推廣的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)推廣 對(duì)策

一、小微企業(yè)的定義

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱，是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若開意見》規(guī)定，中小企業(yè)分為中型，小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。小微企業(yè)是數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，并提供了廣泛的就業(yè)崗位，是我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)小微企業(yè)的意義

（一）節(jié)約營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最快有效果也是最節(jié)約的途徑。特別是對(duì)小微企業(yè)有著不可或缺的作用。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的知名度。既降低了成本，又提高了效率。

（二）行為自由化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行宣傳不會(huì)受到空間和時(shí)間的限制，可以自由的掌控宣傳的時(shí)間。使閱讀者最大程度的接收到企業(yè)宣傳信息。

（三）獲取消息及時(shí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的方式及時(shí)獲取市場(chǎng)的供求信息。通知業(yè)務(wù)部門尋求產(chǎn)品報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)。

（四）維系客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)人員能夠完善的與客戶溝通，維系企業(yè)與客戶的關(guān)系。

（五）推廣的無(wú)紙化。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅降低了營(yíng)銷的成本而且實(shí)行無(wú)紙化，符合國(guó)家全面保護(hù)生態(tài)的發(fā)展要求。

三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問(wèn)題

在信息飛速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì)，很多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的活動(dòng)擴(kuò)展了自己的客戶交易圈。以最大效率的增加了企業(yè)的銷售利潤(rùn)，但不可避免的是。小微企業(yè)還是有著自身的局限性，所以在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，對(duì)于小微企業(yè)而言，還是存在著諸多的問(wèn)題。

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣很難與客戶進(jìn)行直面的交流。客戶在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛假的世界無(wú)法確定推廣公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量和該公司的可信程度，以至于客戶無(wú)法對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的行為做出很好的決策。

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏對(duì)客戶意向的精確判斷。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界無(wú)法直接的體現(xiàn)銷售者內(nèi)心的思想，從而企業(yè)業(yè)務(wù)人員無(wú)法很好的判斷消費(fèi)者的意向，以至于失去了對(duì)外報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的合理利用。如今，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)往往以第三方機(jī)構(gòu)為營(yíng)銷平臺(tái)，在進(jìn)行企業(yè)決策時(shí)，企業(yè)一般以第三方機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行決策，但從生活中人們可以發(fā)現(xiàn)，第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)存在極大誤差，很難從中分析出消費(fèi)者的真實(shí)意愿。

（四）專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員的匱乏。很多企業(yè)為了降低成本，不會(huì)聘用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，特別是小微企業(yè)，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)本身的利潤(rùn)就很低。所以企業(yè)家為了避免企業(yè)利潤(rùn)的進(jìn)一步減少，在招聘企業(yè)人員的時(shí)候不會(huì)聘用那些有著較高文化水平或者擁有較高技能的技術(shù)人員，致使企業(yè)數(shù)據(jù)不能得到合理的分析，從而也丟失了許多銷售機(jī)會(huì)。

四、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的營(yíng)銷策略

小微企業(yè)自身有著不可避免的局限，所以想要躋身于這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，就必須有著無(wú)法復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)推廣策略。無(wú)錫沃姆韋爾科技無(wú)錫有限公司是一家專業(yè)從事產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，公司是中德國(guó)合資大通寶富（Dunan&Pullrich;）定制風(fēng)機(jī)，德國(guó)藍(lán)姆泰克（Lamtec）燃燒控制系統(tǒng)，德國(guó)菲索（Mriso）煙氣分析儀和壓力儀表的鍋爐和燃燒器行業(yè)總代理，公司也是和國(guó)內(nèi)的多家知名燃油燃?xì)忮仩t公司有著長(zhǎng)期的合作，為用戶提供供熱系統(tǒng)或者蒸汽系統(tǒng)的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)公司旗下運(yùn)營(yíng)的中國(guó)燃燒器網(wǎng)（www.chinaburner.com）更是為鍋爐燃燒機(jī)行業(yè)提供了一個(gè)專業(yè)的技術(shù)交流平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)站推廣服務(wù)項(xiàng)目，為燃燒器行業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個(gè)正以迅猛速度尋求發(fā)展的小微企業(yè)，沃姆韋爾有著豐富的營(yíng)銷策略。

（一）及時(shí)了解客戶的需求，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。溝通與服務(wù)是一個(gè)專業(yè)性質(zhì)的營(yíng)銷策略。這種方法在市場(chǎng)上備受關(guān)注，及時(shí)的了解客戶的需求，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能夠最大程度滿足客戶的消費(fèi)理念。更好的管理企業(yè)與客戶的關(guān)系。

（二）定期做促銷活動(dòng)。2014年發(fā)展至今，沃姆韋爾一直以定期促銷為主要宣傳方式，該企業(yè)最近開展了幾項(xiàng)促銷活動(dòng)，受到了廣泛認(rèn)可，比如“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”的搶樓層活動(dòng)、微信冠名活動(dòng)。這些推廣方式抓住了客戶最基本的消費(fèi)理念，很好的維系了與客戶的關(guān)系。

（三）做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。從平時(shí)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的銷售數(shù)據(jù)可以看出，消費(fèi)者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個(gè)物品是否具有優(yōu)秀品質(zhì)的準(zhǔn)則。基于這一點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)消費(fèi)者內(nèi)心的品牌理念。沃姆韋爾很好的利用了“品牌理念”這一關(guān)鍵詞，通過(guò)定制帶有LOGO的膠帶、雨傘、吉祥物給客戶灌輸了品牌思想，加強(qiáng)了消費(fèi)者內(nèi)心的品牌理念。

（五）定期對(duì)客戶回訪。定期做回訪即維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，企業(yè)可以通過(guò)這一方式增加客戶對(duì)企業(yè)的信賴程度，從而擴(kuò)大企業(yè)的客戶圈。

（六）綜合性人才的利用。對(duì)于小微企業(yè)而言，企業(yè)應(yīng)該盡可能縮小成本，并且成本需在可控范圍內(nèi)，但是在人才利用發(fā)面必須擴(kuò)大成本，因?yàn)閷I(yè)的數(shù)據(jù)人才有助于對(duì)企業(yè)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，從而指出銷售數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題，企業(yè)也可以就這些問(wèn)題進(jìn)行修改和完善，這樣，就會(huì)增加許多營(yíng)銷空間，擴(kuò)大企業(yè)客戶。

總結(jié)：目前，科技正以迅猛的速度發(fā)展，各大企業(yè)都將市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)推廣，而小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面確實(shí)存在著諸多的問(wèn)題，此時(shí)，小微企業(yè)就需要結(jié)合自身的局限性，不斷的發(fā)現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題尋求良好的解決方法，從而使本企業(yè)的利益最大化。