陳斯邁

[摘要]在社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，“社交化”已經(jīng)在企業(yè)管理工作中得到了推廣與應(yīng)用，使企業(yè)的組織管理模式產(chǎn)生了深刻的變化。在社交化趨勢下，新型管理機(jī)制與管理模式涌現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)管理效率的提升起著積極的作用?，F(xiàn)代社交的去中心化等特點(diǎn)，使企業(yè)組織管理呈現(xiàn)出去邊界化、生態(tài)系統(tǒng)化等特點(diǎn)，全面把握這種特性，有利于企業(yè)的良好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]社交化 企業(yè) 管理 生態(tài)化

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的日益增多，越來越多的人選擇用社交平臺(tái)與朋友進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)來說，也受到社交化大趨勢的影響，有效提升了企業(yè)的組織管理形式。因此，探析社交化趨勢下的企業(yè)組織管理模式，大有裨益。

一、社交化的特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)的影響

（一）社交化的特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)的迅速崛起，社交平臺(tái)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分內(nèi)容，大多數(shù)的人的手機(jī)及電腦中都安裝著社交軟件，例如微信、QQ等，它讓人們的聯(lián)系更加便利，也節(jié)省了人們的費(fèi)用。社交化具有下面的特點(diǎn)：

（1）去中心化。在社交化的時(shí)代中，人們的言論變得更加自由，任何人可以在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，沒有特別的限制和要求。人們也可以將自己的心得體會(huì)發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，供大家欣賞，也可以在網(wǎng)絡(luò)中搜尋自己想要的信息，網(wǎng)絡(luò)極大的便利了人們的生活，不再存在所謂的信息傳遞中心。

（2）信任背書。人們將自己的心得體會(huì)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)中，供大家欣賞、提出建議，這都是基于人與人之間的信任。人們也可以在網(wǎng)絡(luò)中下載轉(zhuǎn)發(fā)他人的信息，從而建立起一個(gè)強(qiáng)大的信息鏈，讓人們獲得信息的途徑更廣、更便利。

（二）社交化對(duì)企業(yè)的影響

在社交化的時(shí)代背景中，企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)被分為三部分，即內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)、伙伴社交網(wǎng)絡(luò)和外部社交網(wǎng)絡(luò)，它們共同影響著企業(yè)的社交管理。社交化的組織管理中，企業(yè)員工的聯(lián)系變得更加緊密，一些重要的企業(yè)事件可以通過網(wǎng)路傳遞，部門與部門之間的界限變得不再明顯，等級(jí)觀念也逐漸被打破，這樣可以有效的提升員工之間的感情，提升企業(yè)的凝聚力。通過社交化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以時(shí)不時(shí)的發(fā)布產(chǎn)品的最新消息，消費(fèi)者通過登錄企業(yè)的網(wǎng)站就可以了解企業(yè)的訊息，消費(fèi)者也可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行留言，表達(dá)對(duì)企業(yè)的看法，增進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者間的互動(dòng)交流，也便于企業(yè)了解消費(fèi)者的需求，不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

二、社交化趨勢下的企業(yè)組織管理模式分析

（1）在組織管理上采用企業(yè)無邊界的觀點(diǎn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，一般是按照部門進(jìn)行劃分的，各個(gè)部門之間各盡其職，相互配合共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。每個(gè)部門根據(jù)自己的職責(zé)對(duì)本部門的員工進(jìn)行管理，維護(hù)本部門的利益，部門有時(shí)是相對(duì)獨(dú)立的。在社交化的趨勢下，企業(yè)的部門變得不再明顯，企業(yè)與消費(fèi)者時(shí)間的關(guān)系也變的模糊化，企業(yè)也不再滿足單一的產(chǎn)品生產(chǎn)，而是涉及多個(gè)領(lǐng)域。例如小米公司，以生產(chǎn)小米手機(jī)聞名，現(xiàn)在也開始涉及電視的生產(chǎn)，產(chǎn)品的范圍變得更加廣泛。在企業(yè)發(fā)展的過程中，也廣泛的聽取消費(fèi)者的意見和建議，并努力做出改進(jìn)，讓生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場的需求，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）將企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)化作為組織管理的核心。企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)化是指在發(fā)展的過程中，企業(yè)一方面要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，讓員工獲得自我發(fā)展，以更好的企業(yè)服務(wù)，另一方面要根據(jù)市場的需求，廣泛的吸取外界優(yōu)秀的資源，讓企業(yè)在時(shí)代的召喚下健康發(fā)展。在企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中，可以把企業(yè)分為一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體，每個(gè)團(tuán)體在完成自己職責(zé)的同時(shí)，也可以給其他的團(tuán)隊(duì)提供幫助。企業(yè)也要給與各個(gè)小團(tuán)體足夠的資金及技術(shù)支持，讓每個(gè)團(tuán)體都能茁壯的成長。社交化趨勢下的企業(yè)組織管理更加的人性化，可以吸引越來越多優(yōu)秀的人才加入到企業(yè)的團(tuán)體中來，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

（3）充分的利用了有效的信息資源。在當(dāng)今的信息化時(shí)代中，信息成為企業(yè)發(fā)展的重要源泉，誰獲得了信息誰就獲得了主動(dòng)權(quán)，因此企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要廣泛的搜集信息，并充分利用對(duì)企業(yè)有效的信息。在傳統(tǒng)的企業(yè)模式中，信息的傳遞一般是采用上傳下達(dá)的方式，層層匯報(bào)，這樣既不利于信息的及時(shí)傳遞，在層層轉(zhuǎn)達(dá)的過程中，也容易出現(xiàn)紕漏，影響企業(yè)的工作效率。在社交趨勢下，信息的傳遞變得更加便捷，沒有了邊界的限制，通過網(wǎng)絡(luò)的傳輸就可以讓所有的員工看到信息的內(nèi)容，信息的傳遞變得更加及時(shí)有效，從而提升企業(yè)的工作效率。

（4）推行智慧型的組織管理模式。智慧型組織管理模式結(jié)合了西方現(xiàn)代管理學(xué)與中國傳統(tǒng)文化的精髓，符合社交化企業(yè)下企業(yè)組織管理的要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工之間，要達(dá)到合一的境界。該種管理模式最早在金融危機(jī)之后盛行，但是，很多企業(yè)瀕臨倒閉，部分企業(yè)意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)，開始反思原有的傳統(tǒng)模式，從中國傳統(tǒng)文化中找尋管理的靈感，推出了智慧型的組織管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的完善，智慧型管理模式和中國管理模式會(huì)不斷發(fā)展成為主流。在社交化趨勢下，企業(yè)管理人員需要意識(shí)到員工的個(gè)人訴求，主動(dòng)了解他們的需求，為他們提供必備的幫助，在推行智慧型組織管理模式的過程中，要加強(qiáng)與員工之間的交流和互動(dòng)，做到“想員工所想，供員工所需”。

三、結(jié)語

總之，對(duì)企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)高度重視社交化趨勢下的企業(yè)組織管理，不斷引進(jìn)新的理念與方法，充分利用信息資源，讓企業(yè)的管理更加高效、發(fā)展更加全面。