與普通的新聞信息相比，公共危機(jī)事件逐漸升級(jí)，并且能迅速帶動(dòng)群眾情緒制造輿論，在應(yīng)對(duì)相應(yīng)事件時(shí)需要及時(shí)考察信息的傳播、控制和引導(dǎo)等多渠道管理方式，選擇合適的策略應(yīng)對(duì)危機(jī)事件中的新聞傳播現(xiàn)狀。因此，新聞傳播必須要適應(yīng)現(xiàn)階段的媒體變化和群眾反映，積極應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件的處理程序。

一、公共危機(jī)事件傳播的影響

公共危機(jī)事件具有突發(fā)性的特點(diǎn)，在現(xiàn)代社會(huì)中經(jīng)常被不良媒體利用，并且制造群眾情緒突發(fā)點(diǎn)，惡意引導(dǎo)輿論。這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，就容易影響正常的社會(huì)穩(wěn)定。由此看來(lái)，公共危機(jī)事件的產(chǎn)生是帶有強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，會(huì)導(dǎo)致民眾的生活與工作受到嚴(yán)重的影響，在新媒傳播過(guò)程中需要注意避免產(chǎn)生惡意引發(fā)的負(fù)面情緒，注意控制社會(huì)情緒的穩(wěn)定。如果應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件不夠及時(shí)，還可能會(huì)帶來(lái)持續(xù)性的破壞后果，這樣造成的公共危機(jī)事件傷害和影響會(huì)更大。在分析公共危機(jī)事件中發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)事件的產(chǎn)生會(huì)受到許多因素的影響，在應(yīng)對(duì)和傳播的時(shí)候要善于利用合理的方式，使得公共危機(jī)事件能夠得到較長(zhǎng)時(shí)間的控制，確保不會(huì)對(duì)人民群眾產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。公共危機(jī)事件造成的傷害不可小覷，一定要提起重視，選擇恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒▉?lái)應(yīng)對(duì)。

二、公共危機(jī)事件造成的危害

(一)導(dǎo)致社會(huì)群體情緒波動(dòng)

公眾危機(jī)時(shí)間的傳播表現(xiàn)主要為波動(dòng)性，由于這類(lèi)危機(jī)事件中的輿論引導(dǎo)于社會(huì)群體來(lái)說(shuō)是一股強(qiáng)大的力量，容易控制或者引導(dǎo)社會(huì)群體參與到一些不良的行動(dòng)中。對(duì)于公共新聞傳播等信息傳播渠道，有多種選擇，而正常的新聞信息是具有客觀事實(shí)性的，但是公共危機(jī)的事件大多數(shù)是被新媒體帶動(dòng)，渲染具有沖擊性的內(nèi)容，導(dǎo)致在公共視野中爆發(fā)熱度，這種危機(jī)頻發(fā)的社會(huì)新聞內(nèi)容都明顯具有引誘和帶動(dòng)色彩，這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，就容易影響正常的社會(huì)穩(wěn)定，導(dǎo)致社會(huì)群體情緒波動(dòng)。由此看來(lái)，公共危機(jī)事件的產(chǎn)生是帶有強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，會(huì)導(dǎo)致民眾的生活與工作受到嚴(yán)重的影響，這樣的信息傳播是基于各類(lèi)媒體大眾的切身利益，導(dǎo)致被人刻意推動(dòng)，然而這樣的新聞傳播不具備主流媒體的責(zé)任和態(tài)度，對(duì)社會(huì)的危害非常大。

(二)導(dǎo)致政府部門(mén)和媒體公信力下滑

近年來(lái)，由于公共危機(jī)事件頻發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體等傳播帶動(dòng)下，一方面增加了信息公開(kāi)透明度，一方面增加了造謠信息量和頻發(fā)率，從而引發(fā)了社會(huì)群體的抗拒心理以及信息偏頗。種種公眾解讀情況都導(dǎo)致了政府部門(mén)和媒體(尤其是傳統(tǒng)媒體)的公信力有所下滑，這也是公共危機(jī)事件帶來(lái)的最壞的局面。在公共危機(jī)事件發(fā)生中，新聞傳播的主流方式和新媒體的應(yīng)對(duì)角度都需要進(jìn)行調(diào)整，如果任由這種情況發(fā)展下去，公眾遲早會(huì)開(kāi)始對(duì)政府、媒體產(chǎn)生反抗是解讀，這樣的結(jié)果非常危險(xiǎn)。

(三)導(dǎo)致不實(shí)信息混淆視聽(tīng)

在公共危機(jī)事件的傳播中，公眾獲取到的所謂的反差事實(shí)大多數(shù)是被不良媒體惡意誘導(dǎo)，這種被誘導(dǎo)后憑借自己極為有限的知識(shí)背景總結(jié)得出的信息大多數(shù)為不實(shí)信息。如果應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件不夠及時(shí)，還可能會(huì)帶來(lái)持續(xù)性的破壞后果，這樣造成的公共危機(jī)事件傷害和影響會(huì)更大。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的煽動(dòng)性和社會(huì)群體的從眾性，都會(huì)擴(kuò)大危機(jī)事件的急速傳播，并且會(huì)像病毒一般呈幾何倍速增長(zhǎng)。公共危機(jī)事件的影響力總是比普通新聞消息的影響力大很多倍，也是因?yàn)樯鐣?huì)群眾對(duì)于盲目采信小道消息的從眾心理，移機(jī)產(chǎn)生恐慌后的應(yīng)對(duì)行為。

三、新聞傳播策略

(一)加深人們對(duì)公共危機(jī)事件進(jìn)程的認(rèn)識(shí)

要想解決公共危機(jī)事件的傳播誘導(dǎo)，可以通過(guò)透徹解讀事件的發(fā)展進(jìn)程，將事情的真相還原，并且加大力度對(duì)實(shí)際新聞消息的傳播和宣傳。這樣的新聞傳播策略可以讓社會(huì)群體確切了解到事情的經(jīng)過(guò)，不僅可以去除掉誤會(huì)和盲從情緒，也能加深人們對(duì)公共危機(jī)事件進(jìn)程的認(rèn)識(shí)，保持一個(gè)明智明理的態(tài)度來(lái)評(píng)判全部的事件內(nèi)容。不良媒體的誘導(dǎo)行為大多數(shù)都是基于曲解和半知半解的引導(dǎo)，如果能夠從社會(huì)信息傳播的角度思考，選擇更有利的傳播形式，將突發(fā)性的公共危機(jī)事件化解，才是最佳的方式，這樣的新聞傳播策略有助于人們戰(zhàn)勝危機(jī)。

(二)掌握傳播的時(shí)機(jī)

受眾在接受信息傳播時(shí)，會(huì)經(jīng)歷多個(gè)思考層面，而公共危機(jī)事件的爆發(fā)往往會(huì)給人先入為主的情緒，尤其是在新媒體的輿論引導(dǎo)下。通常來(lái)說(shuō)，新聞傳播的主要策略講究掌握傳播的先機(jī)，但是在危機(jī)傳播的過(guò)程中，重要的是還原事件真實(shí)性，那么掌握傳播的最佳時(shí)機(jī)，確?？梢钥焖傩纬烧_的認(rèn)識(shí)才是最關(guān)鍵的。

(三)掌握傳播的主動(dòng)權(quán)

在新聞傳播過(guò)程中，掌握傳播的主動(dòng)權(quán)才能化解公共危機(jī)，并且發(fā)揮自己的作用。在公共危機(jī)事件中，新聞傳播策略非常重要，要注意通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问脚c市民做好信息溝通，減少社會(huì)群體的反抗解讀心理，通過(guò)主動(dòng)解釋以及公開(kāi)透明的講解事情真相，減少公共危機(jī)事件所造成的負(fù)面謠言。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上分析就可以看出，公共危機(jī)事件中新聞傳播的應(yīng)對(duì)策略需要結(jié)合社會(huì)群體的傳播心理，并且根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)輿論和科學(xué)的傳播方法，這樣才可以更好地改善主流新聞媒體的公信力以及公共事件傳播的內(nèi)容。

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