一、網(wǎng)絡(luò)輿情對政府管理的影響

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情推動電子政務發(fā)展，提高政府行政效率

建立高效辦公的政府體系，是各個國家政府建設(shè)的目標和努力的方向。政府的高效快捷的行政效率是推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的一大推動力。以往政府部門提高行政效率的方法就是減少行政程序、裁減冗員等。但是在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，通過網(wǎng)絡(luò)輿情來提高政府的行政效率也是一項重要的手段。政府可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段發(fā)展信息化管理，這樣不僅能夠更快捷的收集和處理信息，也能夠?qū)τ谥匾獢?shù)據(jù)信息進行科學的分析和比對，也能夠?qū)崿F(xiàn)海量的信息資料儲存。這樣一來，信息傳播的速度變快，程序減少，事務處理的效率就大大的提高，從而政府的行政效率和辦事效率就能夠得到有效的提高。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情推動政府的職能轉(zhuǎn)變

近些年來，我國政府的職能在不斷的轉(zhuǎn)變，政府由原先的管理者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉照?。通過網(wǎng)絡(luò)等渠道，人們可以更多的獲取信息和反映社會的實際情況，還可以通過網(wǎng)絡(luò)等形式參政議政，反映有效的意見和建議。這樣也能夠為政府集思廣益，引導政府提供更加具體、便民的服務內(nèi)容。以往政府集中的權(quán)利和管理內(nèi)容較多，不可能做到面面俱到，提供完整的服務體系，但是政府的職能不斷的向服務性轉(zhuǎn)變，將社會性、公益性、自我服務性的工作交由給社會來承擔。不僅能夠減輕政府的行政負擔，還能夠為社會提供更加便民、更加周到、完善的服務內(nèi)容。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情推動政府管理公開化、透明化

政府管理更加透明化、公開化，不僅是服務型政府的要求，也是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的要求。對于當今的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展具有突發(fā)性和快速性的特點，這也就對政務公開的跟進程度提出了要求。各級政府將自己的政務和工作開展情況在網(wǎng)上進行公開公示，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解政府的政務信息，辦事的流程和順序，和一些事項辦理的具體要求，這樣不僅有助于人們了解辦事的程序內(nèi)容，減輕政府和群眾辦事不必要的麻煩，還能夠讓人們對政府的辦事效率和結(jié)果進行有效監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面使人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)能夠得到充分的實現(xiàn)，另一方面，也為政府真正落實公開化、透明化，落實科學、民主行政提供了有效途徑。

二、政府應對網(wǎng)絡(luò)輿情的機制討論

(一)建立政府權(quán)威信息發(fā)布機制

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進步，網(wǎng)絡(luò)媒體在人們生活中扮演著越來越重要的作用。政府部門也應該充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體的渠道。一方面關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體上的輿論和百姓的呼聲，另一方面自身也要利用好網(wǎng)絡(luò)媒體這一傳播手段，發(fā)表對社會的輿論和引導，對于重大政策事項的公布等。以往政府在處理一些重大事件的時候，采取的是信息的封鎖，最后再公布結(jié)果。這樣雖然保證了信息的嚴謹性但是在封鎖的時間段內(nèi)，容易引起社會的恐慌和謠言盛行，而且網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播速度非常的快，很難把控局面。所以，政府應該建立起官方的網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，及時的公布權(quán)威、準確的信息，引導正確的思想傳播，建立起政府的權(quán)威和公信力，減少社會上不必要的謠言和慌亂。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)輿情預警機制

網(wǎng)絡(luò)輿情的一大傳播特點就是傳播速度快，傳播范圍廣，而且具有突發(fā)性。所以政府很難對網(wǎng)絡(luò)輿情進行控制。所以建立一套完整的網(wǎng)絡(luò)輿情預警體系對于政府是十分必要的。要建立起一套完整的網(wǎng)絡(luò)輿論預警體系，首先要建立起網(wǎng)絡(luò)輿情預警收集機制，及時的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播；還要對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行分析、方向預測，做出干預網(wǎng)絡(luò)輿情的計劃方案。建立網(wǎng)絡(luò)輿情預警機制，政府能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)輿論進行更加有效、更有計劃的干預和引導工作，能夠減少不正確的網(wǎng)絡(luò)言論對社會的不利引導。

三、結(jié)束語

本文對網(wǎng)絡(luò)輿情對政府管理的影響和政府應對網(wǎng)絡(luò)輿論的機制展開了討論與研究。在網(wǎng)絡(luò)媒體盛行的時代，網(wǎng)絡(luò)媒體在人們生活中發(fā)揮著越來越重要的意義和作用。政府應該良好的運用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，不僅能夠連接百姓生活，對于廉潔政府、高效政府的建設(shè)也具有重要的意義和作用。

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