一、信息服務(wù)類節(jié)目的內(nèi)涵

所謂的信息服務(wù)類節(jié)目是指廣播服務(wù)類功能的具體化、形象化和專業(yè)化，即對(duì)人們的工作學(xué)習(xí)、衣食住行、衛(wèi)生健康等具有實(shí)用意義和指導(dǎo)意義，能提供某種具體服務(wù)。信息服務(wù)類節(jié)目涵蓋電視與廣播兩個(gè)播出平臺(tái)，在大眾視野中較為常見(jiàn)，多為社會(huì)生活、衛(wèi)生健康和流通領(lǐng)域等方面的服務(wù)而設(shè)置的節(jié)目。信息內(nèi)容的通俗易懂，主持人生活化的語(yǔ)言是其標(biāo)志。隨著傳播模式出現(xiàn)新的變化，移動(dòng)客戶端和車載媒體的增長(zhǎng)，也為信息服務(wù)類節(jié)目主持人提出更高的要求。

二、信息服務(wù)類節(jié)目的定位

做好生活服務(wù)類節(jié)目，準(zhǔn)確定位至關(guān)重要，這是節(jié)目生存和持續(xù)運(yùn)行的依據(jù)。節(jié)目定位是指節(jié)目主持人對(duì)播出節(jié)目的服務(wù)宗旨、服務(wù)特點(diǎn)、目標(biāo)受眾、節(jié)目樣式、主持風(fēng)格等方面的確立，也就是“對(duì)節(jié)目設(shè)置的目的和宗旨所作的事先規(guī)劃，”從而區(qū)別于其它類型節(jié)目，確定節(jié)目發(fā)展方向。

(一)內(nèi)容準(zhǔn)確

信息服務(wù)類節(jié)目的信息傳播較新聞?lì)惞?jié)目有很大的不同，新聞?lì)惞?jié)目對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，既要滿足時(shí)新性又要兼顧真實(shí)性，主持人以客觀的態(tài)度傳遞信息。信息服務(wù)類節(jié)目在內(nèi)容傳播中要與大眾主流價(jià)值觀相符合，幫助解決生活問(wèn)題，排憂解難，所以在信息真實(shí)的前提下，趣味性和接近性更為重要。在面對(duì)相對(duì)穩(wěn)定的受眾，制定相關(guān)話題。文本內(nèi)容的選擇是話題的選擇，對(duì)播音員、主持人或記者在新聞職業(yè)素養(yǎng)和話題敏感性方面，提出了較高的要求。我們可以將信息傳播分為三種不同的類型，第一種是針對(duì)事件本身的信息傳遞，集中強(qiáng)調(diào)記者的客觀立場(chǎng)，例如在兩會(huì)期間，來(lái)自全國(guó)的新聞媒體機(jī)構(gòu)還原新聞現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)道新聞事實(shí)，這是事件傳播本身的影響力。第二種是觀點(diǎn)的傳播，這在新聞評(píng)論版塊時(shí)常出現(xiàn)，記者采訪身邊人，拋出觀點(diǎn)，引起事件的二次發(fā)酵，實(shí)現(xiàn)個(gè)人傳播到人際傳播到群體傳播到大眾傳播的途徑，其中一部分的意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮重要作用。第三種即話題傳播，話題傳播不同于觀點(diǎn)傳播，雖都具有新聞價(jià)值，但觀點(diǎn)以信息點(diǎn)為傳播內(nèi)容，大多為行業(yè)內(nèi)人士所發(fā)聲，話題是面，傳播范圍和覆蓋面都較大，屬于大眾傳播。

(二)目標(biāo)受眾清晰

信息服務(wù)類節(jié)目受眾較為廣泛，以不同的職業(yè)背景、年齡層次進(jìn)行區(qū)分和定位，文化程度較高的知性聽(tīng)眾，要求主持人說(shuō)得有道理、有味道、有文化，相反要簡(jiǎn)單直白、通俗易懂。年齡劃分，中、老年人的社會(huì)閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)較為豐富，要求主持人講真話、不講大話、官話，年輕人則較容易接受任何方式，可接納度較高。目標(biāo)定位的清晰，是主持人把控節(jié)目的首要任務(wù)，對(duì)象感和形象感更容易把握。

三、主持人的形象定位

主持人在受眾中有很大的影響力、可信度和權(quán)威性。生活服務(wù)類主持人也要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向和輿論引導(dǎo)力，強(qiáng)化陣地意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，弘揚(yáng)正氣，明辨是非，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)主持人在傳播過(guò)程中的價(jià)值。

(一)加強(qiáng)政策觀念

無(wú)論在那個(gè)節(jié)目中，主持人都需要正確的把握當(dāng)前國(guó)家的基本方針政策，對(duì)人民群眾的生活息息相關(guān)的話題政策更是要加以關(guān)注，尤其是新頒布的法律法規(guī)，在加以宣揚(yáng)的同時(shí)，又能夠提升自己的工作文化水平，鍛煉自己對(duì)新聞的敏感度，學(xué)會(huì)善于思考，將精辟見(jiàn)解通過(guò)獨(dú)特思維方式表達(dá)出來(lái)，用以影響受眾，廣播節(jié)目《公務(wù)走進(jìn)直播間》是一檔關(guān)心百姓生活，以節(jié)目為橋梁，主持人為把手的信息服務(wù)類節(jié)目，每期節(jié)目都會(huì)邀請(qǐng)地方政府各執(zhí)行部門的負(fù)責(zé)人，就某一項(xiàng)重大的民生工程或民生事件，予以現(xiàn)場(chǎng)解答。這就要求主持人在把握時(shí)政環(huán)境的情況下，對(duì)百姓生活做到了如指掌，以百姓視角對(duì)嘉賓進(jìn)行采訪，政治觀念極強(qiáng)。

(二)提升整體意識(shí)

矛盾和沖突是每個(gè)人都無(wú)法避免的，每個(gè)人都會(huì)遇到很多的事情，當(dāng)面臨重要的困難時(shí)候，他們會(huì)很多情況下會(huì)求助主持人，但是因?yàn)槊總€(gè)人的角度和立場(chǎng)不同，反映出的問(wèn)題具有片面性和局限性。做作為一名優(yōu)秀的主持人要有整體意識(shí)，不要從片面來(lái)理解判斷整體。以敏捷的思維、靈敏的嗅覺(jué)和較強(qiáng)的識(shí)別意識(shí)，快速梳理、捕捉、選擇，進(jìn)行有效處理。對(duì)于人民的現(xiàn)實(shí)情況的反映一定要以整體出發(fā)，情理相結(jié)合，用心做好事，來(lái)贏得受眾的理解和信任。

信息服務(wù)類節(jié)目因其受眾廣、話題性強(qiáng)、互動(dòng)性高為亮點(diǎn)，在主持人定位中，明確其政策觀念、大局觀念，對(duì)信息服務(wù)類節(jié)目的內(nèi)涵予以詮釋，主持人要不斷提升自我修養(yǎng)和文化水準(zhǔn)，在表現(xiàn)形式、風(fēng)格形成、交流意識(shí)等方面要做到導(dǎo)向正確、定位準(zhǔn)確、服務(wù)精準(zhǔn)，節(jié)目要做到適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展潮流，吻合受眾需求，煥發(fā)新的生命力。

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