蔣雨林
[摘要]在當(dāng)今信息時代發(fā)達的社會之中,多種多樣的電子信息行為影響著人們的日常生活,這一方面為電子商務(wù)帶來了機遇,同時也存在著諸多隱患。信息基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的框架之上,其能夠現(xiàn)實信用借貸、信用交易、信用服務(wù)評價等方面,這些方面都將促使人們的二次消費心理作用,無論從任何方面來說,對電子商務(wù)信用進行規(guī)范化都有著不可忽視的意義和作用。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 信用炒作 法律規(guī)制
通常情況下,人們在進行網(wǎng)絡(luò)購物的時候,唯一的標(biāo)準就是信譽度的問題,更多人選擇愿意在天貓進行購物,因為天貓信譽度幾乎良好,這種形勢下就產(chǎn)生了信用炒作的行為。隨著信譽度逐漸成為人們網(wǎng)上購物的重要標(biāo)準,某些電商為了獲取更多利潤,無視法律,信用炒作現(xiàn)象日漸泛濫。我們應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)市場信用炒作行為的法律規(guī)制,嚴格依法懲治不法電商,清理虛假評論,鼓勵社會相互監(jiān)督,堅決抵制信用炒作行為的蔓延,從而保障網(wǎng)上消費者的權(quán)益,形成一個穩(wěn)定有序的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,使我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)走在正確的發(fā)展道路上。
一、電子商務(wù)信用炒作的概念
電子商務(wù)是指基于虛擬網(wǎng)絡(luò)之上進行雙方買賣的各種經(jīng)濟貿(mào)易活動,實現(xiàn)通過計算機進行網(wǎng)絡(luò)購物,線上交易線下體驗的消費模式。消費者和商戶之間可以在任何時間地點進行交易,是一種全新型的商業(yè)體驗。而信用炒作就是基于此模式衍生出來的問題,炒作信用具體體現(xiàn)在店鋪刷信譽度、刷好評、互拍、群拍、刷鉆等方面,此外,還有部分商家在消費者給予差評后,要求返利消差評現(xiàn)象,這些都是在炒作信用的真實性。久而久之,電子信息平臺上所為大眾呈現(xiàn)出的信息就缺乏了真實性、準確性及可靠性。造成了信息與實物的不符,次品在這種貿(mào)易形勢之下愈發(fā)猖狂,從而欺騙消費者的合法權(quán)益,造成個人損失。
二、電子商務(wù)信用炒作的主要體現(xiàn)形式
(一)專業(yè)團隊進行炒作信用
在信用炒作的初始階段,網(wǎng)絡(luò)上會出現(xiàn)很多專門為商家刷信譽的組織,他們往往是通過編寫虛假的IP地址,利用假的用戶名制造一些虛假信息,并且通過一些特定的手段進行虛假交易,以達到刷信譽度的數(shù)量。這類炒作具有高效性,同時也伴隨著高風(fēng)險性,大多數(shù)組織只為了確保信用的數(shù)量,而往往忽略其中的真實性,所以這樣的行為大多會被軟件系統(tǒng)自行發(fā)現(xiàn),給予封號處分。并且大多數(shù)消費者對此也會產(chǎn)生質(zhì)疑,所以,其中有好多商家利用這些刷過的信譽轉(zhuǎn)手改為別的生意。
(二)多方相互之間進行炒作信用
多方相互炒作信用的方式是在透支自己的信譽度。由于軟件所刷出的信譽度其含金量較低,所以也有部分商家選擇多人之間進行相互炒作信用,部分商家將有這類需求的人統(tǒng)一在網(wǎng)上進行建立一個QQ群,他們在其中進行相互炒作信用,只通過交易虛擬東西,沒有線下實物,以此來提升自己店鋪的信譽,但長期以往的這樣模式,也會造成IP地址多次重復(fù),只要消費者進行細心觀察,從中還是可以對比出異樣的。
(三)利用自動充值進行炒作信用
這種行為的炒作多用作于充值和刷鉆的兩種現(xiàn)象,通常是由網(wǎng)絡(luò)上虛擬的賣家來進行操作。這些交易都是切實存在的,但是其中交易的都是虛擬商品沒有實際物質(zhì),所以其用到的廣泛性受到了一定的限制。自動充值系統(tǒng)可以通過反復(fù)充值來提升自己的信譽程度,而往往這種信譽是得不到實物的信譽,所以,與淘寶購物的信譽還存在一定的差異性,而有些商家則會避重就輕的利用這一特點,將沒有虛擬實物的信譽度放到自己的店鋪中去,迷惑消費者。
三、建立有效的電子商務(wù)信用法律法規(guī)
(一)建立相應(yīng)規(guī)章制度進行監(jiān)督
因為網(wǎng)絡(luò)交易屬于虛擬交易,是當(dāng)今新產(chǎn)生的一種貿(mào)易模式,在這一方面國家給出的相關(guān)政策還不夠完善,不夠具體,沒有相關(guān)的法律法規(guī)來約束這一現(xiàn)象,更沒有相對應(yīng)的追究法律責(zé)任,所以部分商家走法律的邊緣空檔,以此來獲取暴利,但這屬于損人利己的行為,直接給消費者帶來損失。所以,政府要對相關(guān)事宜進行合理的制定規(guī)章制度,以此來制約信用炒作的現(xiàn)象屢次發(fā)生。電子商務(wù)延伸到什么領(lǐng)域,相關(guān)的法律就應(yīng)當(dāng)制定到什么領(lǐng)域。因為刷信譽從中卷暴利逃走的商家屢見不鮮,這是一個切實存在的重大問題,所以,只有加快建立一系列完整的網(wǎng)絡(luò)交易制度,才能從根本上保證消費者的合法權(quán)益。
(二)切實落實到實際交易操作
我國的電子商務(wù)交易平臺還處在不成熟階段,其中由于虛擬交易的原因,其中還有許多不完善的規(guī)定,政府可以通過從中小型的規(guī)章制度入手,以此來規(guī)范整體信用規(guī)范制度。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國現(xiàn)狀的電商基本都屬于中小企業(yè)為拓展自身產(chǎn)品進行的延伸項目,而只有少部分大型企業(yè)會跨入電商。而網(wǎng)絡(luò)團購則作為中小企業(yè)的主要經(jīng)營模式,針對這一現(xiàn)象,政府可以通過地區(qū)的劃分進行對中小企業(yè)的細化規(guī)范,進行宏觀規(guī)章制度的嚴格把控,既要維持中小企業(yè)的活力與發(fā)展,還要規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)交易,以此提升整體運營的信譽度。
四、結(jié)語
總之,我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易平臺之中還會源源不斷地產(chǎn)生許多意想不到的問題等著我們?nèi)ッ鎸Γヌ幚?。網(wǎng)絡(luò)本身就屬于一種不可捉摸的虛擬狀態(tài),使得消費者在網(wǎng)購時往往心中存在芥蒂,因此,政府更要切實體現(xiàn)法律法規(guī)的制度,以此維護商家的信用及消費者的合法權(quán)益。杜絕電子商務(wù)中的信用炒作現(xiàn)象,才能使電子商務(wù)經(jīng)濟有著更廣闊的發(fā)展前景。