近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步和網(wǎng)民數(shù)量的逐年增長，彈幕視頻作為網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的后起之秀，在形式、內(nèi)容和受眾群體上都獲得了巨大的發(fā)展，不斷向大眾文化圈滲透，彈幕視頻的受眾也從最初的御宅族普及到廣大網(wǎng)絡(luò)用戶。彈幕視頻傳播有什么特點？受眾觀看彈幕視頻的動機是什么？彈幕視頻究竟?jié)M足了受眾的哪些需求？本文將從這些角度探析彈幕視頻用戶的使用心理。

一、彈幕視頻的傳播特點

(一)內(nèi)容具有創(chuàng)造性

彈幕視頻由視頻本身和彈幕兩部分組成，其中，作為組成部分的彈幕是在不斷增加變化著的。彈幕的創(chuàng)造性體現(xiàn)在兩方面：一方面，發(fā)送彈幕本身使得彈幕視頻的內(nèi)容更加豐富，彈幕評論的不斷更新對視頻內(nèi)容進行再創(chuàng)造；另一方面，彈幕的創(chuàng)造性體現(xiàn)在彈幕的解構(gòu)意義上，一些彈幕可能會使視頻本身的意義發(fā)生改變，如一句惡搞的彈幕可能會令一個平淡的片段變得格外吸引人，這盡管不等同于傳統(tǒng)美學(xué)上的“二次創(chuàng)作”，但也是彈幕視頻創(chuàng)造性的一個體現(xiàn)。

(二)評論具有針對性

較之于傳統(tǒng)視頻的評論，彈幕視頻的評論點可以細化到每一分每一秒的細節(jié)。彈幕視頻用戶可以在任意時間發(fā)送彈幕進行評論，這樣的評論更具針對性，更為微觀和細致，因此也更能清晰地傳達用戶的看法。在同一畫面下，這些針對性的評論按照時間節(jié)點被記錄儲存下來，評論和視頻可以一一對應(yīng)起來，使得彈幕視頻的解讀更加多元和完整。

(三)互動具有即時性

用戶通過彈幕進行交流互動的平臺是視頻，用戶可以針對當前觀看的視頻進行實時評論，同一時間內(nèi)觀看此視頻的其他用戶也會實時的收到彈幕評論，并可以針對其進行相關(guān)的表達和評價，實現(xiàn)即時的互動，并且這種互動不僅局限于一對一互動，很可能是多對多的互動。這種與視頻內(nèi)容同步的彈幕評論使得反饋變得更加迅速，因此可以實現(xiàn)即時互動，這種交流也會激發(fā)受眾繼續(xù)進行互動。

二、彈幕視頻用戶的心理需求分析

筆者通過在B站視頻評論區(qū)和微博等社交平臺上發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放207份，回收有效問卷186份。調(diào)查問卷主要由三部分組成：彈幕視頻用戶的基本信息、彈幕視頻用戶的使用動機、彈幕視頻用戶的需求滿足度。從統(tǒng)計結(jié)果來看，彈幕視頻用戶以學(xué)生等年輕群體為主，他們對于新鮮事物的接受度更高，可供自由支配的時間較多，對休閑娛樂等的需求較高，對于彈幕的依賴度也偏高。

結(jié)合調(diào)查結(jié)果，筆者總結(jié)出彈幕視頻用戶的以下心理需求。

(一)獲取信息

通過發(fā)送彈幕進行詢問和吐槽，一方面用戶可以獲取視頻本身內(nèi)容的相關(guān)信息，如劇情的理解、鋪墊和細節(jié)、其他人的評價等；另一方面用戶也可以獲取視頻內(nèi)容之外的知識，比如一些額外的科普。彈幕極強的針對性使得用戶對于信息的獲取具有即時性，具有指向性地獲取自己想知道的信息，這有利于受眾求知欲望的滿足。此外，受眾還可以得到其它用戶想知道的信息，這些信息可能是受眾本身自己也不明白的，從而拓寬了受眾對于知識的理解廣度。

在熱播網(wǎng)劇《白夜追兇》中，一些觀眾在彈幕里抱怨劇情發(fā)展太快，馬上就有彈幕幫助串聯(lián)前期劇情，還有一些彈幕指出劇情中不易被發(fā)現(xiàn)的小細節(jié)或小鋪墊。此外，在一些專業(yè)性較強的視頻里，科普性的彈幕已經(jīng)成為視頻的一部分，在調(diào)查問卷中就有人指出科普彈幕里蘊含的信息有時比視頻內(nèi)容本身更加給人以啟發(fā)。

(二)休閑娛樂

大眾傳媒具有休閑娛樂的功能，觀看視頻的行為大多也是一種休閑娛樂活動。對于彈幕視頻而言，不僅視頻內(nèi)容承擔娛樂受眾的職能，彈幕本身可能更具娛樂意義。彈幕本身多用來吐槽，用戶可以盡情地表達自己，一些惡搞的彈幕更能激發(fā)受眾的笑點。

在調(diào)查問卷中，一部分人甚至表示有時觀看彈幕視頻并不是為了看視頻內(nèi)容而是為了看彈幕。一些原本內(nèi)容很平淡的也可能因為彈幕里的吐槽和幽默表達變得更加吸引人，更具娛樂性。

(三)互動交往

彈幕視頻用戶可以通過彈幕即時地表達自身的看法甚至宣泄自己的情感，觀看同一視頻的其它用戶可以讀取到這種表達，從而實現(xiàn)對他人的刺激，而當其他用戶對這些符號表達產(chǎn)生回應(yīng)時，這些回應(yīng)又會對用戶自己產(chǎn)生刺激。進而在一來一往中實現(xiàn)互動，使得觀看視頻不再是一個人的活動，滿足了人們的溝通交流的需求。此外，因為彈幕的發(fā)送具有針對性，因此相同的感受可能會超越時空的限制被用戶看到，實現(xiàn)超越時空的交流。

例如不少用戶在視頻的開頭會發(fā)“有人嗎？”、“我來了，有沒有一起吐槽的小伙伴？”等彈幕來尋求共同的觀影同伴，甚至，一些用戶會就視頻中的某一處情節(jié)展開辯論。

(四)情感歸屬

人是社會的動物，獲得群體的歸屬感是人類生來追求的本能，彈幕視頻則為人的這種本能的實現(xiàn)提供了平臺。在彈幕視頻中，受眾們由于共同的愛好和興趣選擇觀看同一個視頻，這樣的聯(lián)系天然存在緊密的連接性，使受眾產(chǎn)生群體的歸屬感。即便是一些小眾的愛好或興趣，在這樣的一個垂直細分的群體里，受眾也可以通過發(fā)送彈幕尋求共鳴，滿足自身的情感訴求。

比如有用戶在調(diào)查問卷中提到，彈幕視頻經(jīng)常讓他有“不是一個人”的感覺。因此，彈幕視頻滿足了受眾從彈幕中找到同伴，滿足情感訴求，實現(xiàn)群體歸屬感的心理需求。

[1]樊春麗.彈幕受眾及其心理訴求分析[J].青年記者，2016(06)：86.