民生節(jié)目形態(tài)最早出現(xiàn)在上世紀(jì)90年代初，主要是一些都市報(bào)、晚報(bào)上出現(xiàn)的一些市井新聞、百姓新聞。1995年北京電視臺(tái)的《點(diǎn)點(diǎn)工作室》，也就是今天的《第七日》，已經(jīng)帶有民生新聞的品質(zhì)。自此之后，全國(guó)各地開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)辦了自己的民生新聞節(jié)目，如黑龍江電視臺(tái)都市頻道的《新聞夜航》，江蘇電視臺(tái)城市頻道的《南京零距離》、遼寧電視臺(tái)的《新北方》、成都電視臺(tái)公共頻道的《成都全接觸》和江西的《都市現(xiàn)場(chǎng)》等等。短短幾年的時(shí)間里，電視民生新聞節(jié)目遍地開(kāi)花。雖然我們無(wú)法考證，目前國(guó)內(nèi)到底有多少個(gè)電視民生新聞欄目，但有一點(diǎn)毋庸置疑，民生新聞欄目以它較好的收視表現(xiàn)，贏取了豐厚的廣告回報(bào)，成為各地方臺(tái)的王牌新聞節(jié)目，并使它所在的頻道成為最受歡迎收視最好的地面頻道。因此，有人把它稱(chēng)為地面頻道的生命線。

民生新聞節(jié)目的崛起并非偶然。民生新聞的內(nèi)容往往與人們的生存、生活、生命息息相關(guān)。它更加貼近百姓，貼近生活，是民生、民意、民情的真實(shí)反映。民生新聞的出現(xiàn)，曾經(jīng)讓一度“沉迷”的地面頻道咸魚(yú)翻身，可時(shí)至今日，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，面對(duì)媒體生態(tài)的變化，電視站在了媒介的末端，成了受眾最后的選擇。在時(shí)代的沖擊下，很多知名的民生新聞節(jié)目的收視率都有大幅度下滑。雖然時(shí)至今日，民生新聞欄目仍舊充當(dāng)著地方電視頻道的收視先鋒，仍然對(duì)所在頻道收視有決定性影響，但如果無(wú)視媒體生態(tài)環(huán)境的變化趨勢(shì)，不在變化中轉(zhuǎn)型、調(diào)整，那么未來(lái)，民生新聞欄目，很難守住最后的這道防線。

面對(duì)收視下滑，受眾逃離，民生新聞節(jié)目到底應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？作為大眾傳播媒介，首先要遵循傳播規(guī)律。美國(guó)政治學(xué)家拉斯韋爾曾在發(fā)表的《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》中，明確提出過(guò)傳播過(guò)程的五個(gè)基本要素。誰(shuí)，說(shuō)了什么，通過(guò)什么渠道，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，獲得什么效果。這也就是著名的5W傳播模式。在電視民生新聞節(jié)目中，“誰(shuí)”也就是作為傳播主體的電視媒介。“獲得的效果”自然是收視率和受眾的認(rèn)可度，也就是電視媒介的終極目標(biāo)。那么，我們能做的就是從這三個(gè)環(huán)節(jié)入手，“說(shuō)了什么”，“通過(guò)什么渠道”以及“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”?！罢f(shuō)什么”是傳播的內(nèi)容。“渠道”是傳播的媒介，從嚴(yán)格意義上來(lái)講是電視媒介本身，但這里我們可以延伸到傳播的手段和形式?！皩?duì)誰(shuí)”也就是傳播的對(duì)象，電視受眾。這三方面就是電視民生新聞節(jié)目的轉(zhuǎn)型方向，核準(zhǔn)民生新聞內(nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目形式，建立與受眾的新型關(guān)系。

一、民生新聞內(nèi)容回歸民生

無(wú)論媒體生態(tài)怎樣發(fā)展，內(nèi)容為王的局面始終沒(méi)有改變。民生新聞到底應(yīng)該做什么樣的內(nèi)容？有人形容民生新聞，一地雞毛，家長(zhǎng)里短的瑣碎、追求娛樂(lè)化的傳播、下里巴人的格調(diào)。有的民生節(jié)目，注重視覺(jué)沖擊，以新、奇、特來(lái)博取受眾的眼球，有的更是充斥著窺探、獵奇以及暴力。這些報(bào)道雖然能夠在某一時(shí)刻得到受眾的關(guān)注，卻無(wú)法與受眾建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，而真正能夠吸引到受眾的是有效的信息傳播。還有一些類(lèi)似于幫辦式的民生新聞節(jié)目一度異?；鸨渲胁环Α半u毛蒜皮”的瑣事，鄰里家庭之間的糾紛，往往呈現(xiàn)一種庸俗化、低俗化的效果。這一類(lèi)內(nèi)容，夠“民生”，卻無(wú)法真正稱(chēng)之為新聞。媒體的介入模糊了記者自身的職責(zé)，同時(shí)也打亂了社會(huì)分工，增加了社會(huì)成本。

民生新聞應(yīng)該回歸到民生的本質(zhì)上來(lái)，同時(shí)不斷地拓展出“民生”的真正內(nèi)涵。首先，要真正了解民生的概念。民生，從字面上來(lái)看就是民眾的生活。引用孫中山先生的話，民生是“人民的生活、社會(huì)的生存、國(guó)民的生計(jì)、群眾的生命”。具體來(lái)說(shuō)，民生可以細(xì)化到很多方面，如醫(yī)療、教育、住房、醫(yī)保、社保等等。也就是說(shuō)，真正的民生一定要涉足公共領(lǐng)域，能夠涵蓋多數(shù)人所關(guān)心的領(lǐng)域。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲得消息的渠道有很多。對(duì)于特定時(shí)段的電視新聞欄目來(lái)說(shuō)，已經(jīng)無(wú)法做到第一時(shí)間快速有效的將信息傳遞給受眾。在這時(shí)，就要充分將電視的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，對(duì)政策、趨勢(shì)做權(quán)威解讀。對(duì)于很多人們關(guān)心的譬如醫(yī)療、保險(xiǎn)等相關(guān)政策，人們對(duì)于信息的掌握往往停留在政策表面，而對(duì)于政策的細(xì)則實(shí)施、背后的原因等并不足夠了解。這也是這些政策在實(shí)施和落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一。因此，媒體應(yīng)該做好政府職能和民眾溝通的一個(gè)橋梁，從而促進(jìn)人們更好的生活。其次，民生新聞應(yīng)該更加關(guān)注人們的精神生活和心里變化。目前，中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，人們對(duì)美好生活的需要日益加強(qiáng)。然而，有一個(gè)問(wèn)題我們不能忽視，面對(duì)物質(zhì)生活的發(fā)展、現(xiàn)代科技技術(shù)的創(chuàng)新，精神文明與物質(zhì)文明之間存在明顯的落差。民生新聞，應(yīng)該承擔(dān)起人文精神的傳播和傳承作用。如一些“最美教師”的評(píng)選，“感動(dòng)人物”的報(bào)道，在某種程度上來(lái)說(shuō)，這些看似單純宣傳主旋律的報(bào)道，卻貼近了人們的心理需求，更能夠得到公眾的精神認(rèn)可。它表達(dá)了一種價(jià)值觀，更體現(xiàn)了人們對(duì)美好的向往。再次，對(duì)于一些監(jiān)督類(lèi)報(bào)道，民生新聞欄目在發(fā)揮“環(huán)境監(jiān)測(cè)”功能的同時(shí)，更應(yīng)該注重受眾情緒的管理。在一些“社會(huì)矛盾”出現(xiàn)時(shí)，不能一味地展現(xiàn)矛盾，成為“扒糞者”，也不能扮演“法官”的角色。要避免通過(guò)自己的內(nèi)容報(bào)道展現(xiàn)，讓受眾形成一種負(fù)面的刻板印象。相反，應(yīng)該通過(guò)更多的政策解讀，去引導(dǎo)受眾，疏解他們的情緒，促進(jìn)社會(huì)和諧。

二、延展民生新聞的形式

現(xiàn)在的民生新聞欄目做得越來(lái)越大，因?yàn)橹T多原因，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)一再擴(kuò)展，從半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，從一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)節(jié)目不斷延長(zhǎng)，此時(shí)是不是應(yīng)該通過(guò)一些品牌板塊的延伸，來(lái)釋放節(jié)目的能量。如黑龍江廣播電視臺(tái)都市頻道《新聞夜航》，七天七個(gè)板塊涉足醫(yī)療、消防、警事、司法等各個(gè)領(lǐng)域，不僅可以以?xún)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容提高收視，也可以讓大家形成收視期待。同時(shí)，也可以將一些成熟板塊拓展成新的節(jié)目。

除了在節(jié)目中增添節(jié)目樣式，還要將線上與線下充分結(jié)合。線上可以多利用新媒體，增加小屏直播次數(shù)，及時(shí)傳播有效信息。這種新媒體直播，受眾雖然有一定的隨機(jī)性，但卻可以分析出不同用戶(hù)的喜好特點(diǎn)。同時(shí)，利用新媒體手段，在非節(jié)目時(shí)段，發(fā)布權(quán)威信息。線下，可以通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)節(jié)目。天津電視臺(tái)《都市報(bào)道60分》節(jié)目，曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)理念，以活動(dòng)帶動(dòng)節(jié)目，以節(jié)目帶動(dòng)隊(duì)伍；以活動(dòng)樹(shù)立品牌，以品牌促進(jìn)效應(yīng)?；顒?dòng)，不僅僅能夠增加受眾的參與度，還可以與受眾建立穩(wěn)定的關(guān)系。

除此之外，民生新聞還可以利用品牌影響力，拓展產(chǎn)業(yè)，形成一種集群模式。

三、注重受眾管理

現(xiàn)在媒介生態(tài)的不斷變化，早已不是最早的傳播“子彈論”的年代。受眾可以自由選擇自己想要接收的信息，因此受眾的選擇和喜好也成為民生新聞節(jié)目成敗的一個(gè)重要因素。和新媒體不同，傳統(tǒng)媒體缺少獲取受眾數(shù)據(jù)的渠道，同時(shí)也很難得到受眾的信息。那么怎么將受眾和節(jié)目本身建立起“關(guān)系”，如何將民生新聞內(nèi)容更好地服務(wù)受眾，與受眾建立有效連接，真正的實(shí)現(xiàn)受眾向用戶(hù)的轉(zhuǎn)化，就需要做好受眾管理。

首先，可以利用新媒體實(shí)現(xiàn)節(jié)目中的實(shí)時(shí)互動(dòng)來(lái)獲取受眾信息。如在節(jié)目中發(fā)起互動(dòng)話題或者設(shè)置搖獎(jiǎng)答題環(huán)節(jié)，節(jié)目播出時(shí)能夠參與到節(jié)目當(dāng)中的，一般來(lái)說(shuō)都是節(jié)目本身的受眾群體?？梢酝ㄟ^(guò)他的個(gè)人微信或者微博等賬號(hào)信息，獲取受眾的信息，了解參與者的年齡段、職業(yè)等。

其次，可以通過(guò)社區(qū)建立受眾群。這方面江蘇電視臺(tái)城市頻道取得了很好的效果。他們?cè)趦赡甑臅r(shí)間里建立了50多個(gè)社區(qū)工作站，開(kāi)通熱線，將服務(wù)的范圍精準(zhǔn)延伸到社區(qū)當(dāng)中，既形成了穩(wěn)定的收視群體，也成功地加強(qiáng)了品牌的影響力。建立這種受眾群，還有一個(gè)好處，就是能夠?qū)⑦@些受眾轉(zhuǎn)化為用戶(hù)，為廣告客戶(hù)提供便利，通過(guò)收視之外的渠道增加收入。

在社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)期，傳統(tǒng)媒體必須跟上時(shí)代步伐。民生新聞依舊有它的生命力，適時(shí)完成自己的轉(zhuǎn)型，才能守住最后的防線，贏得更大更廣闊的發(fā)展空間。

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