秦宗和

（忠縣圖書館，重慶 404300）

隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，越來越多的人開始追求精神上的充盈，學(xué)習(xí)知識也成為當(dāng)前流行的主要趨勢，更多的人選擇在閑暇之時走進(jìn)圖書館，所以，圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量對于讀者的閱讀體驗具有十分重要的影響。但是，縣級圖書館由于硬件設(shè)施方面的限制，在提供服務(wù)的過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，因此，深入研究影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的主要問題，并且提出相應(yīng)的解決對策，對于提升縣級公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量具有十分積極的現(xiàn)實意義。

一、當(dāng)前縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新過程中存在的主要問題

（一）部分圖書館缺乏一定的服務(wù)觀念，不重視服務(wù)創(chuàng)新

圖書館就是為讀者提供閱讀服務(wù)的地方，其建立的宗旨也是讓人們可以更加便利地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高讀者的文化水平和精神境界，所以，一切能為讀者提供便利的方式方法，圖書館都應(yīng)認(rèn)真考慮。但是，目前的情況是，部分縣級公共圖書館的閱讀服務(wù)觀念滯后，沒有理解圖書館的現(xiàn)實作用，對于服務(wù)的整體質(zhì)量重視程度不夠，因此閱讀服務(wù)的整體質(zhì)量也難以保證。很多管理者在圖書館管理過程中，思維模式還一直停留在原有的狀態(tài)，沒有緊跟上時代發(fā)展形勢，對于創(chuàng)新閱讀服務(wù)的理解程度較低，甚至根本沒有意識到服務(wù)創(chuàng)新的重要意義。在這樣的情況下，縣級公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新一直處于相對滯后的狀態(tài)。

（二）缺乏素質(zhì)較高的工作人員

與城市圖書館相比，縣級公共圖書館在許多硬件設(shè)施方面存在欠缺，但差距最為明顯的是在工作人員素質(zhì)方面。有些圖書館的管理者素質(zhì)不高，而在服務(wù)創(chuàng)新的過程中又需要一些有專業(yè)想法的人，這恰恰是縣級公共圖書館所欠缺的。因為原有的圖書館閱讀服務(wù)已經(jīng)存在了相當(dāng)長的時間，早已經(jīng)在人們心中根深蒂固，要想改變卻也面臨著較大的阻力，這就在一定程度上阻礙了圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新。

（三）服務(wù)創(chuàng)新流于表面形式，未起到實質(zhì)性作用

隨著時代的不斷發(fā)展，許多傳統(tǒng)的服務(wù)形式已經(jīng)無法適應(yīng)讀者的閱讀需要，而縣級公共圖書館也已經(jīng)意識到了這一問題，積極開展閱讀服務(wù)創(chuàng)新和改革。但是在改革實踐中，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗，改革的成效并不是十分明顯，有些甚至只是流于表面形式，并未真正起到提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實作用，這也是影響當(dāng)前縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要問題之一。

二、縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的有效路徑

（一）提高縣級公共圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)

在縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新過程中，圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)對于創(chuàng)新的結(jié)果具有十分重要的影響，圖書館可以在人才引進(jìn)方面多下功夫，加大專業(yè)人才的引進(jìn)力度，有條件的圖書館可以利用一些優(yōu)越的條件吸引專業(yè)人才的加入，以此來提升專業(yè)隊伍建設(shè)，為服務(wù)創(chuàng)新打下一定基礎(chǔ)。另外，圖書館應(yīng)該加大培訓(xùn)力度，對現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓工作人員都意識到圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性和重要性，從而提升工作人員的整體水平和服務(wù)創(chuàng)新意識。

（二）利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，建立科學(xué)完善的信息資源共享體系

在服務(wù)創(chuàng)新過程中，圖書館的管理者應(yīng)該認(rèn)識到的一個重要問題就是，無論怎樣的創(chuàng)新和改革，其根本目的就是為讀者提供閱讀上的便利。因此，圖書館應(yīng)該適時地建立起一套完善科學(xué)的服務(wù)創(chuàng)新體系，然后積極利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，加大資金投入，比如可以建立信息共享空間，將這種信息資源共享體系充分表現(xiàn)出來，使圖書館在服務(wù)提供過程中能夠呈現(xiàn)出更加多元化的形式，既方便讀者閱讀，又能夠在一定程度上提升整體管理水平，在此過程中還可以積極向其他具有成功經(jīng)驗的圖書館借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，避免閱讀資源的浪費，促進(jìn)縣級公共圖書館服務(wù)效能的整體提升。

（三）加強與其他圖書館之間的聯(lián)系，建立良好的溝通機制

縣級公共圖書館的管理者應(yīng)該積極地走出去，積極向其他先進(jìn)圖書館借鑒有益經(jīng)驗，然后結(jié)合縣級公共圖書館的自身情況進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，進(jìn)而為我所用。在此過程中，與其他圖書館保持積極的溝通和聯(lián)系是十分重要的，縣級公共圖書館應(yīng)該積極建立良好的溝通機制，增強館際互聯(lián)。這樣除了能夠及時借鑒先進(jìn)經(jīng)驗之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，實現(xiàn)信息互通，進(jìn)而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，促進(jìn)縣級公共圖書館服務(wù)質(zhì)量整體提升。

三、結(jié)語

綜上所述，對于縣級公共圖書館來說，創(chuàng)新服務(wù)路徑已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢，管理者應(yīng)該在認(rèn)識到創(chuàng)新服務(wù)重要性的基礎(chǔ)上，積極采取有效措施，不斷改進(jìn)圖書館閱讀服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)路徑，及時提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，建立科學(xué)完善的信息資源共享體系，借鑒先進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)驗，促進(jìn)縣級公共圖書館服務(wù)質(zhì)量整體提升。