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        縣級(jí)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑探索

        2018-03-27 13:45:01秦宗和
        傳媒論壇 2018年1期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)質(zhì)量管理者整體

        秦宗和

        (忠縣圖書館,重慶 404300)

        隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升,越來(lái)越多的人開(kāi)始追求精神上的充盈,學(xué)習(xí)知識(shí)也成為當(dāng)前流行的主要趨勢(shì),更多的人選擇在閑暇之時(shí)走進(jìn)圖書館,所以,圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量對(duì)于讀者的閱讀體驗(yàn)具有十分重要的影響。但是,縣級(jí)圖書館由于硬件設(shè)施方面的限制,在提供服務(wù)的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,因此,深入研究影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的主要問(wèn)題,并且提出相應(yīng)的解決對(duì)策,對(duì)于提升縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。

        一、當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

        (一)部分圖書館缺乏一定的服務(wù)觀念,不重視服務(wù)創(chuàng)新

        圖書館就是為讀者提供閱讀服務(wù)的地方,其建立的宗旨也是讓人們可以更加便利地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),提高讀者的文化水平和精神境界,所以,一切能為讀者提供便利的方式方法,圖書館都應(yīng)認(rèn)真考慮。但是,目前的情況是,部分縣級(jí)公共圖書館的閱讀服務(wù)觀念滯后,沒(méi)有理解圖書館的現(xiàn)實(shí)作用,對(duì)于服務(wù)的整體質(zhì)量重視程度不夠,因此閱讀服務(wù)的整體質(zhì)量也難以保證。很多管理者在圖書館管理過(guò)程中,思維模式還一直停留在原有的狀態(tài),沒(méi)有緊跟上時(shí)代發(fā)展形勢(shì),對(duì)于創(chuàng)新閱讀服務(wù)的理解程度較低,甚至根本沒(méi)有意識(shí)到服務(wù)創(chuàng)新的重要意義。在這樣的情況下,縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新一直處于相對(duì)滯后的狀態(tài)。

        (二)缺乏素質(zhì)較高的工作人員

        與城市圖書館相比,縣級(jí)公共圖書館在許多硬件設(shè)施方面存在欠缺,但差距最為明顯的是在工作人員素質(zhì)方面。有些圖書館的管理者素質(zhì)不高,而在服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程中又需要一些有專業(yè)想法的人,這恰恰是縣級(jí)公共圖書館所欠缺的。因?yàn)樵械膱D書館閱讀服務(wù)已經(jīng)存在了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,早已經(jīng)在人們心中根深蒂固,要想改變卻也面臨著較大的阻力,這就在一定程度上阻礙了圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新。

        (三)服務(wù)創(chuàng)新流于表面形式,未起到實(shí)質(zhì)性作用

        隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,許多傳統(tǒng)的服務(wù)形式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)讀者的閱讀需要,而縣級(jí)公共圖書館也已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題,積極開(kāi)展閱讀服務(wù)創(chuàng)新和改革。但是在改革實(shí)踐中,由于缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn),改革的成效并不是十分明顯,有些甚至只是流于表面形式,并未真正起到提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)作用,這也是影響當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要問(wèn)題之一。

        二、縣級(jí)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的有效路徑

        (一)提高縣級(jí)公共圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)

        在縣級(jí)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中,圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)于創(chuàng)新的結(jié)果具有十分重要的影響,圖書館可以在人才引進(jìn)方面多下功夫,加大專業(yè)人才的引進(jìn)力度,有條件的圖書館可以利用一些優(yōu)越的條件吸引專業(yè)人才的加入,以此來(lái)提升專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),為服務(wù)創(chuàng)新打下一定基礎(chǔ)。另外,圖書館應(yīng)該加大培訓(xùn)力度,對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),讓工作人員都意識(shí)到圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性和重要性,從而提升工作人員的整體水平和服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

        (二)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù),建立科學(xué)完善的信息資源共享體系

        在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中,圖書館的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的一個(gè)重要問(wèn)題就是,無(wú)論怎樣的創(chuàng)新和改革,其根本目的就是為讀者提供閱讀上的便利。因此,圖書館應(yīng)該適時(shí)地建立起一套完善科學(xué)的服務(wù)創(chuàng)新體系,然后積極利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施,加大資金投入,比如可以建立信息共享空間,將這種信息資源共享體系充分表現(xiàn)出來(lái),使圖書館在服務(wù)提供過(guò)程中能夠呈現(xiàn)出更加多元化的形式,既方便讀者閱讀,又能夠在一定程度上提升整體管理水平,在此過(guò)程中還可以積極向其他具有成功經(jīng)驗(yàn)的圖書館借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),避免閱讀資源的浪費(fèi),促進(jìn)縣級(jí)公共圖書館服務(wù)效能的整體提升。

        (三)加強(qiáng)與其他圖書館之間的聯(lián)系,建立良好的溝通機(jī)制

        縣級(jí)公共圖書館的管理者應(yīng)該積極地走出去,積極向其他先進(jìn)圖書館借鑒有益經(jīng)驗(yàn),然后結(jié)合縣級(jí)公共圖書館的自身情況進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,進(jìn)而為我所用。在此過(guò)程中,與其他圖書館保持積極的溝通和聯(lián)系是十分重要的,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)該積極建立良好的溝通機(jī)制,增強(qiáng)館際互聯(lián)。這樣除了能夠及時(shí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)之外,還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,實(shí)現(xiàn)信息互通,進(jìn)而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù),促進(jìn)縣級(jí)公共圖書館服務(wù)質(zhì)量整體提升。

        三、結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,對(duì)于縣級(jí)公共圖書館來(lái)說(shuō),創(chuàng)新服務(wù)路徑已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì),管理者應(yīng)該在認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新服務(wù)重要性的基礎(chǔ)上,積極采取有效措施,不斷改進(jìn)圖書館閱讀服務(wù)方式,創(chuàng)新服務(wù)路徑,及時(shí)提高工作人員的專業(yè)素質(zhì),利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù),建立科學(xué)完善的信息資源共享體系,借鑒先進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)縣級(jí)公共圖書館服務(wù)質(zhì)量整體提升。

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