大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)進(jìn)入到全新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，微博、微信、微視及手機(jī)客戶端為人們提供了多樣化的輿論傳播渠道，使人們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的研判方法、引導(dǎo)策略更加多元。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的本質(zhì)認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)是匯聚民意的平臺(tái)，是公眾在網(wǎng)絡(luò)空間中的話題表達(dá)和觀點(diǎn)闡述，網(wǎng)絡(luò)輿論直觀而真切地反映公眾民情民意，從網(wǎng)絡(luò)輿論的過程來看，公眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行話題自由討論和交流，積極參與互動(dòng)和自主表達(dá)，在相對(duì)寬松、開放、低門檻的表達(dá)語境之中，進(jìn)行激烈的討論，逐漸形成對(duì)某一話題的意見集聚，盡管他們未必能夠充分、理性地進(jìn)行意見表達(dá)，然而不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)輿論新生態(tài)已經(jīng)充分顯示出其真實(shí)性、多元化和活躍性的特點(diǎn)，成為個(gè)體意見交鋒、互動(dòng)的平臺(tái)和空間。

公眾不僅在網(wǎng)絡(luò)語境中參與政治公共事務(wù)等宏觀話題，而且還著眼于對(duì)醫(yī)療、住房、教育等與公眾生活密切相聯(lián)的微觀話題的討論和表達(dá)，表現(xiàn)出人們對(duì)于自己關(guān)心的問題的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督和實(shí)踐表達(dá)的權(quán)利，側(cè)重于日常表達(dá)需求和利益訴求的一種滿足感和體驗(yàn)感。由此可見，作為過程的網(wǎng)絡(luò)輿論可以更好地發(fā)揮其顯性功能，保障民眾的公共表達(dá)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的新動(dòng)向分析和研判

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)構(gòu)日益增多

在社會(huì)發(fā)展和民族進(jìn)步的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，有越來越多的機(jī)構(gòu)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，如：中國人民大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國青年報(bào)社等，它們都關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的變化和趨勢分析，表現(xiàn)出對(duì)熱點(diǎn)輿情的持續(xù)關(guān)注和重視，向社會(huì)公眾及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)輿情變化動(dòng)態(tài)。

(二)不斷采用網(wǎng)絡(luò)輿情研判新技術(shù)

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，海量、無序而多元的輿情信息增大了網(wǎng)絡(luò)輿情研判的難度，為此，要不斷開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值挖掘分析軟件，挖掘和整合輿論信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的精準(zhǔn)判斷。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析的市場化

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測正在向市場化的方向發(fā)展，一些高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測領(lǐng)域，研發(fā)和設(shè)計(jì)了“輿情監(jiān)控系統(tǒng)”，并生成了服務(wù)器版、PC機(jī)版、手機(jī)版等不同應(yīng)用方式，呈現(xiàn)出極其明顯的市場化輿情監(jiān)測方向。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的策略探索

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的規(guī)律和特點(diǎn)，在把握網(wǎng)絡(luò)輿論本質(zhì)的條件下，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行利益協(xié)調(diào)、對(duì)話和溝通，具體來說，可以采用如下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略：

(一)依循網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律

要注重大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)展示 和反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)及個(gè)人心理。

1.由傳統(tǒng)的管理控制主導(dǎo)思維轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔贤ㄖ鲗?dǎo)思維。要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，轉(zhuǎn)變強(qiáng)勢管理和控制方式下的輿論引導(dǎo)方式，針對(duì)部分群眾心態(tài)相對(duì)消極的狀態(tài)，采用以信息溝通為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略，建構(gòu)和完善以信息為中介、以溝通為手段的理性對(duì)話和互動(dòng)機(jī)制，較好地促進(jìn)公眾達(dá)成對(duì)某一話題的一致共識(shí)。

2.由短期的信息引導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的心態(tài)調(diào)適引導(dǎo)。傳統(tǒng)的短期信息調(diào)控方式難以達(dá)到入腦入心的說服效果，是相對(duì)表淺的輿論引導(dǎo)方式，而長期的心態(tài)調(diào)適則可以更為深入地研判和分析社會(huì)心態(tài)，全面而整體地把握社會(huì)價(jià)值取向，形成正確的社會(huì)情緒基調(diào)和共識(shí)。

(二)把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的導(dǎo)向原則

1.權(quán)威性導(dǎo)向。要逐步提升公眾的理性認(rèn)知能力，政府以公開、透明、開放的姿態(tài)與公眾進(jìn)行交流和溝通，要嘗試運(yùn)用理性的話語進(jìn)行情緒化表達(dá)的合理調(diào)節(jié)，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)主體的能動(dòng)性，客觀地對(duì)問題進(jìn)行剖析，幫助民眾澄清模糊認(rèn)識(shí)。

2.合理性導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)輿論使公眾擁有更多的輿論表達(dá)機(jī)會(huì)，顯示出極其活躍的網(wǎng)絡(luò)使用率和參與度，為此，需要建構(gòu)輿論引導(dǎo)的長效機(jī)制，要注重聽取民意，了解民心，容忍民怨，避免不必要的輿論沖突情緒。

3.公共性導(dǎo)向。要對(duì)公眾中不理性或不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)給予包容，要采用包容的話語策略，為公眾實(shí)踐表達(dá)權(quán)提供便利的條件。還要通過擴(kuò)大對(duì)話，凝聚共識(shí)，以創(chuàng)新的形式弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并注重輿論引導(dǎo)的“時(shí)度效”，通過網(wǎng)上正面宣傳，鼓舞人心、激勵(lì)人心。

(三)建立人員隊(duì)伍大數(shù)據(jù)

要加強(qiáng)人員隊(duì)伍的建設(shè)，以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，不能采用簡單粗暴的關(guān)閉網(wǎng)站、信息刪貼的方式進(jìn)行引導(dǎo)，而要通過科學(xué)的輿情數(shù)據(jù)分析，吸納社會(huì)專業(yè)人士進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍之中，可以從高校、科研院所、專業(yè)機(jī)構(gòu)等地方聘請(qǐng)專業(yè)人才，對(duì)于區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的輿論苗頭進(jìn)行及時(shí)的數(shù)據(jù)研判和分析，以科學(xué)合理的解釋杜絕謠言的蔓延。

綜上所述，在充分把握大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的本質(zhì)前提下，要實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論數(shù)據(jù)的深度分析和挖掘，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的權(quán)威性、專業(yè)性和公共合理性，更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語言秩序；同時(shí)，要注重與社會(huì)洞察相結(jié)合，采用線上輿論引導(dǎo)和線下輿論相對(duì)接的方式，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的長效機(jī)制，探索專業(yè)、科學(xué)、實(shí)效的網(wǎng)絡(luò)輿論新范式，更好地幫助公眾實(shí)踐表達(dá)權(quán)。

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