鄭立利

自《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校“雙創(chuàng)”教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕36號(hào)）發(fā)布之后，仰恩大學(xué)于2015年12月，制定并實(shí)施《仰恩大學(xué)深化“雙創(chuàng)”教育改革實(shí)施方案》，至今已初步形成了“雙創(chuàng)”基礎(chǔ)教育、“雙創(chuàng)”專(zhuān)業(yè)教育、“雙創(chuàng)”項(xiàng)目實(shí)施、“雙創(chuàng)”實(shí)踐訓(xùn)練四位一體的“雙創(chuàng)”教育格局。課程是高校開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育的基本載體，也是“雙創(chuàng)”教育的切入點(diǎn)。仰恩大學(xué)積極創(chuàng)新“雙創(chuàng)”普惠課程教學(xué)模式，讓“雙創(chuàng)”意識(shí)真正深入人心。2016年9月，學(xué)校首次與新華網(wǎng)創(chuàng)客大學(xué)合作，引入雙創(chuàng)教育《電商4.0》課程體系，創(chuàng)新學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)模式。《電商4.0》課程的教學(xué)模式是學(xué)生課前通過(guò)創(chuàng)客大學(xué)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)電商理論知識(shí)，其中理論學(xué)習(xí)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)思維、社群經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為心理學(xué)等課程；線下的課堂講授理論與實(shí)踐并行，實(shí)操課包括社群設(shè)計(jì)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等課程，以及風(fēng)精靈、微信工具箱、BI大數(shù)據(jù)軟件、神筆在線、微信機(jī)器人等10種電商4.0實(shí)戰(zhàn)工具軟件的使用并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)操教學(xué)，課后以小組為單位展開(kāi)項(xiàng)目合作等活動(dòng)。筆者作為該課程的管理人員，為了解《電商4.0》課程的教學(xué)情況，每學(xué)期末針對(duì)開(kāi)設(shè)課程的班級(jí)超過(guò)40%的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，探索“雙創(chuàng)”實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)新模式。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

（一）課程滿(mǎn)意度調(diào)查情況

《電商4.0》課程采用“線上+線下”相結(jié)合的教學(xué)模式。因此，在設(shè)計(jì)該課程滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查時(shí)應(yīng)包括理論視頻課程的滿(mǎn)意度以及實(shí)操課程的滿(mǎn)意度。理論視頻課程的滿(mǎn)意度是參照網(wǎng)絡(luò)課程在線課程滿(mǎn)意度調(diào)查表來(lái)進(jìn)行的。實(shí)訓(xùn)課程的滿(mǎn)意度是將學(xué)生的滿(mǎn)意度從教學(xué)環(huán)境、執(zhí)行教學(xué)的教師、教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法以及教學(xué)中后期的教學(xué)效果進(jìn)行分析，即研究變量為教學(xué)環(huán)境、任課教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果五個(gè)方面，從教學(xué)的外部到教學(xué)過(guò)程中后期的內(nèi)容均包含在這五方面。采用李克特五點(diǎn)評(píng)分法。三個(gè)學(xué)期，筆者對(duì)超過(guò)40%的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，主要包括整體滿(mǎn)意度、分項(xiàng)滿(mǎn)意度和消極評(píng)價(jià)項(xiàng)目三個(gè)方面?？傮w而言，學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客教師團(tuán)隊(duì)的授課等各方面認(rèn)可度較高，滿(mǎn)意度不斷提高。

1.整體情況。根據(jù)三個(gè)學(xué)期的問(wèn)題調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)《電商4.0》課程的總體滿(mǎn)意度為75.55%。其中，2016—2017學(xué)年第一學(xué)期、2016—2017學(xué)年第二學(xué)期、2017—2018學(xué)年第一學(xué)期的課程滿(mǎn)意度分別為68.40%、71.93%、86.33%，滿(mǎn)意度逐步提高，尤其是第三個(gè)學(xué)期滿(mǎn)意度比第一學(xué)期提高了17.93%。

2.分項(xiàng)滿(mǎn)意度。從理論視頻課程的滿(mǎn)意度與實(shí)訓(xùn)課程的滿(mǎn)意度兩部分進(jìn)行分析。三個(gè)學(xué)期學(xué)生對(duì)理論視頻課程的滿(mǎn)意度為74.87%，滿(mǎn)意度較高。三個(gè)學(xué)期學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)課程的滿(mǎn)意度為76.14%。其中，實(shí)訓(xùn)課程的滿(mǎn)意度包含教學(xué)環(huán)境、任課教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果五個(gè)緯度。統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：三個(gè)學(xué)期學(xué)生對(duì)教學(xué)環(huán)境滿(mǎn)意度由71.90%提高到86.99%；對(duì)任課教師的滿(mǎn)意度由71.79%提高到87.22%；對(duì)教學(xué)內(nèi)容的滿(mǎn)意度由65.27%提高到85.82%；對(duì)教學(xué)方法的滿(mǎn)意度由66.70%提高到85.96%；對(duì)教學(xué)效果的滿(mǎn)意度由71.3%提高到89.75%。其中，第一學(xué)期的全部新生都安排了《電商4.0》課程，滿(mǎn)意度在60%以下的有5個(gè)專(zhuān)業(yè)，其中漢語(yǔ)言、法學(xué)、英語(yǔ)3個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的滿(mǎn)意度較低，分別為50.40%、50.80%、56.00%，較大一部分學(xué)生表示《電商4.0》課程與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)性較小，學(xué)習(xí)興趣不高。

3.持續(xù)改善評(píng)價(jià)項(xiàng)目。調(diào)查問(wèn)卷最后一題：對(duì)這門(mén)課程，你是否還有其他意見(jiàn)或建議？學(xué)生對(duì)課程評(píng)價(jià)主要分為三大類(lèi)：消極評(píng)價(jià)、積極評(píng)價(jià)、無(wú)建議意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理和分析顯示，三個(gè)學(xué)期來(lái)學(xué)生對(duì)電商課程的消極評(píng)價(jià)即持續(xù)改善評(píng)價(jià)比例由31.3%下降到0.83%，得到有效改善。

（二）教務(wù)系統(tǒng)中學(xué)生評(píng)教情況

學(xué)生評(píng)教是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要一環(huán)，學(xué)生評(píng)教可以使學(xué)校管理層獲得真實(shí)而全面的信息，作為評(píng)價(jià)教師的直接依據(jù)，這有利于做出更合理、更全面的考核評(píng)價(jià)。仰恩大學(xué)自2016年起，每學(xué)期初針對(duì)上學(xué)期的任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)。根據(jù)教務(wù)系統(tǒng)中學(xué)生對(duì)電商教師的評(píng)教數(shù)據(jù)顯示，三個(gè)學(xué)期學(xué)生對(duì)教師整體的評(píng)價(jià)為良好。

（三）教學(xué)督導(dǎo)組及教務(wù)部反饋的情況

三個(gè)學(xué)期都有來(lái)自教學(xué)督導(dǎo)組和教務(wù)部的教師對(duì)《電商4.0》課程進(jìn)行隨機(jī)聽(tīng)課，根據(jù)聽(tīng)課記錄與建議，聽(tīng)課教師普遍認(rèn)同實(shí)訓(xùn)課堂活躍的氣氛，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較高，能主動(dòng)配合教師進(jìn)行課堂實(shí)操訓(xùn)練，課堂氛圍較輕松。但也存在如下問(wèn)題：（1）由于教室沒(méi)有麥克風(fēng)，導(dǎo)致后排的學(xué)生聽(tīng)不清楚；（2）教師課堂管理還需加強(qiáng)，如存在部分學(xué)生上課玩手機(jī)的現(xiàn)象。

二、《電商4.0》課程存在的問(wèn)題與解決方案

（一）存在的問(wèn)題

1.部分專(zhuān)業(yè)對(duì)該課程的滿(mǎn)意度不高。部分專(zhuān)業(yè)對(duì)于《電商4.0》課程的接受度較低，甚至產(chǎn)生排斥心理，在持續(xù)改善建議一項(xiàng)，部分專(zhuān)業(yè)超過(guò)30%的學(xué)生表示對(duì)該課程興趣不高。

2.課程的專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)。部分專(zhuān)業(yè)學(xué)生認(rèn)為，《電商4.0》課程與本專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大。

3.教師的教學(xué)素養(yǎng)與教學(xué)管理水平還有待提高。電商教師是創(chuàng)客大學(xué)從全國(guó)有意向參與創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)人士中招募的，再進(jìn)行系統(tǒng)的高度集中培訓(xùn)后派遣至各個(gè)合作教學(xué)點(diǎn)。電商教師活躍的思維可以有效地帶動(dòng)學(xué)生做項(xiàng)目，師生相處相對(duì)自由輕松。但這也帶來(lái)課堂上氣氛過(guò)于自由，學(xué)生注意力不集中等影響。

4.《電商4.0》課程在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的軟硬件問(wèn)題。由于學(xué)校實(shí)驗(yàn)室數(shù)量有限，三個(gè)學(xué)期來(lái)電商實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)使用的實(shí)驗(yàn)室較為陳舊，缺失麥克風(fēng)，部分電腦運(yùn)行緩慢，影響了課程的教學(xué)效果。

（二）解決方案

1.及時(shí)調(diào)整授課對(duì)象。按照專(zhuān)業(yè)分成必修課程和選修課程兩大類(lèi)。針對(duì)專(zhuān)升本的專(zhuān)業(yè)，管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)為必修課程，其他專(zhuān)業(yè)可以作為選修課程開(kāi)設(shè)。既讓學(xué)生掌握了專(zhuān)業(yè)必備知識(shí)，又能夠保障以學(xué)生為主體、自由選課的權(quán)利。

2.重新設(shè)置開(kāi)課時(shí)間?？紤]到大一新生剛剛從高中時(shí)代進(jìn)入大學(xué)的階段，心理認(rèn)知等還未成熟，對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知能力還處于執(zhí)著懵懂狀態(tài)，建議在大一下學(xué)期之后再開(kāi)始本課程的學(xué)習(xí)。

3.加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程監(jiān)控?？紤]到新華網(wǎng)講師的資質(zhì)水平，大部分講師都是業(yè)界導(dǎo)師未系統(tǒng)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)過(guò)授課技能，教務(wù)部加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)督，要求講師提交更加詳細(xì)的教案。同時(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，讓講師能夠規(guī)范教學(xué)言語(yǔ)，提高教學(xué)表達(dá)技巧，避免學(xué)生產(chǎn)生誤解。

4.完善教學(xué)設(shè)施。及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備，保證教學(xué)效果。

三、開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的經(jīng)驗(yàn)與建議

第一，主動(dòng)對(duì)接。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)教師對(duì)《電商4.0》從課程設(shè)置、教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)反饋等全方位進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，與學(xué)生和學(xué)校教師互動(dòng)頻繁，配合默契，使得各方面教學(xué)信息反饋及時(shí)，極大地保障了教學(xué)質(zhì)量。

第二，接受教學(xué)督導(dǎo)反饋。督導(dǎo)組聽(tīng)課并提出意見(jiàn)與建議，直接將意見(jiàn)反饋電商教師，保證信息傳遞及時(shí)。

第三，參與部門(mén)座談交流。每學(xué)期安排2次以上專(zhuān)題會(huì)議，針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題分別與電商教師和學(xué)生進(jìn)行溝通，保證課程有效性。

第四，虛心與同行互動(dòng)。新華網(wǎng)創(chuàng)客導(dǎo)師及我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、管理學(xué)院副院長(zhǎng)等人共同研討電商課程建設(shè)質(zhì)量等問(wèn)題，并提出了應(yīng)制定分層目標(biāo)。做到因材施教，不僅要注重全體學(xué)生的學(xué)習(xí)，更應(yīng)滿(mǎn)足部分學(xué)生更高的學(xué)習(xí)要求。

四、結(jié)語(yǔ)

在“雙創(chuàng)”背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是進(jìn)行“雙創(chuàng)”教育的核心。針對(duì)目前高校普遍存在學(xué)生對(duì)于“雙創(chuàng)”課程滿(mǎn)意度不高的現(xiàn)狀，高校更應(yīng)該注重“雙創(chuàng)”課程教學(xué)模式的創(chuàng)新。仰恩大學(xué)將《電商4.0》課程納入課程系統(tǒng)管理，注重課程的實(shí)操訓(xùn)練過(guò)程。線上線下有效結(jié)合的教學(xué)模式，從理論學(xué)習(xí)入手，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，樹(shù)立“雙創(chuàng)”意識(shí)，更是重視線下實(shí)操訓(xùn)練環(huán)節(jié)，通過(guò)模擬演練、競(jìng)賽中的真實(shí)場(chǎng)景檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。2016年底仰恩學(xué)子獲得首屆全國(guó)創(chuàng)客挑戰(zhàn)賽的亞軍，教育效果受到全校師生的充分肯定。